بيانات الطرف الأول: ما هي ولماذا تحتاج إلى جمعها

البيانات هي شريان الحياة للتسويق الفعال. يساعد الشركات على فهم عملائها ، وصياغة الحملات المستهدفة ، وقياس النتائج. ولكن لا يتم إنشاء جميع البيانات على قدم المساواة ، كما أن مشهد جمع البيانات نفسه يتطور بسرعة. بينما كانت بيانات الطرف الثالث في يوم من الأيام مفتاحًا للتسويق الرقمي ، تُجبر الشركات الآن على البحث في مكان آخر عن ميزة تنافسية.

في الصيف الماضي ، بدأت Apple المحادثة حول خصوصية البيانات من خلال تحديث iOS14. تضمن تحديث نظام التشغيل هذا ميزة "شفافية تتبع التطبيق" التي مكنت المستخدمين من اختيار عدم الاشتراك في تتبع التطبيق. منذ ذلك الحين ، شهد Facebook ما يقرب من 88 ٪ من مستخدمي iOS العالميين يختارون عدم التتبع ، مما أضعف بشكل كبير قدرات التتبع والإسناد لمنصته الإعلانية.

في خطوة مماثلة ، تخطط Google للتخلص التدريجي من ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث بحلول أواخر عام 2024. يشكل هذا القرار تحديًا آخر لمشتري الإعلانات الذين اعتادوا على فعالية الحملات الإعلانية عالية الاستهداف.

في مواجهة هذه العقبات ، يتجه المسوقون بشكل متزايد إلى بيانات الطرف الأول كحل. ولكن ما هي بالضبط بيانات الطرف الأول؟ وكيف يمكن أن تساعد جهات التسويق على التكيف مع المشهد التسويقي الجديد؟ ابقوا متابعين! ستغطي هذه المقالة كل ما تحتاج لمعرفته حول أنواع البيانات المختلفة وكيفية الاستفادة المثلى من بيانات الطرف الأول للحصول على نتائج أفضل.

ما هي بيانات الطرف الأول؟

تتمثل الخطوة الأولى لتحسين جهود التسويق الرقمي للأعمال في فهم الأنواع المختلفة من البيانات المتاحة. اعتمادًا على المصدر وطبيعة طريقة الجمع ، يمكن تصنيف البيانات على أنها أي شيء من طرف صفر إلى طرف ثالث. فيما يلي نظرة عامة سريعة على كل:

بيانات الطرف الأول

بيانات الطرف الأول هي المعلومات التي تجمعها الشركة عن عملائها من خلال جهودها الخاصة. يمكن جمع بيانات الطرف الأول من خلال موقع الشركة على الويب أو نظام إدارة علاقات العملاء أو برنامج الولاء أو أي تفاعل آخر يقوم به العميل مع الشركة. يمكن أن يشمل ذلك حتى مصادر البيانات غير المتصلة بالإنترنت مثل الاستطلاعات أو مكالمات المبيعات أو استرداد القسيمة المادية.

بيانات الطرف الثاني

بيانات الطرف الثاني هي بيانات الطرف الأول لطرف آخر. بمعنى آخر ، للحصول على بيانات الطرف الثاني ، يجب على الشركات شراء البيانات من الشركة التي جمعت المعلومات في الأصل. هذا يعني أن بيانات الطرف الثاني تأتي من نفس المصادر الأساسية لبيانات الطرف الأول ، ولكنها تتطلب معاملة لتغيير الملكية.

بيانات الطرف الثالث

بيانات الطرف الثالث هي البيانات التي تجمعها شركة ليس لها علاقة مباشرة بالعميل. على عكس بيانات الطرف الثاني ، لا تأتي هذه المعلومات مباشرة من المجمع. بدلاً من ذلك ، تأتي بيانات الطرف الثالث من مجمعي البيانات الذين يجمعون السلوك والاهتمامات والخصائص الديموغرافية من مجموعة متنوعة من المصادر. يتم بعد ذلك تجميع هذه البيانات وبيعها للمسوقين الذين يرغبون في استهداف جماهير محددة.

بيانات الطرف الصفري

غالبًا ما يتم تجميع بيانات الطرف الصفري في نفس فئة بيانات الطرف الأول ، ولكن هناك اختلاف بسيط. بيانات الطرف الصفري هي معلومات يشاركها العملاء طواعية مع شركة عبر الاستبيانات والاستطلاعات والمزيد. على الرغم من أن هذا النوع من البيانات له إمكانات واضحة ، إلا أنه غالبًا ما يكون محدود النطاق ويمكن أحيانًا تشويهه بالبريد العشوائي.

لماذا تحتاج إلى جمع بيانات الطرف الأول

نظرًا لاستمرار مخاوف الخصوصية المتعلقة بتتبع بيانات الجهات الخارجية في احتلال العناوين الرئيسية ، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى أن يستفيد المسوقون من بيانات عملاء الطرف الأول الخاصة بهم. بغض النظر عن نهج الشركة للتسويق ، هناك العديد من الفوائد الرئيسية لجمع واستخدام بيانات الطرف الأول.

موثوقية أفضل للبيانات

أولاً وقبل كل شيء ، بيانات الطرف الأول هي الشكل الأكثر موثوقية لمعلومات العملاء. يتم جمع هذه البيانات مباشرة من العملاء أنفسهم ، مما يضمن دقة المعلومات وحداثتها. من ناحية أخرى ، يمكن أن تكون بيانات الجهات الخارجية قديمة وعرضة للخطأ وحتى يتم التلاعب بها.

قيود أقل على الخصوصية

لا تخضع بيانات الطرف الأول لنفس قيود الخصوصية التي تخضع لها بيانات الطرف الثالث ، بما في ذلك القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية خصوصية المستهلك (CCPA). وذلك لأن العملاء قد منحوا بالفعل إذنًا صريحًا للشركة بجمع معلوماتهم واستخدامها. نتيجة لذلك ، يمكن الاستفادة من بيانات الطرف الأول لمجموعة متنوعة من الأغراض ، بما في ذلك التخصيص والإعلان المستهدف.

إضفاء طابع شخصي أكبر

تتمثل إحدى أهم مزايا بيانات الطرف الأول في إمكانية استخدامها لإنشاء تجربة عميل أكثر تخصيصًا. من خلال فهم من هم عملاؤك وماذا يريدون ، يمكنك تخصيص اتصالاتك وجهودك التسويقية وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة. يؤدي هذا التقسيم إلى زيادة المشاركة والولاء والتحويلات.

شفافية محسنة

ميزة أخرى مهمة لبيانات الطرف الأول هي أنها تمنح العملاء مزيدًا من الشفافية حول كيفية استخدام معلوماتهم. بدون وجود وسيط ، تحصل الشركات أيضًا على مزيد من الشفافية والتحكم في علاقات العملاء. من خلال الجمع مباشرة من المصدر ، تعرف الشركات بالضبط من أين تأتي البيانات ومن يمكنه الوصول إليها جميعًا.

أقل تكلفة

أخيرًا ، يمكن أن تساعد بيانات الطرف الأول في تحسين عائد الاستثمار التسويقي. على الرغم من أن تنفيذ عمليات جمع البيانات وتحليلها يستغرق وقتًا ، إلا أن بيانات الطرف الأول مجانية بشكل أساسي. في المقابل ، يجب شراء بيانات الطرف الثاني وغالبًا ما تتطلب بيانات الطرف الثالث مدفوعات مستمرة للحفاظ على الوصول. عند استخدامها بشكل فعال ، يمكن أن تحسن بيانات الطرف الأول كلاً من الاحتفاظ بالعملاء والقيمة الدائمة.

كيفية جمع بيانات الطرف الأول

هناك العديد من الطرق التي يمكن للشركات من خلالها جمع بيانات الطرف الأول. لتعظيم جودة وقيمة كل نقطة بيانات ، يمكن للمسوقين تجربة الأساليب التالية:

بكسل الموقع

بكسل موقع الويب هو جزء من التعليمات البرمجية التي يتم وضعها على موقع الويب الخاص بك لتتبع سلوك الزائر. ثم يتم استخدام هذه المعلومات لإنشاء ملفات تعريف مفصلة للعملاء ، والتي يمكن الاستفادة منها للتسويق والتخصيص المستهدفين. يمكن أيضًا تجميع بيانات البكسل لتوفير رؤى مثل أنماط حركة المرور على الويب ومعدلات التحويل لكل صفحة.

نماذج توليد الرصاص

إحدى الطرق الأكثر وضوحًا لجمع بيانات الطرف الأول هي من خلال نماذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين. تُستخدم نماذج بناء القائمة هذه عادةً لالتقاط معلومات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. في التسويق بين الشركات ، قد تستخدم الشركات أيضًا نماذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين لجمع البيانات مثل المسمى الوظيفي وحجم الشركة والميزانية.

يمكن وضع نماذج توليد العملاء المحتملين إما خارج الموقع أو في الموقع. يقدم كل من Facebook و LinkedIn ، على سبيل المثال ، إعلانات الجيل المحتمل الأصلية التي يمكن مزامنتها مباشرة مع CRM. بخلاف ذلك ، غالبًا ما يتم تضمين نماذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين مباشرةً في موقع الويب. يمكن وضعها في مجموعة متنوعة من المواقع المختلفة ، بما في ذلك الصفحة الرئيسية والصفحات المقصودة ومنشورات المدونة والمزيد.

جهود تجديد النشاط التسويقي

تعد حملات تجديد النشاط التسويقي طريقة فعالة أخرى لجمع بيانات الطرف الأول. تستهدف هذه الحملات زوار موقع الويب الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بالعمل التجاري ولكنهم لم يجروا التحويل بعد. باستخدام بكسل موقع الويب وتفجير البريد الإلكتروني المستهدف ، يمكن للمسوقين جمع بيانات حول هؤلاء المستخدمين وإعادة توجيههم بإعلانات أكثر تخصيصًا في المستقبل. علاوة على ذلك ، إذا كان المستخدم يتعامل مع الشركة ، فيمكن استخدام نموذج الخروج لجمع معلومات أكثر تفصيلاً.

تحسين مصادر البيانات الموجودة

غالبًا ما تقوم الشركات بتحسين معدلات التحويل ، وهو ما يعني عمومًا استخدام نماذج أقصر وطرح عدد أقل من الأسئلة. ومع ذلك ، مع تزايد قيمة بيانات الطرف الأول ، يجب على جهات التسويق مراعاة الفائدة المتزايدة لكل نقطة بيانات إضافية. في بعض الحالات ، قد يعني هذا أن إضافة حقول إضافية تستحق انخفاضًا طفيفًا في معدل الإكمال لمزيد من التقسيم أو تأهيل عميل متوقع.

الاستطلاعات والاستطلاعات والاختبارات

من الطرق الشائعة لجمع بيانات الطرف الأول من خلال الاستطلاعات واستطلاعات الرأي والاختبارات. يمكن استخدام مصادر البيانات المحببة هذه لجمع معلومات حول كل شيء من إرضاء العملاء إلى تفضيلات المنتج. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون هذا النوع من المحتوى بمثابة منشئ العملاء المحتملين من خلال مطالبة المستخدمين بتقديم معلومات الاتصال الخاصة بهم مقابل نتائج الاستبيان الخاص بهم.

اكتشف قنوات جديدة

يمكن للشركات أيضًا إنشاء حملات اختبارية على منصات جديدة حيث يقضي جمهورها المستهدف وقتًا. من المصادر عبر الإنترنت مثل Snapchat و Twitter و Reddit إلى الخيارات غير المتصلة بالإنترنت مثل المعارض التجارية والمتاجر التقليدية ، هناك العديد من الطرق الإبداعية للوصول إلى العملاء المحتملين والبدء في الحصول على بيانات الطرف الأول.

إدارة بيانات الطرف الأول

تعد جودة البيانات أمرًا بالغ الأهمية لأي مبادرة تسويقية ، ولكنها مهمة بشكل خاص مع بيانات الطرف الأول. نظرًا لأن الشركات تقوم بجمع هذه البيانات بأنفسها ، فهي مسؤولة بمفردها عن ضمان سلامتها ودقتها واكتمالها.

أولاً ، يجب تحديث بيانات الطرف الأول وتنظيفها باستمرار لإزالة أي أخطاء. يمكن القيام بذلك يدويًا أو من خلال استخدام أدوات الأتمتة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على الشركات التفكير في الاستثمار في نظام أساسي لإدارة البيانات للمساعدة في تنظيم ومركزية جميع بيانات الطرف الأول الخاصة بهم. تسعى هذه الأنظمة الأساسية إلى تسهيل تقسيم البيانات وتفعيلها لأغراض التسويق.

يقدم Google Analytics ، على سبيل المثال ، مجموعة من الأدوات لمساعدة الشركات على جمع البيانات وتحليلها وتصورها. تشمل الخيارات الأخرى منصات أتمتة التسويق مثل HubSpot و Marketo ، والتي تقدم ميزات تسجيل النقاط والتجزئة.

على الرغم من أن أنظمة إدارة البيانات مفيدة ، إلا أنها ليست مطلوبة دائمًا للاستفادة من بيانات الطرف الأول. ومع ذلك ، نظرًا لأن الشركات تتعلم سحب بيانات الطرف الأول من محادثات الرسائل القصيرة ومكالمات المبيعات والأحداث الشخصية ، فإن إيجاد طريقة لإدارة جميع هذه المعلومات واستخدامها بشكل فعال سيصبح أمرًا بالغ الأهمية.

افكار اخيرة

مع استمرار تطور المشهد الرقمي ، يبقى شيء واحد ثابتًا - لا تزال البيانات العمود الفقري لكل حملة تسويقية ناجحة. ستؤدي التغييرات المتعلقة بالخصوصية التي أحدثتها Apple و Google إلى زيادة أهمية بيانات الطرف الأول فقط ، ولهذا السبب حان الوقت الآن للشركات لبدء جمعها.

باستثمار صغير نسبيًا للوقت والجهد ، يمكن لشركتك تطوير قاعدة بيانات غنية ببيانات الطرف الأول التي يمكن استخدامها لتحسين التخصيص والاحتفاظ بالعملاء وقيمة عمر العميل. فما تنتظرون؟ ابدأ في جمع بيانات الطرف الأول اليوم!

الآراء المعبر عنها هنا من قبل المساهمين الضيوف هي آرائهم ، وليست آراء Rise Marketing.