あなたのクライアントにウェブサイトをうまく渡す方法

最新のプロジェクトのフィニッシュラインに到達しています。 過去数週間（あるいは数ヶ月）にわたって、クライアントのニーズ（および避けられない編集）とクリエイティブなビジョンの見事なバランスをとるWebサイトを巧みに作成するために何時間も費やしてきました。 最初のミーティングから契約まで、そして制作プロセス全体を通して、あなたは彼らの夢のサイトをデザインするために果てしなく取り組んできました。 次に、クライアントの引き継ぎについて考えます。そして、シームレスで、有益で、印象的な方法で最終製品を引き渡す方法について考えます。

この記事では、以下について説明します。

• ハンドオフプロセスが重要である理由
• Webサイトをクライアントにシームレスに渡すために行うべき7つのこと
• ボーナス：無料ガイド！

ハンドオフプロセスが重要である理由

シームレスで完璧な引き継ぎプロセスは、チームとクライアントにとって非常に重要です。 これにより、クライアントとのイライラする電話や、クライアントのチームの混乱した開発者からの電子メールからあなたを救うことができます。 ほとんどの場合、クライアントはサイトまたはWordPress全般についてフォローアップの質問をするので、全員が同じページにいることを確認するために、事前にすべての情報を用意しておくことをお勧めします。

引き継ぎプロセスが非常に重要であるもう1つの理由は、プロジェクトを高評価で終了するチャンスであるということです。 クライアントはすでに契約に署名し、仕事の代金を支払っていますが、それはあなたが彼らに感銘を与えることをやめるべきだという意味ではありません！ 成功する引き継ぎプロセスを作成して、可能な限り最良の条件で関係を終わらせることができるようにします。そうすれば、彼らは次のプロジェクトや将来の紹介のためにあなたのことを考えます。

クライアントにウェブサイトを渡すためにすべき7つのこと

すべてのWebデザイナーは、特定のプロジェクト（最初の大規模なクライアントなど）で変更する必要がある場合でも、すべてのクライアントに対して標準のハンドオフプロセスを用意する必要があります。 それまでは、チームとサインオンするすべてのクライアントにいくつかのガイドラインを設定するときが来ました。 引き継ぎプロセスがタイムライン、予算、そして最も重要なのはWebデザイン契約に組み込まれていることを確認して、全員が同じページにいるようにします。 しかし、私は自分より進んでいるので、一歩後退しましょう！

完成したWebサイトをクライアントにシームレスに渡すために習得する7つのことを次に示します。

• プロジェクトの概要を提供する
• 設計が何を達成することになっているのかをクライアントが知っていることを確認してください
• クライアントと重要な情報を共有する
• サービスのアップセルを検討してください
• 信頼できるホストを選択してください
• 関係の最初にプロセスの概要を説明します
• 反復可能でスケーラブルなプロセスを作成する

プロジェクトの概要を提供する

残りの成果物と一緒にプロジェクトの概要を含めることを検討してください。 これは、完了したすべての一流の作業をクライアントに思い出させるだけでなく、プロジェクトにどれだけの価値をもたらしたかを強調するためにも使用できます。 サイトが他の人に引き渡されたり、後日再び取り上げられたりする場合は、学んだ教訓や最終的な推奨事項を追加するのにも最適な場所です。

設計が何を達成することになっているのかをクライアントが知っていることを確認してください

要約とともに、プロジェクトの目標が何であったか、そしてあなたが両方ともそれから達成したいと思っていることをクライアントに思い出させることが重要です。 あなたのクライアントはあなたに新しいウェブサイトの代金を払っているかもしれませんが、10回のうち9回、彼らはプロセスとすべての技術的な部分を完全に理解していません。 彼らは、サイトが立ち上げられた後に何が起こるかを理解していないか、それが彼らの収益に大きな影響を与える可能性があることに気付いているかもしれません。

ここでの解決策は、彼らに教えることです！ 優れたウェブデザインが彼らのために何を達成できるかについてあなたのクライアントに教えて、彼らが理解する方法で彼らに話しかけてください。 あなたの仕事が具体的で測定可能な結果を​​もたらし、単なる「ブランド認知度」を超えて、コンバージョンや売上などに影響を与える可能性があるという事実を伝えます。

それを超えて、彼らがベースラインを理解し、それを行う簡単な方法がリソースを作成することであるように彼らに彼らのウェブサイトについて教えることもあなたの仕事です。 これらのリソースは、クライアントと共有するPDFダウンロード、YouTubeビデオ、またはその他の理解しやすい形式にすることができます。

クライアントと共有するリソースのさまざまなテンプレートを作成することを検討してください。 ボールを転がすためのいくつかを次に示します。

• WordPress 101
• WordPressウェブサイトを更新する方法
• 新しいブログ投稿を作成する方法
• eコマースストアに新製品を追加する方法

必要な数のリソースを作成します。 覚えておいてください—これにより、長期的には（無給の）時間の負荷を節約できます。

すべての重要な情報をクライアントと共有する

クライアントがあなたの行った作業を理解すればするほど、長期的にはあなたにとってより良いものになります。 少し背景を理解する必要がある機能の概要を説明します。 それはあなたのクライアントに価値を提供するだけでなく、彼ら自身で質問への答えを見つけるための素晴らしい出発点を彼らに与えます。

また、特定のWordPressダッシュボードを介してクライアントを案内するためのチュートリアル（記述は素晴らしい、ビデオはさらに優れています）を提供することを検討することもできます。 技術的な面では、コードに十分なコメントが付けられていることを確認する必要があります。これにより、今後サイトで作業するすべての人が、自分が持っている方法で何かをコーディングした理由を理解できるようになります。 明確で簡潔なドキュメントを作成することは、将来簡単に適応できるサイトを作成する上で重要です。

関係の最初のウェブデザインの売り込みと同様に、質問や懸念を予測するようにしてください。 この時点で、クライアントがデザインに精通しているのか、技術的なウィザードなのか、またはWebデザインに関してはおばあちゃんと同じくらい知っているのかがわかります。 その知識を使用して、クライアントが抱えている可能性のある質問、懸念、および問題を予測し、データ、事実、およびその他の情報を共有する準備をして、混乱を感じさせないようにします。

最後に、誤解や小さな編集の複数回を回避できるように、期待を設定します。 また、クライアントはあなたがサイトに投入した考え、価値、およびハードワークを理解するので、将来のプロジェクトのより良い候補になるように自分自身を設定します。

サービスのアップセルを検討してください

これはハンドオフプロセスの重要な部分のようには感じられないかもしれませんが、私を信じてください–そうです。 今こそ、あなたの仕事を提示するだけでなく、あなたのメンテナンス計画の1つをクライアントに提供する絶好の機会です。 チームに開発者がいないため、プラグインを毎月更新する知識や時間がない可能性があります。これをサービスとして提供してください。 あるいは、サイトのコンテンツを毎月更新する必要があるかもしれませんが、WordPressのバックエンドに不快感を覚えています—それをサービスとして提供してください。 ここにはたくさんの可能性があるので、提供しているサービスの価値を売ることを忘れないでください。そうすれば、毎月の経常収益を増やし、代理店の規模を拡大し始めることができます。

信頼できるホストを選択してください

技術的に最も精通していないクライアントにWebサイトを渡す場合、最後にやりたいことは、サーバー管理、WordPressの更新、およびセキュリティプラグインに関する一連の口論と混同することです。 Flywheel（成長しているエージェンシー向け）やWP Engine（大規模なクライアントを持つエージェンシー向け）のようなマネージドWordPressホストを選択すると、それらすべてを処理します（そしてあなたも！）ので、厄介な電話をかける必要はありません今後数か月のメール。 マネージドWordPressホスティングの詳細については、こちらをご覧ください。

関係の最初にプロセスの概要を説明します

引き継ぎプロセスの一部として何を含めるかについてより良いアイデアが得られたので、プロジェクトの開始時に次のクライアントにすべての詳細を提供します。 プロジェクトの最後に、用語集、プロジェクトの概要などを受け取ることを詳しく説明できます。これにより、プロジェクト全体を最初から最後まで考え、プロジェクトで何を期待できるかがわかります。このプロジェクトの終わり。 これを概説する簡単な方法は、それをWebデザインの提案に含めるか、クライアントの取り込みフォームに記入してもらうことです。 ここで、堅実なWebデザインの提案を作成する方法（さらには無料のテンプレートを入手する方法）を学びます。

反復可能でスケーラブルなプロセスを作成する

ハンドオフプロセスを一度構築するのは素晴らしいことですが、これをチームにとってどのようにスケーラブルにすることができますか？ プロセスはプロジェクト管理ソフトウェアに組み込まれていますか？ チームとクライアントに提供するタイムラインで明確に概説されていますか？ この時点で、毎回新しいテンプレートを作成せずにクライアントと共有できるリソースを備えたテンプレートはありますか？ 大規模なハンドオフプロセスについて考えるときは、これらすべての質問とそれ以上のことを考慮してください。

無料ガイドをダウンロードする

最新のプロジェクトのフィニッシュラインに到達しています。 数週間（あるいは数ヶ月）にわたって、クライアントの夢のサイトを設計するために何時間も延々と取り組んできました。 今度はあなたの仕事を引き渡す時です。 ここでは、プロセスを完全に無痛にするための10の試行錯誤された真の方法を紹介します。 以下からダウンロードしてください。