So halten Sie Ihre Agentur während COVID-19 über Wasser

Je nachdem, mit wem Sie sprechen, befinden wir uns entweder am Ende der COVID-19-Pandemie oder bereiten uns gerade auf einen zweiten Ausbruch vor.

Unabhängig davon, wem Sie glauben, gibt es eine einfache Tatsache, auf die wir uns alle verlassen können: Viele Agenturen fragen sich, wie es weitergehen soll.

Wie können wir die Gewinne hochhalten? Können wir Kündigungen vermeiden? Werden unsere Kunden in den nächsten 6-12 Monaten noch da sein (oder Budgets haben)?

All dies sind Fragen, die einige Agenturinhaber möglicherweise nachts wach halten, weshalb ich Ihnen einige Ideen anbieten möchte, wie Sie Ihre Agentur während COVID-19 (oder einem anderen wirtschaftlichen Abschwung) über Wasser halten können.

Hier sind acht Ideen, wie Sie Ihre Agentur während COVID voranbringen können:

• Bieten Sie Kunden zusätzliche Unterstützung
• Verdoppeln Sie Ihre Anstrengungen zur Kundensuche
• Finden Sie Kunden in Wachstumsbranchen
• Generieren Sie kundenlose Einnahmen
• Erhalten Sie langfristige Verpflichtungen von Kunden
• Zahlungspläne ausarbeiten
• Stellen Sie Freelancer statt Angestellte ein
• Kennen Sie Ihre Zahlen besser denn je

Bieten Sie Kunden in dieser einzigartigen Zeit zusätzliche Unterstützung

Während es leicht sein kann, in Panik zu geraten und sich im Moment nur auf Ihr Endergebnis zu konzentrieren, erkennen kluge Agenturinhaber, was jetzt und in den nächsten Monaten passiert, wird einen großen Einfluss auf ihr Geschäft in den kommenden Jahren haben.

Tun Sie in diesem Sinne Ihr Bestes, um aktuelle, frühere und potenzielle Kunden weiterhin zu unterstützen, indem Sie ihren Unternehmen nach Möglichkeit Unterstützung anbieten.

Oft führen Ihre Kunden auch kleine Unternehmen und kämpfen mit den gleichen Bedenken wie Sie. Nehmen Sie sich Zeit für ein Brainstorming und prüfen Sie, wie Sie Ihre Kunden während Covid-19 am besten unterstützen können.

Clayton Johnson von Freeup hat mich kürzlich in einem Interview daran erinnert:

„Auch wenn die Leute jetzt noch nicht bereit sind, etwas zu kaufen, werden sie sich an dich für das erinnern, was du in dieser Zeit tust. Wenn die Volkswirtschaften zurückkommen, werden Sie ganz oben auf ihrer Liste stehen.“

Verdoppeln Sie Ihre Anstrengungen zur Kundensuche

Obwohl es in dieser Liste einige Tipps gibt, wie Sie zusätzliche Einnahmen erzielen und Ihr Geschäft ausbauen können, ohne neue Kunden zu finden, bleibt eine Sache ein vorhersehbarer Grundpfeiler des Geschäftsmodells einer Agentur.

Sie brauchen Kunden.

Auch wenn es verlockend sein mag, wenn die Welt um uns herum geschlossen zu sein scheint, um keine potenziellen neuen Kunden mehr zu erreichen, ist dies wahrscheinlich das genaue Gegenteil von dem, was Sie tun sollten.

Ja, es kann unangenehm sein, wenn alle ihre Budgets kürzen, Unternehmen anzurufen und ihnen einen monatlichen Vorschuss zu geben.

Aber Sie wissen so gut wie jeder andere: Wenn Ihre Agentur nicht ständig auf der Suche nach neuen Kunden ist, laufen Sie Gefahr, pleite zu gehen.

Um Ihnen zu helfen, habe ich einen gigantischen Leitfaden zusammengestellt, wie Sie in den nächsten 30 Tagen 10 Kunden finden. Ich schlage vor, Sie öffnen es in einem neuen Tab und lesen es nach diesem Artikel.

Und selbst wenn Sie diesen Monat nicht zehn neue Kunden brauchen, gibt es immer noch viele erprobte Wege, um mehr Kunden zu gewinnen.

Wie mein guter Freund und Agenturgründer Clay Mosley rät: Nehmen Sie jeden Tag an Marketingaktivitäten teil.

Finden Sie Kunden in Wachstumsbranchen

Während Sie Ihre Bemühungen zur Kundensuche aufrechterhalten (oder sogar verstärken), ist es möglicherweise ratsam, sich auf Sektoren zu konzentrieren, die infolge der COVID-Pandemie wachsen.

Es gibt einen Grund, warum Amazon, Netflix und Zoom alle steigende Aktienkurse hatten, während der Großteil des Marktes absackte. Sie beweisen, dass viele Sektoren und Unternehmen weiter florieren können, nur weil die Welt in Aufruhr ist.

Ich kenne ein paar Freiberufler und Agenturinhaber, die derzeit kaum über die Runden kommen, weil alle ihre Kunden aus der Unterhaltungsbranche, der Sportbranche oder der Gastronomie kommen.

Aber ich kenne andere, die beschäftigter denn je sind, weil sie Kunden in der Medizin, Fernarbeit, Home Entertainment und anderen florierenden Sektoren gefunden haben.

Um die Räder zum Laufen zu bringen, hier sind einige Geschäftsbereiche, die wahrscheinlich gut laufen und nach COVID-19 möglicherweise Dienstleistungen von Ihrer Agentur benötigen:

• Home Entertainment wie Spiele, Filme, Fernsehen usw. Zu den Kunden können alle gehören, von YouTubern über lokale Fernsehsender bis hin zu Twitch-Promis.
• Gesundheit und Wellness , einschließlich Trainingsdienste für zu Hause, Spielplätze und andere Dinge, die die Menschen zu Hause beschäftigen.
• Remote-Arbeitsunterstützung einschließlich Tools, Ressourcen, Technologie und Zubehör für den Wechsel vom Büro ins Home Office.
• Lieferdienste , insbesondere für kleinere Unternehmen in Ihrer Gemeinde, die nicht den Luxus haben, dem GrubHub- oder DoorDash-Netzwerk anzugehören.

Wenn Sie darüber nachdenken, fallen Ihnen sicher noch mehr Sektoren ein, die dank der Veränderung unseres typischen Lebensstils gefragter zu sein scheinen. Die Ausrichtung auf diese Kunden kann zu einer höheren Konversionsrate und zuverlässigeren Einnahmen führen.

Generieren Sie kundenlosen Umsatz

Natürlich ist das Finden und Arbeiten mit Kunden nicht die einzige Möglichkeit, wie Ihre Agentur Einnahmen erzielen kann.

Nehmen wir zum Beispiel Chris Do und seine Agentur Blind . Sein Team hat mit dem Aufbau eines weiteren Projekts namens The Futur begonnen, in dem sie Kreativen beibringen, wie man ein erfolgreiches Unternehmen führt.

Und es wächst schnell und bringt Chris' Geschäft Hunderttausende von zusätzlichen Einnahmen ein – alles ohne Kunden.

Wenn Sie sich also wie COVID-19 fühlen, Ihre Kunden mit ihren Budgets und langfristigen Verpflichtungen „in der Warteschleife“ haben, könnte es eine kluge Entscheidung sein, Ihre „zusätzliche Zeit“ zu nutzen, indem Sie nicht kundenbezogene Einnahmequellen generieren.

Hier sind ein paar Ideen für den Anfang:

• Sprechen Sie DIY-Kunden durch Unterricht an (Udemy, selbst gehostete Kurse usw.)
• Upcycling ungenutzter Arbeit für mehr Umsatz (Creative Market usw.)
• Bewerben Sie Affiliate-Produkte bei Ihren aktuellen Kunden (Flywheel, Freshbooks usw.)

Diese drei Ideen stammen aus einem kürzlich von mir veröffentlichten Artikel, den Sie hier ausführlicher lesen können, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, was ich vorschlage.

Erhalten Sie langfristige Verpflichtungen von Kunden

Der vielleicht beunruhigendste Nebeneffekt all dieser Ungewissheit ist, dass Sie nicht wissen, wie Ihr Unternehmen in den nächsten 12 Monaten aussehen wird.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, wäre, Kunden, die sich bereit erklären, einen langfristigen Plan für wiederkehrende Einnahmen mit Ihrer Agentur zu unterzeichnen, einen Rabatt anzubieten.

Einige Agenturinhaber möchten möglicherweise kurzfristige Kompromisse eingehen, um eine langfristigere Geschäftsstabilität zu gewährleisten.

Wenn Ihre Agentur nicht bereits ihr Bestes tut, um einmalige Kunden in wiederkehrende monatliche Einnahmen umzuwandeln, verpassen Sie eine Menge potenzieller Geschäfte.

Während einige Unternehmen sich nicht langfristig auf etwas festlegen können, während die Dinge so ungewiss sind, begrüßen andere möglicherweise einen kleinen monatlichen oder jährlichen Rabatt in einer Zeit, in der die Budgets knapper werden.

Zahlungspläne ausarbeiten

Die traurige Wahrheit ist, dass einige Ihrer Kunden Sie möglicherweise bereits angerufen haben, um Ihnen mitzuteilen, dass sie nicht weiter mit Ihnen zusammenarbeiten können.

Abhängig von den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen sind oft hohe Agenturkosten die ersten, die für einige Unternehmen in einem wirtschaftlichen Abschwung gehen.

Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, sollten Sie erwägen, Zahlungspläne für Kunden einzurichten, die sich Sorgen machen, ihre Rechnungen in den kommenden Monaten vollständig zu bezahlen.

Während das ideale Szenario darin besteht, Ihre gesamte Zahlung auf einmal einzuziehen, ist es sicherlich besser, im Laufe der Zeit bezahlt zu werden, als überhaupt nicht bezahlt zu werden.

Und wenn Sie wirklich schlau sind, können Sie tatsächlich eine zusätzliche „Gebühr“ erheben, um Teilzahlungen im Laufe der Zeit zuzulassen.

Hier ist ein Gedankenexperiment, das ich kürzlich mit einer Mastermind-Gruppe durchgeführt habe:

„Wenn es einen Kunden gibt, der seine Rechnungen gerade nicht bezahlen kann, sollten Sie erwägen, ihm einen Zahlungsplan mit einer zusätzlichen prozentualen Gebühr anzubieten.

„Hier ist eine sehr einfache Art und Weise, wie Sie die Mathematik einer neuen Zahlungsstruktur ausarbeiten können.

„Wenn Ihr Kunde Ihnen 1.000 US-Dollar für ein abgeschlossenes Projekt schuldet, bieten Sie an, für das nächste Jahr jeden Monat 100 US-Dollar an Zahlungen entgegenzunehmen.

„Am Ende des Jahres wird Ihr Kunde froh sein, dass Sie einen Zahlungsplan angeboten haben, und Sie haben zusätzliche 20 % (oder 200 US-Dollar) auf Ihrem Bankkonto, nur weil Sie geduldig sind.“

Bitte denken Sie daran, dass diese Methode nur funktioniert, wenn Sie über den Cashflow und das Vertrauen verfügen, dass sich Ihre Kunden tatsächlich an den Plan halten. Aber es könnte sich als Win-Win für alle herausstellen, wenn es richtig gemacht wird.

Stellen Sie Freelancer statt neue Mitarbeiter ein

Wenn Ihr eigenes Agenturbudget etwas knapper wird, könnten Sie versucht sein, die Einstellung neuer Mitarbeiter zu vermeiden (einige Agenturen erwägen möglicherweise sogar Entlassungen).

Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass Sie keinen Mitarbeiter Ihrer Agentur entlassen müssen, erkenne ich an, dass dies die Realität der derzeitigen Wirtschaftslage ist.

Um die finanzielle Belastung Ihrer Agentur zu verringern, schlage ich vor, Freiberufler anstelle von Vollzeitangestellten einzustellen, wenn Sie Ihr Team um Mitglieder erweitern oder nach Entlassungen auffüllen müssen.

Während die Verwaltung von Auftragnehmern in gewisser Weise etwas schwieriger sein kann, gibt die Tatsache, dass die meisten von uns weiterhin remote arbeiten, Freiberuflern eine kämpferische Chance, mit dem Team auf die gleiche Weise zusammenzuarbeiten, wie es ein Vollzeitangestellter tun würde.

Und wenn Sie jemanden einstellen, der anstelle eines anderen W2-Mitarbeiters einen 1099 erhält, müssen Sie nicht für dessen Computer, Gesundheitsversorgung oder andere teure Leistungen bezahlen.

Die Einstellung von Freiberuflern kann eine lohnende Möglichkeit sein, Ihre Agentur aufzubauen und Ihnen gleichzeitig wichtige Mittel zu sparen. Wenn das Geschäft dann an Fahrt gewinnt, können Sie später jederzeit eine Vollzeitstelle auf diese Auftragnehmer ausdehnen.

Kennen Sie Ihre Zahlen besser denn je

Schließlich müssen Sie mehr denn je die Geschäftszahlen Ihrer Agentur kennen.

Ich spreche nicht nur davon, wie viel Geld Sie ausgeben und wie viel Sie verdienen (auch wenn diese grundlegenden Kennzahlen natürlich wichtig sind). Ich beziehe mich auf komplexere Zahlen.

Zum Beispiel:

• Wie hoch muss Ihr Umsatz-Mitarbeiter-Verhältnis sein, um keine Entlassungen zu erzwingen?
• Wie viele neue Kunden können Sie gewinnen, bevor Sie einen neuen Auftragnehmer oder Mitarbeiter einstellen müssen?
• Wie lange kann Ihre Agentur überleben, wenn sie ab jetzt keine neuen Kunden mehr bucht?
• Wie viele neue Kunden benötigt Ihre Agentur, um die aktuellen Umsatzraten fortzusetzen?

Wenn Sie sich völlig verloren fühlen, wenn es um die Einnahmen Ihrer Agentur geht, schlage ich vor, in eine grundlegende Finanzsoftware wie Quickbooks zu investieren, die Ihnen helfen kann, ein klares Bild des Cashflows und der allgemeinen finanziellen Gesundheit Ihres Unternehmens zu erhalten.

Sobald Sie Ihre Zahlen besser kennen, können Sie nicht nur fundiertere Entscheidungen über die Weiterentwicklung Ihrer Agentur treffen, sondern Sie werden nachts auch ein bisschen besser schlafen, da Sie wissen, dass Ihre finanzielle Gesundheit trotz des wirbelnden Wahnsinns weiterhin stabil bleibt um dich herum in der Welt.

Wir sind alle im selben Boot…

Denken Sie vor allem daran: Wir stecken alle zusammen drin. Wir haben das. Wenn wir uns alle gegenseitig etwas nachlassen und erkennen, dass wir alle lernen, gemeinsam mit dieser Pandemie umzugehen, können langfristige Beziehungen aufgebaut werden, die Ihre Agentur für die kommenden Jahre unterstützen werden.

Viel Glück und bleibt gesund da draußen!

Video: Eine Agentur während einer Rezession führen

Dave Nelson von Secret Penguin, einer Agentur, die im Jahr 2000 gegründet wurde, hielt vor den Agenturpartnern von Flywheel einen Vortrag über die Feinheiten der Führung einer Agentur während einer Rezession und zeigt auf, was zu tun ist, um sicherzustellen, dass Sie und Ihre Agentur überleben (und gedeihen!) in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit.

In diesem Video teilt Dave:

• Mehrere kurzfristige Lösungen, um Ihre Agentur über Wasser zu halten
• Ein 4-stufiger interner Plan, der Ihnen bei der Entscheidungsfindung hilft
• Eine Vision für die Zukunft Ihres Unternehmens

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