在 COVID-19 期間女性購物方式有何不同

已發表: 2022-06-04

在這個不尋常的時期，要么有大量空閒時間，要么根本沒有時間，同時試圖平衡在家上學、維持關係和工作，因此女性正在調整自己的行為以適應新的現實也就不足為奇了。

這些行為變化不僅體現在隔離期間管理工作與生活的平衡，還體現在女性如何為自己、伴侶和家人選購必需品和非必需品

我們聯繫了超過 13 歲的 Influenster 社區的 5,100 多名女性，詢問她們的行為在大流行期間每週發生了怎樣的變化。以下是我們看到的趨勢：

正如人們所預料的那樣，當被問及受訪者的感受時，書面答復中出現最多的詞是“焦慮”。 事實上，“焦慮”出現的次數比任何其他詞都要多3 倍。 其他經常表達的情緒是（按頻率排列）：無聊、壓力大、好/好、害怕、擔心、還好和悲傷。

“焦慮的。 我擔心每個人和每件事。 我擔心這件事結束後我的財務狀況會如何，或者何時結束。”
–女性，24 歲，肯塔基州

我們發現，金融和經濟的不確定性是受訪者最大的壓力源。緊隨其後的是在家上學和管理新的日常生活以及他們自己和家人的健康方面的壓力。

對於那些沒有直接受到病毒影響或風險不高的人來說，他們更擔心裁員、休假、減薪，以及隨著時間的推移他們的就業和經濟的未來會發生什麼變化。

雖然有焦慮，但也有觀點：受訪者表示，雖然不確定性會導致恐懼和壓力，但他們感謝自己的健康和安全，並感謝前線人員。

由於如此多的購物者要么已經經歷了財務困境，要么預計他們很快就會陷入困境，再加上商店裡的供應充足， 79%的受訪者強烈同意/同意他們的購物行為由於大流行而發生了巨大變化，其中1 人表示由於病毒的直接影響，他們在購買決策中的優先事項發生了變化。

三分之一的受訪者表示，他們的行為轉變發生在他們的政府實施更嚴格的“待在家裡”指導方針時，近五分之一的受訪者表示，他們的行為轉變是為了回應媒體對囤積的所有報導。

在選擇購買哪種產品時，在考慮最重要的因素時，女性對質量的重視程度較低，而更關注哪種產品的可訪問性。

大流行之前：1.) 質量 2.) 價格 3.) 品牌

在大流行期間：1.) 可用性 2.) 價格 3.) 質量

“在這一點上，供需似乎領先於品牌名稱或質量。 人們瘋狂地確保他們有任何產品而不是沒有。 在此之後，我相信很多人會回歸品牌忠誠度和/或質量，而不是‘任何產品總比沒有好’。”

– 女性，41 歲，馬薩諸塞州

在查看自稱為母親的女性時，我們發現了從質量和孩子的認可到可用性的轉變。

大流行之前：1.) 質量 2.) 孩子們的認可 3.) 價格

在大流行期間：1.) 可用性 2.) 價格 3.) 質量

特定行業的購買行為也發生了變化。對於雜貨，我們已經看到了從質量和營養到可用性和保質期的轉變。

大流行之前：1.) 質量 2.) 價格 3.) 營養

在大流行期間：1.) 可用性 2.) 更長的保質期 3.) 價格

而當談到清潔產品（不含毒素或化學物質的產品）時，三分之一的受訪者表示他們仍在購買清潔產品，因為成分始終是他們的首要任務， 43%的受訪者表示他們只在部分產品中優先考慮清潔產品購買， 26%的人表示，由於大流行，他們的優先事項發生了變化。

更有趣的是，雖然許多購物類別正在轉向“可用性”和“價格”作為主要購買驅動因素，但護膚品購買重點仍然非常關注“質量”和“有效性”作為主要購買驅動因素。

我們發現， 41%的受訪者在網上購買他們通常會在實體店購買的商品，三分之一的受訪者表示他們在網上購買的產品比平時多。

雖然在線購物正在增加，但人們仍然渴望實體店提供的體驗和人際互動。

“我認為，在某種程度上，人們可能會在意識到網上購物的便捷性和便利性後會進行更多購買，但最終我相信人們會很高興回到他們最喜歡的商店、餐館和其他有人際關係和共享的企業經驗。 我認為最終，在一切結束之後，購物習慣將恢復到接近大流行之前的水平。”

– 女性，23 歲，田納西州

大流行結束後，消費者是否會恢復正常的購物習慣存在分歧——40%的受訪者表示他們認為他們會恢復正常的購物習慣，三分之一的人認為現在判斷還為時過早，四分之一的人預計他們會像他們現在一樣繼續購物。雖然現在很難預測未來，但似乎消費者表示他們最終會回歸正常的購物習慣，包括光顧實體店。

當被問及品牌可以扮演的角色時，受訪者表示希望了解品牌和企業背後的人以及他們在此期間如何得到照顧。

在品牌忠誠度迅速變化的這段時間裡，品牌需要考慮到他們的信息傳遞、靈活的營銷方式，並能夠建立長期的聯繫。消費者正在關注那些盡其所能支持其員工和更大社區的公司。即使他們現在購買的是容易獲得的東西，時代也會改變，你會希望成為購物者在大流行期間和之後忠誠的品牌。

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