Costruire il tuo primo sito eCommerce: tutto quello che devi sapere

Avviare una nuova attività può essere un compito arduo a meno che tu non abbia un piano costante per tenerti al passo. Mentre molti giocatori sono entrati nel mercato dell'eCommerce, pochi hanno capito bene. Mentre si perde il vantaggio di iniziare presto nel segmento, c'è il vantaggio di sfruttare molte tecnologie di nuova generazione e le lezioni di aziende di eCommerce fallite e di successo. Ogni sito di eCommerce deve avere il proprio USP in modo che i clienti abbiano un motivo per visitare il sito web. Questo deve essere qualcosa di diverso da prezzi più bassi poiché non può essere sostenibile a lungo termine, sebbene sia un fattore cruciale quando si tratta di rimanere competitivi. Ecco come creare un sito di e-commerce passo dopo passo.

Come creare un sito Web di e-commerce: passaggi

Sebbene un documento non possa aiutarti esattamente a pianificare il tuo percorso per la creazione di un sito Web di eCommerce, abbiamo impostato la struttura di base e l'elenco di controllo che ogni sito di eCommerce deve seguire, indipendentemente dalla nicchia o dalla regione in cui offre i propri servizi.

Iniziare è un compito laborioso in sé, ma non se lo hai segnato. Ecco come creare un sito e-commerce.

Pianificare in anticipo

È molto importante pianificare in anticipo. Decidi cosa vuoi vendere, quali prodotti di nicchia vuoi coprire e quali caratteristiche uniche vuoi offrire, prima dell'implementazione, in modo da non dover tornare sui tuoi passi in seguito. Avere un progetto ti assicura di avere un documento scritto da seguire, in cui puoi spuntare ogni passaggio completato e ogni passaggio incompleto ti fisserà, creando così urgenza nella tua mente.

Ottieni i tuoi fornitori

Cosa venderesti se non avessi fornitori? Imposta la tua strategia di onboarding del fornitore fin dall'inizio e prova a costruire una partnership con le aziende che vi partecipano a lungo termine. Ciò sarebbe vantaggioso per entrambe le parti così come per i clienti che odierebbero vedere alcuni prodotti scomparire improvvisamente a causa della risoluzione dei contratti con i fornitori.

Metti insieme le tue squadre

Il reclutamento è un lavoro duro nell'era degli alti tassi di abbandono. Ecco perché, come per l'onboarding dei tuoi fornitori, è altrettanto importante trovare e aggiungere al tuo team, non solo le menti migliori, ma anche coloro che credono nelle tue idee e vi partecipano a lungo termine.

Configura la tua infrastruttura

Sebbene la maggior parte delle aziende utilizzi AWS o altri servizi cloud per configurare i propri server e salvare backup e log, indipendentemente dal fatto che tu stia configurando server in situ o noleggiandolo nel cloud, la configurazione dell'infrastruttura richiede del tempo per essere corretta e è meglio che tu abbia un team DevOps per gestirlo, nel caso in cui il tuo team non abbia una conoscenza approfondita dell'infrastruttura.

Crea una strategia di magazzino

Nel momento delle consegne "il giorno successivo" e "lo stesso giorno", è importante disporre strategicamente di magazzini nelle grandi città metropolitane in tutto il paese in modo da poter fornire consegne rapide nelle aree urbane e anche consegne più rapide nelle città vicine . Distribuire i magazzini in modo uniforme ti aiuterebbe anche ad assicurarti che la maggior parte delle posizioni sia sempre entro una portata di 2 o 3 giorni. Questo è un passaggio su come creare un sito Web di e-commerce.

Pianifica i collegamenti con i partner di consegna

Insieme alla strategia di posizionamento in magazzino, sarebbe fondamentale decidere con quali partner di consegna vorresti lavorare. La decisione dipenderebbe dalle dimensioni del prodotto, dal materiale, dai pesi, dalle tariffe B2C per Kg del partner e altro ancora. Indipendentemente da ciò che stai vendendo, a meno che tu non abbia un'eccellente strategia di consegna dell'ultimo miglio, le persone non saranno felici: questo è ciò che rende questo uno dei fattori più importanti da tenere a mente durante la configurazione del tuo sito di eCommerce.

Decidi la SEO e la strategia di marketing

L'ottimizzazione dei motori di ricerca può aiutare a portare più clienti organici. Una buona strategia di marketing online può aiutare ad attirare clienti più mirati e può essere un fattore importante nella tua crescita complessiva. Un perfetto equilibrio tra i due ti aiuterebbe a far crescere le tue vendite mantenendo bassi i costi di marketing, a lungo termine.

Ottieni la giusta concentrazione

Con così tante cose da fare, i concorrenti che ottengono finanziamenti anticipati e nuovi problemi che emergono ogni giorno, è facile perdere la concentrazione. Ma se vuoi creare una piattaforma di eCommerce sostenibile, concentrarti fin dal primo giorno è un must assoluto.

Decidi la tua nicchia e progetta di conseguenza

Il tuo sito web deve essere molto diverso a seconda di ciò che stai cercando di vendere. Se vendi prodotti elettronici, è importante menzionare le specifiche in dettaglio, se vendi prodotti industriali, è importante caricare video delle macchine e delle attrezzature che stai vendendo; se vendi profumi, potresti voler inviare campioni in miniatura dei tuoi migliori prodotti, ogni volta che qualcuno ordina qualcosa sul tuo sito Web e così via. Il tuo sito Web deve essere personalizzato in modo che i clienti sentano automaticamente che sì, si trovano su un sito Web che soddisfa la categoria di prodotti che stai cercando di vendere.

Costruisci la struttura del database tenendo conto delle modifiche future

Che tu lo ospiti sul cloud o nei tuoi server privati, il database è uno dei fattori più importanti per un sito di eCommerce. Assicurati di avere sempre una copia dell'intero database in una posizione diversa e che sia sincronizzato ogni giorno. Durante la progettazione delle tabelle sul database, è sempre consigliabile mantenere alcune colonne in più per un uso futuro, nel caso in cui sia necessario inserire qualcosa come aliquote fiscali diverse, o il numero di pezzi in una scatola, ecc.

Concentrati sull'esperienza del cliente

Ci sono alcuni siti Web che si concentrano molto sull'esperienza del cliente e quelli sono quelli che ci fanno sentire a casa quando navighiamo tra i prodotti. Alcune strutture di progettazione per siti Web, come il nuovo layout delle schede, sono un successo e le persone trovano più facile interagire con un sito Web con design più semplici. Mantenerlo minimalista è anche importante in modo che gli utenti alle prime armi non abbiano bisogno di una visita guidata e ogni pulsante o collegamento spieghi il proprio scopo. Il disordine è la strada da percorrere quando si tratta di design di siti Web dell'era moderna.

Semplifica le cose per i clienti

Ogni sito di eCommerce sta cercando di venderti cose. Pochi cercano di rendere più facile per il cliente acquistare qualcosa di cui ha bisogno. Rendere le cose più facili per il cliente può avere una moltitudine di vantaggi a lungo termine.

Mantenere i record di inventario

A nessun cliente piace ordinare qualcosa e poi sentirsi dire che il prodotto è esaurito. Assicurati di tenere traccia dell'inventario e di visualizzare il numero di articoli in magazzino per ogni pagina di prodotto. Gli articoli con cifre di inventario inferiori, a loro volta, aumenterebbero le vendite creando un senso di urgenza. Insieme ad esso, accetta anche e-mail di richiesta per ottenere prodotti esauriti, attraverso processi personalizzati.

Mostra migliori stime di spedizione e tracciabilità

Le stime di spedizione contano molto per la soddisfazione del cliente. Se ordino un libro martedì e il tuo sito dice che verrà consegnato sabato, potrei farlo consegnare a casa mia, pensando che sarò a casa sabato. Ma poi se lo spedisci in ritardo, lunedì o presto, venerdì, per me sarebbe un problema logistico, oltre che un mal di testa. Prova a migliorare le stime di consegna e il monitoraggio dei pacchi, in modo che i clienti possano ricevere i pacchi nell'orario che preferiscono. Poiché il monitoraggio del sito Web è importante per valutare l'esperienza del cliente e migliorare rapidamente.

Riduci al minimo i resi dei prodotti

Avere descrizioni più grandi, recensioni di prodotti, video di prodotti, differenze con prodotti simili e manuali su come utilizzare, su ogni pagina di prodotto potrebbe sembrare difficile da impostare inizialmente, ma i vantaggi sarebbero duraturi. Non solo è più probabile che i clienti restituiscano gli articoli in meno se tutto è dichiarato apertamente sul sito Web, ma creerebbe anche una migliore esperienza di servizio clienti.

Automatizzare il servizio clienti in una certa misura

Potresti avere 10 dirigenti dell'assistenza clienti. Potresti assumerne 100. Potresti anche prenderne 1000. Nessuno dei numeri è a prova di futuro. Quello che potresti invece fare è automatizzare il servizio clienti, in modo che cose come il monitoraggio degli articoli, la segnalazione di articoli difettosi, l'assistenza con l'ordinazione degli articoli, che può essere gestita da un sistema, siano più facili da fornire e più veloci da usare per i clienti. Ciò manterrebbe anche bassi i costi operativi.

Tieni traccia dei prezzi della concorrenza utilizzando Web Scraping

L'e-commerce è uno spazio estremamente competitivo in cui i marchi si combattono in guerre di prezzo. I prezzi competitivi sono un enorme driver per le vendite di e-commerce. Quasi tutti i marchi di e-commerce, grandi o piccoli, si avvalgono dei servizi di monitoraggio dei prezzi per rimanere rilevanti nel gioco. Se non utilizzi un sistema di raschiamento dei prezzi, stai letteralmente lasciando soldi sul tavolo e stai perdendo la concorrenza. La collaborazione con un fornitore di servizi di scraping web affidabile può soddisfare le tue esigenze di estrazione dei dati sui prezzi e aiutare a mantenere competitive le tue offerte.

Soprattutto, sii un marchio, non un sito web

Quando dico di essere un marchio, non un sito web, potresti chiedere "Perché?". Bene, posso spiegarlo con un esempio. Prendiamo il caso di Nokia. I telefoni Windows di Nokia sono stati un fallimento, ma prima erano stati un successo per molti anni. In effetti, c'è stato un tempo in cui telefoni cellulari e Nokia erano sinonimi. Nokia era ancora un sito Web di vendita di telefoni cellulari, ma è diventato qualcosa di più: è diventato un marchio. Quindi la gente lo ricordava ancora dopo che è andato giù, e quando è tornato nel 2017, ha conquistato un'enorme fetta del mercato in una volta sola. Questo perché le persone credevano ancora nel nome del marchio. Ora hai imparato come creare un sito di e-commerce.

Quando crei un sito Web, un sito di e-commerce, il massimo che puoi fare è essere un ottimo sito di e-commerce e offrire un'esperienza straordinaria. Ma che molti potrebbero replicare. Invece, potresti diventare un marchio. Organizza seminari in tutto il paese. Mostra i tuoi prodotti in occasione di eventi e incontri di aziende tecnologiche o persino organizza i tuoi eventi, sponsorizza funzioni di beneficenza e altro ancora. Una volta che puoi ottenere il tuo nome dall'altra parte della strada, come marchio, e costruire la fiducia delle persone nel marchio, avresti costruito un modello di business autosostenibile.