Crearea primului tău site de comerț electronic: tot ce trebuie să știi

Începerea unei noi afaceri poate fi o sarcină descurajantă, cu excepția cazului în care aveți un plan constant pentru a vă menține pe cale. În timp ce mulți jucători au intrat pe piața comerțului electronic, puțini au înțeles bine. Deși avantajul de a începe devreme în segment este pierdut, există un avantaj de a valorifica multe tehnologii de generație nouă și lecții de la companii de comerț electronic eșuate și de succes. Fiecare site de comerț electronic trebuie să aibă propriul său USP, astfel încât clienții să aibă un motiv să acceseze site-ul web. Acesta trebuie să fie altceva decât prețuri mai mici, deoarece acestea nu pot fi sustenabile pe termen lung, deși este un factor crucial atunci când vine vorba de a rămâne competitiv. Iată cum să construiți un site de comerț electronic pas cu pas.

Cum să construiți un site web de comerț electronic – pași

Deși un document nu vă poate ajuta exact să vă planificați calea către construirea unui site web de comerț electronic, am stabilit cadrul de bază și lista de verificare pe care fiecare site de comerț electronic trebuie să le urmeze, indiferent de nișă sau de regiunea în care își oferă serviciile.

Începerea este o sarcină laborioasă în sine, dar nu și dacă ați rezolvat-o. Iată cum să construiți un site de comerț electronic.

Planifica

Este foarte important să planificați din timp. Decideți ce doriți să vindeți și ce produse de nișă doriți să acoperiți și ce caracteristici unice doriți să oferiți, înainte de implementare, pentru a nu fi nevoit să vă întoarceți pe pași mai târziu. Deținerea unui plan vă asigură că aveți un document scris de urmat, unde puteți bifa fiecare pas care este finalizat și fiecare pas incomplet se va uita la tine, creând astfel urgență în mintea ta.

Obțineți furnizorii dvs

Ce ai vinde dacă nu ai avea furnizori? Stabiliți-vă strategia de integrare a furnizorului încă de la început și încercați să construiți un parteneriat cu companiile care sunt implicate pe termen lung. Acest lucru ar fi benefic pentru ambele părți, precum și pentru clienții care ar detesta să vadă unele produse dispărând brusc din cauza rezilierii contractelor cu furnizorii.

Alăturați-vă echipele

Recrutarea este o muncă grea în epoca ratelor ridicate de uzură. De aceea, la fel de important, este la fel de important să găsiți și să adăugați echipei dvs., nu doar cele mai bune minți, ci și pe cei care cred în ideile dvs. și sunt în ele pe termen lung.

Configurați-vă infrastructura

În timp ce majoritatea companiilor folosesc AWS sau alte servicii cloud pentru a-și configura serverele și pentru a salva copii de rezervă și jurnalele, fie că configurați servere in-situ, fie că le închiriați în cloud, configurarea infrastructurii durează ceva timp pentru a fi corectă și este mai bine să ai o echipă DevOps care să se ocupe de asta, în cazul în care echipa ta nu are cunoștințe extinse de infrastructură.

Creați o strategie de depozit

În timpul livrărilor „în ziua următoare” și „în aceeași zi”, este important să aveți depozite plasate strategic în marile orașe metropolitane din întreaga țară, astfel încât să puteți oferi livrări rapide în zonele urbane și, de asemenea, să aveți livrări mai rapide în orașele din apropiere. . Răspândirea uniformă a depozitelor vă va ajuta, de asemenea, să vă asigurați că majoritatea locațiilor sunt întotdeauna la o rază de 2 sau 3 zile. Acesta este un pas despre cum să construiți un site de comerț electronic.

Planificați legături cu partenerii de livrare

Alături de strategia de plasare a depozitelor, ar fi vital să decideți cu ce parteneri de livrare doriți să lucrați. Decizia va depinde de dimensiunile produsului, materialul, greutățile dvs., ratele partenerului pe Kg B2C și multe altele. Indiferent ce vindeți, cu excepția cazului în care aveți o strategie excelentă de livrare pe ultimul kilometru, oamenii nu vor fi mulțumiți - acesta este ceea ce face ca acesta să fie unul dintre cei mai importanți factori de care trebuie să aveți în vedere atunci când vă configurați site-ul de comerț electronic.

Decideți despre SEO și strategia de marketing

Optimizarea pentru motoarele de căutare poate ajuta să atragă mai mulți clienți organici. O strategie bună de marketing online poate ajuta la atragerea de clienți mai țintiți și poate fi un factor uriaș în creșterea ta generală. Un echilibru perfect între cele două v-ar ajuta să vă creșteți vânzările, menținând în același timp costurile de marketing scăzute, pe termen lung.

Concentrați-vă corect

Cu atâtea lucruri care se întâmplă, concurenții obținând finanțare timpurie și probleme noi care apar în fiecare zi, este ușor să pierzi concentrarea. Dar dacă doriți să creați o platformă de comerț electronic sustenabilă, să vă concentrați chiar din prima zi este o necesitate absolută.

Decideți-vă nișa și proiectați în consecință

Site-ul dvs. trebuie să fie foarte diferit în funcție de ceea ce încercați să vindeți. Dacă vindeți produse electronice, este important să menționați în detaliu specificațiile, dacă vindeți bunuri industriale, este important să încărcați videoclipuri cu mașinile și echipamentele pe care le vindeți; dacă vindeți parfumuri, s-ar putea să doriți să trimiteți mostre în miniatură ale celor mai bune produse ale tale, ori de câte ori cineva comandă ceva pe site-ul tău web și așa mai departe. Site-ul dvs. trebuie să fie personalizat, astfel încât clienții să simtă automat că da, se află pe un site care se adresează categoriei de produse pe care încercați să le vindeți.

Construiți structura bazei de date ținând cont de modificările viitoare

Indiferent dacă o găzduiți pe cloud sau pe propriile servere private, baza de date este unul dintre cei mai importanți factori pentru un site de comerț electronic. Asigurați-vă că aveți întotdeauna o copie a întregii baze de date într-o locație diferită și că este sincronizată în fiecare zi. În timp ce proiectați tabelele din baza de date, este întotdeauna înțelept să păstrați câteva coloane în plus pentru utilizare ulterioară, în cazul în care trebuie să introduceți ceva precum rate de impozitare diferite sau numărul de bucăți dintr-o cutie etc.

Concentrați-vă pe experiența clienților

Există unele site-uri web care se concentrează foarte mult pe experiența clienților și acestea sunt cele care ne fac să ne simțim ca acasă atunci când răsfoim produse. Anumite structuri de design pentru site-uri web, cum ar fi noul aspect al cardului, sunt un succes, iar oamenilor le este mai ușor să interacționeze cu un site web cu modele mai simple. Menținerea lui minimalistă este, de asemenea, importantă, astfel încât utilizatorii începători să nu aibă nevoie de un tur ghidat și fiecare buton sau link își explică propriul scop. Dezordinea este calea de urmat atunci când vine vorba de design-uri de site-uri web din epoca modernă.

Ușurați lucrurile pentru clienți

Fiecare site de comerț electronic încearcă să vă vândă lucruri. Puțini încearcă să-i faciliteze clientului să cumpere ceva de care are nevoie. Ușurarea lucrurilor pentru client poate avea o multitudine de beneficii pe termen lung.

Menține evidența inventarului

Niciun client nu ii place sa comande ceva si apoi sa i se spuna ca produsul este epuizat. Asigurați-vă că țineți evidența inventarului și afișați numărul de articole din stoc pentru fiecare pagină de produs. Articolele cu cifre de inventar mai mici ar genera, la rândul lor, vânzările prin crearea unui sentiment de urgență. Împreună cu aceasta, acceptați și cererea prin e-mail pentru a obține produse care sunt epuizate, prin procese personalizate.

Afișați estimări de expediere și urmărire mai bune

Estimările de livrare contează foarte mult pentru satisfacția clientului. Dacă comand o carte marți, iar site-ul dvs. spune că va fi livrată sâmbătă, s-ar putea să o primesc la mine acasă, crezând că voi fi acasă sâmbătă. Dar atunci dacă îl trimiți târziu, luni, sau devreme, vineri, ar fi o problemă de logistică pentru mine, precum și o bătaie de cap. Încercați să îmbunătățiți estimările de livrare și urmărirea pachetelor, astfel încât clienții să-și poată primi pachetele în timpul preferat. Deoarece monitorizarea site-ului este importantă pentru a evalua experiența clienților și pentru a îmbunătăți rapid.

Minimizați returnările de produse

Având descrieri mai mari, recenzii ale produselor, videoclipuri ale produselor, diferențe cu produse similare și manuale de utilizare, pe fiecare pagină de produs ar putea părea dificil de configurat inițial, dar beneficiile ar fi de lungă durată. Nu numai că clienții sunt mai susceptibili de a returna articole mai puțin dacă totul este declarat în mod deschis pe site, dar ar crea și o experiență mai bună de serviciu pentru clienți.

Automatizați Serviciul Clienți într-o anumită măsură

Ai putea avea 10 directori de asistență pentru clienți. Ai putea angaja 100. Ai putea chiar să obții 1000. Niciunul dintre numere nu este valabil pentru viitor. Ceea ce ați putea face în schimb este să automatizați serviciul pentru clienți, astfel încât lucruri precum urmărirea articolelor, raportarea articolelor defecte, ajutorul pentru comandarea articolelor, care poate fi gestionată de un sistem, să fie mai ușor de furnizat și mai rapid de utilizat pentru clienți. Acest lucru ar menține, de asemenea, costurile operaționale scăzute.

Urmăriți prețurile concurenților folosind Web Scraping

Comerțul electronic este un spațiu extrem de competitiv în care mărcile se luptă între ele în războaiele prețurilor. Prețurile competitive sunt un factor important pentru vânzările de comerț electronic. Aproape toate mărcile de comerț electronic, mari sau mici, folosesc serviciile de monitorizare a prețurilor pentru a rămâne relevante în joc. Dacă nu utilizați un sistem de reducere a prețurilor, literalmente lăsați bani pe masă și pierdeți în fața concurenței. Parteneriatul cu un furnizor de servicii de scraping web de încredere vă poate ocupa de nevoile dvs. de extragere a datelor de preț și vă poate ajuta să vă mențineți ofertele competitive.

Mai presus de toate, fii un brand, nu un site web

Când spun să fii o marcă, nu un site web, te-ai putea întreba „De ce?”. Ei bine, pot explica asta cu un exemplu. Să luăm cazul Nokia. Telefoanele cu Windows de la Nokia au fost un eșec, dar înainte de asta, a fost un succes de mulți ani. De fapt, a fost o vreme când telefoanele mobile și Nokia erau sinonime. Nokia era încă un site web care vindea telefoane mobile, dar a devenit mai mult decât atât - a devenit un brand. Așa că oamenii și-au amintit încă după ce a căzut, iar când a revenit în 2017, a luat o bucată uriașă din piață dintr-o dată. Asta pentru că oamenii încă mai credeau în numele mărcii. Acum, ați învățat cum să construiți un site de comerț electronic.

Când construiești un site web, un site de comerț electronic, cel mai mult ai putea face este să fii un site de comerț electronic grozav și să oferi o experiență uimitoare. Dar pe care mulți le-ar putea replica. În schimb, ai putea deveni un brand. Aveți ateliere în toată țara. Afișați-vă produsele la evenimente și întâlniri cu companii de tehnologie sau chiar organizați-vă propriile evenimente, sponsorizați funcții de caritate și multe altele. Odată ce îți poți aduce numele peste drum, ca marcă, și construiești încrederea oamenilor în brand, ai fi construit un model de afaceri auto-sustenabil.