如何成功地将网站移交给您的客户

您即将到达最新项目的终点线。 在过去的几周（甚至可能是几个月）中，您花费了数小时熟练地制作了一个网站，该网站出色地平衡了客户的需求（以及不可避免的编辑）与您的创意愿景。 从最初的会议到签订合同，再到整个制作过程，您一直在无休止地设计他们梦寐以求的网站。 现在是考虑客户交接的时候了——以及如何以无缝、信息丰富且令人印象深刻的方式交接最终产品！

在本文中，我将介绍：

• 为什么切换过程很重要
• 将网站无缝移交给客户的七件事
• 奖励：免费指南！

为什么切换过程很重要

无缝和完美的交接流程对您的团队和客户来说非常重要。 它使您免于与客户打一个令人沮丧的电话或客户团队中困惑的开发人员发来的电子邮件。 大多数情况下，客户会对网站或一般的 WordPress 提出后续问题，因此最好事先掌握所有这些信息，以确保每个人都在同一页面上。

移交过程如此关键的另一个原因是，它是您以高调结束项目的机会。 虽然客户已经签署了合同并支付了工作费用，但这并不意味着您应该停止试图给他们留下深刻印象！ 创建一个成功的交接流程，这样你就可以以尽可能好的条件结束这段关系，这样他们就会为他们的下一个项目或未来的推荐考虑你。

将网站移交给客户要做的七件事

每个网页设计师都应该为所有客户制定一个标准的移交流程，即使它需要针对某些项目进行更改（例如您的第一个大客户！）。 在此之前，是时候为您的团队和您签约的每个客户制定一些指导方针了。 确保将移交过程纳入您的时间表、预算，最重要的是您的网页设计合同，以便每个人都在同一个页面上。 但是，我已经超越了自己，所以让我们退后一步吧！

将完成的网站无缝地移交给您的客户需要掌握以下七件事：

• 提供项目总结
• 确保您的客户知道设计应该实现的目标
• 与客户分享重要信息
• 考虑追加销售您的服务
• 选择您可以信任的主机
• 在关系开始时概述流程
• 创建可重复且可扩展的流程

提供项目总结

考虑在其他可交付成果中包含项目摘要。 这不仅会提醒您的客户您已完成的所有一流工作，而且您还可以使用它来突出您为项目带来的价值。 如果该站点将被移交给其他人或稍后再次使用，那么它也是添加一些经验教训或最终建议的好地方。

确保客户知道设计应该实现什么

除了总结之外，重要的是要提醒客户项目的目标是什么，以及你们都希望从中实现什么。 您的客户可能会为一个新网站付钱给您，但十分之九，他们并不完全了解流程和所有技术部分。 他们可能不了解网站启动后会发生什么，或者意识到这会严重影响他们的底线。

这里的解决方案是教他们！ 教您的客户了解出色的网页设计可以为他们带来什么，并以他们会理解的方式与他们交谈。 传达一个事实，即您的工作可以带来具体的、可衡量的结果，而不仅仅是“品牌知名度”——它可以影响转化、销售等等。

除此之外，向他们介绍他们的网站也是您的工作，这样他们就有了基本的理解，而一个简单的方法就是创建资源。 这些资源可以是您与客户共享的 PDF 下载、YouTube 视频或任何其他易于理解的格式。

考虑创建不同的资源模板以与您的客户共享。 这里有一些让球滚动：

• WordPress 101
• 如何更新您的 WordPress 网站
• 如何创建新的博客文章
• 如何将新产品添加到您的电子商务商店

根据需要创建尽可能多或尽可能少的资源。 请记住——从长远来看，这将为您节省大量（无偿）时间。

与客户分享所有重要信息

您的客户越了解您所做的工作，从长远来看对您来说就越好！ 概述任何需要一些背景知识的功能。 它不仅会为您的客户提供价值，而且还为他们自己寻找问题的答案提供了一个很好的起点。

您还可以考虑提供教程（写得很棒；视频更好），让您的客户了解他们特定的 WordPress 仪表板。 在技​​术方面，您还应该确保您的代码得到了很好的注释，以便以后在该网站上工作的任何人都能够理解您为什么按照您的方式编写代码。 制作清晰简洁的文档对于创建将来可以轻松调整的站点非常重要。

类似于您在关系开始时的网页设计宣传，尝试预测问题和疑虑。 在这一点上，您知道您的客户是否精通设计、技术向导，或者在网页设计方面与您的祖母一样了解。 使用这些知识来预测您的客户可能遇到的问题、疑虑和问题，并准备好分享数据、事实和其他信息，这样他们就不会感到困惑。

最后，设定期望，这样您就可以避免误解或多轮小修改。 您还将使自己成为未来项目的更好候选人，因为您的客户会理解您在网站上投入的思想、价值和辛勤工作。

考虑追加销售您的服务

这可能感觉不是交接过程的重要部分，但相信我——确实如此。 现在不仅是展示您的工作，而且向客户提供您的维护计划之一的好时机。 也许他们的团队中没有开发人员，因此他们没有知识或时间每个月更新插件 - 将其作为服务提供！ 或者他们可能需要每月对其网站进行内容更新，但他们对 WordPress 的后端感到不舒服——将其作为服务提供。 这里有很多可能性，所以只要确保你出售你所提供的任何服务的价值，这样你就可以开始建立每月的经常性收入并开始扩大你的代理机构。

选择您可以信任的主机

如果您将网站交给技术上不是最精通的客户，那么您最不想做的就是将他们与一堆关于服务器管理、WordPress 更新和安全插件的喋喋不休混淆。 选择一个托管的 WordPress 主机，例如 Flywheel（适用于成长中的代理机构）或 WP Engine（适用于拥有较大客户的代理机构），它将为他们（和您！）处理所有这些，因此您不必接听那些讨厌的电话和未来几个月的电子邮件。 在此处了解有关托管 WordPress 托管的更多信息。

在关系开始时概述流程

现在您已经更好地了解了您将在移交过程中包含哪些内容，请在项目开始时向您的下一个客户提供所有详细信息。 您可以详细说明，在项目结束时，他们将收到：词汇表、项目摘要等。这让他们知道您已经从头到尾考虑了整个项目，并且他们知道在这个项目的结束。 概述这一点的一种简单方法是将其包含在您的网页设计提案中，甚至让他们填写客户接收表格。 在此处了解如何创建可靠的网页设计提案（甚至获得免费模板）。

创建可重复且可扩展的流程

一次性建立一个交接流程是很棒的——但是你如何才能让这个为你的团队扩展呢？ 您的流程是否已内置到您的项目管理软件中？ 你给你的团队和客户的时间表中是否清楚地列出了它？ 您是否拥有可以与客户共享的资源模板，而无需每次都构建新模板？ 在考虑更大规模的移交过程时，请考虑所有这些问题以及更多问题。

下载免费指南

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