دليل لتجنب أخطاء التسويق الرقمي الأخلاقية

في هذا العصر الرقمي ، غالبًا ما يحتاج التسويق إلى أن يحدث عبر الإنترنت لمعرفة أفضل النتائج من جهودهم. ومع ذلك ، هناك العديد من الأنشطة التي يمكن للمؤسسة المشاركة فيها والتي يمكن أن يكون لها آثار سلبية على أعمالها. عند محاولة استكشاف عالم التسويق الرقمي ، من الضروري أن تتذكر أن بعض الأشياء غير أخلاقية. من المهم أيضًا أن تفهم هذه الإجراءات لتبقى في الجانب الصحيح من القانون. إذا لم تكن على علم بهذا ، سنلقي هنا بعض الضوء على أخطاء التسويق الرقمي الأخلاقية التي تسبب لك ظروفًا خطيرة.

اجذب المزيد من العملاء المحتملين وتجنب أخطاء التسويق الرقمي الأخلاقية

يبدو التسويق الرقمي بسيطًا للوهلة الأولى ولكن عند وضعه موضع التنفيذ ، هناك العديد من الأخطاء التي يجب تجنبها إذا كانت حملتك ستنجح في جذب المزيد من العملاء لعملك. ولكن هناك بعض الأخلاقيات التي يجب عليك اتباعها قبل البدء. في منشور المدونة هذا ، سنفحص أخطاء التسويق الرقمي الأخلاقية الشائعة المتعلقة بالتسعير وخصوصية العميل وإنشاء المحتوى وما إلى ذلك.

ستقدم هذه المقالة قائمة بالإرشادات للبقاء على الجانب الصحيح دون أي مخاطر أخلاقية. سيؤدي التغلب على هذه الأخطاء الأخلاقية في التسويق الرقمي إلى تعزيز معدلات تحويل العملاء المحتملين وعائد الاستثمار على المدى الطويل.

1. التسعير المخادع

التسعير مهم جدا. في كثير من الأحيان تنخرط الشركة في أنشطة غير أخلاقية للوصول إلى الريادة السعرية. تأكد من أن أسعارك ليست خادعة أو خاطئة لعملائك. لا يمكنك الادعاء بأن المنتج أرخص من سعره الفعلي إذا كنت تعلم أنه غير مطابق بعد شرائه.

2. الخصوصية

إذا كنت تنتهك خصوصية عملائك ، فهناك فرصة جيدة لأنك ستواجه إجراءات قانونية جادة. لذلك ، إذا كنت لا ترغب في مواجهة مثل هذه المشاكل ، فتأكد من اتباع جميع القوانين المتعلقة بخصوصية العميل.

3. التمثيل المضلل

يحظر القانون الشهادات المزورة والتأييدات لمنتج أو خدمة ، وأي تحريف يعتبر جريمة فيدرالية! هذا مجال حيوي آخر يجب تجنبه في التسويق الرقمي لأنه قد يؤدي إلى الكثير من المتاعب إذا فشلت في اتباع الإرشادات.

4. دعم الوعود

يعد دعم الوعود السابقة لعملائك أمرًا خاطئًا تمامًا ، ويمكن أن يوقعك أيضًا في المشاكل. سيكون من الأفضل عدم تقديم أي ضمانات أو ضمانات بشأن أي منتج أو خدمة ما لم يكن بإمكانك تسليمها بطريقة أخرى.

5. التنقيب غير السليم في البيانات

حتى إذا كنت لا تبيع المعلومات التي تحصل عليها من المشترك الخاص بك ، فإن أي سوء استخدام لهذه المعلومات يعد أمرًا لا يمنع. لا يسمح القانون للشركات باستخراج البيانات لاستهداف العميل بطريقة تمييزية.

6. محتوى خادع

يحظر عليك استخدام محتوى مضلل بأي طريقة أو شكل أو شكل ، بما في ذلك ترك الكلمات في الإعلانات ونسخة الصفحة المقصودة ، مما قد يجعل القارئ يفكر في شيء لا يحتاجه. يصبح استخدام استراتيجيات تسويق المحتوى التي لا تضر بأي فئة من المستهلكين أكثر أهمية.

7. نهج غير عادل ومخادع

تأكد من أنك لا تبيع منتجًا أو خدمة لعملائك ثم استرجعها بالفعل لبيعها إلى شخص آخر! إنه ليس شائعًا جدًا ولكنه قد يحدث عند نقص المخزون ، وهذا يعتبر غير عادل ومخادع.

8. فخاخ تجريبية مجانية

قد تكون الإصدارات التجريبية المجانية مغرية جدًا للعملاء ولكن تذكر أن هذه "التجارب المجانية" يمكن أن تكون باهظة الثمن وغير مرغوب فيها إذا جعلت من الصعب على العملاء الإلغاء بنهاية الجلسة.

9. الوصول عن بعد غير المصرح به

ربما يكون هذا هو أكثر الأشياء المحظورة وغير الأخلاقية التي يمكنك القيام بها لعملائك. يصل بعض المهنيين إلى أجهزة كمبيوتر العملاء عن بُعد ، حتى لو لم يسمحوا بهذا الوصول.
يجب أن تحصل دائمًا على إذن من عملائك قبل تثبيت أي برنامج على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

10. بيع المعلومات الشخصية

في حين أنه قد يبدو من المعقول الحصول على معلومات حول عملائك وعملائك ، فإن بيع هذه المعلومات غير قانوني في العديد من البلدان.

11. إلغاء الطلبات بدون خدمة العملاء المناسبة

من المهم أن تتذكر أنه إذا قمت بإلغاء أي طلب صادر عن العميل ، فيجب عليك تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى لأن العميل قد أنفق أمواله بالفعل للقيام بذلك!

12. تقليص البرامج

لا يمكنك تقليص حجم برنامجك أو خدمتك بعد أن قام عدد قليل من العملاء بالتسجيل للحصول عليها. إذا قمت بذلك ، فهناك احتمالية أن يقوم العملاء بإعادة المنتج أو الخدمات ، مما يتسبب في خسائر كبيرة لعملك.

13. دقة البيانات

يجب عليك تحديث بياناتك باستمرار. خلاف ذلك ، هناك احتمالية أن يكون لدى شخص ما حساب مسجل باسم عملك دون أن يكون جزءًا منه.

14. تضليل نفسك

تعتبر المعلومات غير الصحيحة عن المنتج أو الخدمة تحريفًا. كما أنه من غير الأخلاقي الرد على تعليقات معينة عندما لا تكون قد تلقيتها! تأكد من أنك لا تفعل ذلك مع أي من خدماتك أو منتجاتك!

15. مراجعات سلبية انتقام

لا تنتقم أبدًا من التعليقات السلبية. إذا شعرت أنك لا تفعل شيئًا خاطئًا ، فحاول تصحيح الموقف ، لكن لا تنتقم أبدًا من المراجعة السلبية.

16. البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه

يعد إرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه أمرًا غير أخلاقي وقد يكون غير قانوني ، ويمكن أن يضر بنطاقك وسمعة IP مما يجعلك غير قادر على إرسال رسائل بريد إلكتروني في المستقبل. تأكد من عدم استخدام رسائل البريد الإلكتروني من أولئك الذين لم يشتركوا في قائمة التسويق الخاصة بك.

تجنب فوق أخطاء التسويق الرقمي الأخلاقية

القائمة أعلاه هي دليل بسيط لتجنب أخطاء التسويق الرقمي الأخلاقية الشائعة التي يجب أن تفهمها. بمجرد أن تدرك كل هذه الأشياء الحاسمة ، يمكنك إدارة البقاء في الجانب الصحيح من القانون وتجنب أي مشكلة. ومن الأفضل دائما أن يكون آمنا من آسف!