Stripeがコンテンツとデザインの卓越性の力を使用して10年間で360億ドルを成長させた方法

公開: 2021-02-03

「卓越性は常に売れています。」

アールナイチンゲールがこれを言ったとき、彼はStripeと呼ばれる現代のユニコーンスタートアップを予見していたに違いありません。なぜなら、彼らの優れた製品ソリューションは別として、コンテンツとコミュニティの卓越性への投資があなたのブランドに何ができるかを示す完璧な例だからです。

  • 月間220万回の訪問
  • なんと47Mの被リンク
  • そして最近の360億ドルの評価。

過去10年間、Stripeは、愛されているだけでなく繁栄している製品を一貫して発売してきました。

Stripeが「誰もが愛するスタートアップ」と見なされているのも不思議ではありません。

しかし、Stripeの信じられないほどのサクセスストーリーの背後には何がありますか？

何が彼らが競争に対して独特の優位性を獲得することを可能にするのでしょうか？

彼らは正確に何が違うのですか？

次の数分でお見せします！

この内訳では、次のことを学びます。

  • あなたの聴衆を理解する役割
  • Stripeが堀を使用して長期的な結果を作成する方法
  • ゲスト投稿とインフルエンサーマーケティングを機能させるための新しい戦略
  • そしてもっとたくさん

さあ、始めましょう！

オーディエンスを理解する：Stripeの超効果的なコンテンツマーケティング財団

ほとんどのマーケターがコンテンツマーケティングについて考えるとき、彼らは3つのことについて考えます：ブログ投稿、ランディングページ、そしてリードマグネット。

ストライプではありません。

Stripeのチームは、コンテンツ戦略は戦術よりもはるかに進んで結果を出す必要があることを理解しています。それは、ターゲットオーディエンスを深く理解することから始まります。

Stripeの場合、それは、オーディエンス（開発者）がオンラインコミュニティにたむろする傾向があり、広告に表示されるソリューションよりもピアが推奨するソリューションを選択する可能性が高いことを認識しています。

彼らは、新しい顧客を呼び込むことに焦点を合わせるのではなく、開発者コミュニティの口コミを通じてビジネスが雪だるま式に増えるので、古い顧客を幸せに保つように努めています。

これらの回答を「どの支払い処理業者を使用していますか？」に回答してください。 IndieHackerに関する質問。

何人かの開発者はStripeを使用していると言いました！

「私は5年以上支払いとフィンテックの分野に携わっており、Stripeは製品マーケティングで最高の存在です。 彼らはターゲット顧客をよく知っており、そのコア開発者オーディエンスを中心に戦略を構築しています。」

開発者であるAnandPatelがTwitterで彼らについてこれを言ったのは当然のことです。

それは深いです！

ほとんどのコンテンツマーケティング戦略は次のようになりますが、次のようになります。

Stripeは次のようになります。

ここで重要なポイントは、対象者とソリューションの背後にある理由を完全に理解していることです。

これは、多くのスタートアップが自慢できることではありません。

すべての人へのマーケティングと1人のオーディエンスへのマーケティング：Stripeの隠れたエッジ

当然、引き付けることができるリードが多いほど良いです。 右？

あまり。

それはニッチの時代です。 あなたがすべての人にマーケティングしているなら、あなたは誰にもマーケティングしていません。

Stripeは、彼らの好みの聴衆が開発者であることを秘密にしません。

このWebサイトには、ホームページからすべてのドキュメント、投稿、ランディングページに至るまで、開発者の言葉が盛り込まれています。

そしてそれは完全にうまく機能します

  • 開発者はメッセージングに関係することができます。
  • Stripeは、低品質のリードにリソースを浪費しません。
  • すぐに変換できる適格なリードのみを引き付けます。
  • Stripeブランドを「家庭用」の名前として確立しています。
  • それはブランドの忠誠心と擁護を刺激します。
  • それは焦点を動かします。
  • 聴衆が何を望んでいるのかを理解しやすくなります。
  • これにより、ソリューションの改善が容易になり、競合他社に対してさらに優位に立つことができます。

あなたの1人の聴衆を見つけて理解する方法

そのため、Stripeのように、視聴者をコンテンツマーケティング活動の基盤にすることのメリットを確立しました。 しかし、どのように正確にあなたの聴衆を見つけますか？ そして、どうやって彼らが何を望んでいるのかを知ることができますか？

ステップ1：製品とその機能を理解する

製品を理解することは、オーディエンスを見つけて理解するための鍵です。

これは、質問されたときに製品の機能をリストするだけと、製品の利点を説明することの違いです。

次のような質問をします。

  • 私の製品/ブランドは何ですか？
  • 私の製品/ブランドが解決する主な問題は何ですか？
  • この問題をどのように解決しますか？
  • ソリューションに到達するためにどのような手順を実行しますか？
  • 私の製品/ブランドを実装するには、どのようなツール/リソースが必要ですか？
  • 私の製品/ブランドを実装するには、どのような事前教育/経験が必要ですか？
  • 私の製品/ブランドは誰に最も適していますか？
  • 私の製品/ブランドが適していないのは誰ですか？ （すべてリストしてください）

これらは、製品とその真の目的を明確にするために答える必要のある質問のほんの一部です。

それが次のステップにつながります。

ステップ2：製品を本当に必要としている/余裕がある/実装できる人を特定する

誰があなたの製品を必要としているかを特定することは別として（これは非常に簡単です）、誰が実際にそれを支払う余裕があるかを把握する必要があります。 また、非常に重要なことですが、購入時に誰がショットを呼び出すかを特定する必要があります。

時々、実装者と購入者は異なるグループまたは人口統計から来ます、そしてそれは心配することは何もありません。

これを明確にすると、各ペルソナに販売する適切なメッセージを特定するのに役立ちます。

ステップ3：ハングアウトを見つけて、なぜあなたの潜在的な顧客があなたの製品を必要としているとあなたが考える理由と彼らがそれを必要としていると彼らが考える理由は正反対かもしれません。 それは問題だ。

さて、これは難しいかもしれません。なぜなら、あなたが1つか2つの調査を行ったなら、あなたは正しい答えを持っていると思うかもしれないからです。

しかし、調査の潜在的な問題は、本物の考えではなく、計算された/賢い回答が得られる可能性があることです。

さらに悪いことに、あなたはすべての間違った質問をしたり、間違った方法で間違った時間にそれらを提示したりする可能性があります。 関係する要因が多すぎます。

  • 人々は無意識のうちに、不利な方法で提示する回答を、有利に見える回答と交換する可能性があります。
  • 彼らがあなたの調査フォームを受け取るまでに、人々は彼らがあなたの製品を必要とする理由を彼らに示した先週の事件を思い出すのに苦労するかもしれません。

調査には多くの潜在的な問題があります。そのため、代わりにStripeのコミュニティスパイの動きを支持しています。

簡単なグーグル検索はあなたが始めるためにいくつかの良い場所を見つけるはずです。

次に、最も有望なフォーラム/コミュニティのいくつかのサイト検索を実行して、主要なキーワードについて人々が何を言っているかを確認できます。

価格設定、実装時間、カスタマーサポート、およびその他の主要なポイントに言及するコメントに注意する必要があります。

ここでターゲットオーディエンスを見つけるためのより多くのアイデアを入手し、あなたがそれにいる間、無料のボーナスとして私たちの旅の地図をつかんでください。

持続可能で長期的な成長のための堀の構築

Foundationでは、SEO堀を構築することのメリットについて絶賛しています。

Stripeは、コンテンツと卓越性への取り組みを通じて、支払い処理業界に堀を築いてきましたが、これを認識している人はほとんどいません。

Stripeは、ターゲットオーディエンスを引き付けて顧客に変える優れたコンテンツを作成します。

顧客が製品を使用すると、Stripeは製品の改善に役立つデータにアクセスできるようになるため、フライホイールは回転し続けます。

しかし、ここで起こっているのはそれだけではありません。 よく見てみましょう。

  1. Stripeは、優れたコンテンツの力を利用してブランドの認知度と忠誠心を高め、強力なブランド堀を確立します。
  2. Stripeが新しい顧客を獲得するたびに、顧客ベース全体が新しいデータの恩恵を受けます。 つまり、顧客にとっては不正の検出が向上し、Stripeにとってはネットワーク経済の堀になります。
  3. Stripeの市場は開発者であるため、支払いソリューションを販売する過程で、夢の会社で働くことも販売しています（ヒント：Stripe）。 そうすることで、Stripeはテクノロジーの最高の才能を選び出し、追い詰められたリソースを構築します。
  4. 今月、新しい会社がStripeの支払いゲートウェイにサインアップしたとします。 来月、Stripeは彼らを乗せて、Stripe Capital、別の製品、および別の製品を試してもらいます。

次に知っているのは、財務全体がStripeで実行されていることです。 では、ブランドを変更するのはどれほど簡単でしょうか？ これが、Stripeの高いスイッチングコストの堀の力です。

彼らは規模の経済とプロセスパワーの周りに見事に堀を作り、コア製品自体が反対の位置にある堀として現れました。

しかし、彼らは助けなしではこれほど迅速にそれを行うことはできなかったでしょう。

ゲスト投稿とインフルエンサーマーケティング（大ブレイク）

堀は成功を確固たるものにするのに最適ですが、スピードが必要な場合は、他のブランドのオーディエンスを活用することに勝るものはありません。

2010年、テクノロジー業界ですでに尊敬されているGarry Tanは、Stripeが最新の支払い処理ソリューションにどのように取り組んでいるかについて書くことで、StripeがYCネットワークを活用するのを支援しました。

それは、開発者とのいくつかの切望されていた最初の牽引力に火をつけました。

レッスン：ゲストの投稿とインフルエンサーマーケティングを受け入れる。

なんで？

わかりました。

あなたはすでにあなたの製品を立ち上げ、あなたのブログを成長させ、あなたのソーシャルメディアを成長させ、そして他の膨大な数の重要なタスクに参加するために一生懸命働いています。 なぜあなたの最高のコンテンツのいくつかを作成し、それを無料で提供するために一生懸命働くのですか？ 逆効果に聞こえますね。

まあ、あなたはもっと間違っているはずがありません。

ゲストブログは、特に新しいビジネスにとって、非常に多くの利点を提供します。

確立されたブログに公開することにより、次のことができます。

  1. インスタントで高品質のトラフィックを取得するために自分を配置します

これは目標のリストでそれほど高くないはずですが、適切なブログにゲストが投稿すると、トラフィックが急増する可能性があります。

ライターズ・イン・チャージのバミデレ・オニバルシやビデオフルーツのブライアン・ハリスがOKdorkのために書いたときのように、私たちはそれが非常に頻繁に起こるのを見てきました。

ハリスのサイトは、彼のOKdorkポストが公開され、翌日686に到達した日に、毎日285人の訪問者から1,086人になりました。

  1. 露出、ブランド認知度、信頼性を高めます。

ゲスト投稿のもう1つの優れた点は、ブランドを構築し、同時に露出を増やすことができることです。

たとえば、月間30万回の訪問があるブログに書き込み、投稿が公開された日に5,000回の訪問があったとします。 サイト訪問者の1％が同じ日にあなたの投稿をフォロワーに共有し、すべてがあなたにタグを付けていると想像してください。 これは、同じ日にあなたのブランドをツイートしている50のアカウントです。

同じ月に4つのゲスト投稿が同じ効果で公開されるとします。 すぐに、人々はあなたのブランド名を彼らのタイムラインに見始め、無意識のうちに認識と関連性を構築します。

結果？ より多くのソーシャルメディアフォロワー、ブランドの信頼、権威、そして信頼性。

  1. より多くの加入者を得る

ゲスト投稿からのトラフィックは、変換が容易なウォームトラフィックと見なすことができます。 さらに良いことに、ゲスト投稿の無料ダウンロードにCTAを追加したとします。 それはさらに効果的です。

ブライアンのOKdorkゲスト投稿は、2日間で215人のチャンネル登録者を獲得し、全体のコンバージョン率は12％でした。

他にもたくさんのメリットがあります。 独自のオーディエンスを構築するために何ヶ月も待たずに、リリースする前に製品提供を改善するためのフィードバックを得ることができます。

また、すでに構築した信頼とブランド認知のために、すでに発売している場合は、製品の販売サイクルを短縮できます。

しかし、ゲスト投稿は引き続き機能しますか？

はい！ そして、いいえ。

正しく行われた場合でも、ゲストの投稿には、マーケティングの目標を達成するのに役立つ力があります。 ゲスト投稿については多くの変更がありましたが、ゲスト投稿の理由と方法の原則は同じです。

なぜそれはもう「機能」しないのですか？

ほとんどのマーケターが方法と理由を忘れているため、ゲスト投稿は機能しなくなりました。 代わりに、彼らはできるだけ多くの被リンクを上陸させるための単なる戦術としてゲスト投稿に焦点を合わせてきました。

コンテンツ戦略は単なる戦術よりも深くなる必要があることをもう1つ思い出させてください。

それを正しく行う方法

  1. 目標に適したプラットフォームを見つける

私たちはあなたのニッチでゲスト投稿を受け入れるサイトを見つけるためのヒントとコツをあなたに与えることができます、しかし真実は、ゲスト投稿を公に受け入れないサイトから最高の露出が来るということです。

そして、あなたがあなたのニッチで活動しているなら、それらのサイトはあなたが毎日見、すでに尊敬しているサイトになるでしょう。

別の戦略は、「専門家の名前によるゲスト投稿」またはそのバリエーションのようなものを使用して、あなたの分野の専門家の名前をグーグルで検索することです。

  1. 正しい「中」を見つける

この口径のターゲットサイトの問題は、あなただけではないということです。 そして、担当者は、「ゲスト…」と言うほどの人のために、巨大な壁を築いている可能性が高いでしょう。

そこで、自分で事前販売することが役に立ちます。

  • 価値がある-あなたの専門知識とあなたのニッチへのコミットメントを誇示するためにあなたのウェブサイトとインターネットの存在をきれいにしてください。
  • 人間であること—価値から始めます。 多くの人がそうしないことに驚くでしょう。 あなたが与え、与え、そしてもう少し与える前に尋ねないでください。
  1. 適切なトピックを見つける

「参加」したら、適切なトピックを提案することが重要です。

適切なトピックは

  • あなたのブランドを有名にしたい直接の分野にいてください。
  • あなたの角度から書かれていません。
  • できれば、検索またはオーディエンスエンゲージメントの可能性が高い。

編集者が気に入る良いトピックをすばやく見つけるための最良の方法の1つは、キーワード調査ツールを使用して、サイトとその競合他社との間のコンテンツのギャップを分析することです。

  1. インフルエンサーマーケティングを活用する

ゲスト投稿が公開されたとき、あなたの仕事は完了していません。

インフルエンサーに連絡し、他の配布方法を使用してそれを入手します。

それはすべての人、特にあなたにとってウィンウィンです。

  • あなたは他の著名な専門家にアプローチするための「イン」を手に入れます。
  • あなたはあなたの投稿でより多くの人々にリーチし、あなたのブランドはより注目されるようになります。
  • あなたはあなたのホストの尊敬を得て、多分友達になることさえできます。

そして、これが魔法が起こり始めるところです。 結局のところ、真の力はアルゴリズムではなく、キーボードの背後にいる人々の手にかかっています。

急速な成長のためのコミュニティ構築

インフルエンサーの力と、ギャリー・タンが最初にストライプの離陸をどのように支援したかについては、すでに話しました。 しかし、Stripeが投資している別の人々がいます。

地域社会・共同体。

彼らはコミュニティを促進するために何をしましたか？

それらを押して楽しんで成長させる

…それから彼らに報酬を与えましょう！

Stripeの立ち上げからわずか2年後の2012年2月、彼らはコミュニティを強化し成長させるために「キャプチャーザフラッグ」と呼ばれるコンテストを立ち上げました。

これは、コミュニティが一般的なセキュリティ問題を特定して悪用する練習をするのに役立つ開発ウォーゲームでした。 旗をとらえたらTシャツがもらえます。 素晴らしい！

うまくいきましたか？

あなたは賭けます。

6か月後の8月、世界中で16,000人を超える開発者がCapture theFlag2.0に参加しました。

Stripeは、リリースから6時間後に、模擬Webアプリの脆弱性を発見して悪用しようと熱心に取り組んでいる4,500人の開発者をすでに登録していました。 そして、競争の後、Stripeはソースコードをリリースしたので、人々はそれを自分で分析したり実行したりすることができました。

このゲームは、開発者を楽しいだけでなく教育的なものにする方法でもありました。 参加して楽しむだけで、Webアプリをより安全にする方法を学ぶことができました。

これは、ブランド擁護とコミュニティの卓越性の完璧な例です。

マーケティングのヒント：顧客と楽しんでください。

信頼を築くためのコミュニティへの投資

Stripeは、今日の開発者コミュニティへのコミットメントに忠実です。 これは、起業家のための知識共有プラットフォーム（別名フォーラム）であるIndieHackersコミュニティの買収で見ることができます。

彼らのブランドを成長させることは素晴らしい動きでした。

IndieHackersコミュニティ

  • 159,000以上の被リンクがあります。
  • 非常にニッチな聴衆がいます。
  • 月に15,000人以上の訪問者がいます。
  • 61kキーワードのランク。

また、製品セクションには、支払い処理ソリューションとしてのStripeの認知度を高めるための微妙でありながら天才的な方法が含まれています。

Stripeは、コミュニティを真剣に刺激する役割を果たしているため、メーカーを刺激する優れたアイデアや本の出版社である「StripePress」を立ち上げました。

コンテンツを正しく行う：適切な種類、適切なスタイル

長期的な結果が必要な場合は、コンテンツを作成するだけではありません。 それはあなたのブランドに適した種類のコンテンツを作成することです。

Stripeのやり方は次のとおりです。

技術文書とブログ投稿に焦点を当てる

ほとんどのマーケターにとって、ブログ投稿の公開に集中するのがデフォルトです。 Stripeは期待どおりに機能しません。 彼らは彼らの聴衆に奉仕することに投資します。

その結果、Stripeは、開発者がソリューションを簡単に実装するために必要な技術ドキュメントの作成に重点を置いています。

そして、彼らは単純な古い退屈なドキュメントを作成するだけではありません。 彼らは喜んでランク付けするように設計されたドキュメントを作成します。

美しくてナビゲートしやすいUXを見てください。

ほとんどの技術ドキュメントとは非常に異なり、この違いが月間30万回近くの訪問の主な要因です。

より良いコンテンツ結果のためのUX

あなたがそれを知らなかった場合、ユーザーエクスペリエンス（UX）という用語は、誰かがあなたのウェブサイトと対話するときの感情や考えを指します。

また、検索エンジンでさえ、ページ滞在時間、再訪問、バウンス率などの訪問者の行動に依存しているため、より優れたUXはもはや選択肢ではなく、今日では必須であることは言うまでもありません。

しかし、UXは美しいWebデザインを持っているだけではありません。 UXは、行動を導き、指示し、実行しやすくする必要があります。

UXには、ページ上の単語、ユーザーがクリックする必要のあるボタン、サイトの構造、およびWebサイトの全体的なルックアンドフィールが含まれます。

これは、サイトでより優れたUXを理解して実装するのに役立つガイドです。

サイトのURL構造とSEOへの影響

ほとんどのマーケターは自分のウェブサイトのURLの構造についてあまり考えませんが、特に大規模なサイトを構築している場合は、SEOやUXに関する限り、それは非常に重要であるという事実は変わりません。

例を見てみましょう：

あなたのブランドが靴を販売していて、パスにカテゴリを含むURL構造を使用しているとします。 「ワークシューズ」と「フラットシューズ」のカテゴリに靴Aを入れることができます。

したがって、靴Aの可能なパスは次のようになります。

  • domain.com/work-shoes/shoeA
  • domain.com/flat-shoes/shoeA

そして、重複コンテンツがあります！

代わりにサブフォルダーを使用して、これをストライプで釘付けにします。

しかし、Stripeは、単に重複コンテンツを回避するだけではありません。 URLの構造は非常に優れているため、ページの内容を正確に確認するだけでわかります。

例えば：

Stripe.com / docs /payments /accept-a-payment

このURLを見ると、支払いAPIを使用して支払いを受け入れる方法を説明するドキュメント（ドキュメント）にリンクされていることがわかります。

階層は次のようになります。

詳細なガイドを備えた建築機関

Stripeはまた、支払い、テクノロジー企業、起業家精神に関連するトピックに関する詳細なガイドを提供することで、コミュニティにサービスを提供しています。

それらのいくつかは、肉付きの良い3,500以上の単語ガイドであり、トピックで探しているすべてのものをカバーしています。

コンテンツの作成に関して、StripeのCEOであるPatrickは、 「私たちの主な原則は、私たち自身が本当に読むことにワクワクするようなものを作成しようとすることです」と述べています。

最高のインターネット資料がどれほど優れているかを考えると、それは高い基準です。 内部的には、私たちはほとんどの時間を自分自身にちょっとイライラして過ごします。 「それは*素晴らしい*ですが、*素晴らしい*ではありません。」

これらはあなたがあなたのブランドのために作成することを目指すべき種類の資産です。

1.実用化する

読者にそれを行う方法を示さずに何をすべきかを教えるという罠に陥るのは簡単です。

Stripeと同じように、アクションステップを組み込むことで、人々があなたのコンテンツに基づいて行動し、あなたの教えに基づいて結果を得ることができます。 結果は、順番に、あなたの聴衆の心の中であなたの権威を固めるでしょう。

2.ビジュアルを組み込む

結局のところ、画像は千の言葉の価値があります。

Stripeの長いガイドは、適切な場所に画像で分割されています。

彼らは読者を引き付け、SEOを支援し、全体的にユーザーエクスペリエンスを向上させ、人々が実際に最後まで読む可能性を高めます。

3.スキマーのために書く

短い段落、見出し、および多くの空白を考えてください。 ガイドはスキャン可能である必要があります。

4.徹底的にする

誰でも500語または1000語のブログ投稿を書いて、トピックに簡単に触れることができますが、さらに一歩進んで進んでいく人はほとんどいません。 他の誰も言っていないことをすべてカバーすることが、あなたを権威にするものです。

オリジナリティを引き出す場所です。 データと統計、例、および証拠をガイドに追加します。

最もありふれた質問にも答えてください。 answerthepublic.comを使用して質問を簡単に見つけることができます。 あなたの投稿は、あなたの聴衆がそれに遭遇する前に彼らが持っていたことに気づかなかった質問に答えるべきです。

また、何をいつ投稿するかについて意図的に考えている場合にも役立ちます。

たとえば、COVID-19がヒットしたとき、Stripeは複数の国のビジネスに役立つガイドを開発しました。

デザインエクセレンスの影響

Stripeが本当に優れているもう1つの分野は、デザインです。

彼らのデザインはとても良いので、ニック・マーシュは「私はそれを見るために定期的にStripeのウェブサイトにアクセスします…これを証明することができます！」

Stripeは、ドキュメント、ランディングページ、さらにはツイート全体にわたって、高品質のデザインでサポートされているコンテンツを一貫して提供します。

Stripeはデザインの卓越性を取り入れています。

SaaS企業を対象としたこのランディングページをご覧ください。

彼らは、ランディングページの社会的証明として美しいアニメーションでNotionを紹介しています。 これは信頼を築きます。

改善の機会：

Stripeは、優れたコンテンツの作成と快適なユーザーエクスペリエンスの提供に優れていますが、特にページ上のSEOについては、まだ改善の余地があります。

彼らのガイドの中には、このトピックに関する最高の資産のいくつかであるにもかかわらず、現在、有機的なトラフィックをほとんど得ていないものがあります。

たとえば、この投稿を見てください。

複数のH1タグがありますが、H1はタイトルのみに予約する必要があります。

いくつかのオンサイトの変更とバックリンクにより、オーガニックトラフィックが大幅に増加する可能性があります。

まとめ！

戦術が失敗したためにコンテンツマーケティングが誇張されていると感じた場合、Stripeの結果は、コンテンツマーケティングが引き続き機能していることを思い出させるものです。

最高のニュースは？ それほど複雑ではありません。

少しの努力で、誰もが優れた評判のブランドを作ることができます。

あなたがする必要があるのは：

  • あなたの製品を理解する
  • 適切なオーディエンスを見つける
  • それらを知り、理解する
  • それらに仕えることによって信頼を築く
  • お堀を固める

それなら銀行を作りに行きましょう！

あなたに、ブランドの卓越性を紹介し、今日いくつかの見込み客を獲得するための簡単な方法を知っていますか？ コメントで教えてください！