第一方數據：它是什麼以及為什麼需要收集它

數據是有效營銷的命脈。 它可以幫助企業了解他們的客戶、制定有針對性的活動並衡量結果。 但並非所有數據都是平等的，數據收集環境本身正在迅速發展。 雖然第三方數據曾經是數字營銷的關鍵，但企業現在被迫在別處尋找競爭優勢。

去年夏天，Apple 通過其 iOS14 更新啟動了關於數據隱私的對話。 此操作系統更新包括“應用跟踪透明度”功能，使用戶能夠有選擇地退出應用跟踪。 從那時起，Facebook 已經看到大約 88% 的全球 iOS 用戶選擇退出跟踪，這大大削弱了其廣告平台的跟踪和歸因能力。

在類似的舉措中，谷歌計劃在 2024 年底之前逐步淘汰第三方 cookie。這一決定對習慣於高度針對性廣告活動的有效性的廣告買家提出了另一個挑戰。

面對這些障礙，營銷人員越來越多地將第一方數據作為解決方案。 但究竟什麼是第一方數據？ 它如何幫助營銷人員適應新的營銷環境？ 敬請關注！ 本文將涵蓋您需要了解的有關不同數據類型的所有信息，以及如何最好地利用第一方數據以獲得更好的結果。

什麼是第一方數據？

改善企業數字營銷工作的第一步是了解可用的各種類型的數據。 根據收集方法的來源和性質，數據可以歸為從零方到第三方的任何內容。 以下是每個的快速概述：

第一方數據

第一方數據是企業通過自己的努力收集的有關其客戶的信息。 第一方數據可以通過公司的網站、CRM 系統、忠誠度計劃或客戶與公司的任何其他互動來收集。 這甚至可以包括離線數據源，如調查、銷售電話或實物優惠券兌換。

第二方數據

第二方數據是另一方的第一方數據。 換句話說，要獲取第二方數據，企業必須從最初收集信息的公司那裡購買數據。 這意味著第二方數據來自與第一方數據相同的基礎來源，但需要交易來更改所有權。

第三方數據

第三方數據是由與客戶沒有直接關係的公司收集的數據。 與第二方數據不同，此信息不直接來自收集器。 相反，第三方數據來自從各種來源收集行為、興趣和人口特徵的數據聚合器。 然後將這些數據打包並出售給想要針對特定受眾的營銷人員。

零方數據

零方數據通常與第一方數據歸為同一類別，但存在細微差別。 零方數據是客戶通過問卷、調查等方式自願與企業共享的信息。 雖然這種類型的數據具有明顯的潛力，但它通常規模有限，有時會受到垃圾郵件的污染。

為什麼需要收集第一方數據

隨著圍繞第三方數據跟踪的隱私問題繼續成為頭條新聞，營銷人員比以往任何時候都更重要的是要充分利用他們的第一方客戶數據。 無論公司採用何種營銷方法，收集和利用第一方數據都有幾個關鍵優勢。

更好的數據可靠性

首先，第一方數據是最可靠的客戶信息形式。 這些數據是直接從客戶自己那裡收集的，以確保信息是準確和最新的。 另一方面，第三方數據可能是舊的、容易出錯的，甚至是被操縱的。

更少的隱私限制

第一方數據不受與第三方數據相同的隱私限制，包括 GDPR 和 CCPA。 這是因為客戶已經明確允許公司收集和使用他們的信息。 因此，第一方數據可用於多種目的，包括個性化和定向廣告。

更大的個性化

第一方數據最重要的好處之一是它可以用來創造更加個性化的客戶體驗。 通過了解您的客戶是誰以及他們想要什麼，您可以根據他們的特定需求調整您的溝通和營銷工作。 這種細分可以提高參與度、忠誠度和轉化率。

提高透明度

第一方數據的另一個重要優勢是，它使客戶能夠更加透明地了解他們的信息是如何被使用的。 如果沒有中間人，企業也可以獲得更多的透明度和對其客戶關係的控制。 通過直接從源頭收集數據，企業可以準確地知道數據來自哪里以及誰可以訪問它。

更低的花費

最後，第一方數據可以幫助提高您的營銷投資回報率。 儘管實施數據收集和分析過程需要時間，但第一方數據本質上是免費的。 相比之下，必須購買第二方數據，而第三方數據通常需要持續支付才能維持訪問權限。 如果有效使用，第一方數據可以提高客戶保留率和生命週期價值。

如何收集第一方數據

企業可以通過多種方式收集第一方數據。 為了最大限度地提高每個數據點的質量和價值，營銷人員可以嘗試以下策略：

網站像素

網站像素是放置在您網站上用於跟踪訪問者行為的一段代碼。 然後，此信息用於創建詳細的客戶資料，可用於有針對性的營銷和個性化。 還可以聚合像素數據以提供洞察力，例如網站流量模式和逐頁轉換率。

潛在客戶生成表格

收集第一方數據的最明顯方法之一是通過潛在客戶生成表格。 這些列表構建表單通常用於捕獲姓名、電子郵件地址和電話號碼等信息。 在 B2B 營銷中，公司還可以使用潛在客戶生成表格來收集職位、公司規模和預算等數據。

潛在客戶生成表格可以放置在場外或現場。 例如，Facebook 和 LinkedIn 都提供可以直接同步到 CRM 的原生潛在客戶生成廣告。 否則，潛在客戶生成表格通常直接嵌入到網站中。 這些可以放置在各種不同的位置，包括主頁、登錄頁面、博客文章等。

再營銷工作

再營銷活動是收集第一方數據的另一種有效方式。 這些廣告系列針對已經對業務表現出興趣但尚未轉換的網站訪問者。 使用網站像素和有針對性的電子郵件爆炸，營銷人員可以收集有關這些用戶的數據，並在未來通過更個性化的廣告重新定位他們。 此外，如果用戶與企業進行交易，結帳表格可用於收集更詳細的信息。

改進現有數據源

企業通常會針對轉化率進行優化，這通常意味著使用更短的表格並減少提出的問題。 然而，隨著第一方數據變得越來越有價值，營銷人員必須考慮每個額外數據點的增量收益。 在某些情況下，這可能意味著添加額外字段值得稍微降低完成率以進一步細分或限定潛在客戶。

調查、民意調查和測驗

收集第一方數據的一種流行方式是通過調查、民意調查和測驗。 這些遊戲化數據源可用於收集從客戶滿意度到產品偏好等所有方面的信息。 此外，這種類型的內容可以通過要求用戶提供他們的聯繫信息以換取他們的調查問卷結果來充當潛在客戶。

探索新頻道

企業還可以在目標受眾花費時間的新平台上創建測試活動。 從 Snapchat、Twitter 和 Reddit 等在線資源到貿易展覽和實體店等線下選擇，有許多創造性的方式可以接觸潛在客戶並開始獲取第一方數據。

第一方數據管理

數據質量對任何營銷計劃都至關重要，但對於第一方數據尤其重要。 由於企業自己收集這些數據，他們全權負責確保其安全性、準確性和完整性。

一方面，第一方數據必須不斷更新和清理，以消除任何不准確之處。 這可以手動完成，也可以通過使用自動化工具完成。 此外，企業應考慮投資數據管理平台，以幫助組織和集中所有第一方數據。 這些平台力求更輕鬆地分割和激活數據以用於營銷目的。

例如，谷歌分析提供了一套工具來幫助企業收集、分析和可視化數據。 其他選項包括 HubSpot 和 Marketo 等營銷自動化平台，它們提供潛在客戶評分和細分功能。

雖然數據管理平台很有幫助，但它們並不總是需要使用第一方數據。 然而，隨著企業學會從短信對話、銷售電話和現場活動中提取第一方數據，找到一種有效管理和利用所有這些信息的方法將變得至關重要。

最後的想法

隨著數字環境的不斷發展，有一件事保持不變——數據仍然是每個成功營銷活動的支柱。 蘋果和谷歌帶來的隱私相關變化只會增加第一方數據的重要性，這就是為什麼現在是企業開始收集數據的時候了。

只需投入相對較少的時間和精力，您的企業就可以開發出豐富的第一方數據數據庫，可用於提高個性化、客戶保留率和客戶生命週期價值。 那你還在等什麼？ 立即開始收集第一方數據！

來賓貢獻者在此表達的觀點是他們自己的觀點，而不是 Rise Marketing 的觀點。