在 COVID-19 期间女性购物方式有何不同

在这个不寻常的时期，要么有大量空闲时间，要么根本没有时间，同时试图平衡在家上学、维持关系和工作，因此女性正在调整自己的行为以适应新的现实也就不足为奇了。

这些行为变化不仅体现在隔离期间管理工作与生活的平衡，还体现在女性如何为自己、伴侣和家人选购必需品和非必需品

我们联系了超过 13 岁的 Influenster 社区的 5,100 多名女性，询问她们的行为在大流行期间每周发生了怎样的变化。 以下是我们看到的趋势：

隔离的社会影响是比病毒本身更大的压力源

正如人们所预料的那样，当被问及受访者的感受时，书面答复中出现最多的词是“焦虑”。 事实上，“焦虑”出现的次数比任何其他词都要多3 倍。 其他经常表达的情绪是（按频率排列）：无聊、压力大、好/好、害怕、担心、还好和悲伤。

“焦虑的。 我担心每个人和每件事。 我担心这件事结束后我的财务状况会如何，或者何时结束。”

–女性，24 岁，肯塔基州

我们发现，金融和经济的不确定性是受访者最大的压力源。 紧随其后的是在家上学和管理新的日常生活以及他们自己和家人的健康方面的压力。

对于那些没有直接受到病毒影响或风险不高的人来说，他们更担心裁员、休假、减薪，以及随着时间的推移他们的就业和经济的未来会发生什么变化。

虽然有焦虑，但也有观点：受访者表示，虽然不确定性会导致恐惧和压力，但他们感谢自己的健康和安全，并感谢前线人员。

购买重点发生了变化

由于如此多的购物者要么已经经历了财务困境，要么预计他们很快就会陷入困境，再加上商店里的供应充足， 79%的受访者强烈同意/同意他们的购物行为由于大流行而发生了巨大变化，其中1 人表示由于病毒的直接影响，他们在购买决策中的优先事项发生了变化。

三分之一的受访者表示，他们的行为转变发生在他们的政府实施更严格的“待在家里”指导方针时，近五分之一的受访者表示，他们的行为转变是为了回应媒体对囤积的所有报道。

在选择购买哪种产品时，在考虑最重要的因素时，女性对质量的重视程度较低，而更关注哪种产品的可访问性。

大流行之前：1.) 质量 2.) 价格 3.) 品牌

在大流行期间：1.) 可用性 2.) 价格 3.) 质量

“在这一点上，供需似乎领先于品牌名称或质量。 人们疯狂地确保他们有任何产品而不是没有。 在此之后，我相信很多人会回归品牌忠诚度和/或质量，而不是‘任何产品总比没有好’。”

– 女性，41 岁，马萨诸塞州

在查看自称为母亲的女性时，我们发现了从质量和孩子的认可到可用性的转变。

大流行之前：1.) 质量 2.) 孩子们的认可 3.) 价格

在大流行期间：1.) 可用性 2.) 价格 3.) 质量

特定行业的购买行为也发生了变化。 对于杂货，我们已经看到了从质量和营养到可用性和保质期的转变。

大流行之前：1.) 质量 2.) 价格 3.) 营养

在大流行期间：1.) 可用性 2.) 更长的保质期 3.) 价格

而当谈到清洁产品（不含毒素或化学物质的产品）时，三分之一的受访者表示他们仍在购买清洁产品，因为成分始终是他们的首要任务， 43%的受访者表示他们只在他们的部分产品中优先考虑清洁产品购买， 26%的人表示，由于大流行，他们的优先事项发生了变化。

更有趣的是，虽然许多购物类别正在转向“可用性”和“价格”作为主要购买驱动因素，但护肤品购买重点仍然非常关注“质量”和“有效性”作为主要购买驱动因素。

网上购物不会永久取代实体店购物

我们发现， 41%的受访者在网上购买他们通常会在实体店购买的商品，三分之一的受访者表示他们在网上购买的产品比平时多。

虽然在线购物正在增加，但人们仍然渴望实体店提供的体验和人际互动。

“我认为在某种程度上，人们可能会在意识到网上购物的便利性和便利性后会进行更多的购买，但最终我相信人们会很高兴回到他们最喜欢的商店、餐馆和其他有人际关系和共享的企业经验。 我认为最终，在一切结束之后，购物习惯将恢复到接近大流行之前的水平。”

– 女性，23 岁，田纳西州

大流行结束后，消费者是否会恢复正常的购物习惯存在分歧——40%的受访者表示他们认为他们会恢复正常的购物习惯，三分之一的人认为现在判断还为时过早，四分之一的人预计他们会像他们现在一样继续购物。 虽然现在很难预测未来，但似乎消费者表示他们最终会回归正常的购物习惯，包括光顾实体店。

品牌如何主动规划

当被问及品牌可以扮演的角色时，受访者表示希望了解品牌和企业背后的人以及他们在此期间如何得到照顾。

在品牌忠诚度迅速变化的这段时间里，品牌需要考虑到他们的信息传递、灵活的营销方式，并能够建立长期的联系。 消费者正在关注那些尽其所能支持其员工和更大社区的公司。 即使他们现在购买的是容易获得的东西，时代也会改变，你会希望成为购物者在大流行期间和之后忠诚的品牌。

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