Создание вашего первого веб-сайта электронной коммерции: все, что вам нужно знать

Начать новый бизнес может быть непростой задачей, если у вас нет четкого плана. Хотя многие игроки вышли на рынок электронной коммерции, немногие сделали это правильно. Хотя преимущество раннего старта в сегменте теряется, есть преимущество использования многих технологий нового поколения и уроков неудачных и успешных компаний электронной коммерции. У каждого сайта электронной коммерции должно быть свое УТП, чтобы у клиентов была причина заходить на сайт. Это должно быть что-то иное, чем просто более низкие цены, поскольку это не может быть устойчивым в долгосрочной перспективе, хотя это решающий фактор, когда речь идет о сохранении конкурентоспособности. Вот как шаг за шагом создать сайт электронной коммерции.

Как создать сайт электронной коммерции - шаги

Хотя документ не может точно помочь вам спланировать свой путь к созданию веб-сайта электронной коммерции, мы установили базовую структуру и контрольный список, которым должен следовать каждый сайт электронной коммерции, независимо от того, в какой нише или в каком регионе он предлагает свои услуги.

Начало работы само по себе является трудоемкой задачей, но не в том случае, если вы ее наметили. Вот как создать сайт электронной коммерции.

Планируйте заранее

Очень важно планировать заранее. Решите, что вы хотите продавать, какие нишевые продукты вы хотите охватить и какие уникальные функции вы хотите предложить, до развертывания, чтобы вам не пришлось повторять шаги позже. Наличие плана гарантирует, что у вас есть письменный документ, в котором вы можете отметить каждый выполненный шаг, и каждый незавершенный будет смотреть на вас, тем самым создавая срочность в вашем уме.

Получите ваших поставщиков

Что бы вы продали, если бы у вас не было поставщиков? С самого начала определите стратегию привлечения поставщиков и постарайтесь наладить партнерские отношения с компаниями, которые в ней заинтересованы в долгосрочной перспективе. Это было бы выгодно для обеих сторон, а также для клиентов, которые не хотели бы видеть, как некоторые продукты внезапно исчезают из-за расторжения контрактов с поставщиками.

Соберите свои команды

Рекрутинг — тяжелая работа в эпоху высоких показателей текучести кадров. Вот почему, как и при привлечении поставщиков, так же важно найти и добавить в свою команду не только лучшие умы, но и тех, кто верит в ваши идеи и работает с ними в течение длительного времени.

Настройте свою инфраструктуру

В то время как большинство компаний используют AWS или другие облачные сервисы для настройки своих серверов и сохранения резервных копий и журналов, независимо от того, настраиваете ли вы серверы на месте или арендуете их в облаке, настройка инфраструктуры занимает некоторое время, и лучше, чтобы у вас была команда DevOps, чтобы справиться с этим, если вашей команде не хватает обширных знаний об инфраструктуре.

Создайте складскую стратегию

Во время доставки «на следующий день» и «в тот же день» важно, чтобы у вас были стратегически размещенные склады в крупных городах по всей стране, чтобы вы могли обеспечить быструю доставку в городских районах, а также более быструю доставку в близлежащие города. . Равномерное распределение складов также поможет вам убедиться, что большинство мест всегда находятся в пределах 2 или 3 дней досягаемости. Это шаг к тому, как создать сайт электронной коммерции.

Планирование сотрудничества с партнерами по доставке

Наряду со стратегией размещения склада было бы жизненно важно решить, с какими партнерами по доставке вы хотели бы работать. Решение будет зависеть от размеров вашего продукта, материала, веса, расценок партнера за кг B2C и многого другого. Независимо от того, что вы продаете, если у вас нет отличной стратегии доставки «последней мили», люди не будут довольны — вот что делает это одним из самых важных факторов, которые следует учитывать при настройке вашего веб-сайта электронной коммерции.

Определитесь с SEO и маркетинговой стратегией

Поисковая оптимизация может помочь привлечь больше органических клиентов. Хорошая стратегия онлайн-маркетинга может помочь привлечь больше целевых клиентов и стать огромным фактором вашего общего роста. Идеальный баланс между ними поможет вам увеличить продажи при сохранении низких затрат на маркетинг в долгосрочной перспективе.

Сосредоточьтесь правильно

Когда так много всего происходит, конкуренты получают раннее финансирование и каждый день возникают новые проблемы, легко потерять фокус. Но если вы хотите создать устойчивую платформу для электронной коммерции, с самого первого дня необходимо правильно сфокусироваться.

Определите свою нишу и создайте соответствующий дизайн

Ваш веб-сайт должен сильно отличаться в зависимости от того, что вы пытаетесь продать. Если вы продаете электронные товары, важно подробно указывать характеристики, если вы продаете промышленные товары, важно загружать видео о машинах и оборудовании, которые вы продаете; если вы продаете парфюмерию, вы можете отправлять миниатюрные образцы своих лучших продуктов всякий раз, когда кто-то заказывает что-то на вашем веб-сайте и так далее. Ваш веб-сайт должен быть создан по индивидуальному заказу, чтобы клиенты автоматически чувствовали, что да, они находятся на веб-сайте, который обслуживает категорию продуктов, которые вы пытаетесь продать.

Выстроить структуру базы данных с учетом будущих изменений

Независимо от того, размещаете ли вы его в облаке или на своих собственных частных серверах, база данных является одним из наиболее важных факторов для веб-сайта электронной коммерции. Убедитесь, что у вас всегда есть копия всей базы данных в другом месте и что она синхронизируется каждый день. При разработке таблиц в базе данных всегда целесообразно оставить несколько дополнительных столбцов для использования в будущем, на случай, если вам потребуется вставить что-то вроде разных налоговых ставок или количества штук в коробке и т. д.

Сосредоточьтесь на клиентском опыте

Есть некоторые веб-сайты, которые в значительной степени сосредоточены на опыте клиентов, и именно они заставляют нас чувствовать себя как дома, когда мы просматриваем продукты. Определенные структуры дизайна для веб-сайтов, такие как новый макет карты, пользуются успехом, и людям легче взаимодействовать с веб-сайтом с более простым дизайном. Сохранение минимализма также важно, чтобы новичкам не нужна была экскурсия, а каждая кнопка или ссылка объясняла свое предназначение. Когда дело доходит до дизайна веб-сайтов современной эпохи, избавление от хлама — это то, что нужно.

Упрощайте работу клиентов

Каждый сайт электронной коммерции пытается продать вам что-то. Мало кто пытается облегчить клиенту покупку того, что ему нужно. Упрощение задач для клиента может иметь множество преимуществ в долгосрочной перспективе.

Ведение инвентаризационных записей

Ни один клиент не любит заказывать что-то, а потом ему говорят, что товара нет в наличии. Убедитесь, что вы отслеживаете запасы и отображаете количество товаров на складе для каждой страницы продукта. Товары с меньшим количеством запасов, в свою очередь, будут стимулировать продажи, создавая ощущение срочности. Наряду с этим, также принимайте запросы по электронной почте, чтобы получить товары, которых нет в наличии, с помощью настраиваемых процессов.

Показать лучшие оценки и отслеживание доставки

Оценка доставки имеет большое значение для удовлетворенности клиентов. Если я закажу книгу во вторник, а на вашем сайте написано, что она будет доставлена ​​в субботу, я могу получить ее на дом, думая, что буду дома в субботу. Но тогда, если вы отправите его поздно, в понедельник, или рано, в пятницу, это будет для меня проблемой логистики, а также головной болью. Попробуйте улучшить оценку доставки и отслеживание посылок, чтобы клиенты могли получать свои посылки в удобное для них время. Поскольку мониторинг веб-сайта важен для оценки качества обслуживания клиентов и быстрого улучшения.

Минимизируйте возвраты продукции

Наличие больших описаний, обзоров продуктов, видеороликов о продуктах, отличий от аналогичных продуктов и руководств по использованию на каждой странице продукта может показаться трудным для настройки изначально, но преимущества от этого будут долгосрочными. Мало того, что клиенты с большей вероятностью будут меньше возвращать товары, если все будет открыто объявлено на веб-сайте, но это также улучшит качество обслуживания клиентов.

Автоматизировать обслуживание клиентов в определенной степени

У вас может быть 10 менеджеров по работе с клиентами. Вы можете нанять 100 человек. Вы можете получить даже 1000 человек. Ни одно из этих чисел не гарантирует будущее. Вместо этого вы могли бы автоматизировать обслуживание клиентов, чтобы такие вещи, как отслеживание товаров, отчет о дефектных товарах, помощь с заказом товаров, о которых может позаботиться система, было проще предоставлять и быстрее использовать для клиентов. Это также снизит ваши эксплуатационные расходы.

Отслеживайте цены конкурентов с помощью Web Scraping

Электронная коммерция — это чрезвычайно конкурентное пространство, где бренды сражаются друг с другом в ценовых войнах. Конкурентоспособные цены являются огромным стимулом для продаж электронной коммерции. Почти все бренды электронной коммерции, большие или малые, пользуются услугами мониторинга цен, чтобы оставаться актуальными в игре. Если вы не используете систему парсинга цен, вы буквально оставляете деньги на столе и проигрываете своим конкурентам. Партнерство с надежным поставщиком услуг парсинга может удовлетворить ваши потребности в извлечении данных о ценах и помочь сохранить конкурентоспособность ваших предложений.

Прежде всего, будьте брендом, а не веб-сайтом

Когда я говорю быть брендом, а не веб-сайтом, вы можете спросить: «Почему?». Ну, я могу объяснить это на примере. Возьмем случай с Нокией. Windows-телефоны Nokia потерпели неудачу, но до этого много лет пользовались успехом. На самом деле было время, когда сотовые телефоны и Nokia были синонимами. Nokia по-прежнему была веб-сайтом по продаже мобильных телефонов, но она стала больше — она стала брендом. Таким образом, люди все еще помнили его после того, как он упал, и когда он вернулся в 2017 году, он захватил огромный кусок рынка за один раз. Это потому, что люди все еще верили в бренд. Теперь вы узнали, как создать сайт электронной коммерции.

Когда вы создаете веб-сайт, сайт электронной коммерции, самое большее, что вы можете сделать, это сделать отличный сайт электронной коммерции и предоставить потрясающий опыт. Но это многие могли повторить. Вместо этого вы можете стать брендом. Проводите семинары по всей стране. Демонстрируйте свою продукцию на мероприятиях и собраниях технологических компаний или даже организуйте свои собственные мероприятия, спонсируйте благотворительные мероприятия и многое другое. Как только вы сможете заявить о себе как о бренде и завоевать доверие людей к бренду, вы создадите самодостаточную бизнес-модель.