Erstanbieterdaten: Was es ist und warum Sie sie sammeln müssen

Daten sind das Lebenselixier effektiven Marketings. Es hilft Unternehmen, ihre Kunden zu verstehen, gezielte Kampagnen zu erstellen und Ergebnisse zu messen. Aber nicht alle Daten sind gleich, und die Datenerfassungslandschaft selbst entwickelt sich schnell weiter. Während Daten von Drittanbietern einst der Schlüssel zum digitalen Marketing waren, sind Unternehmen heute gezwungen, sich anderswo nach einem Wettbewerbsvorteil umzusehen.

Letzten Sommer hat Apple mit seinem iOS14-Update das Gespräch über den Datenschutz angekurbelt. Dieses Betriebssystem-Update enthielt eine „App-Tracking-Transparenz“-Funktion, die es Benutzern ermöglichte, das App-Tracking selektiv abzulehnen. Seitdem haben sich etwa 88 % der weltweiten iOS-Nutzer bei Facebook gegen das Tracking entschieden, was die Tracking- und Zuordnungsfähigkeiten seiner Werbeplattform erheblich schwächt.

In einem ähnlichen Schritt plant Google, Cookies von Drittanbietern bis Ende 2024 auslaufen zu lassen. Diese Entscheidung stellt Anzeigenkäufer, die an die Effektivität hochgradig zielgerichteter Werbekampagnen gewöhnt sind, vor eine weitere Herausforderung.

Angesichts dieser Hindernisse wenden sich Vermarkter zunehmend First-Party-Daten als Lösung zu. Aber was genau sind First-Party-Daten? Und wie kann es Marketern helfen, sich an die neue Marketinglandschaft anzupassen? Bleib dran! Dieser Artikel behandelt alles, was Sie über verschiedene Datentypen wissen müssen und wie Sie First-Party-Daten am besten für bessere Ergebnisse nutzen können.

Was sind First-Party-Daten?

Der erste Schritt zur Verbesserung der digitalen Marketingbemühungen eines Unternehmens besteht darin, die verschiedenen verfügbaren Datentypen zu verstehen. Abhängig von der Quelle und der Art der Erhebungsmethode können Daten als alles von Zero-Party bis Third-Party qualifiziert werden. Hier ist jeweils ein kurzer Überblick:

First-Party-Daten

Erstanbieterdaten sind Informationen, die ein Unternehmen aus eigener Kraft über seine Kunden sammelt. First-Party-Daten können über die Website des Unternehmens, das CRM-System, das Treueprogramm oder jede andere Interaktion des Kunden mit dem Unternehmen gesammelt werden. Dies kann sogar Offline-Datenquellen wie Umfragen, Verkaufsgespräche oder physische Gutscheineinlösung umfassen.

Daten von Drittanbietern

Second-Party-Daten sind First-Party-Daten einer anderen Partei. Mit anderen Worten, um Daten von Drittanbietern zu erwerben, müssen Unternehmen Daten von dem Unternehmen kaufen, das die Informationen ursprünglich gesammelt hat. Das bedeutet, dass Second-Party-Daten aus denselben zugrunde liegenden Quellen wie First-Party-Daten stammen, aber eine Transaktion erforderlich ist, um den Eigentümer zu wechseln.

Daten von Drittanbietern

Drittdaten sind Daten, die von einem Unternehmen erhoben werden, das keine direkte Beziehung zum Kunden hat. Im Gegensatz zu Second-Party-Daten stammen diese Informationen nicht direkt vom Collector. Stattdessen stammen die Daten von Drittanbietern von Datenaggregatoren, die Verhalten, Interessen und demografische Merkmale aus einer Vielzahl von Quellen sammeln. Diese Daten werden dann verpackt und an Vermarkter verkauft, die bestimmte Zielgruppen ansprechen möchten.

Zero-Party-Daten

Zero-Party-Daten werden oft in die gleiche Kategorie wie First-Party-Daten eingeordnet, aber es gibt einen feinen Unterschied. Zero-Party-Daten sind Informationen, die Kunden freiwillig über Fragebögen, Umfragen und mehr mit einem Unternehmen teilen. Obwohl diese Art von Daten ein offensichtliches Potenzial hat, ist ihr Umfang oft begrenzt und sie können manchmal durch Spam verseucht sein.

Warum Sie First-Party-Daten sammeln müssen

Da Datenschutzbedenken im Zusammenhang mit der Datenverfolgung von Drittanbietern weiterhin Schlagzeilen machen, ist es für Vermarkter wichtiger denn je, das Beste aus ihren Erstanbieter-Kundendaten zu machen. Unabhängig von den Marketingansätzen eines Unternehmens bietet die Erfassung und Nutzung von First-Party-Daten mehrere entscheidende Vorteile.

Bessere Datenzuverlässigkeit

In erster Linie sind First-Party-Daten die zuverlässigste Form der Kundeninformation. Diese Daten werden direkt von den Kunden selbst erhoben, um sicherzustellen, dass die Informationen korrekt und aktuell sind. Daten von Drittanbietern hingegen können alt, fehleranfällig und sogar manipuliert sein.

Weniger Datenschutzbeschränkungen

Daten von Erstanbietern unterliegen nicht denselben Datenschutzbeschränkungen wie Daten von Drittanbietern, einschließlich GDPR und CCPA. Dies liegt daran, dass Kunden dem Unternehmen bereits ausdrücklich zugestimmt haben, ihre Informationen zu sammeln und zu verwenden. Infolgedessen können Erstanbieterdaten für eine Vielzahl von Zwecken genutzt werden, einschließlich Personalisierung und gezielter Werbung.

Größere Personalisierung

Einer der wichtigsten Vorteile von First-Party-Daten besteht darin, dass sie verwendet werden können, um ein personalisierteres Kundenerlebnis zu schaffen. Indem Sie verstehen, wer Ihre Kunden sind und was sie wollen, können Sie Ihre Kommunikations- und Marketingbemühungen auf ihre spezifischen Bedürfnisse zuschneiden. Diese Segmentierung führt zu mehr Engagement, Loyalität und Conversions.

Verbesserte Transparenz

Ein weiterer wichtiger Vorteil von First-Party-Daten besteht darin, dass Kunden mehr Transparenz darüber erhalten, wie ihre Informationen verwendet werden. Ohne einen Zwischenhändler erhalten Unternehmen auch mehr Transparenz und Kontrolle über ihre Kundenbeziehungen. Durch die Erfassung direkt an der Quelle wissen Unternehmen genau, woher die Daten stammen und wer Zugriff darauf hat.

Niedrigere Kosten

Schließlich können First-Party-Daten dazu beitragen, Ihren Marketing-ROI zu verbessern. Obwohl es einige Zeit dauert, Datenerfassungs- und Analyseprozesse zu implementieren, sind First-Party-Daten im Wesentlichen kostenlos. Im Gegensatz dazu müssen Daten von Drittanbietern gekauft werden und Daten von Drittanbietern erfordern häufig laufende Zahlungen, um den Zugriff aufrechtzuerhalten. Bei effektiver Nutzung können First-Party-Daten sowohl die Kundenbindung als auch den Lifetime Value verbessern.

So sammeln Sie First-Party-Daten

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Unternehmen First-Party-Daten sammeln können. Um die Qualität und den Wert jedes Datenpunkts zu maximieren, können Marketer mit den folgenden Taktiken experimentieren:

Website-Pixel

Ein Website-Pixel ist ein Stück Code, das auf Ihrer Website platziert wird, um das Besucherverhalten zu verfolgen. Diese Informationen werden dann verwendet, um detaillierte Kundenprofile zu erstellen, die für gezieltes Marketing und Personalisierung genutzt werden können. Pixeldaten können auch aggregiert werden, um Erkenntnisse wie Website-Verkehrsmuster und seitenweise Konversionsraten zu liefern.

Formulare zur Lead-Generierung

Eine der naheliegendsten Möglichkeiten, First-Party-Daten zu sammeln, sind Formulare zur Lead-Generierung. Diese Listenerstellungsformulare werden normalerweise verwendet, um Informationen wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer zu erfassen. Im B2B-Marketing können Unternehmen auch Formulare zur Lead-Generierung verwenden, um Daten wie Berufsbezeichnung, Unternehmensgröße und Budget zu sammeln.

Formulare zur Lead-Generierung können entweder extern oder vor Ort platziert werden. Sowohl Facebook als auch LinkedIn bieten beispielsweise native Anzeigen zur Lead-Generierung an, die direkt mit einem CRM synchronisiert werden können. Ansonsten werden Formulare zur Leadgenerierung oft direkt in eine Website eingebettet. Diese können an einer Vielzahl unterschiedlicher Orte platziert werden, einschließlich der Homepage, Zielseiten, Blog-Posts und mehr.

Remarketing-Bemühungen

Remarketing-Kampagnen sind eine weitere effektive Möglichkeit, First-Party-Daten zu sammeln. Diese Kampagnen zielen auf Website-Besucher ab, die bereits Interesse an dem Unternehmen gezeigt haben, aber noch nicht konvertiert sind. Mit dem Website-Pixel und einem gezielten E-Mail-Blast können Vermarkter Daten über diese Benutzer sammeln und sie in Zukunft mit personalisierteren Anzeigen erneut ansprechen. Wenn der Benutzer mit dem Unternehmen Transaktionen durchführt, kann das Checkout-Formular verwendet werden, um detailliertere Informationen zu sammeln.

Bestehende Datenquellen verbessern

Unternehmen optimieren oft für Konversionsraten, was im Allgemeinen bedeutet, kürzere Formulare zu verwenden und weniger Fragen zu stellen. Da First-Party-Daten jedoch immer wertvoller werden, müssen Marketingspezialisten den inkrementellen Nutzen jedes zusätzlichen Datenpunkts berücksichtigen. In bestimmten Fällen kann dies bedeuten, dass das Hinzufügen zusätzlicher Felder einen leichten Rückgang der Abschlussrate wert ist, um einen Lead weiter zu segmentieren oder zu qualifizieren.

Umfragen, Umfragen und Quizze

Eine beliebte Methode zum Sammeln von First-Party-Daten sind Umfragen, Umfragen und Quiz. Diese spielerischen Datenquellen können verwendet werden, um Informationen über alles zu sammeln, von der Kundenzufriedenheit bis hin zu Produktpräferenzen. Darüber hinaus kann diese Art von Inhalten als Lead-Generator dienen, indem Benutzer gebeten werden, ihre Kontaktinformationen im Austausch für die Ergebnisse ihres Fragebogens anzugeben.

Entdecken Sie neue Kanäle

Unternehmen können auch Testkampagnen auf neuen Plattformen erstellen, auf denen ihre Zielgruppe Zeit verbringt. Von Online-Quellen wie Snapchat, Twitter und Reddit bis hin zu Offline-Optionen wie Messen und stationären Geschäften gibt es viele kreative Möglichkeiten, potenzielle Kunden zu erreichen und mit der Beschaffung von First-Party-Daten zu beginnen.

First-Party-Datenmanagement

Die Datenqualität ist für jede Marketinginitiative von entscheidender Bedeutung, aber besonders wichtig bei First-Party-Daten. Da Unternehmen diese Daten selbst sammeln, sind sie allein verantwortlich für die Gewährleistung ihrer Sicherheit, Genauigkeit und Vollständigkeit.

Zum einen müssen First-Party-Daten kontinuierlich aktualisiert und bereinigt werden, um Ungenauigkeiten zu beseitigen. Dies kann manuell oder durch den Einsatz von Automatisierungstools erfolgen. Darüber hinaus sollten Unternehmen in Betracht ziehen, in eine Datenverwaltungsplattform zu investieren, um alle ihre First-Party-Daten zu organisieren und zu zentralisieren. Diese Plattformen streben danach, die Segmentierung und Aktivierung der Daten für Marketingzwecke zu erleichtern.

Google Analytics bietet beispielsweise eine Reihe von Tools, mit denen Unternehmen Daten sammeln, analysieren und visualisieren können. Andere Optionen sind Marketing-Automatisierungsplattformen wie HubSpot und Marketo, die Lead-Scoring- und Segmentierungsfunktionen bieten.

Obwohl Datenverwaltungsplattformen hilfreich sind, müssen sie nicht immer First-Party-Daten verwenden. Wenn Unternehmen jedoch lernen, First-Party-Daten aus SMS-Gesprächen, Verkaufsgesprächen und persönlichen Veranstaltungen zu ziehen, wird es entscheidend, einen Weg zu finden, all diese Informationen effektiv zu verwalten und zu nutzen.

Abschließende Gedanken

Während sich die digitale Landschaft weiterentwickelt, bleibt eines konstant: Daten sind nach wie vor das Rückgrat jeder erfolgreichen Marketingkampagne. Die von Apple und Google eingeführten datenschutzbezogenen Änderungen werden die Bedeutung von First-Party-Daten nur erhöhen, weshalb jetzt die Zeit für Unternehmen gekommen ist, mit deren Erfassung zu beginnen.

Mit einem relativ geringen Zeit- und Arbeitsaufwand kann Ihr Unternehmen eine umfangreiche Datenbank mit First-Party-Daten aufbauen, die zur Verbesserung der Personalisierung, der Kundenbindung und des Customer Lifetime Value verwendet werden kann. Also, worauf wartest Du? Fangen Sie noch heute an, First-Party-Daten zu sammeln!

Die hier von Gastbeiträgen geäußerten Meinungen sind ihre eigenen, nicht die von Rise Marketing.