9 نصائح لتنفيذ استراتيجية التسويق المثالية لعملك

في العقد الماضي ، تغيرت الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا. من الطريقة التي نستهدف بها العملاء الجدد إلى كيفية احتفاظنا بالعملاء الذين لدينا بالفعل ، لا شيء كما كان من قبل. نظرًا للتقدم التكنولوجي الهائل والتحولات الثقافية التي شهدناها في السنوات الأخيرة ، كان على الصناعات إعادة تصور هياكلها بالكامل والبدء من الصفر.

وسائل التواصل الاجتماعي وتكنولوجيا الهواتف الذكية ، مع وفرة الإنترنت ، جعلت العملاء ملكًا حقًا. الآن لديهم سيطرة كاملة على ما يرونه وما يحلو لهم. تعتبر أجهزتهم المحمولة مصدر قوة ومعرفة هائلتين بالنسبة لهم ولذا فهم يستخدمونها بلا هوادة. جلب العصر الرقمي العديد من الأشياء والتحديات الجديدة ، ولم يشعر أحد بلسعه وتذوق رحيقه الحلو أكثر من الشركات. بينما تم تمكينها بشكل كبير من خلال أحدث الاختراعات ، كان عليهم إيجاد طريقة لاستخدامها للوصول إلى المزيد من العملاء. كان هذا يعني التخلص من كل ما اعتقدوا أنهم يعرفونه عن التسويق والأعمال ، وتعلم قواعد عصر الأعمال الرقمية الجديد هذا.

لكنها ليست معقدة كما تبدو. تحقق عدد لا يحصى من الشركات حول العالم أرباحًا أكثر من أي وقت مضى وكل ذلك بسبب أساليب التسويق التي تمت معايرتها بشكل صحيح ، والمصممة خصيصًا لهذا العصر الجديد. لذلك دعونا نلقي نظرة على بعض التكتيكات التي يمكنك استخدامها لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

لكن اولا…

ما هي فوائد تكوين استراتيجية تسويق سليمة؟

بعض الفوائد الرئيسية لاستراتيجية تسويق جيدة النقع هي:

1. يساعدك في تحديد مجموعة العملاء الخاصة بك
2. يساعدك على تركيز جهودك على السكان المستهدفين
3. يزيد من ظهورك في السوق
4. يساعدك في إقامة علاقات جيدة مع عملائك
5. يمنحك القدرة على التحكم في آراء الناس عنك
6. يساعدك في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين
7. يزيد الوعي بالعلامة التجارية

الآن هذا بعيد المنال ...

نصائح لمساعدتك في صنع استراتيجية تسويق أفضل

1. تعرف على عملائك

لا يمكنك إرضاء الجميع في نفس الوقت. لذلك من غير المجدي حتى المحاولة. لديك منتج أو خدمة وأنت تعلم أن هناك سوقًا لها ، لكن هذا السوق يتكون من نوع معين من المشترين - الأشخاص الذين يمكنهم الاستفادة من منتجك. أنت بحاجة إلى إلقاء نظرة فاحصة على منتجك / خدمتك وتسأل نفسك ، من هو الأكثر احتمالا لشرائه؟

لمساعدتك على فهم هذا المفهوم بشكل أفضل ، خذ هذا المثال - قد يكون الرجل الذي يتطلع إلى إنشاء موقع ويب مهتمًا بخدمات التخزين السحابية الخاصة بك للشركات الناشئة الصغيرة. لكن شركة Fortune 500 التي لديها احتياجات أكبر ويمكنها بناء البنية التحتية السحابية الخاصة بها ، قد لا تفعل ذلك. لذا فإن كل الجهود في هذا الاتجاه هي مجرد مضيعة للوقت والمال والطاقة.

بعض الطرق للعثور على العملاء المثاليين هي:

1. الحفاظ على ملف تعريف العميل المثالي وشخصية المشتري وتحديثه بشكل متكرر.
2. التسكع في المنتديات والمجموعات ؛ سوف تتعلم الكثير عن احتياجات العملاء وما هي مشاعرهم تجاه منتج أو خدمة معينة.
3. تعد وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا مكانًا جيدًا للبحث عن العملاء.
4. بصرف النظر عن ذلك ، ستساعدك التقارير التحليلية والمقابلات الشخصية مع العملاء في توجيه العملاء وفهم احتياجاتهم.

2. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي بلا هوادة

إذا كانت هناك أداة يمكن استخدامها ، فالحكمة هي استخدامها. وسائل التواصل الاجتماعي هي نقطة وصل قوية من القوة للأشخاص الذين يعرفون كيفية استخدامها بفعالية. ولكن هناك وصمة عار تم ترحيلها من السنوات الأولى للعصر الرقمي وهي أن الشباب فقط يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي وهذا أيضًا لغرض وحيد هو الاستمتاع. لم تكن هذه هي الحقيقة لفترة طويلة.

الجميع الآن على وسائل التواصل الاجتماعي ، يفعلون أكثر بكثير من مجرد التواصل الاجتماعي. سمحت وسائل التواصل الاجتماعي للفنانين بعرض أعمالهم ، ووفرت للناس منصة لنشر الوعي وبيع الأشياء بشكل واضح. Instagram و Facebook و Twitter ، كل هذه أدوات قوية مع ميزات قوية للشركات. لا يتيح لك التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي إنشاء اتصالات أفضل مع عملائك فحسب ، بل يجعلك أقرب إليهم. هذا في المقابل يسمح لك أن تكون أمام أعينهم طوال الوقت.

وجدت الأبحاث أن الشخص العادي يقضي 142 دقيقة على وسائل التواصل الاجتماعي. مع هذا الجزء من يومهم الذي يقضونه على هذه المنصات ، إذا صادفوا منشورًا منك أو إعلانًا منك مرتين في اليوم ، فسيكونون في النهاية مفتونين بك وبمنتجك.

3. برعاية للعملاء

لا يكفي وجود موقع على شبكة الإنترنت ووجود وسائل التواصل الاجتماعي ؛ عليك إنشاء المحتوى المثالي ونشره في الوقت المناسب. يعتمد جزء إنشاء المحتوى بشكل مباشر على الديموغرافية المستهدفة. ينجذب الأشخاص في مختلف الفئات العمرية ، أو أي قسم آخر ، إلى أنواع مختلفة من المحتوى. على سبيل المثال ، لن تكون هناك مشكلة إذا كنت تستخدم كلمات عامية للمشاركات الموجهة إلى جيل الألفية ، ولكنها ستكون مشكلة بالنسبة إلى جيل طفرة المواليد أو الأشخاص الذين يهتمون باللغة بشكل خاص.

وبالمثل ، فإن الهوية المرئية لمنشورك ستتوقف على عملائك أيضًا. لذا تأكد من إنشاء محتوى موازٍ لما يريده عملاؤك المستهدفون.

4. "لماذا أنت"؟ فوق "لماذا أنت أيضًا؟"

من أفظع الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها أثناء تسويق منتجك هو مقارنته ببعض المنتجات الأخرى بناءً على أوجه التشابه بينهما. بينما ستكون هناك بالطبع منتجات مماثلة ، يجب أن تبذل قصارى جهدك لإبعاد نفسك عنها وبدلاً من ذلك ، ركز على USP (نقطة البيع الفريدة).

إذا كنت تقوم بالتسويق لأوجه التشابه ، فإن السؤال الأول الذي سيطرحه شخص ما هو عندما يكون هناك بالفعل منتج يقوم بنفس الشيء مثل منتجك ، فلماذا سأختار منتجك؟

لذا حاول بيع ما هو فريد في منتجك. قم بإغراء عملائك بشيء إضافي يمكنك أنت وحدك تقديمه.

5. الشراكة مع الشريك المناسب

ستحتاج إلى شراكة مع أشخاص آخرين وشركات لزيادة الوعي بعلامتك التجارية ، لذا فإن الشيء الذكي الذي يجب عليك فعله هو العثور على شركاء يمكنهم مساعدتك في تحقيق أهدافك التسويقية. تأكد أيضًا من إلقاء نظرة فاحصة على خلفية شريكك المحتمل وتاريخ عمله ؛ سوف تستثمر الأموال ، لذا من الأفضل أن تكون ذكيًا حيال ذلك.

6. الاستثمار ولكن بذكاء

استثمار الأموال هو شيء تحتاجه كل جهد تسويقي جديد بشدة. يمكنك التخطيط لكل ما تريد ، ولكن ما لم يكن لديك القوة والمال لتحقيق كل ذلك ، فلن تكون قادرًا على تحقيق الكثير. إنشاء إعلانات على منصات مثل Facebook و Instagram و YouTube ، والحصول على منشئي فيديو جيدين لإنشاء مقاطع فيديو لك ، وتوظيف الأشخاص المناسبين وتكديسهم بالأدوات المناسبة ، كل ذلك سيتطلب المال. لذا فإن أفضل ما يمكنك فعله هو وضع ميزانية مفصلة والالتزام بها. وامتلاك استراتيجية التسويق ، في النهاية ، ستساعدك في ذلك أيضًا.

7. فكر خارج الصندوق

يجب أن تكون مبتكرًا. عليك أن تفهم أن الهدف هو أن يتم ملاحظتك وأنك تحتاج إلى القيام بكل ما في وسعك لتحقيق ذلك. يتضمن ذلك إنشاء مقاطع فيديو تسويقية ، والرد بشكل متكرر في أماكن مثل Quora ، وتحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث ، والتدوين بشكل متكرر والمدونات ذات الصلة. النقطة المهمة هي ، استمر في التفكير في طرق جديدة لنشر الوعي بالعلامة التجارية.

8. كن واضحا من أهدافك

التسويق اليوم عبارة عن متاهة بها خطر أو طريق مسدود دائمًا بعيدًا. لذلك إذا كنت تشحن بالبنادق المشتعلة ، فمن المحتمل أنك لن تذهب بعيدًا. من الأفضل أن يكون لديك خطة قوية أتقنتها مع مراعاة احتياجاتك ومعرفة المكان الذي تريد أن تكون فيه. سيسمح لك تحديد أهدافك بالتحرك دائمًا في اتجاه واحد وسيوفر لك الكثير من المال والقوة لأن جهودك ستكون دائمًا شديدة التركيز.

9. مكافأة الولاء

تعد برامج الإحالة مهمة في عالم اليوم عندما يكون هناك العديد من الشركات التي يمكن للعملاء التبديل بينها. كما قلنا في البداية ، نحن نعيش في وقت يكون فيه العميل ملكًا حقًا. العملاء لديهم خيارات ، وإذا لم تجعلهم سعداء ، فسيقوم شخص آخر بذلك. قد يبدو قاسياً بعض الشيء ، لكنه صحيح. لذلك أنت بحاجة إلى إبقائهم مدمن مخدرات. اجعلهم مندهشين وامنحهم شيئًا إضافيًا بين الحين والآخر للالتصاق بك. لا يرضي هذا عملائك فحسب ، بل يجبرهم أيضًا على البقاء مخلصين لك ثم الذهاب ونشر الكلمة عنك. هذا في المقابل يجلب لك المزيد من العملاء.

بالحديث عن الولاء ...

بروح مكافأة الولاء ، نظرًا لأنك قرأت طوال هذه المقالة ، إليك بعض النصائح الإضافية التي قد تساعدك.

تأكد من تقديم خدمة عملاء رائعة. لكن هذا لا يعني أنه عليك فقط القلق بشأن الخط الساخن. لا ، في عالم اليوم ، يعني ذلك الرد باستمرار على استفسارات عملائك عبر البريد والرسائل وما إلى ذلك والرد على تعليقاتهم على متجر Play ، إذا كان لديك تطبيق. تحتاج إلى جعلهم يشعرون بالحاجة إلى الاستماع إليهم.

أيضا ، هم يحبون أن يسمعوا. لذا تأكد من منح عملائك مكانًا يمكنهم من خلاله القدوم والتفاعل معك والاستماع إلى ما يقولونه. خذ مراجعاتهم على أنها إنجيل واعمل عليها.

سيساعدك تتبع نموك والتحقق من عائد الاستثمار لاستراتيجيتك في العثور على ما يناسب شركتك حقًا. سيساعدك هذا أيضًا في توفير المال على الأشياء التي قد تفعلها ولا تحصل على النتائج المتوقعة ، أو لإيجاد بديل أرخص.

وأخيرا ، المثابرة. حتى أكثر الخطط التسويقية عبقرية في تاريخ خطط التسويق لن تحقق نتائج بين عشية وضحاها. لذلك عليك أن تتحلى بالصبر وأن تكون هادئًا. إذا التزمت باستراتيجيتك ، عاجلاً أم آجلاً ، ستظهر نتائج جيدة.

___
بواسطة Apoorv Gehlot
المصدر: SiteProNews