5 กลยุทธ์การหาลูกค้าที่ทุกธุรกิจควรใช้

การได้มาซึ่งลูกค้าอาจเป็นงานที่ยุ่งยาก กลวิธีการขายขาออกมักจะล้าสมัยและทำให้ผู้ซื้อที่มีโอกาสเป็นลูกค้าผิดหวังมากกว่าที่จะเปลี่ยนพวกเขา คุณจะใช้กลยุทธ์การขายขาเข้าเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ได้อย่างไร คุณควรให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณที่ใดหากต้องการสร้างฐานข้อมูลลูกค้า ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าที่แน่นอน 5 ประการที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณได้ลูกค้าใหม่ผ่านการตลาดขาเข้า

บล็อกคำถามที่พบบ่อยของโฮสต์

คำถามที่พบบ่อย บล็อกสามารถช่วยชีวิตได้เมื่อต้องตีคำหลักหรือวลีสำคัญที่คุณระบุสำหรับธุรกิจของคุณ บล็อกคำถามที่พบบ่อยยังสามารถให้การสนับสนุนและข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างแท้จริง เมื่อพูดถึงการตอบคำถามในภาคส่วนความเชี่ยวชาญของคุณ หรือแม้แต่คำถามที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ก่อนที่คุณจะเริ่มเขียนบล็อก ให้ใช้เครื่องมืออย่างเช่น เทรนด์ของ Google เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของคุณ สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ แล้วตอบคำถามที่บุคคลเหล่านั้นกำลังมองหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบล็อกคำถามที่พบบ่อยของคุณได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง และใช้หน้านี้เป็นไดเรกทอรีสำหรับส่วนที่เหลือของไซต์ของคุณ ด้วยการทำให้คำถามแต่ละข้อเป็นหัวข้อย่อย (โดยเฉพาะ <h2>) หรือทำให้บล็อกสามารถค้นหาได้ คุณยังช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อทำการค้นคว้า

เมื่อคุณต้องการรายงานในบล็อกคำถามที่พบบ่อย KPI แบบเดิมๆ ของคุณบางตัวไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไปเพราะถือว่าบล็อกของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ คุณไม่ได้มองหา "เวลาบนหน้าเว็บ" เป็นตัวชี้วัดที่กำหนดความสำเร็จที่นี่ ดูอัตราตีกลับที่ต่ำ การคลิกผ่านจำนวนมาก และการดูให้ได้มากที่สุด ติดตามคำถามที่คุณอัปโหลดเพื่อดูว่าพวกเขาปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านของคุณหรือไม่ และปล่อยให้โอกาสในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเพียงพอภายใต้คำถามที่คุณเห็นว่ามีแนวโน้มว่าจะทำให้เกิด Conversion มากที่สุด สุดท้ายนี้ หากผลิตภัณฑ์ของคุณคือคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ (ซึ่งควรเป็น!) ก็ให้โอกาสในการซื้อทันที หากใครบางคนกำลังค้นหาคำถามใดคำถามหนึ่งโดยเฉพาะและคุณไม่เพียงแต่ให้คำตอบแต่เป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถแก้ปัญหาได้ตั้งแต่แรก แสดงว่าความตั้งใจและแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรกนั้นสูงกว่าผู้ที่เข้ามา ไซต์ของคุณผ่านข้อความค้นหาแบบพาสซีฟมากขึ้น

พิจารณาเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด

มีบางแบรนด์ที่ทำสิ่งนี้ได้ดีจริงๆ เช่น The Economist และ Later Media เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดหรือถูกล็อกอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ที่สนใจแบรนด์ของคุณ และต้องการให้ลูกค้าลงทุนเพิ่มอีกนิดผ่านการโต้ตอบกับคุณ หากคุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ถือว่ามีค่าพอที่จะรับประกันที่อยู่อีเมลได้ ให้ทำเช่นนั้น! เมื่อคุณได้อีเมลนี้แล้ว อย่าลืมติดตามผลด้วยการเลี้ยงดูอย่างนุ่มนวล คุณต้องป้อนข้อมูลที่ร้องขอไปยังกล่องจดหมายของลูกค้าทันที จากนั้นจึงถูกมองว่าเป็นการก้าวไปอีกขั้นด้วยการมอบคุณค่าและต่อยอดจากคำขอเริ่มต้นนั้น ลองแนะนำเนื้อหาเพิ่มเติมที่พวกเขาอาจจะชอบหากพวกเขาชอบชิ้นแรกนั้น แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อแก้ปัญหาสิ่งที่พวกเขาอาจกำลังมองหา

เพื่อให้เนื้อหาที่ถูกล็อคใช้งานได้จริง คุณต้องทำสองสิ่ง

1. สร้างแบรนด์ที่สร้างความไว้วางใจ

อีเมลเป็นวิธีที่ยุ่งยากในการได้รับความไว้วางใจในทุกวันนี้ และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะมอบพวกเขาให้กับแบรนด์ที่พวกเขาไม่รู้จัก เคารพ หรือ เชื่อถือ น้อยลง ในการส่งอีเมล พวกเขากำลังมอบความไว้วางใจเล็กน้อย ดังนั้นอย่าใช้ในทางที่ผิด สร้างความไว้วางใจทั้งก่อนและหลังการแลกเปลี่ยนนี้ แล้วพวกเขาจะตอบแทนด้วยการลงทุนในตัวคุณ

2. แซวพวกเขาด้วยเนื้อหาของคุณ

ให้เนื้อหาหยอกล้อเพียงพอก่อนที่คุณจะขอที่อยู่อีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สามารถทำได้บนหน้า โดยมีบทความเพียงพอ (และอาจมีปฏิกิริยาทางสังคม ถ้าคุณมี) เพื่อทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการ "ดาวน์โหลด" หรือเข้าถึงชิ้นส่วนนั้น อย่าเปิดเผยมากจนคุณให้ทุกอย่างที่พวกเขากำลังมองหาในสองสามร้อยคำแรก

ให้คุณค่ากับเนื้อหาของคุณและรู้ว่าหากมีความเชื่อมั่นเพียงพอในแบรนด์และคุณค่าในเนื้อหาของคุณ คุณก็พร้อมที่จะหาลูกค้าใหม่ผ่านการแลกเปลี่ยนอีเมลหรือการสมัครสมาชิกสำหรับเนื้อหาที่ถูกล็อคของคุณ

ใช้วิดีโอและกลยุทธ์ YouTube

คุณอาจเคยได้ยินมานับล้านครั้งแล้ว แต่วิดีโอเป็นหนึ่งในรูปแบบเนื้อหาที่มีการแปลงสูงสุดด้วยเหตุผลหนึ่งประการ ตอนนี้ รวมกับหนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีการค้นหามากที่สุด และคุณมีสูตรในการหาลูกค้าที่จำเป็นต้องสำรวจ เราดูวิดีโอ YouTube มากกว่า 1 พันล้านชั่วโมงต่อวัน ซึ่งมากกว่าวิดีโอ Netflix และ Facebook รวมกัน ( Youtube ) และช่องนี้มีการค้นหาวิดีโอ "วิธีการ" เพิ่มขึ้น 70% เมื่อเทียบเป็นรายปี พูดได้อย่างปลอดภัยว่าหากธุรกิจของคุณไม่มีสถานะที่นั่น แสดงว่าคุณกำลังพลาดโลกทั้งใบของลูกค้าใหม่

การสร้างวิดีโอของคุณโดยใช้คำค้นหาที่เกี่ยวข้อง: “วิธีการ” หรือ “บทช่วยสอน DIY” แสดงว่าคุณทำให้แน่ใจว่าวิดีโอของคุณมีแนวโน้มที่จะถูกพบโดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ กำลัง มองหาวิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขา การดูแลจัดการช่อง YouTube ที่ให้ข้อมูลที่มีค่าและตอบคำถาม (เหมือนกับบล็อกคำถามที่พบบ่อย) คุณกำลังให้โอกาสสูงสุดในการเข้าถึงและเปลี่ยนลูกค้าใหม่ผ่านเนื้อหาวิดีโอ แน่นอนว่ามีความกลัวทั่วไปว่า “วิดีโอ” หมายความว่าคุณต้องการงบประมาณการผลิตจำนวนมาก.. ผิด! หากคุณกำลังมองหา การผลิตวิดีโอราคาไม่แพง มีวิธีค้นหาผู้จำหน่ายรายต่อไปที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

สุดท้าย อย่าลืมสร้างกลยุทธ์ YouTube ของคุณเพื่อที่กลยุทธ์นี้ไม่เพียงแต่จะแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้เป็นแหล่งข้อมูลเพื่อช่วยแปลงโอกาสในการขายให้เป็นลูกค้าได้อีกด้วย พิจารณาตั้งค่าเวิร์กโฟลว์และวิดีโอการเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์ ให้บทช่วยสอนเกี่ยวกับวิธีการนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นนวัตกรรมไปใช้ ไม่เพียงแต่คุณจะได้ลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังรักษาลูกค้าปัจจุบันไว้ด้วย

สร้าง Chatbot

อนาคตอยู่ในบอท! โอบกอดมัน รวมบอทที่คุณสามารถและเก็บเกี่ยวรางวัลได้ Chatbots เป็นวิธีที่ง่ายสำหรับคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสนทนาของคุณ เพื่อให้พนักงานของคุณสามารถใช้เวลากับลีดที่ร้อนแรงได้ในขณะที่บอทของคุณทำส่วนที่เหลือ บอทสามารถทำหน้าที่เป็นบล็อกคำถามที่พบบ่อยหรือไดเร็กทอรีของไซต์ มันสามารถทำหน้าที่เป็นตัวแทนขายหรือเป็นเพียงแง่มุมขี้เล่นบนไซต์ที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับแบรนด์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณรู้ว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับบอท บางทีอาจจะสร้างสรรค์ด้วยแนวคิดที่ว่า "เป็นบอท" (เช่น HubSpot เรียกแชทบอทว่า "HubBot") และพวกเขาจะไม่เพียงแต่สนุกกับการโต้ตอบมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังจะ มีประสบการณ์เชิงบวกกับธุรกิจของคุณ และคุณไม่ต้องทำอะไรเลย!

ข้อดีของแชทบอท:

• คุณไม่ถูกจำกัดการสนทนาในเขตเวลาที่จำกัดอีกต่อไป
• พวกเขาสามารถแปลงการชนะแบบง่าย ๆ และแนะนำทีมของคุณสำหรับทีมที่ใหญ่กว่า
• พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างต่อเนื่องเพื่อการสนทนา Conversion การขายที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด
• ง่ายต่อการติดตาม ROI . ของพวกเขา

หลายแบรนด์ใช้บอทเป็นพอร์ทัลเนื้อหา พวกเขาสามารถนำลูกค้าไปยังหน้าที่กำลังมองหาได้อย่างง่ายดายด้วยการเลือกคำหลักหรือวลีบางคำ บอทสามารถทำหน้าที่เป็นช่องทางการขายได้ เช่นเดียวกับ ที่ coworking space ในบาร์เซโลนา ทำกับพวกเขา หากคุณโพสต์คำตอบแบบหลายตัวเลือกที่ปิดอยู่เสมอ ในที่สุด คุณก็จะสามารถนำลูกค้าเป้าหมายไปสู่การขายและทำให้กระบวนการรู้สึกเป็นธรรมชาติราวกับการสนทนา . แชทบ็อตเป็นการ ขายเชิงสนทนา ที่ดีที่สุด ให้บอททำหน้าที่พื้นฐาน และทันทีที่สิ่งต่าง ๆ ก้าวข้ามหัวได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีโอกาสสำหรับตัวแทนที่เป็นมนุษย์เพื่อเข้าร่วมการสนทนา

การจัดการโซเชียลมีเดียสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้า

ตั้งแต่ SaaS ไปจนถึงการสมัครรับข้อมูล แฟรนไชส์ ​​ไปจนถึง Freemium ไปจนถึงรูปแบบธุรกิจประเภทใดก็ตามที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ คุณจะต้องใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ ๆ ให้ได้มากที่สุด ค้นหาช่องทางและกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่เหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจของคุณ จำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลกในปี 2019 อยู่ที่ 3.484 พันล้านคน ซึ่งเพิ่มขึ้น 9% เมื่อเทียบเป็นรายปี ( SmartInsights ) ในโลกปัจจุบัน ผู้บริโภคเลือกที่จะอยู่บนโซเชียลมีเดียหรือไม่ แต่อยู่ที่ว่าพวกเขาเลือกที่จะอยู่บนโซเชียลมีเดียอย่างไร เดียวกันสามารถพูดได้สำหรับธุรกิจ หากคุณต้องการเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้า ให้สร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่มีโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการจัดจำหน่าย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดูแลจัดการเนื้อหาหากเป็นไปได้ ต่อจากนี้ ให้โอกาสเพียงพอในการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ รวบรวมลูกค้าเป้าหมาย และใช้พลังของ DM เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่โดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม

บทสรุป

การได้มาซึ่งลูกค้าสามารถทำได้หลายวิธี และเป็นการหาวิธีที่เหมาะสมกับคุณและธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าคุณจะเสนออะไรหรือทำอย่างไร คุณควรเรียนรู้จากกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าด้านบนและนำไปใช้กับกลยุทธ์การตลาดขาเข้าของคุณเอง

ปัจจุบัน Jake Stainer เป็นหัวหน้าฝ่าย Digital Growth ที่ TravelPerk ผู้ก่อตั้ง Papora ผู้ก่อตั้ง InflectionGrowth.com และก่อนหน้านั้นใช้เวลา 4 ปีในการเติบโต Typeform จาก $1m -> $25m ARR