6 أمثلة على حملات البريد الإلكتروني الذكية لإعادة المشاركة

ما هو ترويج إعادة إشراك العملاء؟

يتم إرسال حملات إعادة إشراك العملاء إلى العملاء غير النشطين أو العملاء الذين تحركوا بعد فترة زمنية معينة منذ آخر نشاط لهم. غالبًا ما يحملون خصمًا أو ترويجًا لتحفيز العملاء على إكمال عملية شراء أو إعادة الاشتراك.

مع ارتفاع تكاليف اكتساب عميل جديد ، فإن الاستثمار في إبقاء عملائك سعداء هو أفضل طريقة لمساعدة عملك على النمو. تحتاج في بعض الأحيان إلى تحفيز العملاء غير القادرين على الاستمرار ، ولا توجد طريقة أفضل للقيام بذلك من حملة القسيمة الممتعة مع التذكيرات التلقائية. هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل التي تعيد التفاعل هي طريقة مؤكدة لزيادة LTV. إلى جانب الاحتفاظ بقائمة المشتركين القديمة مع عدد كبير من المشتركين المتخبطين ، يمكن أن يقلل بشكل فعال من سمعة المرسل ويتسبب في انتقال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مباشرة إلى البريد العشوائي.

هناك دراسة حالة مدعومة بالبيانات قام بها الأستاذ ف. كومار ، أستاذ التسويق في جامعة ولاية جورجيا ، والتي تشارك نصائح حول كيفية تصميم عروض "الاستعادة" التي يمكنك استخدامها في إعلانات إعادة التفاعل. نوصي بشدة بقراءته.

في منشور المدونة هذا ، سنغطي بعض الأمثلة والإلهام لحملات البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة التي تحمل خصمًا بناءً على حالات الاستخدام الواقعية. لقد حاولنا انتقاء العروض التي تختلف عن بعضها البعض لتظهر لك أمثلة مختلفة لشروط الترويج التي يمكنك تقديمها للعملاء غير النشطين والمشتركين المتخبطين. دعنا ننتقل مباشرة إلى أمثلة أفضل حملات إعادة المشاركة الموجودة هناك.

أمثلة على حملات إعادة المشاركة عبر البريد الإلكتروني

مارثا ومارلي سبون - خصم خصم الدولار مقسم على طلبين

يأتي أول بريد إلكتروني لإعادة المشاركة من Martha and Marley Spoon وهو عبارة عن صندوق اشتراك في مجموعة وجبات Martha Stewart ، حيث يمكن للعملاء الاختيار من بين أكثر من 20 وصفة كل أسبوع. تأتي مجموعات الوجبات مع جميع المكونات والوصفات ، وكلها أقل من 30 دقيقة وقت التحضير.

لقد أطلقوا حملة بريد إلكتروني لإعادة المشاركة للعملاء المتخبطين (أولئك الذين ألغوا اشتراكاتهم) يقدمون 30 دولارًا من اشتراكهم ، الخصم مقسومًا بين طلبيهم التاليين (الصناديق) ، كل خصم 15 دولارًا. لقد استخدموا سطر الموضوع: "FIRSTNAME ، نحن نفتقدك!" استخدام الاسم الأول للعميل لتخصيص الرسالة.

شروط الترقية:

• يمكن تطبيق الخصم فقط بمبلغ 15 دولارًا أمريكيًا لكل من الأمرين المتتاليين.
• ينتهي الخصم بتاريخ 14/11/2021 وتم إرسال البريد الإلكتروني بتاريخ 11/07/2021 مما يمنح العملاء أسبوعًا واحدًا لاستخدام العرض.
• العرض صالح فقط للعميل الحالي الذي لديه عنوان بريد إلكتروني معين ، فقط لصاحب الخصم الأصلي.
• يتم تطبيق الخصم على شكل رمز قسيمة تلقائيًا عندما يعيد العميل تنشيط عضويته.
• لا يمكن الجمع بين عرض الاسترداد والعروض الترويجية الأخرى.
• لاحظ أنهم أرسلوا رمز القسيمة الفريد في إخلاء المسؤولية بالبريد الإلكتروني ، فقط في حالة عدم عمل تطبيق الخصم التلقائي.

بول سميث - النسبة المئوية المستقلة للخصم

بول سميث هي ماركة أزياء فاخرة من نوتنغهام سميت على اسم مؤسسها ، مصمم أزياء بريطاني. أطلقت الشركة حملة بريد إلكتروني لإعادة المشاركة ترسل رسائل إلى العملاء غير النشطين تحتوي على خصم 10٪ على رمز القسيمة المستقل HELLO10 لتحفيزهم على العودة وشراء شيء من العلامة التجارية. استخدموا سطر الموضوع: "نفتقدك - خصم 10٪ على كل شيء".

Hello Fresh - يتم تقسيم النسبة المئوية للخصم المطبق تلقائيًا على خمسة طلبات

يأتي الإلهام التالي لاستراتيجية إعادة المشاركة الفائزة من Hello Fresh SE ، وهي شركة أدوات وجبات يتم تداولها علنًا في ألمانيا ومقرها في برلين ، ألمانيا. وهي أكبر مزود لأدوات الوجبات في الولايات المتحدة ، ولديها أيضًا عمليات في أستراليا وكندا والدنمارك ونيوزيلندا والسويد وأوروبا الغربية.

لقد أرسلوا بريدًا إلكترونيًا لإعادة الاشتراك إلى العملاء ، الذين ألغوا اشتراكهم في الخدمة ، ويقدمون ست وجبات مجانية لإعادة الاشتراك كجزء من حملة الخريف الخاصة بهم. لقد استخدموا سطر موضوع جذاب يطرح سؤالاً يجيب الجميع بنعم على: "هل تريد أن يتم تسليم العشاء الأسبوع المقبل؟" كان البريد الإلكتروني عاجلاً لذلك ، حيث أضافوا عدادًا جريئًا للعد التنازلي للعرض (صالح لمدة 7 أيام من استلام البريد الإلكتروني).

شروط الترقية:

• العرض الترويجي ينطبق فقط على عملاء HelloFresh السابقين الذين ألغوا الاشتراك.
• سيحصل العملاء على خصم 27.8٪ على الصندوقين التاليين و 18.54٪ خصم على الصندوق الثالث والرابع والخامس ، مما يشكل قيمة ترويجية إجمالية تقارب ست وجبات مجانية (بحساب وجبتين لأربعة أشخاص في الأسبوع ، قد تختلف إذا تريد وجبات أكثر / أقل لعدد أكبر أو أقل من الناس). هذا بناء ذكي للغاية للخصم ، حيث يتم تقسيم الخصم على خمس عمليات تسليم ، مما يجعل العملاء العائدين يلتزمون بالشركة لخمسة طلبات على الأقل للحصول على العرض. إنها أيضًا صعبة بعض الشيء لأن العملاء لن يحصلوا في الواقع على ست وجبات مجانية ، فقط ما يعادلها وفي ظل ظروف صارمة للغاية.
• لا يمكن الجمع بين العرض والعروض الترويجية الأخرى.
• العرض ينطبق فقط على العملاء المقيمين في الولايات المتحدة.
• تنتهي صلاحية خصم الاسترداد في غضون 7 أيام من تاريخ استلام البريد الإلكتروني.

FabFitFun - منتج مجاني يتم تطبيقه تلقائيًا والوصول إلى العروض الخاصة

FabFitFun هي خدمة اشتراك ترسل منتجات تجميل كاملة الحجم كل ثلاثة أشهر. يقدم خيارات اشتراك شهرية وسنوية.

لقد أرسلوا حملة بريد إلكتروني لإعادة المشاركة بعنوان جذاب: "الهدية الترويجية تنتظر". ضع في اعتبارك أن سطر الموضوع لسير عمل إعادة الاشتراك في البريد الإلكتروني الخاص بك يجب أن يكون أصليًا ومبدعًا لأن هذه هي فرصتك الأخيرة لاستعادة المستخدم ، لذلك لا تتراجع مع المزيد من النسخ الخفيضة.

لقد ركزوا حملتهم على هدية مجانية ، وهي صندوق غامض بقيمة 145 دولارًا. لقد أضافوا أيضًا امتيازات أخرى مثل تخفيض يصل إلى 70٪ على المنتجات الجديدة والمزيد من خيارات التخصيص لإعادة اشتراك العملاء فقط.

شروط الترقية:

• حزمة الغموض المجانية متاحة فقط للأعضاء الذين يعيدون تنشيطهم في اشتراك سنوي.
• ينتهي العرض بعد أسبوعين من استلام البريد الإلكتروني.
• لا يمكن الجمع بين هذا العرض وعروض أخرى.
• ينتهي عرض بيع المكافأة في غضون ثلاثة أيام بعد استلام البريد الإلكتروني.

Grubhub - خصم فريد بالدولار لاستعادة العملاء

Grubhub Inc. هي عبارة عن منصة أمريكية لطلب الطعام عبر الإنترنت والهاتف المحمول وتوصيلها مملوكة لشركة Just Eat Takeaway والتي تربط رواد المطعم بالمطاعم المحلية.

لقد أرسلوا حملة بريد إلكتروني لإعادة المشاركة مع سطر موضوع يوضح تفاصيل الترويج: "هذه ميزة بقيمة 10 دولارات لأننا نفتقدك!". لقد عرضوا خصمًا قدره 10 دولارات للطلبات التي تزيد عن 15 دولارًا ، ويتم تطبيقها تلقائيًا إذا قام العميل بإدخال الارتباط المحدد. وإلا فإنه يتطلب رمز قسيمة فريد للمستخدم (مذكور في إخلاء المسؤولية عبر البريد الإلكتروني). تستهدف حملة إعادة المشاركة العملاء الذين أنشأوا حسابًا على Grubhub لكنهم لم يقدموا أي طلبات مطلقًا.

شروط الترقية:

• يجب أن تكون الطلبات أعلى من 15 دولارًا (قبل الضريبة والإكرامية والرسوم) للتأهل للخصم.
• هذا الخصم صالح فقط لمستخدمي Grubhub لأول مرة.
• متاح فقط لأوامر التسليم.
• للاسترداد ، يجب على العملاء النقر فوق الارتباط الموجود في البريد الإلكتروني أو إدخال رمز قسيمة فريد تم إرساله إليهم في إخلاء المسؤولية.
• يمكن استخدام العرض الترويجي مرة واحدة فقط لكل عميل.
• لا يمكن الجمع بين هذا العرض وعروض أخرى.
• العرض غير صالح على مشتريات الكحول.

Loot Crate - حزمة مجانية 2 + 1 مع كود خصم مستقل

Loot Crate هي خدمة صندوق اشتراك تم إنشاؤها في عام 2012 والتي توفر صناديق شهرية من البضائع ذات الصلة بالألعاب والمهوسين.

لقد عرضوا حزمة مجانية 2 + 1 فقط للمشتركين الجدد في حملة البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة. استخدموا سطر الموضوع: "نحن نفتقدك! استمتع بهذا العرض الحصري لأجلك فقط! ". العملاء الذين أعادوا الاشتراك في الصندوق حصلوا على صندوق واحد مجانًا.

شروط الترقية:

• هذا العرض الترويجي ينطبق فقط على إعادة الاشتراك للعملاء الذين اشتركوا في 2 أو 3 صناديق الاشتراك.
• باستثناء خطط الهدايا وصناديق الإصدار المحدود و Loot Remix و Loot Launcher.
• تنتهي بعد يومين من استلام البريد الإلكتروني.
• يتطلب الترويج رمز قسيمة: يتم تطبيق COMEBACKFREE عند الخروج.
  

أفضل ممارسات حملات إعادة المشاركة عبر البريد الإلكتروني

بعد قراءة أكثر من 30 حملة بريد إلكتروني لإعادة المشاركة ، إليك أبرز الاتجاهات التي رأيناها:

• تقدم معظم الشركات خصومات بنسبة مئوية أو بالدولار تتراوح ما بين 10٪ و 20٪ تقريبًا من القيمة.
• تقدم الشركات القائمة على الاشتراك في بعض الأحيان خصومات مقسمة ، مما يجبر العملاء على تقديم أكثر من طلب واحد لاستخدام الخصم.
• غالبًا ما تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التفاعل على كلمة "مفقودة" في سطر الموضوع بالإضافة إلى مقدار الامتياز أو تفاصيل الترويج.
• عادةً ما تنطبق العروض الترويجية على معظم المقالات ، والاستثناءات هي بطاقات الهدايا والضرائب والرسوم والإصدار المحدود أو المنتجات عالية القيمة.
• العروض التي رأيناها لم تكن مخصصة للغاية ، وعادة ما يتم تطبيقها على جميع التشكيلات. لم يستهدفوا المنتجات المفضلة للعميل ولا فئات المنتجات المحددة.
• ذكرت رسائل البريد الإلكتروني أحيانًا اسم العميل ولكننا لم نشهد تخصيصًا أكثر من ذلك.
• استمرت العروض عادة ما بين 7 إلى 14 يومًا منذ استلام البريد الإلكتروني.
• كانت معظم العروض مستندة إلى رمز الخصم ، إما باستخدام رمز مستقل (واحد) أو رموز فريدة (يحصل كل عميل على رمز آخر). في بعض الأحيان ، تقوم الشركات تلقائيًا بتطبيق الكود عند الخروج إذا قام العميل بإدخاله من رابط موجود في البريد الإلكتروني.
  

نأمل أن تساعدك هذه الأفكار الملهمة في تصميم حملتك التالية لإعادة المشاركة واستعادة أكبر عدد ممكن من المتسوقين. إذا كنت ترغب في إطلاق مثل هذه الحملة الترويجية ولكن ليس لديك البرنامج المناسب للقيام بذلك ، فنحن هنا من أجلك. Voucherify هو محرك الترويج الأول من API والذي يمكنه تشغيل أي من العروض الترويجية المذكورة أعلاه مع جميع القيود وتوزيعها على قناة شاملة. كما أنه سريع وسهل الدمج والبدء به.

{{CTA}}

قم بإطلاق حملة إعادة المشاركة ووزعها عبر قناة شاملة باستخدام أكواد قسيمة فريدة

البدء

{{ENDCTA}}