Zbuduj swoją pierwszą witrynę eCommerce: wszystko, co musisz wiedzieć

Rozpoczęcie nowej działalności może być zniechęcającym zadaniem, chyba że masz stały plan, który pozwoli Ci być na bieżąco. Podczas gdy wielu graczy weszło na rynek eCommerce, niewielu poszło dobrze. Podczas gdy traci się przewagę wczesnego startu w tym segmencie, istnieje korzyść z wykorzystania wielu technologii nowej generacji i lekcji od nieudanych i odnoszących sukcesy firm eCommerce. Każda witryna eCommerce musi mieć własne USP, aby klienci mieli powód, aby przejść do witryny. To musi być coś innego niż tylko niższe ceny, ponieważ nie można tego utrzymać na dłuższą metę, chociaż jest to kluczowy czynnik, jeśli chodzi o utrzymanie konkurencyjności. Oto jak krok po kroku zbudować witrynę e-commerce.

Jak zbudować witrynę e-commerce – kroki

Chociaż dokument nie może dokładnie pomóc w zaplanowaniu ścieżki do zbudowania witryny eCommerce, ustaliliśmy podstawowe ramy i listę kontrolną, które każda witryna eCommerce musi przestrzegać, bez względu na niszę lub region, w którym oferuje swoje usługi.

Rozpoczęcie pracy samo w sobie jest żmudnym zadaniem, ale nie, jeśli zostało to wypisane kredą. Oto jak zbudować witrynę e-commerce.

Planować naprzód

Bardzo ważne jest planowanie z wyprzedzeniem. Przed wdrożeniem zdecyduj, co chcesz sprzedawać i jakie produkty niszowe chcesz objąć oraz jakie unikalne funkcje chcesz zaoferować, aby później nie musieć wracać do swoich kroków. Posiadanie planu gwarantuje, że masz pisemny dokument do naśladowania, w którym możesz zaznaczyć każdy ukończony krok, a każdy niekompletny będzie się na ciebie gapił, tworząc w ten sposób pilną potrzebę.

Zdobądź swoich dostawców

Co byś sprzedał, gdyby nie miał dostawców? Ustaw strategię onboardingu dostawcy na samym początku i spróbuj zbudować partnerstwo z firmami, które działają w tym na dłuższą metę. Byłoby to korzystne dla obu stron, a także dla klientów, którzy nie chcieliby widzieć nagłego znikania niektórych produktów z powodu rozwiązania umów z dostawcami.

Zbierz swoje zespoły

Rekrutacja to ciężka praca w dobie wysokich wskaźników rotacji. Dlatego, podobnie jak w przypadku wdrażania dostawców, równie ważne jest znalezienie i dodanie do swojego zespołu nie tylko najlepszych umysłów, ale także tych, którzy wierzą w Twoje pomysły i są w nich na dłuższą metę.

Skonfiguruj swoją infrastrukturę

Podczas gdy większość firm korzysta z AWS lub innych usług w chmurze do konfigurowania swoich serwerów i zapisywania kopii zapasowych i dzienników, niezależnie od tego, czy konfigurujesz serwery in-situ, czy wynajmujesz je w chmurze, konfiguracja infrastruktury zajmuje trochę czasu, aby była prawidłowa, a lepiej, jeśli masz zespół DevOps, który się tym zajmie, na wypadek, gdyby Twój zespół nie miał rozległej wiedzy na temat infrastruktury.

Stwórz strategię magazynową

W czasie dostaw „następnego dnia” i „tego samego dnia” ważne jest, aby strategicznie rozmieścić magazyny w dużych metropoliach na terenie całego kraju, aby móc zapewnić szybkie dostawy w obszarach miejskich, a także mieć szybsze dostawy do pobliskich miejscowości . Równomierne rozłożenie magazynów pomogłoby również upewnić się, że większość lokalizacji jest zawsze w zasięgu 2 lub 3 dni. To krok, jak zbudować witrynę e-commerce.

Zaplanuj powiązania z dostawcami

Wraz ze strategią rozmieszczania magazynu, ważne byłoby, aby zdecydować, z którymi partnerami dostawczymi chcesz współpracować. Decyzja zależałaby od rozmiarów produktu, materiału, wagi, stawek partnera za kg B2C i nie tylko. Bez względu na to, co sprzedajesz, jeśli nie masz doskonałej strategii dostawy ostatniej mili, ludzie nie będą zadowoleni – to właśnie sprawia, że ​​jest to jeden z najważniejszych czynników, o których należy pamiętać podczas konfigurowania witryny eCommerce.

Zdecyduj o strategii SEO i marketingu

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek może pomóc przyciągnąć więcej organicznych klientów. Dobra strategia marketingowa online może pomóc przyciągnąć bardziej ukierunkowanych klientów i może być ogromnym czynnikiem ogólnego wzrostu. Idealna równowaga między nimi pomoże Ci zwiększyć sprzedaż przy jednoczesnym utrzymaniu niskich kosztów marketingu w dłuższej perspektywie.

Skup się dobrze

Ponieważ tak wiele się dzieje, konkurenci otrzymują wczesne finansowanie i codziennie pojawiają się nowe problemy, łatwo jest stracić koncentrację. Ale jeśli chcesz stworzyć zrównoważoną platformę eCommerce, koncentracja od pierwszego dnia jest absolutną koniecznością.

Zdecyduj swoją niszę i odpowiednio zaprojektuj

Twoja witryna musi być bardzo różna w zależności od tego, co próbujesz sprzedać. Jeśli sprzedajesz towary elektroniczne, szczegółowe podanie specyfikacji jest ważne, jeśli sprzedajesz towary przemysłowe, ważne jest, aby przesłać filmy wideo ze sprzedawanych maszyn i urządzeń; jeśli sprzedajesz perfumy, możesz wysłać miniaturowe próbki swoich najlepszych produktów, gdy ktoś zamawia coś na Twojej stronie internetowej i tak dalej. Twoja witryna musi być zbudowana na zamówienie, aby klienci automatycznie czuli, że tak, znajdują się na stronie internetowej, która obsługuje kategorię produktów, które próbujesz sprzedać.

Zbuduj strukturę bazy danych z uwzględnieniem przyszłych zmian

Niezależnie od tego, czy hostujesz ją w chmurze, czy na własnych prywatnych serwerach, baza danych jest jednym z najważniejszych czynników dla witryny eCommerce. Upewnij się, że zawsze masz kopię całej bazy danych w innej lokalizacji i że jest ona codziennie synchronizowana. Projektując tabele w bazie danych, zawsze dobrze jest zachować kilka dodatkowych kolumn do wykorzystania w przyszłości, na wypadek, gdyby trzeba było wstawić różne stawki podatkowe, liczbę sztuk w pudełku itp.

Skoncentruj się na doświadczeniu klienta

Istnieją strony internetowe, które skupiają się głównie na doświadczeniach klientów i to te, które sprawiają, że podczas przeglądania produktów czujemy się jak w domu. Niektóre struktury projektowe stron internetowych, takie jak nowy układ kart, są hitem, a ludziom łatwiej jest wchodzić w interakcję z witryną internetową o prostszych projektach. Ważne jest również zachowanie minimalizmu, aby początkujący użytkownicy nie potrzebowali przewodnika, a każdy przycisk lub link wyjaśniał swój własny cel. Usuwanie bałaganu jest drogą do zrobienia, jeśli chodzi o nowoczesne projekty stron internetowych.

Ułatw klientom życie

Każda witryna eCommerce próbuje sprzedawać Ci rzeczy. Niewielu stara się ułatwić klientowi zakup czegoś, czego potrzebuje. Ułatwienie klientowi życia może na dłuższą metę przynieść wiele korzyści.

Prowadź ewidencję zapasów

Żaden klient nie lubi zamawiać czegoś, a potem dowiaduje się, że produktu nie ma w magazynie. Upewnij się, że śledzisz stany magazynowe i wyświetlasz liczbę produktów w magazynie dla każdej strony produktu. Produkty o mniejszych wartościach zapasów z kolei napędzałyby sprzedaż, tworząc poczucie pilności. Wraz z nim zaakceptuj również prośbę e-mail, aby uzyskać produkty, których nie ma w magazynie, poprzez niestandardowe procesy.

Pokaż lepsze prognozy i śledzenie wysyłki

Szacunki wysyłek mają duże znaczenie dla zadowolenia klienta. Jeśli zamówię książkę we wtorek, a Twoja witryna podaje, że zostanie dostarczona w sobotę, może dostarczę ją do domu, myśląc, że będę w domu w sobotę. Ale jeśli wyślesz go późno, w poniedziałek lub wcześnie, w piątek, będzie to dla mnie problem logistyczny, a także ból głowy. Spróbuj ulepszyć szacowanie dostaw i śledzenie przesyłek, aby klienci mogli otrzymać przesyłki w preferowanym przez siebie czasie. Ponieważ monitorowanie strony internetowej jest ważne, aby ocenić wrażenia klientów i szybko je poprawić.

Zminimalizuj zwroty produktów

Posiadanie większych opisów, recenzji produktów, filmów o produktach, różnic w porównaniu z podobnymi produktami i instrukcji obsługi na każdej stronie produktu może początkowo wydawać się trudne do skonfigurowania, ale korzyści z tego będą długotrwałe. Klienci nie tylko częściej zwracają produkty mniej, jeśli wszystko jest otwarcie deklarowane na stronie internetowej, ale także zapewnia lepszą obsługę klienta.

Zautomatyzuj obsługę klienta do pewnego stopnia

Możesz mieć 10 kierowników obsługi klienta. Możesz zatrudnić 100. Możesz nawet dostać 1000. Żadna z liczb nie jest przyszłościowa. Zamiast tego możesz zautomatyzować obsługę klienta, aby takie rzeczy, jak śledzenie przedmiotów, zgłaszanie wadliwych przedmiotów, pomoc w zamawianiu przedmiotów, którymi może zająć się system, były łatwiejsze do dostarczenia i szybsze w użyciu dla klientów. Pozwoliłoby to również utrzymać niskie koszty operacyjne.

Śledź ceny konkurencji za pomocą Web Scraping

E-commerce to niezwykle konkurencyjna przestrzeń, w której marki walczą ze sobą w wojnach cenowych. Konkurencyjne ceny to ogromny czynnik napędzający sprzedaż e-commerce. Prawie wszystkie marki e-commerce, duże i małe, korzystają z usług monitorowania cen, aby pozostać na bieżąco w grze. Jeśli nie korzystasz z systemu zgarniania cen, dosłownie zostawiasz pieniądze na stole i przegrywasz z konkurencją. Współpraca z niezawodnym dostawcą usług web scrapingu może zaspokoić Twoje potrzeby w zakresie ekstrakcji danych cenowych i pomóc w utrzymaniu konkurencyjności Twojej oferty.

Przede wszystkim bądź marką, a nie stroną internetową

Kiedy mówię bądź marką, a nie stroną internetową, możesz zapytać „dlaczego?”. Cóż, mogę to wyjaśnić na przykładzie. Weźmy przypadek Nokii. Windowsowe telefony Nokii były porażką, ale wcześniej odnosiły sukcesy przez wiele lat. W rzeczywistości był czas, kiedy telefony komórkowe i Nokia były synonimami. Nokia nadal była stroną internetową sprzedającą telefony komórkowe, ale stała się czymś więcej – stała się marką. Więc ludzie nadal pamiętali go po tym, jak spadł, a kiedy wrócił w 2017 roku, za jednym zamachem zagarnął ogromny kawałek rynku. To dlatego, że ludzie nadal wierzyli w markę. Teraz nauczyłeś się budować witrynę e-commerce.

Kiedy tworzysz witrynę internetową, witrynę eCommerce, jedyne, co możesz zrobić, to być świetną witryną eCommerce i zapewniać niesamowite wrażenia. Ale tak wielu może się powielać. Zamiast tego możesz stać się marką. Zorganizuj warsztaty w całym kraju. Wyświetlaj swoje produkty na wydarzeniach i spotkaniach firm technicznych, a nawet organizuj własne wydarzenia, sponsoruj funkcje charytatywne i nie tylko. Kiedy już będziesz mógł wypromować swoje imię jako markę i zbudować wiarę ludzi w markę, zbudowałbyś samowystarczalny model biznesowy.