COVID-19 동안 대행사를 유지하는 방법

누구와 이야기를 하느냐에 따라 우리는 COVID-19 대유행의 끝자락에 있거나 두 번째 발병을 향해 나아가고 있습니다.

당신이 누구를 믿든 우리 모두가 신뢰할 수 있는 한 가지 간단한 사실이 있습니다. 많은 기관이 여기에서 어디로 가야 할지 궁금해하고 있다는 것입니다.

어떻게 하면 이익을 유지할 수 있습니까? 해고를 피할 수 있습니까? 우리 고객들이 앞으로 6-12개월 동안 계속 남아있을 것입니까(또는 예산이 있습니까?)

이 모든 질문은 일부 대행사 소유주가 밤에 잠을 자지 못하게 할 수 있는 질문이므로 COVID-19(또는 기타 경제 침체) 동안 대행사를 유지하기 위한 몇 가지 아이디어를 제공하고자 합니다.

다음은 COVID 동안 대행사를 계속 발전시키기 위한 8가지 아이디어입니다.

• 고객에게 추가 지원 제공
• 고객 찾기 노력을 두 배로 줄이십시오.
• 성장하는 분야의 고객 찾기
• 고객 없는 수익 창출
• 고객으로부터 장기 약정 받기
• 지불 계획을 실행
• 직원 대신 프리랜서를 고용
• 당신의 숫자를 그 어느 때보 다 더 잘 알고 있습니다.

이 독특한 시간 동안 고객에게 추가 지원 제공

지금 당장은 패닉에 빠져 수익에만 집중하는 것이 쉬울 수 있지만 현명한 대행사 소유자는 현재와 앞으로 몇 개월 동안 일어나는 일이 향후 몇 년 동안 비즈니스에 큰 영향을 미칠 것임을 알고 있습니다.

이를 염두에 두고 가능한 한 그들의 비즈니스에 대한 지원을 제공하여 현재, 이전 및 잠재 고객을 계속 지원하기 위해 최선을 다하십시오.

종종 귀하의 고객도 소규모 비즈니스를 운영하고 있으며 귀하와 동일한 문제로 어려움을 겪고 있습니다. 코로나19 기간 동안 고객을 가장 잘 지원할 수 있는 방법을 브레인스토밍하고 검토하는 시간을 가지십시오.

Freeup의 Clayton Johnson은 최근 인터뷰에서 다음과 같이 상기시켰습니다.

“사람들이 지금 당장 구매할 준비가 되지 않았더라도 이 기간 동안 당신이 한 일을 기억할 것입니다. 경제가 회복되면 당신은 그들의 목록의 맨 위에 있을 것입니다.”

고객 찾기 노력을 두 배로 줄이십시오.

이 목록에는 새 고객을 찾지 않고 추가 수익을 올리고 비즈니스를 성장시키는 방법에 대한 몇 가지 팁이 있지만 한 가지는 에이전시 비즈니스 모델의 예측 가능한 필수 요소로 남아 있습니다.

고객이 필요합니다.

잠재적인 새로운 고객에게 다가가는 것을 중단하기 위해 세상이 우리 주변에서 닫힌 것처럼 보일 수 있지만 그것은 아마도 당신이 해야 하는 일과 완전히 반대일 것입니다.

예, 모두가 예산을 단축할 때 사업체에 전화를 걸어 월간 유지비를 제공하는 것은 어색할 수 있습니다.

그러나 다른 누구보다 잘 알고 있습니다. 대행사에서 지속적으로 새 고객을 찾지 않으면 폐업할 위험이 매우 큽니다.

도움을 주기 위해 앞으로 30일 동안 10명의 고객을 찾는 방법에 대한 방대한 가이드를 작성했습니다. 나는 당신이 그것을 새 탭에서 열고 이 기사를 읽은 후에 읽을 것을 제안합니다.

이번 달에 10명의 신규 고객이 필요하지 않더라도 더 많은 고객을 확보할 수 있는 검증된 방법이 많이 있습니다.

나의 좋은 친구이자 에이전시 빌더인 Clay Mosley가 조언하듯이, 매일 일종의 마케팅 활동에 참여하십시오.

성장하는 분야의 고객 찾기

고객 찾기 노력을 유지(또는 증가)할 때 COVID 전염병의 결과로 성장하는 부문에 초점을 맞추는 것이 현명할 수 있습니다.

Amazon, Netflix 및 Zoom이 모두 주가가 상승한 반면 시장의 대부분은 침체된 데에는 이유가 있습니다. 그들은 세상이 떠들썩하기 때문에 많은 부문과 기업이 계속해서 번영할 수 있음을 증명합니다.

나는 그들의 고객이 모두 엔터테인먼트 부문, 스포츠 산업 또는 레스토랑 사업에 있었기 때문에 지금 당장은 어려움을 겪고 있는 몇몇 프리랜서와 대행사 소유주를 알고 있습니다.

그러나 의료, 원격 근무, 홈 엔터테인먼트 및 기타 분야에서 번성하는 고객을 찾았기 때문에 그 어느 때보다 바쁜 사람들을 알고 있습니다.

바퀴를 돌리기 위해 다음은 COVID-19의 여파로 잘 하고 있고 기관의 서비스가 필요할 수 있는 몇 가지 비즈니스 부문입니다.

• 게임, 영화, 텔레비전 등과 같은 홈 엔터테인먼트 . 클라이언트에는 YouTube 사용자부터 지역 텔레비전 방송국, Twitch 유명인에 이르기까지 모든 사람이 포함될 수 있습니다.
• 재택 운동 서비스, 운동장 및 집에서 사람들을 바쁘게 유지하는 기타 항목을 포함한 건강 및 웰빙 .
• 사무실에서 재택 사무실로 이동하는 데 필요한 도구, 리소스, 기술 및 소모품을 포함한 원격 작업 지원 .
• 배달 서비스 , 특히 GrubHub 또는 DoorDash 네트워크에 속할 수 없는 커뮤니티의 소규모 비즈니스를 위한 것입니다.

생각해보면, 우리의 전형적인 생활 방식의 변화 덕분에 수요가 더 많아 보이는 분야를 더 많이 생각해낼 수 있을 거라고 확신합니다. 이러한 고객을 타겟팅하면 더 높은 전환율과 더 안정적인 수익을 얻을 수 있습니다.

클라이언트 없는 수익 창출

물론 고객을 찾고 협력하는 것이 대행사가 수익을 창출할 수 있는 유일한 방법은 아닙니다.

예를 들어 Chris Do와 그의 대행사인 Blind 가 있습니다. 그의 팀은 Futur 라고 하는 또 다른 프로젝트를 구축하기 시작했습니다. 이 프로젝트에서 그들은 창의적인 비즈니스를 성공적으로 운영하는 방법을 가르쳤습니다.

그리고 빠르게 성장하여 고객 없이 Chris의 비즈니스에 수십만 개의 추가 수익을 가져다 줍니다.

따라서 COVID-19처럼 느껴지면 고객이 예산과 장기 약정을 "보류"하게 하는 경우 비고객 수익원을 생성하여 "추가 시간"을 사용하는 것이 현명한 결정이 될 수 있습니다.

다음은 시작하기 위한 몇 가지 아이디어입니다.

• 교육을 통해 DIY 고객 타겟팅(Udemy, 자체 호스팅 과정 등)
• 미사용 작업을 업사이클링하여 매출 증대(크리에이티브 마켓 등)
• 현재 고객에게 제휴 제품 홍보(Flywheel, Freshbooks 등)

이 세 가지 아이디어는 제가 최근에 발표한 기사에서 나온 것입니다. 여기에서 더 자세히 읽고 제가 제안하는 내용을 더 잘 이해할 수 있습니다.

고객으로부터 장기 약정 받기

아마도 이 모든 불확실성의 가장 불안한 부작용은 향후 12개월 동안 귀하의 비즈니스가 어떤 모습일지 모른다는 것입니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 대행사와 장기 반복 수익 계획에 서명하는 데 동의하는 고객에게 할인을 제공하는 것입니다.

일부 기관 소유주는 보다 장기적인 비즈니스 안정성을 확보하기 위해 단기적인 타협을 고려할 수 있습니다.

귀하의 대행사가 일회성 고객을 매월 반복적인 수익으로 전환하기 위해 최선을 다하지 않는다면 많은 잠재적 비즈니스를 놓치고 있는 것입니다.

불확실한 상황에서 어떤 기업은 장기적으로 아무것도 약속할 수 없지만 다른 기업은 예산이 빠듯해지는 시기에 월간 또는 연간 할인을 받을 수 있습니다.

지불 계획을 실행

슬픈 사실은 일부 고객이 이미 귀하에게 전화를 걸어 귀하와 계속 일할 수 없다는 사실을 알렸을 수 있다는 것입니다.

제공하는 서비스에 따라 경기 침체기에 일부 사업체에서는 종종 대규모 대리인 비용이 가장 먼저 지출되는 경우가 있습니다.

이 경우 다음 달에 청구서 전액을 지불하는 것이 걱정되는 고객을 위해 지불 계획을 세우는 것을 고려할 수 있습니다.

이상적인 시나리오는 한 번에 전체 지불금을 징수하는 것이지만 시간이 지남에 따라 지불을 받는 것이 전혀 지불하지 않는 것보다 확실히 낫습니다.

게다가, 만약 당신이 그것에 대해 정말 똑똑하다면, 당신은 실제로 시간이 지남에 따라 부분 지불을 허용하기 위해 추가 "수수료"를 징수할 수 있습니다.

다음은 최근에 마스터마인드 그룹과 함께 한 사고 실험입니다.

“지금 송장을 지불할 수 없는 고객이 있다면 추가 요금이 포함된 지불 계획을 제안하는 것을 고려하십시오.

“새로운 지불 구조의 수학을 계산할 수 있는 아주 간단한 방법이 있습니다.

“고객이 완료된 프로젝트에 대해 1,000달러의 빚을 지고 있다면 다음 해 동안 매달 100달러를 지불하겠다고 제안하십시오.

"연말에 당신의 고객은 당신이 지불 계획을 제안한 것을 기뻐할 것이고 당신은 인내심에 대한 대가로 당신의 은행 계좌에 추가로 20%(또는 $200)를 갖게 될 것입니다."

이 방법은 현금 흐름이 있고 고객이 계획을 실제로 고수할 것이라는 확신이 있는 경우에만 작동합니다. 그러나 올바르게 수행하면 모두에게 윈-윈이 될 수 있습니다.

신입사원 대신 프리랜서를 고용하라

에이전시 예산이 약간 줄어들기 시작하면 새 직원 채용을 피하고 싶은 마음이 들 수 있습니다(일부 에이전시는 해고를 고려하고 있을 수도 있음).

귀사의 직원을 해고하지 않기를 진심으로 바라지만 이것이 현 경제의 현실임을 알고 있습니다.

팀에 구성원을 추가하거나 정리해고 후 보충해야 하는 경우 에이전시의 재정적 부담을 덜기 위해 정규직 대신 프리랜서를 고용하는 것이 좋습니다.

계약자를 관리하는 것이 어떤 면에서는 조금 더 어려울 수 있지만 우리 대부분이 계속 원격으로 일한다는 사실은 프리랜서에게 정규직 직원과 같은 방식으로 팀과 함께 일할 수 있는 기회를 줍니다.

또한 다른 W2 직원 대신 1099를 받는 사람을 데려오면 컴퓨터, 의료 또는 기타 값비싼 혜택에 대한 비용을 지불할 필요가 없습니다.

프리랜서를 고용하는 것은 대행사를 구축하는 보람 있는 방법이 될 수 있으며 동시에 중요한 자금을 절약할 수 있습니다. 그런 다음 사업이 시작되면 나중에 언제든지 이 계약자에게 정규직 자리를 확장할 수 있습니다.

당신의 숫자를 그 어느 때보 다 더 잘 알고 있습니다.

마지막으로, 그 어느 때보다도 대행사의 비즈니스 번호를 알아야 합니다.

나는 당신이 얼마나 많은 돈을 쓰고 얼마를 벌고 있는지에 대해 말하는 것이 아닙니다(물론 이러한 기본 지표가 중요하긴 하지만). 더 복잡한 숫자를 말하는 것입니다.

예를 들어:

• 해고를 강요하지 않으려면 직원 대비 수익 비율이 어느 정도여야 합니까?
• 새로운 계약자나 직원을 고용하기 전에 얼마나 많은 신규 고객을 확보할 수 있습니까?
• 지금부터 새로운 고객을 예약하지 않으면 대행사가 얼마나 오래 살아남을 수 있습니까?
• 귀하의 대행사는 현재의 수익율을 유지하기 위해 얼마나 많은 신규 고객이 필요합니까?

에이전시의 수익과 관련하여 완전히 상실감을 느낀다면 회사의 현금 흐름과 전반적인 재무 건전성에 대한 명확한 그림을 볼 수 있는 Quickbooks와 같은 일부 기본 재무 소프트웨어에 투자하는 것이 좋습니다.

수치를 더 잘 알게 되면 대행사에 대해 더 많은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있을 뿐만 아니라 소용돌이치는 광기에도 불구하고 재정 상태가 계속 안정적으로 유지된다는 사실을 알고 밤에 잠을 조금 더 잘 수 있습니다. 세상에서 당신 주위에.

우리 모두 함께 이 일에…

무엇보다도 기억하십시오. 우리는 모두 함께 있습니다. 우리는 이것을 가지고 있습니다. 우리 모두가 서로의 여유를 줄이고 이 대유행에 함께 대처하는 방법을 배우고 있다는 것을 깨닫고 나면, 앞으로 몇 년 동안 귀하의 대행사를 지원할 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다.

행운을 빕니다.

비디오: 경기 침체기에 대행사 운영

2000년에 설립된 에이전시 Secret Penguin의 Dave Nelson은 경기 침체기에 에이전시 운영의 복잡성에 대해 Flywheel의 에이전시 파트너와 이야기하고 귀하와 귀하의 에이전시가 생존(그리고 번창하기 위해)해야 할 일을 강조했습니다. 경제적 불확실성의 시대.

이 비디오에서 Dave는 다음을 공유합니다.

• 대행사를 유지하기 위한 몇 가지 단기 솔루션
• 의사 결정에 도움이 되는 4단계 내부 계획
• 비즈니스의 미래에 대한 비전

여기에서 시청하려면 가입하고 이 기간 동안 대행사에서 살아남을 수 있는 방법에 대한 단계가 포함된 무료 PDF 가이드를 받으십시오.