คู่มือเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดด้านการตลาดดิจิทัลอย่างมีจริยธรรม

ในยุคดิจิทัลนี้ การตลาดมักจะต้องเกิดขึ้นทางออนไลน์เพื่อดูผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากความพยายามของพวกเขา อย่างไรก็ตาม มีกิจกรรมมากมายที่องค์กรสามารถเข้าร่วมได้ซึ่งอาจส่งผลกระทบในทางลบต่อธุรกิจของตน เมื่อพยายามสำรวจโลกของการตลาดดิจิทัล สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าบางสิ่งนั้นผิดจรรยาบรรณ สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจการกระทำเหล่านั้นเพื่อให้ถูกต้องตามกฎหมาย หากคุณไม่ทราบเรื่องนี้ เราจะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับข้อผิดพลาดด้านการตลาดดิจิทัลอย่างมีจริยธรรมที่ทำให้คุณเกิดเหตุการณ์ร้ายแรง

ขับเคลื่อนลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดด้านการตลาดดิจิทัลอย่างมีจริยธรรม

การตลาดดิจิทัลดูเหมือนง่ายในแวบแรก แต่เมื่อนำไปปฏิบัติ มีข้อผิดพลาดมากมายที่ควรหลีกเลี่ยงหากแคมเปญของคุณประสบความสำเร็จในการดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ แต่มีจริยธรรมบางอย่างที่คุณต้องปฏิบัติตามก่อนเริ่มต้น ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะตรวจสอบข้อผิดพลาดด้านการตลาดดิจิทัลทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดราคา ความเป็นส่วนตัวของลูกค้า การสร้างเนื้อหา ฯลฯ

บทความนี้จะแสดงรายการแนวทางปฏิบัติที่ถูกต้องโดยไม่มีความเสี่ยงด้านจริยธรรม การเอาชนะข้อผิดพลาดด้านการตลาดดิจิทัลอย่างมีจริยธรรมเหล่านี้จะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงเพื่อสร้างโอกาสในการขายและ ROI ในระยะยาว

1. ราคาหลอกลวง

การกำหนดราคามีความสำคัญมาก หลายครั้งที่บริษัทดำเนินกิจกรรมที่ผิดจรรยาบรรณเพื่อบรรลุความเป็นผู้นำด้านราคา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกำหนดราคาของคุณไม่หลอกลวงหรือเป็นเท็จต่อลูกค้าของคุณ คุณไม่สามารถอ้างได้ว่าสินค้ามีราคาถูกกว่าราคาจริง หากคุณรู้ว่าสินค้านั้นไม่ตรงกันหลังจากซื้อ

2. ความเป็นส่วนตัว

หากคุณกำลังละเมิดความเป็นส่วนตัวของลูกค้า ก็มีโอกาสสูงที่คุณจะต้องเผชิญกับการดำเนินการทางกฎหมายที่ร้ายแรง ดังนั้น หากคุณไม่ต้องการเผชิญกับความยุ่งยากดังกล่าว ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามกฎหมายทั้งหมดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

3. การเป็นตัวแทนที่ทำให้เข้าใจผิด

กฎหมายห้ามการรับรองและการรับรองปลอมสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ และการบิดเบือนความจริงถือเป็นความผิดของรัฐบาลกลาง! นี่เป็นอีกหนึ่งประเด็นสำคัญที่ควรหลีกเลี่ยงในการตลาดดิจิทัล เนื่องจากอาจนำไปสู่ปัญหามากมายหากคุณไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์

4. สำรองสัญญา

การสำรองข้อมูลคำสัญญาก่อนหน้านี้ให้กับลูกค้าของคุณเป็นสิ่งที่ผิดทั้งหมด และอาจทำให้คุณประสบปัญหาได้เช่นกัน จะเป็นการดีที่สุดที่จะไม่ทำการค้ำประกันและการรับประกันใดๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ เว้นแต่ว่าคุณจะสามารถส่งมอบได้เป็นอย่างอื่น

5. การขุดข้อมูลที่ไม่เหมาะสม

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ขายข้อมูลที่คุณได้รับจากสมาชิกของคุณ การใช้ข้อมูลนี้ในทางที่ผิดก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่ กฎหมายไม่อนุญาตให้บริษัทต่างๆ ขุดข้อมูลเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าในลักษณะที่เลือกปฏิบัติ

6. เนื้อหาหลอกลวง

ห้ามมิให้คุณใช้เนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิดในลักษณะ รูปร่าง หรือรูปแบบใดๆ รวมถึงการทิ้งคำในโฆษณาและสำเนาหน้า Landing Page ซึ่งอาจทำให้ผู้อ่านคิดว่าสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ การใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ไม่เป็นอันตรายต่อผู้บริโภคทุกประเภทมีความสำคัญมากขึ้น

7. แนวทางที่ไม่เป็นธรรมและหลอกลวง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าของคุณแล้วนำกลับมาขายให้คนอื่น! ไม่ใช่เรื่องธรรมดา แต่อาจเกิดขึ้นได้เมื่อไม่มีสินค้าคงคลัง ซึ่งถือว่าไม่ยุติธรรมและหลอกลวง

8. กับดักทดลองฟรี

การทดลองใช้ฟรีอาจดึงดูดลูกค้าได้มาก แต่โปรดจำไว้ว่า “การทดลองใช้ฟรี” เหล่านี้อาจมีราคาแพงและไม่พึงปรารถนา หากคุณทำให้ลูกค้ายกเลิกได้ยากเมื่อสิ้นสุดเซสชั่น

9. การเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ได้รับอนุญาต

นี่อาจเป็นสิ่งต้องห้ามและผิดจรรยาบรรณที่สุดที่คุณสามารถทำได้กับลูกค้าของคุณ ผู้เชี่ยวชาญบางคนเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของลูกค้าจากระยะไกล แม้ว่าจะไม่ได้อนุญาตการเข้าถึงดังกล่าวก็ตาม
คุณควรได้รับอนุญาตจากลูกค้าของคุณเสมอก่อนที่จะติดตั้งซอฟต์แวร์ใดๆ บนคอมพิวเตอร์ของพวกเขา

10. การขายข้อมูลส่วนบุคคล

แม้ว่าการรับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและลูกค้าของคุณอาจดูสมเหตุสมผล แต่การขายข้อมูลนี้ผิดกฎหมายในหลายประเทศ

11. การยกเลิกคำสั่งซื้อโดยไม่มีการบริการลูกค้าที่เหมาะสม

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าหากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อของลูกค้า คุณควรให้บริการลูกค้าชั้นหนึ่งเพราะลูกค้าได้ใช้เงินไปแล้วเพื่อดำเนินการดังกล่าว!

12. โปรแกรมปรับขนาดกลับ

คุณไม่สามารถลดขนาดโปรแกรมหรือบริการของคุณหลังจากที่ลูกค้าสองสามรายแรกได้สมัครใช้งานแล้ว หากคุณทำเช่นนี้ มีโอกาสที่ลูกค้าอาจส่งคืนผลิตภัณฑ์หรือบริการ ซึ่งทำให้เกิดความสูญเสียอย่างมากสำหรับธุรกิจของคุณ

13. ความถูกต้องของข้อมูล

คุณต้องรักษาข้อมูลของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ มิฉะนั้น อาจมีโอกาสที่บางคนจะมีบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อธุรกิจของคุณโดยไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของบัญชีนั้น

14. หลอกตัวเอง

ข้อมูลที่ไม่เป็นความจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการถือเป็นการบิดเบือนความจริง นอกจากนี้ยังถือว่าผิดจรรยาบรรณในการตอบรีวิวเฉพาะเมื่อคุณยังไม่ได้รับรีวิวเหล่านั้น! ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำเช่นนี้กับบริการหรือผลิตภัณฑ์ใดๆ ของคุณ!

15. การตอบโต้ความคิดเห็นเชิงลบ

อย่าตอบโต้ความคิดเห็นเชิงลบ หากคุณรู้สึกว่าไม่ได้ทำอะไรผิด ให้พยายามแก้ไขสถานการณ์ แต่อย่าตอบโต้รีวิวเชิงลบเด็ดขาด

16. อีเมลไม่พึงประสงค์

การส่งอีเมลที่ไม่พึงประสงค์นั้นผิดจรรยาบรรณและอาจผิดกฎหมาย และอาจสร้างความเสียหายให้กับโดเมนและชื่อเสียง IP ของคุณ ทำให้คุณไม่สามารถส่งอีเมลในอนาคตได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้อีเมลจากผู้ที่ไม่ได้เลือกใช้รายชื่อเพื่อทำการตลาดของคุณ

หลีกเลี่ยงเหนือข้อผิดพลาดด้านการตลาดดิจิทัลที่มีจริยธรรม

รายการด้านบนเป็นแนวทางง่ายๆ ในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดด้านจริยธรรมการตลาดดิจิทัลทั่วไปที่คุณควรเข้าใจ เมื่อคุณตระหนักถึงสิ่งสำคัญเหล่านี้แล้ว คุณสามารถจัดการให้ถูกต้องตามกฎหมายและหลีกเลี่ยงปัญหาใดๆ ดีกว่าเสมอที่จะปลอดภัยกว่าเสียใจ!