Dati di prima parte: che cos'è e perché è necessario raccoglierli

I dati sono la linfa vitale di un marketing efficace. Aiuta le aziende a comprendere i propri clienti, creare campagne mirate e misurare i risultati. Ma non tutti i dati sono uguali e lo stesso panorama della raccolta dei dati si sta evolvendo rapidamente. Mentre i dati di terze parti erano una volta la chiave del marketing digitale, le aziende sono ora costrette a cercare altrove un vantaggio competitivo.

La scorsa estate, Apple ha avviato la conversazione sulla privacy dei dati con il suo aggiornamento iOS14. Questo aggiornamento del sistema operativo includeva una funzione "Trasparenza del monitoraggio delle app" che consentiva agli utenti di disattivare in modo selettivo il monitoraggio delle app. Da allora, Facebook ha visto circa l'88% degli utenti iOS globali rinunciare al tracciamento, indebolendo significativamente le capacità di tracciamento e attribuzione della sua piattaforma pubblicitaria.

Con una mossa simile, Google prevede di eliminare gradualmente i cookie di terze parti entro la fine del 2024. Questa decisione rappresenta un'altra sfida per gli acquirenti di annunci che sono abituati all'efficacia di campagne pubblicitarie altamente mirate.

Di fronte a questi ostacoli, gli esperti di marketing si rivolgono sempre più a dati proprietari come soluzione. Ma cosa sono esattamente i dati proprietari? E come può aiutare i marketer ad adattarsi al nuovo panorama di marketing? Rimani sintonizzato! Questo articolo tratterà tutto ciò che devi sapere sui diversi tipi di dati e su come sfruttare al meglio i dati proprietari per risultati migliori.

Che cosa sono i dati di prima parte?

Il primo passo per migliorare gli sforzi di marketing digitale di un'azienda è comprendere i vari tipi di dati disponibili. A seconda della fonte e della natura del metodo di raccolta, i dati possono essere qualificati come qualsiasi cosa, da zero parti a terze parti. Ecco una rapida panoramica di ciascuno:

Dati di prima parte

I dati proprietari sono informazioni che un'azienda raccoglie sui propri clienti attraverso i propri sforzi. I dati di prima parte possono essere raccolti attraverso il sito web dell'azienda, il sistema CRM, il programma fedeltà o qualsiasi altra interazione che il cliente ha con l'azienda. Ciò può includere anche origini dati offline come sondaggi, chiamate di vendita o riscatto di coupon fisici.

Dati di seconda parte

I dati di seconda parte sono dati proprietari di un'altra parte. In altre parole, per acquisire dati di seconda parte, le aziende devono acquistare i dati dalla società che ha originariamente raccolto le informazioni. Ciò significa che i dati di seconda parte provengono dalle stesse origini sottostanti dei dati di prima parte, ma richiede una transazione per cambiare la proprietà.

Dati di terze parti

I dati di terze parti sono dati che vengono raccolti da una società che non ha alcun rapporto diretto con il cliente. A differenza dei dati di seconda parte, queste informazioni non provengono direttamente dal raccoglitore. Invece, i dati di terze parti provengono da aggregatori di dati che raccolgono comportamenti, interessi e caratteristiche demografiche da una varietà di fonti. Questi dati vengono quindi impacchettati e venduti ai professionisti del marketing che desiderano rivolgersi a un pubblico specifico.

Dati Zero Party

I dati zero party sono spesso raggruppati nella stessa categoria dei dati proprietari, ma c'è una sottile differenza. I dati zero party sono informazioni che i clienti condividono volontariamente con un'azienda tramite questionari, sondaggi e altro ancora. Sebbene questo tipo di dati abbia un potenziale evidente, è spesso di dimensioni limitate e talvolta può essere contaminato dallo spam.

Perché è necessario raccogliere dati di prima parte

Poiché le preoccupazioni sulla privacy relative al monitoraggio dei dati di terze parti continuano a fare notizia, è più importante che mai che i professionisti del marketing sfruttino al meglio i dati dei loro clienti proprietari. Indipendentemente dall'approccio di un'azienda al marketing, la raccolta e l'utilizzo di dati proprietari presentano numerosi vantaggi chiave.

Migliore affidabilità dei dati

Innanzitutto, i dati proprietari sono la forma più affidabile di informazioni sui clienti. Questi dati vengono raccolti direttamente dai clienti stessi, garantendo che le informazioni siano accurate e aggiornate. I dati di terze parti, d'altra parte, possono essere vecchi, soggetti a errori e persino manipolati.

Meno restrizioni sulla privacy

I dati di prima parte non sono soggetti alle stesse restrizioni sulla privacy dei dati di terze parti, inclusi GDPR e CCPA. Questo perché i clienti hanno già concesso all'azienda il permesso esplicito di raccogliere e utilizzare le loro informazioni. Di conseguenza, i dati proprietari possono essere sfruttati per una varietà di scopi, tra cui la personalizzazione e la pubblicità mirata.

Maggiore personalizzazione

Uno dei vantaggi più importanti dei dati proprietari è che possono essere utilizzati per creare un'esperienza cliente più personalizzata. Comprendendo chi sono i tuoi clienti e cosa vogliono, puoi adattare le tue comunicazioni e le tue iniziative di marketing alle loro esigenze specifiche. Questa segmentazione porta a un maggiore coinvolgimento, fedeltà e conversioni.

Trasparenza migliorata

Un altro importante vantaggio dei dati proprietari è che offrono ai clienti una maggiore trasparenza su come vengono utilizzate le loro informazioni. Senza un intermediario, le aziende ottengono anche maggiore trasparenza e controllo sulle relazioni con i clienti. Raccogliendo direttamente dalla fonte, le aziende sanno esattamente da dove provengono i dati e chi vi ha accesso.

Costo più basso

Infine, i dati proprietari possono aiutare a migliorare il ROI di marketing. Sebbene l'implementazione dei processi di raccolta e analisi dei dati richieda tempo, i dati proprietari sono essenzialmente gratuiti. Al contrario, i dati di terze parti devono essere acquistati e i dati di terze parti spesso richiedono pagamenti in corso per mantenere l'accesso. Se utilizzati in modo efficace, i dati proprietari possono migliorare sia la fidelizzazione dei clienti che il lifetime value.

Come raccogliere dati di prima parte

Esistono molti modi in cui le aziende possono raccogliere dati proprietari. Per massimizzare la qualità e il valore di ogni punto dati, gli esperti di marketing possono sperimentare le seguenti tattiche:

Pixel del sito web

Un pixel del sito Web è un pezzo di codice che viene inserito nel tuo sito Web per monitorare il comportamento dei visitatori. Queste informazioni vengono quindi utilizzate per creare profili cliente dettagliati, che possono essere sfruttati per marketing e personalizzazione mirati. I dati sui pixel possono anche essere aggregati per fornire approfondimenti come i modelli di traffico del sito Web e i tassi di conversione pagina per pagina.

Moduli per la generazione di piombo

Uno dei modi più ovvi per raccogliere dati proprietari è attraverso moduli di generazione di lead. Questi moduli per la creazione di elenchi vengono in genere utilizzati per acquisire informazioni come nome, indirizzo e-mail e numero di telefono. Nel marketing B2B, le aziende possono anche utilizzare moduli di generazione di lead per raccogliere dati come titolo di lavoro, dimensioni dell'azienda e budget.

I moduli di lead generation possono essere collocati fuori sede o in sede. Sia Facebook che LinkedIn, ad esempio, offrono annunci di generazione di lead nativi che possono essere sincronizzati direttamente con un CRM. In caso contrario, i moduli di generazione di lead sono spesso incorporati direttamente in un sito Web. Questi possono essere posizionati in una varietà di posizioni diverse, tra cui la home page, le pagine di destinazione, i post del blog e altro ancora.

Sforzi di remarketing

Le campagne di remarketing sono un altro modo efficace per raccogliere dati proprietari. Queste campagne si rivolgono ai visitatori del sito web che hanno già mostrato interesse per l'attività ma non si sono ancora convertiti. Utilizzando il pixel del sito Web e un'esplosione di e-mail mirata, gli esperti di marketing possono raccogliere dati su questi utenti e reindirizzarli con annunci più personalizzati in futuro. Inoltre, se l'utente effettua transazioni con l'azienda, il modulo di pagamento può essere utilizzato per raccogliere informazioni più dettagliate.

Migliora le origini dati esistenti

Le aziende spesso ottimizzano i tassi di conversione, il che generalmente significa utilizzare moduli più brevi e porre meno domande. Tuttavia, poiché i dati proprietari diventano sempre più preziosi, gli esperti di marketing devono considerare il vantaggio incrementale di ogni punto dati aggiuntivo. In alcuni casi, ciò può significare che l'aggiunta di campi aggiuntivi vale un leggero calo del tasso di completamento per segmentare ulteriormente o qualificare un lead.

Sondaggi, sondaggi e quiz

Un modo popolare per raccogliere dati proprietari è attraverso sondaggi, sondaggi e quiz. Queste origini dati gamificate possono essere utilizzate per raccogliere informazioni su qualsiasi cosa, dalla soddisfazione del cliente alle preferenze sui prodotti. Inoltre, questo tipo di contenuto può fungere da generatore di piombo chiedendo agli utenti di fornire le proprie informazioni di contatto in cambio dei risultati del questionario.

Esplora nuovi canali

Le aziende possono anche creare campagne di prova su nuove piattaforme in cui il loro pubblico di destinazione trascorre del tempo. Da fonti online come Snapchat, Twitter e Reddit a opzioni offline come fiere e negozi fisici, ci sono molti modi creativi per raggiungere potenziali clienti e iniziare a reperire dati proprietari.

Gestione dei dati di prima parte

La qualità dei dati è fondamentale per qualsiasi iniziativa di marketing, ma è particolarmente importante con i dati proprietari. Poiché le aziende raccolgono questi dati da sole, sono le uniche responsabili di garantirne la sicurezza, l'accuratezza e la completezza.

Per uno, i dati proprietari devono essere continuamente aggiornati e ripuliti per rimuovere eventuali imprecisioni. Questo può essere fatto manualmente o tramite l'uso di strumenti di automazione. Inoltre, le aziende dovrebbero considerare di investire in una piattaforma di gestione dei dati per organizzare e centralizzare tutti i loro dati proprietari. Queste piattaforme si sforzano di rendere più facile segmentare e attivare i dati per scopi di marketing.

Google Analytics, ad esempio, offre una suite di strumenti per aiutare le aziende a raccogliere, analizzare e visualizzare i dati. Altre opzioni includono piattaforme di automazione del marketing come HubSpot e Marketo, che offrono funzionalità di punteggio e segmentazione dei lead.

Sebbene le piattaforme di gestione dei dati siano utili, non è sempre necessario che utilizzino dati proprietari. Tuttavia, poiché le aziende imparano a estrarre dati proprietari da conversazioni SMS, chiamate di vendita ed eventi di persona, trovare un modo per gestire e utilizzare efficacemente tutte queste informazioni diventerà fondamentale.

Pensieri finali

Mentre il panorama digitale continua ad evolversi, una cosa rimane costante: i dati sono ancora la spina dorsale di ogni campagna di marketing di successo. Le modifiche relative alla privacy apportate da Apple e Google non faranno che aumentare l'importanza dei dati proprietari, motivo per cui ora è il momento per le aziende di iniziare a raccoglierli.

Con un investimento relativamente piccolo di tempo e fatica, la tua azienda può sviluppare un ricco database di dati proprietari che possono essere utilizzati per migliorare la personalizzazione, la fidelizzazione dei clienti e il valore della vita del cliente. Allora, cosa stai aspettando? Inizia oggi stesso a raccogliere dati proprietari!

Le opinioni qui espresse dai Collaboratori Ospiti sono le loro, non quelle di Rise Marketing.