如何成功地將網站移交給您的客戶

您即將到達最新項目的終點線。 在過去的幾週（甚至可能是幾個月）中，您花費了數小時熟練地製作了一個網站，該網站出色地平衡了客戶的需求（以及不可避免的編輯）與您的創意願景。 從最初的會議到簽訂合同，再到整個製作過程，您一直在無休止地設計他們夢寐以求的網站。 現在是考慮客戶交接的時候了——以及如何以無縫、信息豐富且令人印象深刻的方式交接最終產品！

在本文中，我將介紹：

• 為什麼切換過程很重要
• 將網站無縫移交給客戶的七件事
• 獎勵：免費指南！

為什麼切換過程很重要

無縫和完美的交接流程對您的團隊和客戶來說非常重要。 它使您免於與客戶打一個令人沮喪的電話或客戶團隊中困惑的開發人員發來的電子郵件。 大多數情況下，客戶會對網站或一般的 WordPress 提出後續問題，因此最好事先掌握所有這些信息，以確保每個人都在同一頁面上。

移交過程如此關鍵的另一個原因是，它是您以高調結束項目的機會。 雖然客戶已經簽署了合同並支付了工作費用，但這並不意味著您應該停止試圖給他們留下深刻印象！ 創建一個成功的交接流程，這樣你就可以以盡可能好的條件結束這段關係，這樣他們就會為他們的下一個項目或未來的推薦考慮你。

將網站移交給客戶要做的七件事

每個網頁設計師都應該為所有客戶制定一個標準的移交流程，即使它需要針對某些項目進行更改（例如您的第一個大客戶！）。 在此之前，是時候為您的團隊和您簽約的每個客戶制定一些指導方針了。 確保將移交過程納入您的時間表、預算，最重要的是您的網頁設計合同，以便每個人都在同一個頁面上。 但是，我已經超越了自己，所以讓我們退後一步吧！

將完成的網站無縫地移交給您的客戶需要掌握以下七件事：

• 提供項目總結
• 確保您的客戶知道設計應該實現的目標
• 與客戶分享重要信息
• 考慮追加銷售您的服務
• 選擇您可以信任的主機
• 在關係開始時概述流程
• 創建可重複且可擴展的流程

提供項目總結

考慮在其他可交付成果中包含項目摘要。 這不僅會提醒您的客戶您已完成的所有一流工作，而且您還可以使用它來突出您為項目帶來的價值。 如果該站點將被移交給其他人或稍後再次使用，那麼它也是添加一些經驗教訓或最終建議的好地方。

確保客戶知道設計應該實現什麼

除了總結之外，重要的是要提醒客戶項目的目標是什麼，以及你們都希望從中實現什麼。 您的客戶可能會為一個新網站付錢給您，但十分之九，他們並不完全了解流程和所有技術部分。 他們可能不了解網站啟動後會發生什麼，或者意識到這會嚴重影響他們的底線。

這裡的解決方案是教他們！ 教您的客戶了解出色的網頁設計可以為他們帶來什麼，並以他們會理解的方式與他們交談。 傳達一個事實，即您的工作可以帶來具體的、可衡量的結果，而不僅僅是“品牌知名度”——它可以影響轉化、銷售等等。

除此之外，向他們介紹他​​們的網站也是您的工作，這樣他們就有了基本的理解，而一個簡單的方法就是創建資源。 這些資源可以是您與客戶共享的 PDF 下載、YouTube 視頻或任何其他易於理解的格式。

考慮創建不同的資源模板以與您的客戶共享。 這裡有一些讓球滾動：

• WordPress 101
• 如何更新您的 WordPress 網站
• 如何創建新的博客文章
• 如何將新產品添加到您的電子商務商店

根據需要創建盡可能多或盡可能少的資源。 請記住——從長遠來看，這將為您節省大量（無償）時間。

與客戶分享所有重要信息

您的客戶越了解您所做的工作，從長遠來看對您來說就越好！ 概述任何需要一些背景知識的功能。 它不僅會為您的客戶提供價值，而且還為他們自己尋找問題的答案提供了一個很好的起點。

您還可以考慮提供教程（寫得很棒；視頻更好），讓您的客戶了解他們特定的 WordPress 儀表板。 在技​​術方面，您還應該確保您的代碼得到了很好的註釋，以便以後在該網站上工作的任何人都能夠理解您為什麼按照您的方式編寫代碼。 製作清晰簡潔的文檔對於創建將來可以輕鬆調整的站點非常重要。

類似於您在關係開始時的網頁設計宣傳，嘗試預測問題和疑慮。 在這一點上，您知道您的客戶是否精通設計、技術嚮導，或者在網頁設計方面與您的祖母一樣了解。 使用這些知識來預測您的客戶可能遇到的問題、疑慮和問題，並準備好分享數據、事實和其他信息，這樣他們就不會感到困惑。

最後，設定期望，這樣您就可以避免誤解或多輪小修改。 您還將使自己成為未來項目的更好候選人，因為您的客戶會理解您在網站上投入的思想、價值和辛勤工作。

考慮追加銷售您的服務

這可能感覺不是交接過程的重要部分，但相信我——確實如此。 現在不僅是展示您的工作，而且向客戶提供您的維護計劃之一的好時機。 也許他們的團隊中沒有開發人員，因此他們沒有知識或時間每個月更新插件 - 將其作為服務提供！ 或者他們可能需要每月對其網站進行內容更新，但他們對 WordPress 的後端感到不舒服——將其作為服務提供。 這裡有很多可能性，所以只要確保你出售你所提供的任何服務的價值，這樣你就可以開始建立每月的經常性收入並開始擴大你的代理機構。

選擇您可以信任的主機

如果您將網站移交給技術上不是最精通的客戶，那麼您最不想做的就是將他們與一堆關於服務器管理、WordPress 更新和安全插件的喋喋不休混淆起來。 選擇一個託管的 WordPress 主機，例如 Flywheel（適用於發展中的代理機構）或 WP Engine（適用於擁有較大客戶的代理機構），它將為他們（和您！）處理所有這些，因此您不必接聽那些討厭的電話和未來幾個月的電子郵件。 在此處了解有關託管 WordPress 託管的更多信息。

在關係開始時概述流程

現在您已經更好地了解了您將在移交過程中包含哪些內容，請在項目開始時向您的下一個客戶提供所有詳細信息。 您可以詳細說明，在項目結束時，他們將收到：詞彙表、項目摘要等。這讓他們知道您已經從頭到尾考慮了整個項目，並且他們知道在這個項目的結束。 概述這一點的一種簡單方法是將其包含在您的網頁設計提案中，甚至讓他們填寫客戶接收表格。 在此處了解如何創建可靠的網頁設計提案（甚至獲得免費模板）。

創建可重複且可擴展的流程

一次性建立一個交接流程是很棒的——但是你如何才能讓這個為你的團隊擴展呢？ 您的流程是否已內置到您的項目管理軟件中？ 你給你的團隊和客戶的時間表中是否清楚地列出了它？ 您是否擁有可以與客戶共享的資源模板，而無需每次都構建新模板？ 在考慮更大規模的移交過程時，請考慮所有這些問題以及更多問題。

下載免費指南

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