第一方数据：它是什么以及为什么需要收集它
已发表: 2022-09-09数据是有效营销的命脉。 它可以帮助企业了解他们的客户、制定有针对性的活动并衡量结果。 但并非所有数据都是平等的，数据收集环境本身正在迅速发展。 虽然第三方数据曾经是数字营销的关键，但企业现在被迫在别处寻找竞争优势。
去年夏天，Apple 通过其 iOS14 更新启动了关于数据隐私的对话。 此操作系统更新包括“应用跟踪透明度”功能，使用户能够有选择地退出应用跟踪。 从那时起，Facebook 已经看到大约 88% 的全球 iOS 用户选择退出跟踪，这大大削弱了其广告平台的跟踪和归因能力。
在类似的举措中，谷歌计划在 2024 年底之前逐步淘汰第三方 cookie。这一决定对习惯于高度针对性广告活动的有效性的广告买家提出了另一个挑战。
面对这些障碍，营销人员越来越多地将第一方数据作为解决方案。 但究竟什么是第一方数据？ 它如何帮助营销人员适应新的营销环境？ 敬请关注！ 本文将涵盖您需要了解的有关不同数据类型的所有信息，以及如何最好地利用第一方数据以获得更好的结果。
什么是第一方数据？
改善企业数字营销工作的第一步是了解可用的各种类型的数据。 根据收集方法的来源和性质，数据可以归为从零方到第三方的任何内容。 以下是每个的快速概述：
第一方数据
第一方数据是企业通过自己的努力收集的有关其客户的信息。 第一方数据可以通过公司的网站、CRM 系统、忠诚度计划或客户与公司的任何其他互动来收集。 这甚至可以包括离线数据源，如调查、销售电话或实物优惠券兑换。
第二方数据
第二方数据是另一方的第一方数据。 换句话说，要获取第二方数据，企业必须从最初收集信息的公司那里购买数据。 这意味着第二方数据来自与第一方数据相同的基础来源，但需要交易来更改所有权。
第三方数据
第三方数据是由与客户没有直接关系的公司收集的数据。 与第二方数据不同，此信息不直接来自收集器。 相反，第三方数据来自从各种来源收集行为、兴趣和人口特征的数据聚合器。 然后将这些数据打包并出售给想要针对特定受众的营销人员。
零方数据
零方数据通常与第一方数据归为同一类别，但存在细微差别。 零方数据是客户通过问卷、调查等方式自愿与企业共享的信息。 虽然这种类型的数据具有明显的潜力，但它通常规模有限，有时会受到垃圾邮件的污染。
为什么需要收集第一方数据
随着围绕第三方数据跟踪的隐私问题继续成为头条新闻，营销人员比以往任何时候都更重要的是要充分利用他们的第一方客户数据。 无论公司采用何种营销方法，收集和利用第一方数据都有几个关键优势。
更好的数据可靠性
首先，第一方数据是最可靠的客户信息形式。 这些数据是直接从客户自己那里收集的，以确保信息是准确和最新的。 另一方面，第三方数据可能是旧的、容易出错的，甚至是被操纵的。
更少的隐私限制
第一方数据不受与第三方数据相同的隐私限制，包括 GDPR 和 CCPA。 这是因为客户已经明确允许公司收集和使用他们的信息。 因此，第一方数据可用于多种目的，包括个性化和定向广告。
更大的个性化
第一方数据最重要的好处之一是它可以用来创造更加个性化的客户体验。 通过了解您的客户是谁以及他们想要什么，您可以根据他们的特定需求调整您的沟通和营销工作。 这种细分可以提高参与度、忠诚度和转化率。
提高透明度
第一方数据的另一个重要优势是，它使客户能够更加透明地了解他们的信息是如何被使用的。 如果没有中间人，企业也可以获得更多的透明度和对其客户关系的控制。 通过直接从源头收集数据，企业可以准确地知道数据来自哪里以及谁可以访问它。
更低的花费
最后，第一方数据可以帮助提高您的营销投资回报率。 尽管实施数据收集和分析过程需要时间，但第一方数据本质上是免费的。 相比之下，必须购买第二方数据，而第三方数据通常需要持续支付才能维持访问权限。 如果有效使用，第一方数据可以提高客户保留率和生命周期价值。
如何收集第一方数据
企业可以通过多种方式收集第一方数据。 为了最大限度地提高每个数据点的质量和价值，营销人员可以尝试以下策略：
网站像素
网站像素是放置在您网站上用于跟踪访问者行为的一段代码。 然后，此信息用于创建详细的客户资料，可用于有针对性的营销和个性化。 还可以聚合像素数据以提供洞察力，例如网站流量模式和逐页转换率。
潜在客户生成表格
收集第一方数据的最明显方法之一是通过潜在客户生成表格。 这些列表构建表单通常用于捕获姓名、电子邮件地址和电话号码等信息。 在 B2B 营销中，公司还可以使用潜在客户生成表格来收集职位、公司规模和预算等数据。
潜在客户生成表格可以放置在场外或现场。 例如，Facebook 和 LinkedIn 都提供可以直接同步到 CRM 的原生潜在客户生成广告。 否则，潜在客户生成表格通常直接嵌入到网站中。 这些可以放置在各种不同的位置，包括主页、登录页面、博客文章等。
再营销工作
再营销活动是收集第一方数据的另一种有效方式。 这些广告系列针对已经对业务表现出兴趣但尚未转换的网站访问者。 使用网站像素和有针对性的电子邮件爆炸，营销人员可以收集有关这些用户的数据，并在未来通过更个性化的广告重新定位他们。 此外，如果用户与企业进行交易，结帐表格可用于收集更详细的信息。
改进现有数据源
企业通常会针对转化率进行优化，这通常意味着使用更短的表格并减少提出的问题。 然而，随着第一方数据变得越来越有价值，营销人员必须考虑每个额外数据点的增量收益。 在某些情况下，这可能意味着添加额外字段值得稍微降低完成率以进一步细分或限定潜在客户。
调查、民意调查和测验
收集第一方数据的一种流行方式是通过调查、民意调查和测验。 这些游戏化数据源可用于收集从客户满意度到产品偏好等所有方面的信息。 此外，这种类型的内容可以通过要求用户提供他们的联系信息以换取他们的调查问卷结果来充当潜在客户。
探索新频道
企业还可以在目标受众花费时间的新平台上创建测试活动。 从 Snapchat、Twitter 和 Reddit 等在线资源到贸易展览和实体店等线下选择，有许多创造性的方式可以接触潜在客户并开始获取第一方数据。
第一方数据管理
数据质量对任何营销计划都至关重要，但对于第一方数据尤其重要。 由于企业自己收集这些数据，他们全权负责确保其安全性、准确性和完整性。
一方面，第一方数据必须不断更新和清理，以消除任何不准确之处。 这可以手动完成，也可以通过使用自动化工具完成。 此外，企业应考虑投资数据管理平台，以帮助组织和集中所有第一方数据。 这些平台力求更轻松地分割和激活数据以用于营销目的。
例如，谷歌分析提供了一套工具来帮助企业收集、分析和可视化数据。 其他选项包括 HubSpot 和 Marketo 等营销自动化平台，它们提供潜在客户评分和细分功能。
虽然数据管理平台很有帮助，但它们并不总是需要使用第一方数据。 然而，随着企业学会从短信对话、销售电话和现场活动中提取第一方数据，找到一种有效管理和利用所有这些信息的方法将变得至关重要。
最后的想法
随着数字环境的不断发展，有一件事保持不变——数据仍然是每个成功营销活动的支柱。 苹果和谷歌带来的隐私相关变化只会增加第一方数据的重要性，这就是为什么现在是企业开始收集数据的时候了。
只需投入相对较少的时间和精力，您的企业就可以开发出丰富的第一方数据数据库，可用于提高个性化、客户保留率和客户生命周期价值。 那你还在等什么？ 立即开始收集第一方数据！
来宾贡献者在此表达的观点是他们自己的观点，而不是 Rise Marketing 的观点。