Bagaimana menjaga agensi Anda tetap bertahan selama COVID-19

Bergantung pada siapa Anda berbicara, kita berada di ujung akhir pandemi COVID-19 atau kita baru saja menuju wabah kedua.

Terlepas dari siapa yang Anda percayai, ada satu fakta sederhana yang dapat diandalkan oleh kita semua: banyak agensi bertanya-tanya ke mana harus pergi dari sini.

Bagaimana kita bisa menjaga keuntungan? Bisakah kita menghindari PHK? Apakah klien kami akan tetap ada (atau memiliki anggaran) dalam 6-12 bulan ke depan?

Ini semua adalah pertanyaan yang mungkin membuat beberapa pemilik agensi tetap terjaga di malam hari, itulah sebabnya saya ingin menawarkan beberapa ide untuk menjaga agensi Anda tetap bertahan selama COVID-19 (atau penurunan ekonomi lainnya).

Berikut adalah delapan ide untuk menjaga agensi Anda tetap maju selama COVID:

• Berikan dukungan ekstra kepada klien
• Gandakan upaya pencarian klien
• Temukan klien di sektor yang sedang berkembang
• Hasilkan pendapatan tanpa klien
• Dapatkan komitmen jangka panjang dari klien
• Kerjakan rencana pembayaran
• Pekerjakan pekerja lepas alih-alih karyawan
• Ketahui nomor Anda lebih baik dari sebelumnya

Berikan dukungan ekstra kepada klien selama waktu yang unik ini

Meskipun mudah panik dan fokus hanya pada keuntungan Anda saat ini, pemilik agensi cerdas menyadari apa yang terjadi sekarang dan selama beberapa bulan ke depan akan berdampak besar pada bisnis mereka di tahun-tahun mendatang.

Dengan mengingat hal itu, lakukan yang terbaik untuk terus mendukung klien saat ini, sebelumnya, dan calon klien dengan menawarkan dukungan untuk bisnis mereka semampu Anda.

Seringkali klien Anda menjalankan bisnis kecil juga dan berjuang dengan masalah yang sama seperti Anda. Luangkan waktu untuk bertukar pikiran dan meninjau cara terbaik untuk mendukung klien Anda selama Covid-19.

Clayton Johnson dari Freeup, mengingatkan saya dalam wawancara baru-baru ini:

“Bahkan jika orang belum siap untuk membeli sekarang, mereka akan mengingat Anda untuk apa yang Anda lakukan selama ini. Ketika ekonomi kembali, Anda akan berada di urutan teratas daftar mereka.”

Gandakan upaya pencarian klien

Meskipun ada beberapa tips dalam daftar ini tentang menghasilkan pendapatan tambahan dan mengembangkan bisnis Anda tanpa menemukan klien baru, satu hal tetap menjadi pokok yang dapat diprediksi dari model bisnis agensi.

Anda membutuhkan klien.

Meskipun mungkin tergoda karena dunia tampaknya tutup di sekitar kita untuk berhenti menjangkau klien baru yang potensial, itu mungkin kebalikan dari apa yang seharusnya Anda lakukan.

Ya, itu bisa menjadi canggung, ketika semua orang memperketat anggaran mereka, untuk memanggil bisnis dan memberi mereka punggawa bulanan.

Tetapi Anda tahu juga siapa pun: jika biro iklan Anda tidak terus-menerus mencari klien baru, Anda menghadapi risiko yang sangat nyata untuk keluar dari bisnis.

Untuk membantu, saya telah menyusun panduan besar tentang cara menemukan 10 klien dalam 30 hari ke depan. Saya sarankan Anda membukanya di tab baru dan membacanya setelah artikel ini.

Dan bahkan jika Anda tidak membutuhkan sepuluh klien baru bulan ini, masih ada banyak cara yang telah dicoba dan diuji untuk mendapatkan lebih banyak klien.

Seperti yang disarankan oleh teman baik saya dan pembuat agensi, Clay Mosley: terlibat dalam beberapa jenis aktivitas pemasaran setiap hari.

Temukan klien di sektor yang sedang berkembang

Saat Anda mempertahankan (atau bahkan meningkatkan) upaya pencarian klien Anda, mungkin bijaksana untuk fokus pada sektor-sektor yang tumbuh sebagai akibat dari pandemi COVID.

Ada alasan mengapa Amazon, Netflix, dan Zoom semuanya memiliki harga saham yang meningkat sementara sebagian besar pasar sedang lesu. Mereka membuktikan bahwa, hanya karena dunia sedang bergejolak, banyak sektor dan bisnis dapat terus berkembang.

Saya mengenal beberapa pekerja lepas dan pemilik agensi yang sedang berjuang untuk bertahan saat ini karena semua klien mereka berada di sektor hiburan, atau industri olahraga, atau bisnis restoran.

Tapi saya tahu orang lain yang lebih sibuk dari sebelumnya karena mereka menemukan klien di bidang kedokteran, pekerjaan jarak jauh, hiburan rumah, dan sektor lain yang berkembang pesat.

Untuk memutar roda, berikut adalah beberapa sektor bisnis yang mungkin berjalan dengan baik dan mungkin membutuhkan layanan dari agensi Anda setelah COVID-19:

• Hiburan rumah seperti game, film, televisi, dll. Klien dapat mencakup siapa saja mulai dari YouTuber hingga Stasiun Televisi Lokal hingga Twitch Celebs.
• Kesehatan dan kebugaran termasuk layanan latihan di rumah, taman bermain, dan hal-hal lain untuk membuat orang sibuk di rumah.
• Dukungan kerja jarak jauh termasuk alat, sumber daya, teknologi, dan persediaan untuk berpindah dari kantor ke kantor pusat.
• Layanan pengiriman , terutama untuk bisnis kecil di komunitas Anda yang tidak memiliki kemewahan milik jaringan GrubHub atau DoorDash.

Saat Anda memikirkannya, saya yakin Anda dapat menemukan lebih banyak sektor yang tampaknya lebih diminati berkat perubahan gaya hidup khas kita. Menargetkan klien tersebut dapat menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan pendapatan yang lebih andal.

Hasilkan pendapatan tanpa klien

Tentu saja, menemukan dan bekerja dengan klien bukanlah satu-satunya cara biro iklan Anda dapat menghasilkan pendapatan.

Ambil contoh, Chris Do dan agensinya, Blind . Timnya telah mulai membangun proyek lain, yang disebut The Futur , di mana mereka mengajarkan orang-orang kreatif bagaimana menjalankan bisnis yang sukses.

Dan itu berkembang pesat, menghasilkan ratusan ribu pendapatan tambahan untuk bisnis Chris—semuanya tanpa klien.

Jadi, jika Anda merasa seperti COVID-19, membuat klien Anda "menahan" dengan anggaran dan komitmen jangka panjang mereka, itu bisa menjadi keputusan yang bijaksana untuk menggunakan "waktu ekstra" Anda dengan menghasilkan aliran pendapatan non-klien.

Berikut adalah beberapa ide untuk Anda mulai:

• Targetkan klien DIY melalui pengajaran (Udemy, Kursus yang Dihosting Sendiri, dll.)
• Upcycle pekerjaan yang tidak terpakai untuk peningkatan penjualan (Pasar Kreatif, dll.)
• Promosikan produk afiliasi ke klien Anda saat ini (Flywheel, Freshbooks, dll.)

Ketiga ide ini berasal dari artikel terbaru yang saya terbitkan yang dapat Anda baca lebih mendalam di sini untuk mendapatkan ide yang lebih baik tentang apa yang saya sarankan.

Dapatkan komitmen jangka panjang dari klien

Mungkin efek samping yang paling meresahkan dari semua ketidakpastian ini adalah tidak mengetahui seperti apa bisnis Anda dalam 12 bulan ke depan.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menawarkan diskon kepada klien yang setuju untuk menandatangani rencana pendapatan berulang jangka panjang dengan biro iklan Anda.

Beberapa pemilik agensi mungkin ingin mempertimbangkan untuk membuat kompromi jangka pendek untuk mengamankan stabilitas bisnis jangka panjang.

Jika biro iklan Anda belum melakukan yang terbaik untuk mengubah klien satu kali menjadi pendapatan bulanan berulang, maka Anda kehilangan banyak bisnis potensial.

Sementara beberapa bisnis tidak akan dapat berkomitmen untuk jangka panjang apa pun sementara hal-hal begitu tidak pasti, yang lain mungkin menyambut diskon bulanan atau tahunan kecil pada saat anggaran semakin ketat.

Kerjakan rencana pembayaran

Kebenaran yang menyedihkan adalah beberapa klien Anda mungkin telah menelepon Anda untuk memberi tahu Anda bahwa mereka tidak dapat terus bekerja dengan Anda.

Bergantung pada layanan yang Anda tawarkan, seringkali biaya agensi yang besar adalah yang pertama digunakan untuk beberapa bisnis dalam penurunan ekonomi.

Jika hal ini terjadi pada Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menyiapkan rencana pembayaran untuk klien yang khawatir akan membayar tagihan mereka secara penuh dalam beberapa bulan mendatang.

Meskipun skenario yang ideal adalah mengumpulkan seluruh pembayaran Anda sekaligus, dibayar dari waktu ke waktu tentu lebih baik daripada tidak dibayar sama sekali.

Plus, jika Anda benar-benar pintar tentang hal itu, Anda sebenarnya dapat mengumpulkan "biaya" tambahan untuk memungkinkan pembayaran sebagian dari waktu ke waktu.

Inilah satu eksperimen pemikiran yang saya lakukan dengan kelompok dalang baru-baru ini:

“Jika ada klien yang tidak dapat membayar tagihannya sekarang, pertimbangkan untuk menawarkan paket pembayaran dengan biaya persentase tambahan.

“Inilah cara yang sangat sederhana untuk menghitung struktur pembayaran baru.

“Jika klien Anda berhutang $1.000 untuk proyek yang telah selesai, tawarkan untuk menerima pembayaran $100 setiap bulan untuk tahun berikutnya.

“Pada akhir tahun, klien Anda akan senang Anda menawarkan paket pembayaran dan Anda akan memiliki tambahan 20% (atau $200) di rekening bank Anda hanya untuk bersabar.”

Harap diingat, metode ini hanya akan berhasil jika Anda memiliki arus kas dan keyakinan bahwa klien Anda akan benar-benar mematuhi rencana tersebut. Tapi itu bisa menjadi win-win untuk semua orang jika dilakukan dengan benar.

Pekerjakan pekerja lepas alih-alih karyawan baru

Karena anggaran agensi Anda sendiri mulai sedikit terjepit, Anda mungkin tergoda untuk menghindari mempekerjakan karyawan baru (beberapa agensi bahkan mungkin mempertimbangkan PHK).

Meskipun saya sangat berharap Anda tidak perlu memberhentikan karyawan agensi Anda, saya menyadari ini adalah realitas ekonomi saat ini.

Untuk meringankan beban keuangan pada agensi Anda, bolehkah saya menyarankan untuk mempekerjakan pekerja lepas daripada karyawan penuh waktu jika Anda perlu menambahkan anggota ke tim Anda atau mengisi kembali setelah PHK.

Meskipun mengelola kontraktor bisa sedikit lebih sulit dalam beberapa hal, fakta bahwa sebagian besar dari kita terus bekerja dari jarak jauh, memberi para pekerja lepas kesempatan berjuang untuk bekerja dengan tim seperti halnya karyawan penuh waktu.

Plus, jika Anda membawa seseorang yang mendapat 1099 alih-alih karyawan W2 lainnya, Anda tidak perlu membayar komputer, perawatan kesehatan, atau tunjangan mahal lainnya.

Mempekerjakan pekerja lepas dapat menjadi cara yang bermanfaat untuk membangun agensi Anda dan dapat menghemat dana penting Anda pada saat yang bersamaan. Kemudian, jika bisnis mulai lepas landas, Anda selalu dapat memperpanjang posisi penuh waktu ke kontraktor ini nanti.

Ketahui nomor Anda lebih baik dari sebelumnya

Terakhir, lebih dari sebelumnya, Anda perlu mengetahui nomor bisnis biro iklan Anda.

Saya tidak hanya berbicara tentang berapa banyak uang yang Anda belanjakan dan berapa banyak yang Anda hasilkan (walaupun metrik dasar ini, tentu saja, penting). Saya mengacu pada angka yang lebih kompleks.

Sebagai contoh:

• Berapa rasio pendapatan-terhadap-karyawan Anda agar tidak memaksa PHK?
• Berapa banyak klien baru yang dapat Anda bawa sebelum Anda harus merekrut kontraktor atau karyawan baru?
• Berapa lama biro iklan Anda dapat bertahan jika tidak memesan klien baru mulai sekarang?
• Berapa banyak klien baru yang dibutuhkan biro iklan Anda untuk melanjutkan tingkat pendapatan saat ini?

Jika Anda merasa benar-benar tersesat dalam hal pendapatan agensi Anda, saya sarankan berinvestasi di beberapa perangkat lunak keuangan dasar seperti Quickbooks yang dapat membantu Anda melihat gambaran yang jelas tentang arus kas perusahaan Anda dan kesehatan keuangan secara umum.

Setelah Anda mengetahui nomor Anda lebih baik, Anda tidak hanya akan dapat membuat keputusan yang lebih tepat tentang agensi Anda bergerak maju, tetapi Anda juga akan tidur sedikit lebih baik di malam hari mengetahui bahwa kesehatan keuangan Anda terus stabil meskipun kegilaan yang berputar di sekitar Anda di dunia.

Kita semua dalam hal ini bersama-sama…

Di atas segalanya, ingat: kita semua bersama-sama. Kami punya ini. Karena kita semua saling mengurangi kelonggaran dan menyadari bahwa kita semua belajar bagaimana menghadapi pandemi ini bersama-sama, hubungan jangka panjang dapat dibangun yang akan terus mendukung agensi Anda selama bertahun-tahun yang akan datang.

Semoga sukses dan tetap baik di luar sana!

Video: Menjalankan agensi selama resesi

Dave Nelson dari Secret Penguin, sebuah agensi yang didirikan pada tahun 2000, memberikan ceramah kepada Mitra Agensi Flywheel tentang seluk-beluk menjalankan agensi selama resesi, dan menyoroti apa yang harus dilakukan untuk memastikan Anda dan agensi Anda bertahan (dan berkembang!) selama masa ketidakpastian ekonomi.

Dalam video ini, Dave membagikan:

• Beberapa solusi jangka pendek untuk menjaga agensi Anda tetap bertahan
• Rencana internal 4 tahap untuk membantu memandu pengambilan keputusan Anda
• Visi untuk masa depan bisnis Anda

Daftar untuk menontonnya di sini dan dapatkan panduan PDF gratis dengan langkah-langkah tentang bagaimana agensi Anda dapat tetap bertahan selama ini.