每個企業都應該使用的 5 種客戶獲取策略

客戶獲取可能是一項棘手的工作。 對外銷售策略通常已經過時，最終會讓潛在買家感到沮喪，而不是讓他們轉化。 那麼，您如何使用入站銷售策略來獲取新客戶？ 如果您希望建立您的客戶數據庫，您應該在哪裡強調您的業務戰略？ 這裡有 5 種可靠的客戶獲取策略，可以幫助您的企業通過入站營銷獲取新客戶。

主機常見問題解答

常見問題解答 博客可以成為您為您的業務確定的關鍵字或關鍵短語的救命稻草。 常見問題解答博客還可以為潛在客戶提供真正的支持和有用的信息，以回答有關您的專業領域的問題，甚至是關於您的產品的更有針對性的問題。 不過，在您開始撰寫博客之前，請使用Google 趨勢之類的工具來了解有關您的人口統計的更多信息，創建買家角色，然後回答這些角色正在尋找的問題。 確保您的常見問題博客不斷更新，並將此頁面用作您網站其餘部分的目錄。 通過使每個問題成為子標題（特別是 <h2>）或使博客可搜索，您還可以為潛在客戶在進行研究時提供最流暢的體驗。

當您希望在您的常見問題解答博客上進行報告時，您的一些更傳統的 KPI 不再與您認為您的博客成功與否相關。 您不是在尋找“頁面停留時間”作為在這裡定義成功的指標。 查看低跳出率、大量點擊和盡可能多的瀏覽量。 跟踪您上傳的問題，看看它們是否會提高您的點擊率，並在您認為最有可能轉化的問題下方留下充足的潛在客戶捕獲機會。 最後，如果您的產品是其中一些問題的答案（它應該是！），那麼就提供立即購買的機會。 如果某人正在搜索特定問題，而您不僅提供了答案，而且提供了可以首先解決問題的產品，那麼他們在首次訪問該網站時購買您產品的意圖和可能性遠高於進入該網站的人您的網站通過更被動的搜索詞。

考慮門控內容

有幾個品牌在這方面做得非常好， 《經濟學人》和《後來的媒體》等等。 封閉或鎖定的內容可能是吸引對您的品牌感興趣的人的絕佳方式，並且需要客戶通過與您的互動進行更多投資。 如果您可以創建被認為足夠有價值以保證電子郵件地址的內容，那麼就這樣做！ 捕獲此電子郵件後，請確保跟進軟培養之旅。 您必須立即向客戶提供他們要求的信息到他們的收件箱，然後通過為他們提供價值並在初始請求的基礎上構建，被視為加倍努力。 如果他們喜歡第一篇文章，請嘗試建議他們可能喜歡的更多內容； 推薦您的產品或服務作為他們可能一直在尋找的解決方案。

要使鎖定的內容真正起作用，您需要做兩件事。

1. 建立一個建立信任的品牌。

如今，電子郵件是一種獲得信任的棘手方式，潛在客戶不太可能將電子郵件提供給他們不了解、不尊重或不信任的品牌。 在交出他們的電子郵件時，他們是在交出一點信任，所以不要濫用它。 在這次交換之前和之後建立他們的信任，他們會通過投資你來回報他們的青睞。

2.用你的內容取笑他們。

在您詢問潛在客戶的電子郵件地址之前，請提供足夠的內容取笑。 這可以在頁面上完成，有足夠多的文章（如果有的話，可能還有社會反應）讓潛在客戶想要“下載”或訪問該文章。 不要透露太多，以至於在前幾百個單詞中就給了他們他們正在尋找的一切。

重視您的內容，並知道如果對品牌和您的材料有足夠的信任，那麼您就可以通過電子郵件交換或會員訂閱您鎖定的內容來獲得新客戶。

實施視頻和 YouTube 策略

您可能已經聽過一百萬次了，但出於某種原因，視頻是轉換率最高的內容形式之一。 現在，將其與平台中搜索最多的平台之一結合起來，您就有了獲取需要探索的客戶的秘訣。 我們每天觀看超過 10 億小時的 YouTube 視頻，超過 Netflix 和 Facebook 視頻 ( Youtube ) 的總和，並且該頻道的“操作方法”視頻搜索量同比增長 70%。 可以肯定地說，如果您的企業在那裡沒有業務，那麼您將錯過整個世界的新客戶。

通過圍繞相關搜索詞創建您的視頻：“操作方法”或“DIY 教程”，您可以確保您的視頻更有可能被正在積極尋找問題解決方案的潛在客戶找到。 通過策劃一個提供有價值信息和回答問題的 YouTube 頻道（很像常見問題解答博客），您將提供最大的機會通過視頻內容接觸和轉換新客戶。 當然，人們普遍擔心“視頻”意味著您需要龐大的製作預算……錯了！ 如果您正在尋找負擔得起的視頻製作，那麼有多種方法可以找到適合您業務的下一個供應商。

最後，確保你建立在你的 Youtube 策略上，這樣它不僅可以轉化為潛在客戶，而且可以用作幫助將潛在客戶轉化為客戶的資源。 考慮設置工作流程和產品入門視頻，提供有關使用產品或服務的創新方式的教程，您不僅會獲得新客戶，還會留住現有客戶。

構建聊天機器人

未來在機器人中！ 接受它。 盡可能集成機器人並獲得回報。 聊天機器人是您優化對話流程的一種簡單方法，因此您的員工可以將時間花在熱門線索上，而您的機器人則負責其餘的工作。 該機器人可以充當常見問題解答博客或網站目錄，可以充當銷售代表，也可以只是網站上的一個有趣的方面，有助於與您的潛在客戶建立積極的品牌親和力。 讓您的網站訪問者知道他們正在與機器人交談，甚至可能對“成為機器人”的想法很有創意（即 HubSpot 將他們的聊天機器人稱為“HubBot”），他們不僅會更享受互動，而且會對您的業務有過積極的體驗，而您無需做任何事情！

聊天機器人的優點：

• 您不再局限於限制性時區的對話
• 他們可以轉換輕鬆的勝利並將您的團隊介紹給更大的團隊
• 他們可以不斷優化，以實現最佳的銷售轉化對話
• 跟踪他們的投資回報率很容易

許多品牌使用機器人作為內容門戶，他們可以通過選擇某些關鍵字或短語輕鬆地將客戶引導到他們正在尋找的頁面。 機器人也可以充當銷售漏斗，就像巴塞羅那的這個聯合辦公空間與他們的一樣，如果您發布總是關閉的多項選擇答案，您最終可以引導銷售線索，讓這個過程感覺像對話一樣自然. 聊天機器人是最好的對話式銷售，讓機器人做基本的事情，一旦事情超出他們的頭腦，確保人類代表有機會加入對話。

客戶獲取的社交媒體管理

從 SaaS 到訂閱，從特許經營到免費增值，再到您正在運行的任何類型的商業模式，您都需要使用社交媒體來最大限度地利用您接觸新客戶的機會。 找到適合您的商業模式的渠道和社交媒體策略。 2019年全球社交媒體用戶數為34.84億，同比增長9%（ SmartInsights ）。 在當今世界，消費者是否選擇在社交媒體上並不重要，而是他們如何選擇在社交媒體上。 商業也是如此。 如果您希望增加客戶獲取，那麼建立一個以社交媒體作為分發渠道的內容策略，並確保您在可能的情況下策劃內容。 在此之後，提供充足的機會來建立您的品牌形象，收集潛在客戶並利用 DM 的力量來獲取新客戶，甚至無需離開平台。

結論

客戶獲取可以通過多種方式完成，它是關於找到適合您和您的業務的方式。 但是，無論您提供什麼或如何提供，您都應該能夠從上面的客戶獲取策略中學習，並將它們應用到您自己的入站營銷策略中。

Jake Stainer 目前是 TravelPerk 的數字增長主管、Papora 的創始人、InflectionGrowth.com 的創始人，此前他花了 4 年時間將 Typeform 從 100 萬美元增長到 2500 萬美元 ARR。