لماذا دفع الإخطار أمر لا بد منه لمواقع التجارة الإلكترونية

في عصر الإنترنت اليوم ، يتسوق الناس عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. حسب statista ، بحلول عام 2022 ، من المتوقع أن تنمو عائدات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت بمقدار 6.54 تريليون دولار. يشير بوضوح إلى مدى سرعة تعريف العملاء بالتسوق عبر الإنترنت. تعد Customer Engagement إحدى طرق تمييز موقعك عن مواقع الويب الأخرى على الإنترنت والحصول على شريحة أكبر من السوق. تقرير على مشاركة العملاء التي أجراها جالوب تشير إلى أن العميل المتفاعل يمثل علاوة بنسبة 23٪ من حيث الإيرادات على العميل العادي.

يشير هذا إلى مدى أهمية مشاركة العملاء في كل عمل تجاري. بصفتك صاحب عمل ، فأنت بحاجة إلى إشراك العملاء بكفاءة وفعالية. واحدة من أفضل الطرق لإشراك العميل هي استخدام إشعارات المتصفح. يعالج استخدام إشعار الدفع أربع وظائف مهمة لكل عمل تجاري إلكتروني -

• اشتراك العملاء
• تقسيم المشتركين
• بناء العلامة التجارية
• الوصول الفوري وفي الوقت المحدد

اشتراك العملاء

لكل حملة تسويقية ، تعتبر قاعدة المشتركين مهمة جدًا. لإشراك العملاء ، نحتاج منهم للتسجيل أو الاشتراك في موقعنا على الإنترنت. كان النهج التقليدي إما ملء النماذج أو الاشتراك في البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، مع Push Notification ، يمكنك تحقيق معدل اشتراك أفضل.

يبلغ متوسط ​​معدل الاشتراك في البريد الإلكتروني حوالي 1٪ إلى 5٪ بينما يمكنك الحصول على معدل اشتراك يصل إلى 15٪ من خلال الإشعارات الفورية.

سبب ارتفاع معدل الاشتراك هو الاشتراك بنقرة واحدة. لإشعار الدفع ، لا يحتاج المستخدمون إلى إدخال أي تفاصيل شخصية. بنقرة واحدة ، سيشترك المستخدم في دفع الإشعارات.

تقسيم المشتركين

يختلف كل عميل عن غيره ومن ثم يكون له أذواق مختلفة. من أجل تحقيق معدل مشاركة أفضل ، نحتاج إلى الوصول إلى العملاء المناسبين بالمنتج المناسب. إذا قمت بإرسال تحديثات الملابس إلى عميل مهتم بالإلكترونيات ، فإن فرص إعادة مشاركته في موقع الويب الخاص بك تكون منخفضة للغاية. يوضح الرسم البياني أدناه تأثير التجزئة على نسبة النقر إلى الظهور:

يسمح لك Push Notification بتقسيم العملاء حسب معايير مختلفة. فيما يلي أهم ثلاث طرق يمكنك من خلالها تقسيم المستخدمين للمشاركة الفعالة للعملاء -

• على أساس الاشتراك - موقع الويب الخاص بك يحصل على حركة المرور من مصادر مختلفة. ينتقل الزوار إلى صفحات مختلفة من موقع الويب الخاص بك ويشتركون في دفع الإخطارات. باستخدام الإشعارات الفورية ، يمكنك تصنيف المستخدمين بناءً على الصفحة التي اشتركوا فيها في دفع الإخطارات. تأمل في مثال. أنت تعرض إعلانات مدفوعة للإلكترونيات والملابس والأثاث لجذب المستخدمين إلى تلك الصفحات. إذا وصل المستخدم إلى صفحة الإلكترونيات واشترك فيه ، فيمكنك بعد ذلك تقسيم هذا المستخدم إلى الفئة الإلكترونية وإرسال إشعارات له تتعلق باهتماماته.
• التخلي عن سلة التسوق - يعد التخلي عن سلة التسوق أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لفقدان الإيرادات. باستخدام الإشعارات الفورية ، يمكنك بسهولة إعادة إشراك هؤلاء المستخدمين وإعادتهم إلى موقع الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا إرسال إشعارات دفع التخلي عن سلة التسوق تلقائيًا عندما يتخلى المستخدم عن عربته. يمكن إرسال سلسلة من الإشعارات الفورية مع صور المنتج ، مما يعيد المستخدمين إلى سلة التسوق. يمكنك إرسال عدد من إشعارات دفع التخلي عن سلة التسوق للمستخدم حتى يقوم بالتحويل.
• بناءً على إجراء المستخدم - عندما يأتي المستخدم إلى موقع الويب الخاص بك ، فإنه يقوم بإجراءات مختلفة. يمكنه مشاهدة مقاطع فيديو المنتج ؛ تنزيل كتاب إلكتروني أو اتخاذ إجراءات أخرى. هذا يعني أن المستخدم عميل محتمل ويمكن تقسيمه. في وقت لاحق ، يمكنك إرسال إشعارات دفع موجهة إلى المستخدم لإعادة مشاركته وإعادته إلى موقع الويب الخاص بك.

بناء العلامة التجارية

لبناء علامة تجارية ، تحتاج إلى إشراك المستخدمين باستمرار والحفاظ على رعايتهم بشأن علامتك التجارية. يمكن القيام بذلك بسهولة باستخدام إشعار الدفع. هناك ميزة تسمى Drip Push Notification والتي تتيح لك إرسال سلسلة من الإشعارات الفورية بطريقة آلية.

كيف يمكن أن يساعد التنقيط في خلق قيمة للعلامة التجارية؟

• الآلي - عندما يشترك المستخدم في إشعار الدفع الخاص بك ، سيبدأ بالتنقيط. يمكنك إرسال سلسلة من الإشعارات الفورية على فترات منتظمة لتغذية المشتركين حول علامتك التجارية. يمكنك نشر الإشعارات على مدار شهر أو أي مدة لإبقاء المشتركين في قناتك على اتصال بعلامتك التجارية وإعادتهم إلى موقعك. توضح الصورة أدناه كيف يتم استخدام التنقيط بواسطة موقع SaaS على الويب:

• الرعاية المستهدفة - يمكنك إنشاء عدة تقطير لشرائح أو أهداف مختلفة. يمكن أن يكون لديك جهاز تنقيط للمستخدمين الجدد ، وقطرة للعملاء ، وقطرة للعملاء المحتملين والمزيد. قم بإنشاء سلسلة من الإشعارات الفورية المخصصة والمستهدفة. سيؤدي إرسال التنقيط المستهدف إلى جذب العملاء وزيادة تذكر العلامة التجارية. عندما يقوم العميل بإجراء عملية شراء ، ابدأ في إرسال إشعار تلقائي به تفاصيل حول المنتجات التكميلية والخصومات والمزيد. سيساعدك هذا على إنشاء قاعدة عملاء ملتزمة ومخلصة.

الوصول الفوري وفي الوقت المحدد

بالنسبة إلى موقع التجارة الإلكترونية ، يعد التوقيت أمرًا بالغ الأهمية. غالبًا ما تدير مواقع التجارة الإلكترونية أحداث بيع للعميل. هذه الأحداث محدودة زمنياً ولذا يصبح من الضروري للغاية الوصول إلى العملاء في الوقت المحدد.

حسب التصميم ، يتم تسليم إشعارات الدفع مباشرة على متصفح العميل وتكون فرص فقدان الإشعارات ضئيلة. حتى عندما يتصفح العميل بعض مواقع الويب الأخرى ، سيتم تسليم الإشعارات على المتصفح في الوقت الفعلي.

للحصول على معدل مشاركة أفضل لأحداث البيع ، تحتاج إلى الاتصال بالمستخدمين عندما يكونون نشطين. يمكن حل هذا باستخدام دفع الإخطارات -

• المنطقة الزمنية للعميل: إذا كنت تخدم عملاء عالميين ، فلن تحتاج إلى إنشاء شرائح وإشعارات متعددة لإرسالها في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، إذا بدأ حدثك الساعة 1 ظهرًا ، فيمكنك إرسال إشعارات فردية. سيتم تسليم الإخطار بناءً على المنطقة الزمنية للعميل. لن يساعدك ذلك على المشاركة بشكل أفضل فحسب ، بل سيوفر لك الوقت أيضًا.
• جدولة الإخطارات: أحداث المبيعات كلها مخطط لها مسبقًا. وبالمثل ، يمكنك التخطيط المسبق لإشعار الدفع الذي سترسله وجدولته. سيتم إرسال الإخطارات حسب الجدول الزمني. بهذه الطريقة لن يفوت المستخدمون التحديثات المتعلقة بأحداث المبيعات.

استنتاج

مع ظهور العديد من متاجر التجارة الإلكترونية ، من الصعب أن تظل قادرًا على المنافسة. باستخدام إشعارات المتصفح ، يمكنك الحفاظ على تفاعل المستخدمين. إن اكتساب عميل جديد يكلف أكثر بكثير من الاحتفاظ به. علاوة على ذلك ، يعد استخدام إشعارات الدفع أبسط وأسهل بكثير مقارنة بأدوات إعادة المشاركة الأخرى. جرب دفع الإخطارات لحملات إعادة المشاركة الخاصة بك.

___
بواسطة رافي تريفيديالمصدر: SiteProNews