5 тактик привлечения клиентов, которые должен использовать каждый бизнес

Привлечение клиентов может быть непростой задачей. Тактика исходящих продаж часто устарела и в конечном итоге разочаровывает потенциальных покупателей, а не конвертирует их. Итак, как вы можете использовать тактику входящих продаж для привлечения новых клиентов? На чем вы должны сделать упор в своей бизнес-стратегии, если вы надеетесь создать свою клиентскую базу данных? Вот 5 безошибочных тактик привлечения клиентов, которые могут помочь вашему бизнесу привлечь новых клиентов с помощью входящего маркетинга.

Хост Часто задаваемые вопросы Блоги

Часто задаваемые вопросы Блоги могут спасти жизнь, когда дело доходит до ключевых слов или фраз, которые вы определили для своего бизнеса. Блоги часто задаваемых вопросов также могут предоставить реальную поддержку и полезную информацию потенциальным клиентам, когда дело доходит до ответов на вопросы в вашей области знаний или даже на более конкретные вопросы о вашем продукте. Однако, прежде чем вы начнете вести блог, используйте такие инструменты, как тренды Google , чтобы узнать больше о своей демографии, создать портреты покупателей , а затем ответить на вопросы, которые ищут эти персонажи. Убедитесь, что ваш блог часто задаваемых вопросов постоянно обновляется, и используйте эту страницу в качестве каталога для остальной части вашего сайта. Сделав каждый вопрос подзаголовком (в частности, <h2>) или сделав блог доступным для поиска, вы также обеспечите своим потенциальным клиентам максимальное удобство при проведении исследований.

Когда вы хотите составить отчет в своем блоге часто задаваемых вопросов, некоторые из ваших более традиционных KPI больше не имеют отношения к тому, считает ли ваш блог успешным или нет. Вы не ищете «время на странице» как метрику, которая определяет успех здесь. Обратите внимание на низкий показатель отказов, высокую посещаемость и максимально возможное количество просмотров. Отслеживайте вопросы, которые вы загружаете, чтобы увидеть, улучшают ли они ваш рейтинг кликов и оставляют широкие возможности для привлечения потенциальных клиентов под вопросами, которые, по вашему мнению, с наибольшей вероятностью приведут к конверсии. Наконец, если ваш продукт является ответом на некоторые из этих вопросов (а так и должно быть!), то предоставьте возможность купить его прямо здесь и сейчас. Если кто-то ищет конкретный вопрос, а вы не только даете ответ, но и в первую очередь предлагаете продукт, который может решить проблему, то их намерение и вероятность купить ваш продукт при первом посещении сайта намного выше, чем у тех, кто зашел на сайт. ваш сайт через более пассивный поисковый запрос.

Рассмотрите закрытый контент

Есть несколько брендов, которые делают это действительно хорошо, например The Economist и Later Media . Закрытый или заблокированный контент может быть отличным способом привлечь кого-то, кто интересуется вашим брендом, и требует, чтобы клиент вложил немного больше средств во время взаимодействия с вами. Если вы можете создавать контент, который считается достаточно ценным, чтобы гарантировать наличие адреса электронной почты, сделайте это! После того, как вы получите это письмо, убедитесь, что вы продолжаете путешествие по мягкому воспитанию. Вы должны немедленно отправить клиенту информацию, которую он запросил, в его почтовый ящик, а затем сделать все возможное, предоставив ему ценность и опираясь на этот первоначальный запрос. Попробуйте предложить больше контента, который им может понравиться, если им понравилась первая часть; рекомендовать ваш продукт или услугу в качестве решения того, что они, возможно, искали.

Чтобы заблокированный контент действительно работал, вам нужно сделать две вещи.

1. Создайте бренд, который вызывает доверие.

В наши дни электронная почта — сложный способ завоевать доверие, и потенциальные клиенты с меньшей вероятностью отдадут ее бренду, которого они не знают, не уважают или которому не доверяют . Передавая свою электронную почту, они передают немного доверия, поэтому не злоупотребляйте им. Завоюйте их доверие до и после этого обмена, и они отплатят вам тем же, инвестируя в вас.

2. Дразните их своим контентом.

Перед тем, как попросить адрес электронной почты потенциального клиента, дайте ему достаточно контента. Это можно сделать на странице с достаточным количеством статьи (и, возможно, социальных реакций на нее, если они у вас есть), чтобы потенциальный покупатель захотел «скачать» или получить доступ к статье. Не раскрывайте так много, чтобы дать им все, что они искали, в первых нескольких сотнях слов.

Цените свой контент и знайте, что если есть достаточно доверия к бренду и ценности вашего материала, то вы на правильном пути к привлечению новых клиентов через обмен электронной почтой или членские подписки на ваш заблокированный контент.

Реализуйте стратегию видео и YouTube

Вы, наверное, слышали это миллион раз, но видео — одна из самых конвертируемых форм контента по определенной причине. Теперь объедините это с одной из самых популярных платформ, и у вас есть рецепт привлечения клиентов, который необходимо изучить. Мы просматриваем более 1 миллиарда часов видео на YouTube в день, больше, чем видео на Netflix и Facebook вместе взятых ( Youtube ), а поисковые запросы на видео «как сделать» на канале растут на 70% из года в год. Можно с уверенностью сказать, что если ваш бизнес не представлен там, вы упускаете целый мир новых клиентов.

Создавая видео по релевантным поисковым запросам: «Как сделать» или «Сделай сам», вы повышаете вероятность того, что ваше видео найдут потенциальные клиенты, которые активно ищут решение своей проблемы. Курируя канал YouTube, который предоставляет ценную информацию и отвечает на вопросы (во многом как блог часто задаваемых вопросов), вы даете максимальные возможности для привлечения и конвертации новых клиентов с помощью видеоконтента. Конечно, есть распространенное мнение, что «видео» означает, что вам нужен огромный производственный бюджет. Неправильно! Если вы ищете недорогое видеопроизводство , есть способы найти следующего поставщика, подходящего для вашего бизнеса.

Наконец, убедитесь, что вы строите свою стратегию на Youtube, чтобы она не только конвертировалась в потенциальных клиентов, но и могла использоваться в качестве ресурса, помогающего конвертировать потенциальных клиентов в клиентов. Рассмотрите возможность настройки рабочих процессов и видеороликов о продукте, предоставьте учебные пособия по инновационным способам использования вашего продукта или услуги, и вы не только приобретете новых клиентов, но и сохраните существующих.

Создайте чат-бота

Будущее за ботом! Прими это. Интегрируйте ботов там, где вы можете, и пожинайте плоды. Чат-боты — это простой способ оптимизировать ваши разговорные процессы, чтобы ваши сотрудники могли тратить время на горячие лиды, пока ваш бот сделает все остальное. Бот может выступать в качестве блога часто задаваемых вопросов или каталога сайта, он может выступать в качестве торгового представителя или просто быть игровым аспектом на сайте, который помогает создать положительную близость к бренду с вашими потенциальными клиентами. Сообщите посетителям вашего сайта, что они разговаривают с ботом, возможно, даже проявите творческий подход к идее «быть ботом» (например, HubSpot называет своего чат-бота «HubBot»), и они не только получат больше удовольствия от взаимодействия, но и у вас был положительный опыт работы с вашим бизнесом, и вам не пришлось ничего делать!

Плюсы чат-бота:

• Вы больше не ограничены разговорами в ограниченных часовых поясах
• Они могут конвертировать легкие победы и представить вашу команду для более крупных.
• Их можно постоянно оптимизировать для наиболее эффективного разговора о конверсии продаж.
• Легко отслеживать их рентабельность инвестиций

Многие бренды используют ботов в качестве контент-портала, они могут легко направить клиента на нужную страницу, подобрав определенные ключевые слова или фразы. Боты также могут действовать как воронка продаж, как это делает коворкинг в Барселоне . Если вы публикуете ответы с несколькими вариантами ответов, которые всегда закрываются, вы можете в конечном итоге направить лида к продаже и сделать процесс таким же естественным, как разговор. . Чат-боты — это разговорные продажи в лучшем виде, пусть бот делает основы, и как только что-то становится выше их головы, убедитесь, что у представителя-человека есть возможность присоединиться к разговору.

Управление социальными сетями для привлечения клиентов

От SaaS до подписки, от франшизы до Freemium и до любой бизнес-модели, которую вы используете, вам нужно быть в социальных сетях, чтобы максимизировать свои возможности для привлечения новых клиентов. Найдите каналы и стратегии в социальных сетях, которые подходят для вашей бизнес-модели. Число пользователей социальных сетей во всем мире в 2019 году составило 3,484 миллиарда человек, что на 9% больше, чем в прошлом году ( SmartInsights ). В современном мире важно не то, предпочитает ли потребитель быть в социальных сетях, а то, как он хочет быть в социальных сетях. То же самое можно сказать и о бизнесе. Если вы надеетесь увеличить количество привлеченных клиентов, создайте контент-стратегию, в которой социальные сети используются в качестве канала распространения, и убедитесь, что вы курируете контент, где это возможно. После этого предоставьте широкие возможности для создания имиджа вашего бренда, сбора потенциальных клиентов и использования возможностей DM для привлечения новых клиентов, даже не покидая платформу.

Вывод

Привлечение клиентов можно осуществить разными способами, и нужно найти способ, который подходит именно вам и вашему бизнесу. Однако независимо от того, что вы предлагаете или как вы это делаете, вы должны уметь учиться на приведенных выше тактиках привлечения клиентов и применять их в своей собственной стратегии входящего маркетинга.

Джейк Стейнер в настоящее время является руководителем отдела цифрового роста в TravelPerk, основателем Papora, основателем InflectionGrowth.com, а до этого в течение 4 лет занимался ростом Typeform с $1 млн до $25 млн ARR.