Date primare: ce sunt și de ce trebuie să le colectați

Datele sunt sângele vital al marketingului eficient. Ajută companiile să-și înțeleagă clienții, să creeze campanii direcționate și să măsoare rezultatele. Dar nu toate datele sunt create la fel, iar peisajul de colectare a datelor în sine evoluează rapid. În timp ce datele terțelor părți au fost cândva cheia marketingului digital, companiile sunt acum forțate să caute în altă parte pentru un avantaj competitiv.

Vara trecută, Apple a început conversația despre confidențialitatea datelor cu actualizarea iOS14. Această actualizare a sistemului de operare a inclus o funcție „Transparență de urmărire a aplicațiilor” care a permis utilizatorilor să renunțe selectiv la urmărirea aplicației. De atunci, Facebook a văzut că aproximativ 88% dintre utilizatorii iOS globali au renunțat la urmărire, slăbind semnificativ abilitățile de urmărire și atribuire ale platformei sale de publicitate.

Într-o mișcare similară, Google intenționează să elimine cookie-urile terță parte până la sfârșitul anului 2024. Această decizie reprezintă încă o provocare pentru cumpărătorii de reclame care sunt obișnuiți cu eficacitatea campaniilor de publicitate foarte direcționate.

Confruntați cu aceste obstacole, specialiștii în marketing apelează din ce în ce mai mult la datele primare ca soluție. Dar ce sunt exact datele primare? Și cum îi poate ajuta pe marketerii să se adapteze la noul peisaj de marketing? Rămâneţi aproape! Acest articol va acoperi tot ce trebuie să știți despre diferitele tipuri de date și despre cum să utilizați cel mai bine datele de la prima parte pentru rezultate mai bune.

Ce sunt datele primare?

Primul pas pentru îmbunătățirea eforturilor de marketing digital ale unei afaceri este înțelegerea diferitelor tipuri de date disponibile. În funcție de sursă și de natura metodei de colectare, datele pot fi calificate ca orice, de la zero-party la terț. Iată o scurtă prezentare generală a fiecăruia:

Date primare

Datele primare sunt informații pe care o companie le adună despre clienții săi prin propriile eforturi. Datele primare pot fi colectate prin site-ul companiei, sistemul CRM, programul de loialitate sau orice altă interacțiune pe care clientul o are cu compania. Aceasta poate include chiar și surse de date offline, cum ar fi sondaje, apeluri de vânzări sau valorificare fizică a cupoanelor.

Date de la a doua parte

Datele de la a doua parte sunt date de la o altă parte. Cu alte cuvinte, pentru a achiziționa date de la a doua parte, companiile trebuie să cumpere date de la compania care a colectat inițial informațiile. Aceasta înseamnă că datele de la a doua parte provin din aceleași surse de bază ca și datele de la prima parte, dar necesită o tranzacție pentru a schimba proprietarul.

Date de la terți

Datele terțelor părți sunt date care sunt colectate de o companie care nu are o relație directă cu clientul. Spre deosebire de datele de la a doua parte, aceste informații nu provin direct de la colector. În schimb, datele de la terți provin de la agregatori de date care adună comportament, interes și caracteristici demografice dintr-o varietate de surse. Aceste date sunt apoi împachetate și vândute agenților de marketing care doresc să vizeze un anumit public.

Date Zero-Party

Datele zero-party sunt adesea grupate în aceeași categorie cu datele prima parte, dar există o diferență subtilă. Datele zero-party sunt informații pe care clienții le partajează în mod voluntar unei companii prin chestionare, sondaje și multe altele. Deși acest tip de date are un potențial evident, este adesea limitat la scară și uneori poate fi afectat de spam.

De ce trebuie să colectați date primare

Pe măsură ce preocupările legate de confidențialitate legate de urmărirea datelor de la terți continuă să facă titluri, este mai important ca niciodată ca agenții de marketing să profite la maximum de datele clienților primari. Indiferent de abordările de marketing ale unei companii, există câteva beneficii cheie ale colectării și utilizării datelor primare.

Fiabilitate mai bună a datelor

În primul rând, datele primare sunt cea mai fiabilă formă de informații despre clienți. Aceste date sunt colectate direct de la clienții înșiși, asigurându-se că informațiile sunt corecte și actualizate. Pe de altă parte, datele de la terți pot fi vechi, predispuse la erori și chiar manipulate.

Mai puține restricții de confidențialitate

Datele primare nu sunt supuse acelorași restricții de confidențialitate ca și datele terților, inclusiv GDPR și CCPA. Acest lucru se datorează faptului că clienții au dat deja permisiunea explicită companiei de a colecta și utiliza informațiile lor. Ca rezultat, datele primelor părți pot fi valorificate pentru o varietate de scopuri, inclusiv personalizare și publicitate direcționată.

Personalizare mai mare

Unul dintre cele mai importante beneficii ale datelor primare este că pot fi folosite pentru a crea o experiență mai personalizată a clienților. Înțelegând cine sunt clienții dvs. și ce își doresc aceștia, vă puteți adapta eforturile de comunicare și marketing la nevoile lor specifice. Această segmentare duce la o mai mare implicare, loialitate și conversii.

Transparență îmbunătățită

Un alt avantaj important al datelor primare este că oferă clienților mai multă transparență asupra modului în care sunt utilizate informațiile lor. Fără un intermediar, companiile obțin, de asemenea, mai multă transparență și control asupra relațiilor cu clienții. Prin colectarea directă de la sursă, companiile știu exact de unde provin datele și cine are acces la ele.

Cost scăzut

În cele din urmă, datele primare vă pot ajuta să vă îmbunătățiți rentabilitatea investiției în marketing. Deși este nevoie de timp pentru a implementa procesele de colectare și analiză a datelor, datele de la prima parte sunt în esență gratuite. În schimb, datele terțelor părți trebuie achiziționate, iar datele terților necesită adesea plăți continue pentru a menține accesul. Atunci când sunt utilizate în mod eficient, datele primare pot îmbunătăți atât reținerea clienților, cât și valoarea pe viață.

Cum se colectează date primare

Există multe moduri prin care companiile pot colecta date primare. Pentru a maximiza calitatea și valoarea fiecărui punct de date, specialiștii în marketing pot experimenta cu următoarele tactici:

Pixel de site

Un pixel de site este o bucată de cod care este plasată pe site-ul dvs. pentru a urmări comportamentul vizitatorilor. Aceste informații sunt apoi folosite pentru a crea profiluri detaliate ale clienților, care pot fi valorificate pentru marketing și personalizare țintite. Datele pixelilor pot fi, de asemenea, agregate pentru a oferi informații, cum ar fi modelele de trafic pe site și ratele de conversie pagină cu pagină.

Formulare de generare de lead-uri

Una dintre cele mai evidente modalități de a colecta date primare este prin intermediul formularelor de generare de clienți potențiali. Aceste formulare de creare a listei sunt utilizate de obicei pentru a capta informații precum numele, adresa de e-mail și numărul de telefon. În marketingul B2B, companiile pot folosi, de asemenea, formulare de generare de clienți potențiali pentru a colecta date precum titlul postului, dimensiunea companiei și bugetul.

Formularele de generare de lead-uri pot fi plasate fie în afara amplasamentului, fie la fața locului. Atât Facebook, cât și LinkedIn, de exemplu, oferă reclame native de generare de clienți potențiali care pot fi sincronizate direct cu un CRM. În caz contrar, formularele de generare de clienți potențiali sunt adesea încorporate direct într-un site web. Acestea pot fi plasate într-o varietate de locații diferite, inclusiv pagina de pornire, paginile de destinație, postările de blog și multe altele.

Eforturi de remarketing

Campaniile de remarketing sunt o altă modalitate eficientă de a colecta date primare. Aceste campanii vizează vizitatorii site-ului web care și-au arătat deja un interes pentru afacere, dar nu au efectuat încă o conversie. Folosind pixelul site-ului web și o explozie de e-mail țintită, agenții de marketing pot colecta date despre acești utilizatori și îi pot redirecționa cu anunțuri mai personalizate în viitor. În plus, dacă utilizatorul efectuează tranzacții cu afacerea, formularul de finalizare a achiziției poate fi folosit pentru a aduna informații mai detaliate.

Îmbunătățiți sursele de date existente

Companiile optimizează adesea pentru ratele de conversie, ceea ce înseamnă, în general, să folosească formulare mai scurte și să pună mai puține întrebări. Cu toate acestea, pe măsură ce datele primare devin din ce în ce mai valoroase, specialiștii în marketing trebuie să ia în considerare beneficiul incremental al fiecărui punct de date suplimentar. În anumite cazuri, aceasta poate însemna că adăugarea de câmpuri suplimentare merită o scădere ușoară a ratei de finalizare pentru a segmenta în continuare sau a califica un client potențial.

Sondaje, Sondaje și Chestionare

O modalitate populară de a colecta date primare este prin sondaje, sondaje și chestionare. Aceste surse de date gamificate pot fi folosite pentru a aduna informații despre orice, de la satisfacția clienților la preferințele de produs. În plus, acest tip de conținut poate servi ca generator de clienți potențiali, cerând utilizatorilor să furnizeze informațiile lor de contact în schimbul rezultatelor chestionarului lor.

Explorați canale noi

De asemenea, companiile pot crea campanii de testare pe noi platforme în care publicul țintă își petrece timp. De la surse online precum Snapchat, Twitter și Reddit până la opțiuni offline, cum ar fi târguri și magazine fizice, există multe modalități creative de a ajunge la clienții potențiali și de a începe aprovizionarea cu date primare.

Gestionarea datelor de la prima parte

Calitatea datelor este esențială pentru orice inițiativă de marketing, dar este deosebit de importantă în cazul datelor primare. Deoarece companiile colectează ele însele aceste date, ele sunt singurele responsabile pentru asigurarea siguranței, acurateței și completității acestora.

În primul rând, datele primare trebuie actualizate și curățate în mod continuu pentru a elimina orice inexactități. Acest lucru se poate face manual sau prin utilizarea instrumentelor de automatizare. În plus, companiile ar trebui să ia în considerare investiția într-o platformă de gestionare a datelor pentru a ajuta la organizarea și centralizarea tuturor datelor lor primare. Aceste platforme se străduiesc să faciliteze segmentarea și activarea datelor în scopuri de marketing.

Google Analytics, de exemplu, oferă o suită de instrumente pentru a ajuta companiile să colecteze, să analizeze și să vizualizeze date. Alte opțiuni includ platforme de automatizare a marketingului precum HubSpot și Marketo, care oferă funcții de scoring și segmentare a clienților potențiali.

Deși platformele de gestionare a datelor sunt utile, ele nu sunt întotdeauna necesare pentru a utiliza datele de la prima parte. Cu toate acestea, pe măsură ce companiile învață să extragă date primare din conversațiile prin SMS, apelurile de vânzări și evenimentele în persoană, găsirea unei modalități de a gestiona și utiliza eficient toate aceste informații va deveni crucială.

Gânduri finale

Pe măsură ce peisajul digital continuă să evolueze, un lucru rămâne constant – datele sunt încă coloana vertebrală a fiecărei campanii de marketing de succes. Schimbările legate de confidențialitate aduse de Apple și Google nu vor face decât să crească importanța datelor primare, motiv pentru care acum este momentul ca companiile să înceapă să le colecteze.

Cu o investiție relativ mică de timp și efort, afacerea dvs. poate dezvolta o bază de date bogată de date de la prima parte care poate fi utilizată pentru a îmbunătăți personalizarea, păstrarea clienților și valoarea de viață a clientului. Deci ce mai aștepți? Începeți azi să colectați date primare!

Opiniile exprimate aici de către colaboratorii invitați sunt propriile lor, nu ale Rise Marketing.