如何在客户门户中包含促销和优惠？

已发表: 2022-04-18

什么是客户门户？

客户门户，也称为客户帐户、驾驶舱或仪表板，是客户可以查看其个人资料、订单历史记录、可用折扣、忠诚度积分、优惠券代码、礼品卡余额等的地方。在这篇文章中，我将专注于在客户门户中展示促销和优惠，以使这个空间更具吸引力和个性化。

为什么在客户门户中包含促销活动很重要？

客户可能一次有不止一项交易，而且他们通常在不止一家商店拥有账户。他们很难跟踪他们可能只是偶尔访问的各个网站上的特别优惠、忠诚度积分或礼品卡余额。客户仪表板应该让他们更容易找到可供他们使用的优惠，这反过来又可以让他们更容易在您的商店完成购买，如果有很棒的优惠等着他们。否则，您的奖励或他们收集的积分/礼品卡余额可能会被忽视和使用。

如何设计用于促销展示的客户门户？

以下是有关如何设计出色客户门户的一些快速提示：

确保您显示的信息是最新的。如果无法实时显示信息，请确保经常更新。
使其可访问 - 将其添加到客户帐户或另一个非常显眼的地方，以便客户可以轻松找到仪表板。
在同一个地方显示所有类型的交易、货币和积分。如果您分散这些信息，您的客户将很难找到和消化这些信息。
显示所有优惠、余额和积分的到期日期。
至少显示过去一段时间内已使用或过期的交易，以便客户可以跟踪他们已经使用的内容或查看他们错过的内容（并且更有动力使用未来的交易）。
显示即将到来的交易，以鼓励客户回到您的商店。这可能很棘手，因为您可以阻止客户立即下订单，因为他们可能正在等待更好的交易。在高度针对性、个性化的促销活动中，这很有意义。
按报价类型或到期日期或两者安排信息。不要随意显示交易，因为它们会更难阅读。
使用漂亮的相关视觉效果显示交易，使其具有视觉吸引力。
跨渠道保持信息相同。在网站和移动应用程序上都提供客户仪表板（如果有的话）。
如果有的话，可以在实体店中离线访问交易。这将使客户更容易使用它们。

客户仪表板示例

我们将通过几个真实的客户仪表板示例向您展示用于显示优惠和促销的可能的前端应用程序。

H&M

H&M 提供了一个客户驾驶舱，显示忠诚度俱乐部会员级别、忠诚度积分以及下一次奖励或保持忠诚度帐户活动时缺少多少积分。仪表板还显示所有可用的 H&M 和合作伙伴优惠。它们不显示历史报价。

他们的客户门户设计的优点：

所有类型的促销和优惠都显示在一个地方。
他们直接在折扣预览图片上清楚地说明了折扣金额（当您单击图片时，您将被带到显示优惠详情的子页面）。
它在进度条上显示忠诚度计划会员级别和积分数，显示下一次奖励或保持会员状态缺少多少积分。信息清晰且易于追踪。
有时它们会显示即将推出的优惠（例如，生日优惠券）。
与其他品牌的客户门户相比，他们的客户门户更具视觉吸引力。

他们的客户门户设计的缺点：

仅当您在单独的子页面上单击要约时，才能看到要约的时间范围。
它们不显示报价历史记录。它们不显示点的历史记录。
有些缩略图是黑白的，我不明白为什么有些是黑白的，有些是彩色的。

申

Shein 将客户帐户中的客户仪表板显示为四个选项卡，这些选项卡通向提供有关优惠券、忠诚度积分、钱包和礼品卡的更多信息的子页面。它们显示所有有效、过期和使用的优惠券和积分。如果所有信息都在一个子页面上，那么客户浏览它会更容易。这样，它需要大量点击才能查看所有优惠和交易的状态。但是，客户帐户中的小预览可以快速概览最重要的数字。

他们的客户门户设计的优点：

他们的设计简单但实用，易于阅读。
它们显示历史（过期）优惠券和积分。
它们在一个地方显示所有信息（优惠券、积分、货币、礼品卡）。
如果礼品卡未在客户的个人资料中自动注册，则有一个礼品卡查找工具（例如，如果有人从朋友那里得到一张礼品卡，它不会自动出现在他们的个人资料中，但他们可以查找可用余额）。
预览所有可用的积分、货币、礼品卡和优惠券。

他们的客户门户设计的缺点：