5 tactiques d'acquisition de clients que chaque entreprise devrait utiliser

L'acquisition de clients peut être un travail délicat. Les tactiques de vente à l'étranger sont souvent obsolètes et finissent par frustrer les acheteurs potentiels plutôt que de les convertir. Alors, comment pouvez-vous utiliser les tactiques de vente entrantes pour acquérir de nouveaux clients ? Où devriez-vous mettre l'accent sur votre stratégie commerciale si vous espérez développer votre base de données clients ? Voici 5 tactiques d'acquisition de clients infaillibles qui peuvent aider votre entreprise à acquérir de nouveaux clients via le marketing entrant.

Héberger des blogs FAQ

FAQ Les blogs peuvent vous sauver la vie lorsqu'il s'agit de trouver les mots clés ou les phrases clés que vous avez identifiés pour votre entreprise. Les blogs FAQ peuvent également fournir un véritable support et des informations utiles aux clients potentiels lorsqu'il s'agit de répondre à des questions sur votre secteur d'expertise ou même à des questions plus ciblées sur votre produit. Avant de commencer à écrire le blog, utilisez des outils tels que les tendances Google pour en savoir plus sur votre démographie, créez des personnalités d'acheteurs , puis répondez aux questions que ces personnalités recherchent. Assurez-vous que votre blog FAQ est constamment mis à jour et utilisez cette page comme répertoire pour le reste de votre site. En faisant de chaque question un sous-en-tête (en particulier, un <h2>) ou en rendant le blog consultable, vous offrirez également à vos clients potentiels l'expérience la plus fluide possible lors de leurs recherches.

Lorsque vous cherchez à faire un rapport sur votre blog FAQ, certains de vos KPI plus traditionnels ne sont plus pertinents pour juger de la réussite ou de l'échec de votre blog. Vous ne recherchez pas le "temps passé sur la page" comme une mesure qui définit le succès ici. Regardez un faible taux de rebond, un nombre élevé de clics et autant de vues que possible. Suivez les questions que vous téléchargez pour voir si elles améliorent votre taux de clics et laissez de nombreuses opportunités de capture de prospects sous les questions que vous jugez les plus susceptibles de convertir. Enfin, si votre produit est la réponse à certaines de ces questions (ce qui devrait être le cas !), offrez-lui la possibilité d'acheter sur-le-champ. Si quelqu'un recherche une question particulière et que vous fournissez non seulement la réponse, mais le produit qui peut résoudre le problème en premier lieu, alors son intention et sa probabilité d'acheter votre produit lors de la première visite sur le site sont beaucoup plus élevées que quelqu'un qui est entré votre site via un terme de recherche plus passif.

Considérez le contenu fermé

Il y a quelques marques qui le font très bien, The Economist et Later Media pour n'en nommer que quelques-unes. Le contenu fermé ou verrouillé peut être un moyen fantastique de capturer une personne intéressée par votre marque et oblige un client à investir un peu plus dans son interaction avec vous. Si vous pouvez créer un contenu jugé suffisamment précieux pour justifier une adresse e-mail, alors faites-le ! Une fois que vous avez capturé cet e-mail, assurez-vous de faire un suivi avec un voyage de maturation douce. Vous devez immédiatement fournir au client les informations qu'il a demandées dans sa boîte de réception, puis être considéré comme faisant un effort supplémentaire en lui fournissant de la valeur et en s'appuyant sur cette demande initiale. Essayez de suggérer plus de contenu qu'ils pourraient apprécier s'ils ont aimé ce premier article ; recommander votre produit ou service comme une solution à ce qu'ils recherchaient.

Pour que le contenu verrouillé fonctionne vraiment, vous devez faire deux choses.

1. Construisez une marque qui renforce la confiance.

Les e-mails sont un moyen délicat de gagner la confiance de nos jours et les clients potentiels sont moins susceptibles de les donner à une marque qu'ils ne connaissent pas, ne respectent pas ou en qui ils ne font pas confiance . En transmettant leur e-mail, ils transmettent un peu de confiance, alors n'en abusez pas. Bâtissez leur confiance avant et après cet échange et ils vous rendront la pareille en investissant en vous.

2. Taquinez-les avec votre contenu.

Donnez juste assez de contenu avant de demander l'adresse e-mail d'un client potentiel. Cela peut être fait sur la page, avec suffisamment d'article (et peut-être des réactions sociales à celui-ci, si vous en avez) pour donner envie au client potentiel de "télécharger" ou d'accéder à l'article. Ne révélez pas tellement que vous leur donnez tout ce qu'ils cherchaient dans les premières centaines de mots.

Valorisez votre contenu et sachez que s'il y a suffisamment de confiance dans la marque et de valeur dans votre matériel, vous êtes sur la bonne voie pour acquérir de nouveaux clients via un échange d'e-mails ou des abonnements d'adhésion à votre contenu verrouillé.

Mettre en place une stratégie vidéo et YouTube

Vous l'avez probablement entendu un million de fois, mais la vidéo est l'une des formes de contenu les plus convertissantes pour une raison. Maintenant, combinez cela avec l'une des plateformes les plus recherchées et vous avez une recette pour acquérir des clients qui doit être explorée. Nous regardons plus d'un milliard d'heures de vidéos YouTube par jour, plus que les vidéos Netflix et Facebook combinées ( Youtube ) et la chaîne a des recherches de vidéos "comment faire" qui augmentent de 70 % d'une année sur l'autre. Il est prudent de dire que si votre entreprise n'y est pas présente, vous passez à côté de tout un monde de nouveaux clients.

En créant vos vidéos autour de termes de recherche pertinents : "Comment faire" ou "Tutoriels de bricolage", vous vous assurez que votre vidéo est plus susceptible d'être trouvée par des clients potentiels qui recherchent activement une solution à leur problème. En organisant une chaîne YouTube qui fournit des informations précieuses et répond aux questions (un peu comme le ferait un blog FAQ), vous offrez un maximum de possibilités d'atteindre et de convertir de nouveaux clients via du contenu vidéo. Bien sûr, il y a une crainte commune que la "vidéo" signifie que vous avez besoin d'un énorme budget de production.. Faux ! Si vous recherchez une production vidéo abordable, il existe des moyens de trouver le prochain fournisseur qui convient à votre entreprise.

Enfin, assurez-vous de vous appuyer sur votre stratégie Youtube afin qu'elle ne soit pas seulement convertie en prospects, mais qu'elle puisse être utilisée comme ressource pour aider à convertir les prospects en clients. Envisagez de mettre en place des flux de travail et des vidéos d'intégration de produits, donnez des tutoriels sur les façons innovantes d'utiliser votre produit ou service, et non seulement vous acquerrez de nouveaux clients, mais vous conserverez également les clients actuels.

Créer un chatbot

L'avenir est dans le bot ! Embrasse le. Intégrez les bots là où vous le pouvez et récoltez les fruits. Les chatbots vous permettent d'optimiser facilement vos processus de conversation afin que votre personnel puisse passer du temps sur des pistes intéressantes pendant que votre bot s'occupe du reste. Le bot peut agir comme un blog FAQ ou un annuaire de sites, il peut agir comme un représentant commercial ou peut simplement être un aspect ludique sur le site qui aide à créer une affinité de marque positive avec vos clients potentiels. Faites savoir aux visiteurs de votre site qu'ils parlent à un bot, peut-être même soyez créatif avec l'idée "d'être un bot" (c'est-à-dire que HubSpot appelle leur chatbot "HubBot") et non seulement ils apprécieront davantage l'interaction, mais ils avez eu une expérience positive avec votre entreprise et vous n'avez rien eu à faire !

Avantages d'un chatbot :

• Vous n'êtes plus limité aux conversations sur des fuseaux horaires restrictifs
• Ils peuvent convertir les gains faciles et présenter votre équipe aux plus grands
• Ils peuvent être constamment optimisés pour une conversation de conversion des ventes la plus performante
• Il est facile de suivre leur retour sur investissement

De nombreuses marques utilisent des bots comme portail de contenu, elles peuvent facilement diriger un client vers une page qu'il recherche en reprenant certains mots clés ou expressions. Les robots peuvent également agir comme un entonnoir de vente, un peu comme cet espace de coworking à Barcelone le fait avec le leur, si vous publiez des réponses à choix multiples qui se ferment toujours, vous pouvez éventuellement diriger le prospect vers une vente et rendre le processus aussi naturel qu'une conversation . Les bots de discussion sont des ventes conversationnelles à leur meilleur, laissez le bot faire les bases et dès que les choses dépassent leur tête, assurez-vous qu'il y a une opportunité pour un représentant humain de se joindre à la conversation.

Gestion des médias sociaux pour l'acquisition de clients

Du SaaS à l'abonnement, de la franchise au Freemium, quel que soit le type de modèle commercial que vous utilisez, vous devrez être sur les réseaux sociaux pour maximiser vos opportunités d'atteindre de nouveaux clients. Trouvez les canaux et les stratégies de médias sociaux qui conviennent à votre modèle d'entreprise. Le nombre d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde en 2019 est de 3,484 milliards, soit une augmentation de 9 % d'une année sur l'autre ( SmartInsights ). Dans le monde d'aujourd'hui, ce n'est pas si un consommateur choisit ou non d'être sur les réseaux sociaux, c'est comment il a choisi d'être sur les réseaux sociaux. La même chose peut être dite pour les entreprises. Si vous espérez augmenter votre acquisition de clients, élaborez une stratégie de contenu qui utilise les médias sociaux comme canal de distribution et assurez-vous de conserver le contenu dans la mesure du possible. Ensuite, donnez-vous de nombreuses occasions de construire votre image de marque, de collecter des prospects et d'utiliser la puissance du DM pour acquérir de nouveaux clients sans même quitter la plateforme.

Conclusion

L'acquisition de clients peut se faire de plusieurs façons et il s'agit de trouver une méthode qui vous convient, à vous et à votre entreprise. Cependant, peu importe ce que vous proposez ou comment vous le faites, vous devriez pouvoir apprendre des tactiques d'acquisition de clients ci-dessus et les appliquer à votre propre stratégie de marketing entrant.

Jake Stainer est actuellement responsable de la croissance numérique chez TravelPerk, fondateur de Papora, fondateur d'InflectionGrowth.com et a passé 4 ans à développer Typeform de 1 million de dollars à 25 millions de dollars ARR.