將數據轉化為可操作結果的五個重點領域

由於分析和跟踪軟件的大規模採用，想知道客戶在想什麼的日子已經一去不復返了。 現在，您可以對看似無窮無盡的數據行進行排序，以密切關注您的客戶如何瀏覽、交互和轉換（或不進行）。

當您第一次深入分析時，可能會有點不知所措。 如果沒有添加上下文，數據只不過是一組數字。 但是，如果您的團隊花費大量時間集思廣益，創建內容片段並製定廣泛的營銷策略，您難道不想知道您是否真的從投資中獲得了回報嗎？

最成功的在線零售商知道如何獲取數據並將其轉化為可指導其整個營銷策略的可行見解。 首先，請關注您網站的這五個關鍵區域，以便您可以開始收集和分析數據以做出明智的業務決策。

主頁

您的主頁是許多購物者開始他們的旅程並首次與您的品牌互動的地方。 給人留下好印像很重要，通過分析您的數據，您可以找出可能誤入歧途的地方。

首先，使用您的分析工具查看主頁加載時間。 在線購物者面臨著無數的選擇，並且在失去興趣並轉移到具有類似產品的不同網站之前，不會等待很長時間加載您的網站。 事實上，僅僅一秒鐘的額外頁面加載時間就可以使您的轉化率降低 7%，頁面瀏覽率降低 11 %。

如果您的主頁加載太慢（爭取 3 秒或更短時間），請考慮使用 JPEG 而不是 PNG ，減小圖像大小並使用內容交付網絡 (CDN) 從訪問者附近的最近數據中心加載文件。

您還可以通過分析數據來優化主頁佈局，以了解哪些產品頁面獲得最多的流量和轉化，以及在您網站的搜索欄中最常搜索哪些字詞或關鍵字。 這將指導您對產品進行分類以便於查看的最佳方法。 您還應該考慮將轉化率最高的產品放在首頁的顯眼位置。

登陸頁面

為特別促銷和其他優質內容設置登錄頁面可以幫助您定位專業受眾，並了解哪些營銷策略最適合您的品牌。 查看哪些渠道（社交媒體、廣告、電子郵件或其他渠道）向您的目標網頁推送的流量最多，以及來自這些渠道的哪些訪問者正在轉換。

您可以使用 A/B 測試測試登錄頁面以優化佈局和內容。 創建兩個相似的登錄頁面，但使用一種變體，例如顏色、照片尺寸或副本，看看哪個將更多訪問者轉化為銷售。

A/B 測試的一個重要屬性是您的號召性用語 (CTA)。 CTA 的位置、建議的操作或促銷以及使用的顏色和語言都會對著陸頁的轉化率產生積極或消極的影響。

當您從訪問者那裡獲得數據時，您將了解哪個變體表現更好，並且可以繼續調整您的著陸頁，直到每個元素都得到優化。

產品頁面

您的產品頁面通常是訪問者在轉換或離開您的網站之前的最後一站。

這是 A/B 測試可以幫助您準確確定頁面中哪些元素有效的另一個領域。 重要的是要仔細考慮和測試產品頁面的每個元素，以確保它們得到優化，包括產品副本、照片/視頻、評論、追加銷售部分甚至超鏈接，這些都會顯示在 Google 搜索結果中。

使用關鍵字規劃器來確定您可以競爭哪些長尾關鍵字，然後在整個產品頁面中使用這些關鍵字來提升您的自然搜索引擎優化並獲得更有針對性、積極性更高的訪問者。 長尾關鍵詞是更專業的描述詞，更少的商家會競爭（例如“紅色皮革高拱鞋”或“森林露營的迷彩帳篷”）。 您還可以在分析軟件中查看訪問者在您網站的搜索欄中搜索最多的關鍵字，以確保您的產品頁面語言反映該語言。

通過客戶評論或常見問題解答部分添加額外的產品見解也有助於建立品牌信任並減少未來的客戶支持查詢，因為訪問者對他們的購買更加了解和自信。

電子郵件活動

優化您的電子郵件營銷活動至關重要，因為電子郵件營銷是零售商成本最低、收益最高的策略之一。

隨著時間的推移分析您的電子郵件數據可以提高訂閱者列表的質量，並通過了解哪些類型的內容或優惠對銷售漏斗中各個點的客戶最有效，幫助您更好地定義您的客戶旅程。 您不僅可以利用電子郵件營銷來識別您的最佳客戶，還可以通過放棄購物車和忠誠度活動來贏得更多銷售。

許多電子郵件自動化程序允許您通過在列表的一小部分（通常約為 10%）中測試兩個版本來對單個電子郵件進行 A/B 測試，然後自動將列表的其餘部分發送到性能更高的電子郵件。 要分析的最重要指標之一是您的電子郵件點擊率 (CTR)。

通過 A/B 測試，您可以了解哪些號召性用語、圖像、佈局和消息傳遞對推動點擊更有效。 隨著點擊率的上升，您知道您正在提供人們感興趣的內容。

在您將點擊率提高到一個好位置（平均點擊率在3.5% 範圍內）之後，您還應該分析您的電子郵件轉換率。 該指標表明有多少客戶不僅點擊了您的電子郵件內容，而且還一直跟踪到結帳流程。 如果您的電子郵件點擊率較高但轉化率較低，您可能會推斷您的著陸頁、產品或結帳頁面可能未充分發揮其潛力。

結帳頁面

與頁面加載時間一樣，在線購物者對冗長或過於復雜的結賬流程幾乎沒有耐心。 要了解您的結帳頁面的效果，請查看您的購物車放棄率。 平均而言，將近 70% 的購物者在沒有轉化的情況下就裝滿了購物車，這意味著如果您能弄清楚如何重新吸引這些購物者，您就有很多機會可以利用這些機會。

Baymard Institute 的一項研究發現，41.6% 的遊客放棄購物車是在開始結賬流程後才放棄的。 購物者表示，他們這樣做的主要原因包括複雜或冗長的結賬流程、在進入結賬流程之前未看到的隱藏費用（即運費和稅費）以及由於在結賬前被迫創建賬戶而感到沮喪。

要降低您的購物車放棄率，請考慮如何使結帳過程對訪問者更加透明和輕鬆。 提高桌面和移動購物者轉化率的一種方法是讓您的結帳流程變成一頁。 您還可以集成一鍵式支付選項，例如 Amazon Pay 或 Apple Pay，這些選項會自動填寫客戶的運輸和支付信息，這對於他們在小型移動設備屏幕上手動輸入可能特別繁瑣。

您還可以通過允許訪問者結帳而無需在您的網站上創建帳戶來節省訪問者的時間並減少購物車放棄。 您始終可以通過提供購物車折扣的彈出窗口來獲取他們的個人信息。 最後，通過在客戶到達結賬頁面之前向他們展示購物車的總價格來提高透明度和品牌信任度。

最後的想法

沒有完全依靠數據來做出內部和外部決策的品牌面臨著越來越大的落後風險。

實施像 Springbot 這樣的綜合分析儀表板使您可以輕鬆地在一個地方執行營銷策略並分析隨附的數據。 做出有洞察力的業務決策的力量來自於正確的分析與將洞察力轉化為行動的持久性和創造力的和諧結合。

Tracey Wallace 是 BigCommerce 的主編，她負責電子商務的方方面面：營銷、設計、開發、戰略以及新興趨勢，包括全渠道和雲平台重構。 她經常出現在 Forbes、Entrepreneur、Mashable 和 ELLE 等出版物上，以及 HubSpot 和 Square 等 BigCommerce 的主要合作夥伴。 她在 Y-Combinator 支持的 Shoptiques 開始了她的電子商務職業生涯。