Daha mutlu bir tasarım ekibi oluşturmak için UX tasarım sürecinizi içe çevirin

Halkınız sizin ürününüz değil. Ürününüzün arkasındaki dahiler onlar. Doğru, bazen Apple iPhone'lar veya Nike spor ayakkabıları gibi ürünlerin kendisi harika. Ama işte bir sır: Sihir spor ayakkabıda değil; onu tasarlayan insanlarda var.

Tasarımcılar olarak, işimizin müşterileri nasıl etkilediğini sık sık saplantı haline getiriyoruz. Mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini sunduğumuzdan emin olmak için süreçlerimiz var, ancak çalışan deneyimini optimize etmek için süreci nadiren içe doğru çeviriyoruz. Bu, marka merkezli dünyamızda çok yaygın olan bir hatadır.

“Çalışan deneyimine yatırım yapmak, müşteri deneyimine yatırım yapmak kadar önemlidir. ” Bu yüzden şirketim kısa süre önce her çalışanın başarılı olabileceği bir ortam yaratmaktan sorumlu bir kişi getirdi.

Çalışanları daha mutlu etmek kulağa basit bir hedef gibi gelebilir, ancak doğrudan sonuca bağlıdır. Daha mutlu tasarımcılar daha iyi işler üretir ve daha üretkendir ve müşterilerimiz için daha fazla değer sağlar.

Dinleyin, test edin, geliştirin, tekrarlayın

Bu günlerde sadece maaş insanları mutlu etmeye yetmiyor. İş sadece bir tık ötedeyken ve çalışanlar kendilerini işlerinden ayırmak için düzenli olarak mücadele ediyorsa, sizin için çalışmanın nasıl bir şey olduğu konusunda bir deneyim tasarlamak çok önemlidir.

“İşte kalabilmek için çalışanlarınıza ve kuruluşunuza yatırım yapmanız ve yeniden yatırım yapmanız gerekecek. ” Çalışan deneyimini optimize etmek için harcanan her türlü fon, şirketinizin geleceğine yapılan bir yatırım olarak değerlendirilmelidir. Ekibinizle ilgilenme konusunda yukarıda ve öteye gitmiyorsanız, uzun süre kalmayacaklar. Devir çok maliyetlidir, bu nedenle yüksek elde tutma oranları genel olarak para tasarrufu sağlar.

Tasarımlarınız hakkında tüketicilerden düzenli olarak geri bildirim almayı ihmal etmeyeceksiniz, bu nedenle çalışanlarınıza aynı özeni gösterdiğinizden ve sürekli takip ettiğinizden emin olun. Çalışan deneyimini gerçekten iyileştirmenin tek yolu budur.

Çalışanlarımızın ne hissettiğine dair nabzını tutmak için, bir dizi zamanlı soruyla AI Slackbot'ları ekip Slack kanalımıza göndermeme izin veren Officevibe adlı bir araç kullanıyoruz. Bu sorular, farklı katılım alanları, meslektaşlarla ilişkiler ve evde ve ofiste mutluluğa odaklanır.

Araştırdığımız alanlardan biri beslenme ve sağlıktı - çalışan mutluluğu ve performansının iki ana faktörü. Tasarımcılarımdan biriyle, beslenme veri noktası ve ofiste sağlıklı yiyeceklerin mevcudiyeti konusunda çalıştım. Meyve ve sebzelerden ve su yerine gazlı içeceklerden oluşan bir beslenme programı tasarladık.

Slackbot'lar aracılığıyla toplanan verileri kullanarak, çalışanlarımız arasında sağlık ve mutluluktaki artışı ve bunun üretkenlik, kalite ve diğer temel ölçütler üzerindeki etkisini ölçtük.

Verimlilik engellerini en aza indirin

Tüketiciler için bir deneyim tasarladığımızda, ana hedeflerden biri genellikle ürünün zahmetsizce kullanılmasını sağlamaktır. Benzer şekilde, tasarımcılarınızın ne kadar verimli çalışabilecekleriyle de ilgilenmelisiniz.

Tanım olarak, deneyimli tasarım, bir görevi tamamlamaya çalışırken karşılaştığımız olaylar dizisini iyileştiriyor. Çalışanlar, bir kuruluş için meslektaşlarıyla birlikte çalışmanın tüm deneyiminin kendileri için kişiselleştirildiğini hissettiklerinde mutlu ve güçlenirler.

Bunu başarmak için ekibinizin birlikte nasıl çalıştığını inceleyin, parçalayın ve daha verimli bir süreç haline getirin. İşi yapmak için her zaman en son donanıma, yazılıma ve diğer araçlara sahip olduğunuzdan emin olun ve yönetimle açık iletişimi sürdürün. Bu proaktif düşünce olmadan, kafalarını kaşıyan, soruları nereye yönlendireceklerini veya verimsizlikleri bildireceklerini merak eden çalışanlarla karşılaşacaksınız.

Kır ve yeniden inşa et

Tüketiciler için bir deneyim tasarladığınızda, her şeyi devreye sokar ve parçaların birlikte nasıl çalıştığını incelersiniz. Bu süreci içe döndürmek için, bir şeyleri cesurca kırıp yeniden inşa etmeniz gerekecek - bilgelik ve bilgece öğüt buradan gelir. Nasıl başlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Bugün nerede olduğunuzu ölçün

Çalışanlarınızın neler hissettiğini, nelerden mutlu olduklarını ve farklı olmasını dilediklerini öğrenin. Bunun için Officevibe kullanmanıza gerek yok. Google Formlar ve diğer çeşitli programlar, çalışanlarınızla kolayca bağlantı kurmanıza olanak tanır.

Kuruluşunuzun hem iyi hem de kötü yönleri hakkında ortaya çıkardığınız şeylere şaşırabilirsiniz. Mevcut durumunuzun en eksiksiz resmini sunacak bir soru listesi oluşturmak için tasarımcılarınızla birlikte çalışın.

2. Çalışanlarınızı güçlendirin

Daha sonra, gerekli eylemleri gerçekleştirme yeteneği olan küçük bir grup insanı güçlendirmeniz gerekir. 30'dan az çalışanı olan bir firma için, bir liderlik ekibi bunun çoğunu yapabilir, ancak kanıtlayacak bir şeyle daha fazla genç insanı dahil etmek her zaman iyi bir fikirdir.

Bu insanların inanılmaz enerjileri ve kullanılması gereken fikirleri var. Bir organizasyonda ne kadar az gücünüz varsa, kötü kararlardan kaçmak için o kadar az yeteneğiniz olur. İnsanları en alçak sesle bu şeyleri gerçekleştirmeleri için güçlendirin çünkü en çok etkilenenler onlar.

3. Proaktif olarak sorunları ele alın

Çalışanları neyin rahatsız ettiğini keşfetmek için yıllık veya iki yılda bir yapılan incelemeleri beklemeyin; bu sürekli bir süreç olmalıdır. Ele alınması gereken bir şey görürseniz, bir çözüm bulun ve hızla uygulayın. Ofisimizde stresin arttığını gördüm ve şimdi haftada iki kez yoga derslerimiz ve ayrıca AmazonFresh'ten haftalık sağlıklı atıştırmalık teslimatlarımız var. Ne kadar çalıştıklarıyla ilgilenen insanları gördüğümde, ücretli izinlerle ödüllendirilmelerini sağlıyoruz.

4. Sürekli gelişmek

Sürekli iyileştirme programı yoksa firmanız temelden çökmüştür. İşi geliştirmek için ekibi teşvik edin. Bunu yapmanın bir yolu, parasal ödülleri eşit olarak dağıtmaktır, böylece şirket daha fazla para kazanıyorsa, çalışanlar da öyle. Bunu yüksek pozitif getirisi olan bir yatırım olarak düşünün. Elbette, bugünün karını veriyorsunuz, ancak bunu yapmak çok daha değerli olan uzun vadeli bir yatırım getirisi sağlıyor.

5. Bir insan başkanı işe alın

Bir çalışanın görüşme yaptığı günden yeni bir fırsata geçtiği güne kadar, insanların başı deneyimi şekillendirir. Bizim insan kaynağımız sadece bir maskot değil, her organizasyonun sahip olması gereken bir yönetici rolüdür. Bu kişi, ekibin iyileştirme fikirlerini alır ve onları sonuna kadar görür. Herhangi bir şeyin gerçekleşmesi için zaman çizelgelerine, son teslim tarihlerine ve bütçelere sahip olmak gerekir; boş bırakılamayacak kadar değerli bir rol.

Müşteri deneyimi önemlidir, ancak firmanızı büyütürken çalışan deneyiminizi göz ardı etme hatasına düşmeyin. “Mutlu ve sağlıklı çalışanlar, kayıpları azaltır, performansı artırır ve gelirleri artırır. ” Her ekip üyesine hitap eden kişiselleştirilmiş bir ortama yatırım yapmak, verdiğiniz diğer ticari kararların en yüksek yatırım getirisine sahip olabilir.