COVID-19 동안 여성이 쇼핑하는 방식

홈스쿨링, 관계 유지 및 일의 균형을 유지하려고 노력하면서 자유 시간이 풍부하거나 전혀 시간이 없는 이 비정상적인 시간 동안 여성이 새로운 현실에 맞게 행동을 조정하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

이러한 행동 변화는 격리 기간 동안 일과 삶의 균형을 관리하는 것뿐만 아니라 여성이 자신, 파트너 및 가족을 위한 필수 및 비필수 품목 쇼핑을 탐색하는 방식에도 있습니다.

우리는 13세 이상의 Influenster 커뮤니티의 5,100명 이상의 여성에게 연락하여 그들의 행동이 팬데믹 기간 동안 매주 어떻게 바뀌었는지 질문했습니다. 다음은 우리가 보고 있는 추세입니다.

격리의 사회적 영향은 바이러스 자체보다 더 큰 스트레스 요인입니다.

예상대로 응답자의 기분을 묻는 질문에 서면 응답에서 가장 많이 나온 단어는 ' 불안 '이었다. 사실 '불안하다'는 어떤 단어보다 3배나 많이 나왔다. 그 외 자주 표현된 감정은 (빈도 순으로) 지루함, 스트레스, 좋음/훌륭함, 겁먹음, 걱정됨, 괜찮음, 슬프다.

"불안해하는. 나는 모든 사람과 모든 것에 대해 걱정하고 있습니다. 이번 일이 끝난 뒤나 언제쯤 재정 상황이 어떨지 걱정된다”고 말했다.

– 여성, 24, 켄터키주

우리는 재정 및 경제적 불확실성이 설문조사에 응한 사람들에게 가장 큰 스트레스 요인이라는 것을 발견했습니다. 그 다음은 홈스쿨링과 새로운 일상 관리 및 자신과 가족의 건강에 대한 스트레스였습니다.

바이러스의 직접적인 영향을 받지 않았거나 고위험군이 아닌 사람들의 경우 해고, 일시 해고, 급여 삭감, 고용 및 경제의 미래와 함께 시간이 지남에 따라 변화할 사항에 대해 더 많은 우려가 있습니다.

불안이 있는 동시에 관점도 있습니다. 응답자는 불확실성이 두려움과 스트레스를 유발하지만 자신의 건강과 안전에 감사하고 최전선에 있는 사람들에게 감사를 표했다고 말했습니다.

구매 우선 순위가 변경되었습니다.

너무 많은 쇼핑객이 이미 재정적 어려움을 겪고 있거나 곧 있을 것이라고 예상하고 있으며, 매장의 물품 가용성과 함께 응답자의 79% 는 팬 데믹 으로 인해 쇼핑 행동이 크게 바뀌었다는 데 강력히 동의/동의합니다 . 바이러스의 직접적인 결과로 구매 결정의 우선 순위가 바뀌었습니다.

응답자 의 3분의 1은 정부가 더 엄격한 '집에 머물기' 지침을 시행할 때 행동의 변화가 발생했다고 말했고, 응답자의 거의 5분 의 1 은 사재기에 관한 모든 언론 보도에 따라 행동이 바뀌었다고 말했습니다.

여성들은 어떤 제품을 구매할지 선택할 때 가장 중요한 요소를 볼 때 품질에 덜 중점을 두고 어떤 제품에 접근할 수 있는지에 더 중점을 둡니다.

팬데믹 이전: 1.) 품질 2.) 가격 3.) 브랜드 이름

팬데믹 기간 동안: 1.) 가용성 2.) 가격 3.) 품질

“현재로서는 공급과 수요가 브랜드 이름이나 품질을 앞서는 것 같습니다. 사람들은 제품이 없는지 없는지 확인하기 위해 열광합니다. 그 후에 많은 사람들이 브랜드 충성도 및/또는 품질 대 '어떤 제품도 없는 것보다 낫다'로 돌아갈 것이라고 믿습니다.”

– 여성, 41세, 매사추세츠

자신을 어머니로 인식하는 여성을 볼 때 품질 및 아동 승인에서 가용성으로의 이동을 발견했습니다.

대유행 전: 1.) 품질 2.) 어린이의 승인 3.) 가격

팬데믹 기간 동안: 1.) 가용성 2.) 가격 3.) 품질

특정 산업에서도 구매 행동의 변화가 나타났습니다. 식료품의 경우 품질과 영양에서 가용성과 유통 기한으로의 변화를 목격했습니다.

팬데믹 이전: 1.) 품질 2.) 가격 3.) 영양

팬데믹 기간 동안: 1.) 가용성 2.) 더 긴 저장 수명 3.) 가격

그리고 클린 제품( 독소나 화학 물질이 없는 제품 )과 관련하여 응답자 의 3분 의 1이 항상 성분이 최우선이기 때문에 여전히 클린 제품을 구매하고 있다고 말했습니다. 26% 는 팬 데믹 의 결과 우선순위가 바뀌었다고 말했습니다.

더욱 흥미로운 점은 많은 쇼핑 카테고리가 주요 구매 동인으로 '가용성' 과 '가격' 으로 이동하고 있지만 스킨케어 구매 우선순위는 여전히 주요 구매 동인 으로서 ' 품질' 과 ' 효과' 에 관한 것입니다.

온라인 쇼핑이 매장 내 쇼핑을 영구적으로 대체하지는 않습니다.

응답자 의 41% 는 일반적으로 매장에서 쇼핑하는 품목을 온라인으로 쇼핑하고 있으며 3분의 1 은 평소보다 온라인에서 더 많은 제품을 구매한다는 데 동의했습니다.

온라인 쇼핑이 증가하고 있지만 오프라인 매장이 제공하는 경험과 인간 상호 작용에 대한 열망은 여전히 ​​존재합니다.

“사람들은 온라인이 얼마나 유용하고 쉬운지 알게 된 후 온라인에서 더 많은 구매를 할 수 있다고 생각하지만 궁극적으로 사람들이 좋아하는 상점, 레스토랑 및 인간 관계와 공유가 있는 기타 비즈니스로 돌아가서 기뻐할 것이라고 믿습니다. 경험. 궁극적으로 모든 것이 끝나면 쇼핑 습관이 팬데믹 이전 수준으로 회복될 것이라고 생각합니다.”

– 여성, 23, 테네시

소비자들은 팬데믹이 끝난 후 정상적인 쇼핑 습관으로 돌아갈 것인지에 대해 의견이 엇갈 립니다. 응답자의 40% 는 정상적인 쇼핑 습관으로 돌아갈 것이라고 생각한다고 답했으며, 세 번째 는 말하기에는 너무 이르다고 생각하고 , 네 번째 는 그렇게 할 것이라고 예상했습니다. 현재 하는 대로 쇼핑을 계속 합니다. 당장은 미래를 예측하기 어렵지만 소비자들은 결국 오프라인 매장을 이용하는 등 일상적인 쇼핑 습관으로 돌아가게 될 것이라고 말합니다.

브랜드가 사전에 계획할 수 있는 방법

브랜드가 할 수 있는 역할에 대해 질문했을 때 응답자는 브랜드와 비즈니스 뒤에 있는 사람들과 이 기간 동안 그들이 어떻게 보살핌을 받고 있는지 이해하고 싶다고 말했습니다.

브랜드 충성도가 빠르게 변화하는 이 시기에 브랜드는 메시지에 신중을 기하고 마케팅에 민첩하며 장기적으로 관계를 구축할 수 있어야 합니다. 소비자들은 직원과 더 큰 커뮤니티를 지원하기 위해 자신의 역할을 하는 회사에 주목하고 있습니다. 그들이 지금 쉽게 접근할 수 있는 것을 산다고 해도 시대는 변할 것이고 당신은 팬데믹 기간 동안과 이후에 쇼핑객들이 충성도가 높은 브랜드가 되기를 원할 것입니다.

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COVID-19 동안 쇼핑 행동이 어떻게 변화했으며 비즈니스가 어떻게 적응해야 하는지에 대한 자세한 정보가 궁금하십니까? 여기 에서 더 많은 리소스, 추세 및 데이터 를 볼 수 있습니다 .