Stripe 如何利用内容和卓越设计的力量在 10 年内增长 36B 美元

已发表: 2021-02-03

“卓越总能卖出去。”

当厄尔·南丁格尔说这句话时，他一定预见到了现代独角兽初创公司 Stripe，因为——除了他们出色的产品解决方案——它们是投资内容和社区卓越可以为你的品牌带来什么的完美例子。

  • 每月 220 万次访问
  • 高达 47M 的反向链接
  • 以及最近的 $36B 估值。

在过去的十年中，Stripe 不断推出不仅深受喜爱而且蓬勃发展的产品。

难怪 Stripe 被认为是“人人喜爱的创业公司”。

但 Stripe 令人难以置信的成功故事背后是什么？

是什么让他们有可能在竞争中获得独特的优势？

他们到底在做什么不同？

我们将在接下来的几分钟内向您展示！

在此细分中，您将了解：

  • 了解你的听众的作用
  • Stripe 如何使用护城河来创造持久的效果
  • 使客人发帖和影响者营销工作的新策略
  • 还有更多

让我们开始吧！

了解受众：Stripe 的超有效内容营销基础

当大多数营销人员考虑内容营销时，他们会考虑三件事：博客文章、登录页面和磁石。

不是条纹。

Stripe 的团队明白，内容策略必须比策略走得更远才能产生结果，而这始于对目标受众的深入了解。

对于 Stripe 来说，这是认识到他们的受众（开发人员）倾向于在在线社区中闲逛，并且可能会选择同行推荐的解决方案，而不是广告中看到的解决方案。

他们没有专注于吸引新客户，而是努力让老客户满意，因为业务通过开发人员社区的口口相传而滚雪球。

将这些回复带到“您使用什么支付处理器？” 关于 IndieHacker 的问题。

一些开发人员说他们使用 Stripe！

“我在支付和金融科技领域已经工作了 5 年多，而 Stripe 无疑是产品营销方面的佼佼者。 他们非常了解自己的目标客户，并围绕核心开发受众制定策略。”

毫不奇怪，开发人员 Anand Patel 在Twitter 上这么说他们。

这很深！

虽然大多数内容营销策略看起来像这样：

条纹看起来像这样：

这里的关键点是他们彻底了解他们的受众以及他们的解决方案背后的原因。

这是没有多少初创公司可以吹嘘的。

面向所有人的营销与面向单一受众的营销：Stripe 的隐藏优势

自然，您可以吸引的潜在客户越多越好。 正确的？

并不真地。

这是利基时代。 如果你向所有人推销，那么你就是在向任何人推销。

Stripe 毫不掩饰他们的首选受众是开发人员。

该网站贴满了开发者术语，从主页到每个文档、帖子和登录页面。

它运作良好，因为

  • 开发人员可以与消息传递相关联。
  • Stripe 不会在低质量的潜在客户上浪费资源。
  • 它只吸引准备转换的合格潜在客户。
  • 它将 Stripe 品牌确立为“家喻户晓”的名称。
  • 它激发了品牌忠诚度和宣传。
  • 它驱动焦点。
  • 这样更容易理解观众想要什么。
  • 它使改进他们的解决方案变得更加容易，从而在竞争中获得更多优势。

如何找到并了解你的一个观众

因此，我们已经确定了让您的受众成为您的内容营销工作的基础的好处，就像 Stripe 所做的那样。 但是你究竟是如何找到你的观众的呢？ 你怎么知道他们想要什么？

第 1 步：了解您的产品及其功能

了解您的产品是寻找和了解您的受众的关键。

这是在被询问时仅列出产品功能和解释产品优势之间的区别。

提出以下问题：

  • 我的产品/品牌是什么？
  • 我的产品/品牌解决的主要问题是什么？
  • 它是如何解决这个问题的？
  • 需要采取哪些步骤来解决问题？
  • 实施我的产品/品牌需要哪些工具/资源？
  • 实施我的产品/品牌需要哪些先前的教育/经验？
  • 我的产品/品牌最适合谁？
  • 我的产品/品牌不适合谁？ （全部列出）

这些只是您需要回答的一些问题，以了解您的产品以及它的真正用途。

这将我们带到了下一步。

第 2 步：确定谁真正需要/可以负担/可以实施您的产品

除了确定谁需要您的产品（这很容易做到）之外，您还需要弄清楚谁能够真正负担得起。 而且，同样重要的是，您需要确定谁在购买时发号施令。

有时，实施者和购买者将来自不同的群体或人口统计数据，这没什么好担心的。

弄清楚这一点有助于您确定向每个角色销售的正确消息。

第 3 步：找到他们的聚会场所并确定为什么你认为你的潜在客户需要你的产品和他们为什么认为他们需要它可能是截然相反的。 那是个问题。

现在，这可能很棘手，因为如果您进行了一两次调查，您可能会认为自己有正确的答案。

但是调查的潜在问题是您可能会得到计算/智能的响应，而不是真正的想法。

或者更糟糕的是，您可能会在错误的时间提出所有错误的问题，或者以错误的方式提出这些问题。 有太多的因素在起作用：

  • 人们可能会无意识地将以不利方式呈现的答案换成使它们看起来有利的答案。
  • 当他们收到您的调查表时，人们可能很难回忆起上周向他们展示他们为什么需要您的产品的事件。

调查存在很多潜在问题，这就是为什么我们更倾向于 Stripe 的社区间谍活动。

一个简单的谷歌搜索应该会出现一些让你开始的好地方。

接下来，您可以对一些最有前途的论坛/社区进行站点搜索，以查看人们对您的主要关键字的看法。

您应该留意提及定价、实施时间、客户支持和其他要点的评论。

在此处获取有关寻找目标受众的更多想法，并在您使用我们的旅程地图时获取免费奖励。

为可持续和持久增长打造护城河

在 Foundation，我们对建立 SEO 护城河的好处赞不绝口。

Stripe 通过内容和对卓越的承诺在支付处理行业建立了护城河，尽管很少有人认识到这一点。

Stripe 创建了吸引目标受众并将其转化为客户的精彩内容。

随着客户使用产品，Stripe 可以访问有助于指导产品改进的数据，因此飞轮继续旋转。

但这并不是这里发生的全部。 让我们仔细看看。

  1. Stripe 利用优秀内容的力量来提升品牌认知度和忠诚度，建立强大的品牌护城河。
  2. 每次 Stripe 获得新客户时，整个客户群都会从新数据中受益。 这意味着为客户提供更好的欺诈检测，为 Stripe 提供网络经济护城河。
  3. Stripe 的市场是开发商，因此在向他们出售支付解决方案的过程中，他们还出售在梦想中的公司工作（提示：Stripe）。 这样一来，Stripe 就可以挑选出最优秀的科技人才，并为自己建立一个垄断资源。
  4. 假设本月有一家新公司注册了 Stripe 的支付网关。 下个月，Stripe 让他们加入试用 Stripe Capital，这是另一种产品和另一种产品。

接下来你知道，整个财务都在 Stripe 上运行。 那么，更换品牌有多容易？ 这就是 Stripe 的高转换成本护城河的力量。

他们围绕规模经济和工艺能力出色地建立了一条护城河，核心产品本身成为了一条反定位的护城河。

但如果没有帮助，他们不可能这么快完成。

访客发帖和影响者营销（重大突破）

护城河对于巩固成功非常有用，但是当需要速度时，没有什么比利用另一个品牌的受众更重要了。

2010 年，已经在科技行业享有盛誉的 Garry Tan 通过撰写有关 Stripe 如何开发现代支付处理解决方案的文章，帮助 Stripe 进入 YC 网络。

这激发了开发人员急需的初步吸引力。

课程：拥抱客座帖子和影响者营销。

为什么？

我们懂了。

您已经在努力推出您的产品、发展您的博客、发展您的社交媒体，并处理大量其他重要任务。 为什么要努力创建一些最好的内容，然后免费赠送？ 听起来适得其反，不是吗？

好吧，你大错特错了。

访客博客提供了很多好处，尤其是对于新业务。

通过在已建立的博客上发布，您：

  1. 定位自己以获得即时、高质量的流量

虽然这在您的目标列表中不应该很高，但在正确博客上发帖的访客可以给您带来巨大的流量高峰。

我们经常看到这种情况发生，比如 Writers in Charge 的 Bamidele Onibalusi 和 Videofruit 的 Brian Harris 为 OKdork 撰稿时。

哈里斯的网站在他的 OKdork 帖子上线当天从每天 285 人次增加到 1,086 人次，第二天就达到了 686 人次。

  1. 增加曝光率、品牌知名度和可信度。

访客发帖的另一个好处是，您可以同时建立自己的品牌并增加曝光率。

假设您为一个每月访问量为 300,000 的博客撰写文章，而在您的帖子上线当天，它获得了 5,000 次访问量。 想象一下，1% 的网站访问者在同一天将您的帖子分享给了他们的关注者，所有这些都标记了您。 那是 50 个帐户在同一天发布您的品牌。

假设您有四个访客帖子在同一个月上线，效果相同。 很快，人们开始在他们的时间线上看到您的品牌名称，并下意识地建立认可和联想。

结果？ 更多的社交媒体追随者、品牌信任、权威和可信度。

  1. 获得更多订阅者

来自访客帖子的流量可以被认为是温暖的流量，易于转换。 更好的是，假设您在客座帖子中将 CTA 添加到免费下载中； 那更有效。

Brian 的 OKdork 客座帖子在两天内吸引了 215 名订阅者，总转化率为 12%。

还有很多其他的好处。 您甚至可以在发布之前获得反馈以改进您的产品，而无需等待数月来建立自己的受众。

而且，如果您已经推出产品，您可以缩短产品的销售周期，因为您已经建立了信任和品牌认知度。

但是客人发帖仍然有效吗？

是的！ 和不。

如果做得好，来宾发帖仍然有能力帮助您实现营销目标。 客座发帖发生了很多变化，但客座发帖的原因和方式的原则保持不变。

为什么它不再“工作”了？

访客发布不再起作用，因为大多数营销人员已经忘记了如何以及为什么。 相反，他们专注于将访客发帖作为一种策略，以获取尽可能多的反向链接。

另一个提醒，内容策略应该比单纯的策略更深入。

如何正确地做

  1. 为您的目标找到合适的平台

我们可以为您提供提示和技巧，以在您的利基市场中找到接受来宾帖子的网站，但事实是，最好的曝光率将来自不公开接受来宾帖子的网站。

而且，如果您在自己的利基市场中活跃，那么这些网站将是您每天看到并且已经尊重的网站。

另一种策略是使用“专家姓名的来宾帖子”或类似的变体来搜索您所在领域的专家姓名。

  1. 找到正确的“在”

定位这种口径的网站的问题在于，您不会是唯一的一个。 负责人很可能会为任何提到“客人……”的人建造一堵巨大的墙。

这就是预售自己派上用场的地方。

  • 值得——清理你的网站和互联网形象，展示你的专业知识和对你的利基市场的承诺。
  • 做人——从价值开始； 你会惊讶于有多少人不这样做。 在你给予、给予、给予更多之前不要问。
  1. 找到合适的话题

一旦你“进入”，重要的是要提出正确的主题。

正确的话题应该

  • 进入您希望您的品牌闻名的直接领域。
  • 从你的角度没有写过。
  • 最好具有较高的搜索或受众参与潜力。

快速找到编辑喜欢的好主题的最佳方法之一是使用关键字研究工具来分析网站与其竞争对手之间的内容差距。

  1. 利用影响者营销

当您的来宾帖子发布时，您的工作还没有完成。

联系有影响力的人并使用其他分发方法将其传播出去。

这对每个人来说都是双赢的，尤其是你。

  • 您获得了与其他杰出专家接触的“机会”。
  • 您的帖子可以吸引更多人，您的品牌也会受到更多关注。
  • 你赢得了主人的尊重，甚至可能成为朋友。

这就是魔法开始发生的地方。 毕竟，最终，真正的权力不在于算法，而在于键盘背后的人。

快速成长的社区建设

我们已经讨论了影响者的力量以及 Garry Tan 最初是如何帮助 Stripe 起飞的。 但是，Stripe 还投资了另一组人。

社区。

他们为促进社区做了什么？

推动他们玩得开心和成长

……然后奖励他们！

2012 年 2 月，也就是 Stripe 推出短短两年后，他们发起了一场名为“夺旗”的比赛，以加强和发展他们的社区。

这是一个开发兵棋推演，帮助社区练习识别和利用常见的安全问题。 如果你夺取了旗帜，你就会得到一件 T 恤。 杰出的！

它奏效了吗？

你打赌。

六个月后的八月，全球超过 16,000 名开发者参与了夺旗 2.0。

上线六个小时后，Stripe 已经吸引了 4,500 名开发人员，他们渴望发现并尝试利用模拟 Web 应用程序中的漏洞。 比赛结束后，Stripe 发布了源代码，以便人们自己分析或运行它。

该游戏是一种让开发人员参与有趣但也具有教育意义的方式。 他们可以通过参与和玩乐来学习如何使他们的网络应用程序更加安全。

这是品牌宣传和社区卓越的完美典范。

营销提示：与您的客户一起玩得开心。

投资社区以建立信任

Stripe 至今仍恪守其对开发者社区的承诺。 你可以从他们对 IndieHackers 社区的收购中看出这一点，IndieHackers 是一个面向企业家的知识共享平台（又名论坛）。

这是发展他们品牌的绝妙之举。

IndieHackers 社区

  • 拥有超过 159,000 个反向链接。
  • 拥有非常小众的受众。
  • 每月有 15k+ 访客。
  • 61k 关键字的排名。

产品部分包括一种微妙而天才的方式来建立 Stripe 作为支付处理解决方案的意识。

Stripe 在激励他们的社区方面发挥了如此重要的作用，他们甚至推出了“Stripe Press”，这是一家出版伟大创意和书籍的出版社，可以激发制造商的灵感。

做正确的内容：正确的种类，正确的风格

如果您想要持久的结果，这不仅仅是创建内容。 这是关于为您的品牌创建正确类型的内容。

这是 Stripe 的做法。

专注于技术文档与博客文章

对于大多数营销人员来说，默认情况下只专注于发布博客文章。 Stripe 没有达到预期的效果。 他们投资于服务他们的观众。

因此，Stripe 专注于创建开发人员轻松实施其解决方案所需的技术文档。

他们不只是创建简单的旧无聊文档。 他们制作旨在取悦和排名的文档。

只需看看美观且易于浏览的 UX。

它与大多数技术文档非常不同，这种差异是其每月接近 30 万次访问的关键驱动因素。

用户体验更好的内容结果

如果您不知道，用户体验 (UX) 一词是指某人与您的网站交互时的感受或想法。

而且由于即使是搜索引擎也依赖于访问者的行为，例如页面停留时间、回访、跳出率等，不用说，更好的用户体验不再是一种选择，而是今天的必需品。

但用户体验不仅仅是拥有漂亮的网页设计。 用户体验应该指导、指导并使采取行动更容易。

用户体验包括页面上的文字、用户需要点击的按钮、网站结构以及网站的整体外观。

这是帮助您了解和在您的网站上实施更好的用户体验的指南。

网站 URL 结构和对 SEO 的影响

大多数营销人员不会过多考虑其网站 URL 的结构，但事实仍然是，就 SEO 甚至 UX 而言，它很重要，尤其是在您构建大型网站时。

让我们看一个例子：

假设您的品牌销售鞋子，我们在路径中使用带有类别的 URL 结构。 我们可以在“工作鞋”和“平底鞋”类别中找到鞋 A。

所以鞋子 A 的可能路径最终看起来像这样：

  • domain.com/work-shoes/shoeA
  • domain.com/flat-shoes/shoeA

然后我们有重复的内容！

Stripe 通过使用子文件夹来解决这个问题。

但 Stripe 不仅仅是避免重复内容。 URL 结构非常好，您可以通过查看页面的确切内容来判断。

例如：

stripe.com /docs /payments /accept-a-payment

您可以查看此 URL 并了解它将链接到说明如何使用其支付 API 接受付款的文档 (docs)。

这是层次结构的样子：

具有深入指南的建筑管理局

Stripe 还通过提供与支付、技术公司和创业相关主题的深入指南来服务其社区。

其中一些是丰富的 3,500 多个单词指南，涵盖了您在该主题上寻找的所有内容。

关于内容创作，Stripe 首席执行官帕特里克 (Patrick) 说： “我们的主要原则是尝试制作我们自己真正喜欢阅读的东西。”

鉴于最好的互联网材料有多出色，这是一个很高的标准。 在内部，我们大部分时间都对自己有点恼火。 '它*很好*，但不是*好*。'”

这些是您应该旨在为您的品牌创造的资产。

1. 使其可行

很容易陷入告诉读者该做什么而不向他们展示如何去做的陷阱。

通过合并行动步骤，就像 Stripe 所做的那样，您可以让人们根据您的内容采取行动并根据您的教义获得结果。 反过来，结果将巩固您在听众心目中的权威。

2. 结合视觉效果

毕竟，一张图片值一千个字。

Stripe 的冗长指南在正确的位置用图像分解。

他们吸引读者，帮助搜索引擎优化，并总体上提供更好的用户体验，这增加了人们实际阅读到最后的机会。

3. 写给撇油器

想想简短的段落、标题和大量的空白。 您的指南应该是可扫描的。

4.彻底

任何人都可以写一篇 500 或 1000 字的博客文章并简要介绍一个主题，但很少有人愿意加倍努力。 涵盖所有其他人没有说过的事情是使您成为权威的原因。

这是展现您的独创性的地方。 用数据和统计数据、示例和证明来为您的指南增添色彩。

回答即使是最平凡的问题。 您可以使用 answerthepublic.com 轻松找到问题。 您的帖子应该回答您的听众在偶然发现之前没有意识到的问题。

如果您有意发布内容和时间，这也会有所帮助。

例如，当 COVID-19 流行时，Stripe 开发了可以帮助多个国家/地区的企业的指南。

卓越设计的影响

Stripe 真正擅长的另一个领域是设计。

他们的设计非常好，以至于 Nick Marsh 说：“我经常访问 Stripe 网站只是为了看看它……所以可以证明这一点！”

Stripe 始终如一地在文档、登录页面甚至推文中提供质量设计支持的内容。

Stripe 秉承卓越的设计理念。

看看这个针对 SaaS 公司的登陆页面。

他们在登录页面上展示带有精美动画的 Notion 作为社交证明。 这建立了信任。

改进机会：

Stripe 在创建出色的内容和提供愉快的用户体验方面表现出色，但仍有改进的空间，尤其是对于页面搜索引擎优化。

尽管他们的一些指南是该主题的一些最佳资产，但目前获得的自然流量很少。

以这篇文章为例。

有多个 H1 标签，而 H1 应该只为标题保留。

通过一些现场更改和反向链接，他们可能会看到自然流量的大幅增加。

包起来！

如果你觉得内容营销被夸大了，因为你的策略失败了，Stripe 的结果是一个充满希望的提醒，内容营销仍然有效。

最好的消息？ 没那么复杂。

只要稍加努力，任何人都可以创建一个享有盛誉的品牌。

您需要做的就是：

  • 了解您的产品
  • 找到合适的观众
  • 了解并了解他们
  • 通过为他们服务来建立信任
  • 巩固你的护城河

那就去银行吧！

交给你——你知道一种快速展示品牌卓越并赢得一些潜在客户的方法吗？ 让我们在评论中知道！