如何在 COVID-19 期间维持您的代理机构的运转

根据您与谁交谈，我们要么处于 COVID-19 大流行的尾声，要么正处于第二次爆发的阶段。

不管你相信谁，我们所有人都可以依赖一个简单的事实：许多机构都想知道从这里到哪里去。

我们如何才能保持利润增长？ 我们能避免裁员吗？ 在接下来的 6 到 12 个月内，我们的客户是否仍然存在（或有预算）？

这些都是可能让一些机构所有者彻夜难眠的问题，这就是为什么我想提供一些想法，让您的机构在 COVID-19（或任何其他经济衰退）期间保持运转。

以下是在 COVID 期间保持您的代理机构前进的八个想法：

• 为客户提供额外支持
• 加倍努力寻找客户
• 寻找成长领域的客户
• 产生无客户收入
• 获得客户的长期承诺
• 制定付款计划
• 雇用自由职业者而不是雇员
• 比以往任何时候都更了解您的数字

在这个独特的时期为客户提供额外的支持

虽然现在很容易恐慌并只关注您的底线，但聪明的机构所有者意识到现在和未来几个月发生的事情将对他们未来几年的业务产生重大影响。

考虑到这一点，尽你所能通过为他们的业务提供支持来继续支持当前、以前和潜在的客户。

通常，您的客户也在经营小型企业，并为与您相同的问题而苦苦挣扎。 花时间集思广益，并回顾在 Covid-19 期间您可以为客户提供最佳支持的方式。

Freeup 的 Clayton Johnson 在最近的一次采访中提醒我：

“即使人们现在还没有准备好购买，他们也会因为你在这段时间内所做的事情而记住你。 当经济复苏时，你将在他们的名单上名列前茅。”

加倍努力寻找客户

尽管此列表中有很多关于在不寻找新客户的情况下赚取额外收入和发展业务的技巧，但有一件事仍然是代理商商业模式的可预测的主要内容。

你需要客户。

虽然世界似乎在我们周围关闭以停止接触潜在的新客户可能很诱人，但这可能与您应该做的完全相反。

是的，当每个人都在收紧预算时，召集企业并向他们推销每月聘用员可能会很尴尬。

但是您和任何人一样都知道：如果您的代理机构不经常寻找新客户，那么您将面临非常现实的倒闭风险。

为了提供帮助，我编写了一份关于如何在未来 30 天内找到 10 个客户的巨大指南。 我建议您在新标签中打开它并在本文之后阅读。

即使您本月不需要十个新客户，仍然有很多经过验证的方法可以吸引更多客户。

正如我的好朋友兼代理建设者克莱·莫斯利 (Clay Mosley) 建议的那样：每天都参与某种营销活动。

寻找成长领域的客户

当您保持（甚至加大）寻找客户的努力时，明智的做法是关注因 COVID 大流行而增长的行业。

亚马逊、Netflix 和 Zoom 的股价都在上涨，而大部分市场都在下跌，这是有原因的。 他们证明，正因为世界一片喧嚣，许多行业和企业才能继续蓬勃发展。

我认识一些自由职业者和机构所有者，他们现在都在苦苦挣扎，因为他们的所有客户都来自娱乐业、体育业或餐饮业。

但我知道其他人比以往任何时候都更忙，因为他们在医药、远程工作、家庭娱乐和其他蓬勃发展的领域找到了客户。

为了让车轮转动，这里有一些业务部门可能表现良好，并且在 COVID-19 之后可能需要贵机构的服务：

• 家庭娱乐，例如游戏、电影、电视等。客户可能包括任何人，从 YouTube 用户到本地电视台再到 Twitch 名人。
• 健康和保健，包括在家锻炼服务、游乐场和其他让人们在家里忙碌的东西。
• 远程工作支持，包括从办公室搬到家庭办公室的工具、资源、技术和用品。
• 送货服务，特别是对于您社区中没有奢侈属于 GrubHub 或 DoorDash 网络的小型企业。

仔细想想，我敢肯定，由于我们典型生活方式的改变，您可以提出更多似乎需求更大的行业。 针对这些客户可能会带来更高的转化率和更可靠的收入。

产生无客户收入

当然，寻找客户并与客户合作并不是您的代理机构产生收入的唯一方式。

以 Chris Do 和他的经纪公司Blind为例。 他的团队已经开始构建另一个名为The Futur 的项目，在那里他们教创意人员如何经营成功的企业。

而且它发展迅速，为 Chris 的业务带来了数十万的额外收入——所有这些都没有客户。

因此，如果您感觉像 COVID-19，让您的客户“搁置”他们的预算和长期承诺，那么通过产生非客户收入流来利用您的“额外时间”可能是一个明智的决定。

这里有一些想法可以帮助您入门：

• 通过教学定位 DIY 客户（Udemy、自托管课程等）
• 升级未使用的工作以提高销售额（创意市场等）
• 向您当前的客户推广附属产品（Flywheel、Freshbooks 等）

这三个想法来自我最近发表的一篇文章，您可以在此处更深入地阅读这篇文章，以更好地了解我的建议。

获得客户的长期承诺

也许所有这些不确定性最令人不安的副作用是不知道您的业务在未来 12 个月会是什么样子。

一种方法是向同意与您的代理机构签署长期经常性收入计划的客户提供折扣。

一些机构所有者可能希望考虑做出短期妥协，以确保更长期的业务稳定性。

如果您的代理机构尚未尽最大努力将一次性客户转化为经常性月收入，那么您将错失许多潜在业务。

虽然在情况如此不确定的情况下，一些企业将无法长期承诺任何事情，但在预算收紧时，其他企业可能会欢迎每月或每年的小幅折扣。

制定付款计划

可悲的事实是，您的一些客户可能已经打电话给您，让您知道他们无法继续与您合作。

根据您提供的服务，在经济不景气的情况下，某些企业通常首先要承担巨额代理成本。

如果您遇到这种情况，您可能需要考虑为担心在未来几个月内全额支付账单的客户制定付款计划。

虽然理想的情况是一次收取您的全部款项，但随着时间的推移获得报酬肯定比根本没有得到报酬要好。

另外，如果您真的很聪明，您实际上可以收取额外的“费用”，以允许随着时间的推移部分付款。

这是我最近和一个策划小组做的一个思想实验：

“如果有客户现在无法支付发票，请考虑为他们提供支付计划，并收取额外的百分比费用。

“这是一种非常简单的方法，您可以计算出新支付结构的数学。

“如果您的客户为完成的项目欠您 1,000 美元，请提出在下一年每月收取 100 美元的款项。

“到年底，你的客户会很高兴你提供了一个付款计划，而且你的银行账户里会有额外的 20%（或 200 美元），只是为了耐心等待。”

请记住，这种方法只有在您有现金流并且您的客户有信心真正坚持该计划的情况下才有效。 但如果做得正确，它可能会为每个人带来双赢。

雇用自由职业者而不是新员工

随着您自己的代理机构预算开始紧张，您可能会避免雇用新员工（一些机构甚至可能正在考虑裁员）。

虽然我真诚地希望您不必解雇您机构的任何员工，但我承认这是当前经济的现实。

为了减轻您的代理机构的财务负担，如果您需要在团队中增加成员或在裁员后补充人员，我建议您雇用自由职业者而不是全职员工。

虽然在某些方面管理承包商可能会有点困难，但我们大多数人继续远程工作这一事实为自由职业者提供了与团队合作的机会，就像全职员工一样。

此外，如果您聘请获得 1099 的人而不是另一名 W2 员工，您不必为他们的计算机、医疗保健或其他昂贵的福利支付费用。

聘请自由职业者是建立代理机构的一种有益方式，同时可以为您节省关键资金。 然后，如果业务开始腾飞，您以后可以随时为这些承包商提供全职职位。

比以往任何时候都更了解您的数字

最后，您比以往任何时候都更需要了解您的代理机构的业务编号。

我说的不仅仅是你花了多少钱，赚了多少钱（尽管这些基本指标当然很重要）。 我指的是更复杂的数字。

例如：

• 您的收入与员工比率必须达到多少才能避免被迫裁员？
• 在雇用新的承包商或员工之前，您可以带来多少新客户？
• 如果从现在开始不预订任何新客户，您的代理机构还能存活多久？
• 您的代理机构需要多少新客户才能维持当前的收入水平？

如果您对代理机构的收入感到完全不知所措，我建议您投资一些基本的财务软件，例如 Quickbooks，它可以帮助您清楚地了解公司的现金流和总体财务状况。

一旦您更好地了解自己的数字，您不仅可以就您的代理机构的前进做出更明智的决定，而且您晚上也会睡得更好一些，因为您知道尽管疯狂旋转，您的财务状况仍然保持稳定在你身边的世界。

我们谁都跑不了…

最重要的是，请记住：我们都在一起。 我们有这个。 当我们彼此放松并意识到我们都在学习如何共同应对这种流行病时，可以建立长期关系，在未来几年继续支持您的机构。

祝你好运，并保持良好状态！

视频：在经济衰退期间经营一家机构

成立于 2000 年的机构 Secret Penguin 的戴夫·尼尔森 (Dave Nelson) 与 Flywheel 的机构合作伙伴就经济衰退期间运营机构的复杂性进行了交谈，并强调了如何确保您和您的机构生存（并茁壮成长！）在经济不确定时期。

在这段视频中，戴夫分享：

• 几种短期解决方案可让您的代理机构维持生计
• 一个 4 阶段的内部计划，以帮助指导您的决策
• 对您业务未来的愿景

在此处注册观看并获得免费的 PDF 指南，其中包含有关您的代理机构如何在此期间维持生计的步骤。