ファースト パーティ データ: 概要と収集が必要な理由

データは効果的なマーケティングの生命線です。 企業が顧客を理解し、ターゲットを絞ったキャンペーンを作成し、結果を測定するのに役立ちます。 しかし、すべてのデータが同じように作成されるわけではなく、データ収集の状況自体が急速に進化しています。 かつてはサードパーティ データがデジタル マーケティングの鍵でしたが、企業は現在、競争力を得るために他の場所を探すことを余儀なくされています。

昨年の夏、Apple は iOS14 アップデートでデータ プライバシーに関する議論を開始しました。 このオペレーティング システムの更新には、ユーザーがアプリの追跡を選択的にオプトアウトできるようにする「アプリの追跡の透明性」機能が含まれていました。 それ以来、Facebook では、世界中の iOS ユーザーの約 88% が追跡をオプトアウトし、広告プラットフォームの追跡機能と属性機能が大幅に弱体化しています。

同様の動きで、Google は 2024 年後半までにサードパーティの Cookie を段階的に廃止する予定です。この決定は、高度にターゲットを絞った広告キャンペーンの効果に慣れている広告バイヤーに、さらに別の課題をもたらします。

これらの障害に直面したマーケティング担当者は、解決策として自社データにますます注目しています。 しかし、ファーストパーティデータとは正確には何ですか? また、マーケティング担当者が新しいマーケティング環境に適応するのにどのように役立つのでしょうか? 乞うご期待！ この記事では、さまざまなデータ型について知っておく必要があるすべてのことと、より良い結果を得るためにファースト パーティ データを最大限に活用する方法について説明します。

ファーストパーティデータとは?

ビジネスのデジタル マーケティングの取り組みを改善するための最初のステップは、利用可能なさまざまな種類のデータを理解することです。 ソースと収集方法の性質に応じて、データはゼロパーティからサードパーティまで、あらゆるものとして認定できます。 それぞれの概要は次のとおりです。

自社データ

ファースト パーティ データは、企業が独自の努力を通じて顧客について収集する情報です。 ファースト パーティ データは、会社の Web サイト、CRM システム、ロイヤルティ プログラム、または顧客と会社とのその他のやり取りを通じて収集できます。 これには、アンケート、セールス コール、物理的なクーポンの引き換えなどのオフライン データ ソースも含まれます。

セカンドパーティデータ

セカンド パーティ データは、別のパーティのファースト パーティ データです。 つまり、セカンド パーティ データを取得するには、最初に情報を収集した会社からデータを購入する必要があります。 これは、セカンド パーティ データがファースト パーティ データと同じ基本ソースから取得されることを意味しますが、所有権を変更するにはトランザクションが必要です。

第三者データ

サードパーティ データとは、顧客と直接関係のない企業によって収集されたデータです。 セカンド パーティ データとは異なり、この情報はコレクタから直接取得されません。 代わりに、サードパーティ データは、さまざまなソースから行動、関心、人口統計学的特性を収集するデータ アグリゲータから取得されます。 このデータはパッケージ化され、特定のオーディエンスをターゲットにしたいマーケティング担当者に販売されます。

ゼロパーティデータ

多くの場合、ゼロパーティ データはファーストパーティ データと同じカテゴリにまとめられますが、微妙な違いがあります。 ゼロパーティ データは、顧客がアンケートや調査などを通じて自発的に企業と共有する情報です。 この種のデータには明らかな可能性がありますが、規模が限られていることが多く、スパムによって汚染されることもあります。

ファーストパーティ データを収集する必要がある理由

サードパーティのデータ追跡に関するプライバシーの懸念が引き続き注目を集めているため、マーケティング担当者にとって、ファーストパーティの顧客データを最大限に活用することがこれまで以上に重要になっています。 マーケティングに対する企業のアプローチに関係なく、ファースト パーティ データの収集と利用にはいくつかの重要な利点があります。

データの信頼性の向上

何よりもまず、ファースト パーティ データは最も信頼できる形式の顧客情報です。 このデータは顧客自身から直接収集され、情報が正確かつ最新であることを保証します。 一方、サードパーティのデータは古く、エラーが発生しやすく、操作されている場合もあります。

プライバシー制限の緩和

ファースト パーティのデータは、GDPR や CCPA など、サード パーティのデータと同じプライバシー制限の対象ではありません。 これは、顧客が情報を収集して使用することを会社に明示的に許可しているためです。 その結果、ファースト パーティ データは、パーソナライズやターゲット広告など、さまざまな目的に活用できます。

パーソナライゼーションの向上

ファースト パーティ データの最も重要な利点の 1 つは、それを使用して、よりパーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスを作成できることです。 顧客が誰で、何を望んでいるのかを理解することで、コミュニケーションとマーケティング活動を顧客固有のニーズに合わせることができます。 このセグメンテーションにより、エンゲージメント、ロイヤルティ、およびコンバージョンが向上します。

透明性の向上

ファースト パーティ データのもう 1 つの重要な利点は、顧客が自分の情報がどのように使用されているかについて透明性を高めることです。 仲介者がいなければ、企業は顧客関係の透明性と管理も向上します。 ソースから直接収集することで、企業はデータがどこから来て、誰がアクセスできるのかを正確に把握できます。

より低いコストで

最後に、ファーストパーティ データはマーケティング ROI の向上に役立ちます。 データ収集と分析プロセスの実装には時間がかかりますが、ファーストパーティ データは基本的に無料です。 対照的に、セカンド パーティのデータは購入する必要があり、サード パーティのデータはアクセスを維持するために継続的な支払いが必要になることがよくあります。 ファースト パーティ データを効果的に使用すると、顧客維持率と生涯価値の両方を向上させることができます。

ファーストパーティ データの収集方法

企業がファースト パーティ データを収集する方法は多数あります。 各データ ポイントの品質と価値を最大化するために、マーケティング担当者は次の戦術を試すことができます。

ウェブサイト ピクセル

Web サイト ピクセルは、訪問者の行動を追跡するために Web サイトに配置されるコードです。 この情報は、ターゲットを絞ったマーケティングやパーソナライゼーションに活用できる詳細な顧客プロファイルを作成するために使用されます。 ピクセル データを集計して、Web サイトのトラフィック パターンやページごとのコンバージョン率などの洞察を提供することもできます。

リードジェネレーションフォーム

ファースト パーティ データを収集する最も明白な方法の 1 つは、リード ジェネレーション フォームを使用することです。 これらのリスト構築フォームは、通常、名前、電子メール アドレス、電話番号などの情報を取得するために使用されます。 B2B マーケティングでは、企業はリード生成フォームを使用して、役職、会社の規模、予算などのデータを収集することもあります。

リード生成フォームは、オフサイトまたはオンサイトに配置できます。 たとえば、Facebook と LinkedIn はどちらも、CRM に直接同期できるネイティブのリードジェネレーション広告を提供しています。 それ以外の場合、リード生成フォームは多くの場合、Web サイトに直接埋め込まれます。 これらは、ホームページ、ランディング ページ、ブログ投稿など、さまざまな場所に配置できます。

リマーケティングの取り組み

リマーケティング キャンペーンは、ファースト パーティ データを収集するもう 1 つの効果的な方法です。 これらのキャンペーンは、すでにビジネスに関心を示しているが、まだコンバージョンに至っていない Web サイト訪問者をターゲットにしています。 ウェブサイトのピクセルとターゲットを絞った電子メールの爆発を使用して、マーケティング担当者はこれらのユーザーに関するデータを収集し、将来的にはよりパーソナライズされた広告でユーザーをリターゲティングできます。 さらに、ユーザーがビジネスと取引する場合、チェックアウト フォームを使用して、より詳細な情報を収集できます。

既存のデータ ソースを改善する

多くの場合、企業はコンバージョン率を最適化します。これは通常、短いフォームを使用し、質問を減らすことを意味します。 ただし、ファースト パーティ データの価値が高まるにつれて、マーケターはデータ ポイントが追加されるたびに得られるメリットを考慮する必要があります。 場合によっては、フィールドを追加することで完了率がわずかに低下するだけで、見込み客をさらにセグメント化または特定できる可能性があります。

調査、投票、およびクイズ

ファーストパーティ データを収集する一般的な方法は、調査、投票、およびクイズによるものです。 これらのゲーム化されたデータ ソースを使用して、顧客満足度から製品の好みまで、あらゆる情報を収集できます。 さらに、このタイプのコンテンツは、ユーザーにアンケートの結果と引き換えに連絡先情報を提供するよう求めることで、リード ジェネレーターとして機能することができます。

新しいチャネルを探索する

企業は、ターゲット オーディエンスが時間を費やす新しいプラットフォームでテスト キャンペーンを作成することもできます。 Snapchat、Twitter、Reddit などのオンライン ソースから、見本市や実店舗などのオフライン オプションまで、見込み顧客にリーチし、自社データの調達を開始するための創造的な方法は数多くあります。

ファーストパーティのデータ管理

データの品質は、あらゆるマーケティング イニシアチブにとって重要ですが、ファースト パーティ データでは特に重要です。 企業はこのデータを自ら収集しているため、その安全性、正確性、および完全性を確保する責任は企業にあります。

1 つには、不正確さを取り除くために、ファーストパーティ データを継続的に更新およびクレンジングする必要があります。 これは、手動で行うことも、自動化ツールを使用して行うこともできます。 さらに、企業はデータ管理プラットフォームへの投資を検討して、すべての自社データを整理および一元化することを検討する必要があります。 これらのプラットフォームは、マーケティング目的でのデータのセグメント化と有効化を容易にするよう努めています。

たとえば、Google アナリティクスは、企業がデータを収集、分析、視覚化するのに役立つ一連のツールを提供します。 その他のオプションには、リード スコアリングとセグメンテーション機能を提供する HubSpot や Marketo などのマーケティング オートメーション プラットフォームが含まれます。

データ管理プラットフォームは役に立ちますが、必ずしもファースト パーティ データを利用する必要があるわけではありません。 ただし、企業が SMS の会話、セールス コール、対面式のイベントからファースト パーティ データを取得する方法を学ぶにつれて、このすべての情報を効果的に管理および利用する方法を見つけることが重要になります。

最終的な考え

デジタル ランドスケープが進化し続ける中、変わらないことが 1 つあります。それは、データが、成功するすべてのマーケティング キャンペーンのバックボーンであることです。 Apple と Google によってもたらされたプライバシー関連の変更は、ファースト パーティ データの重要性を高めるだけです。そのため、企業は今こそデータの収集を開始する必要があります。

時間と労力を比較的わずかに投資するだけで、パーソナライズ、顧客維持、および顧客生涯価値の向上に使用できるファースト パーティ データの豊富なデータベースを開発できます。 何を求めている？ 自社データの収集を今すぐ始めましょう!

ここでゲスト コントリビューターが表明した意見は、Rise Marketing のものではなく、ゲスト コントリビューター自身のものです。