如何在 2023 年策划贵公司的员工体验

让我猜猜。 提高员工敬业度、积极性、生产力、保留率和雇主品牌承诺始终是您的首要任务。 （是的，这是一个反问。）

但是，您如何在不破坏银行或浪费时间的情况下改善上述所有方面？ 那么，您需要将重点转移到员工体验上。

这似乎只是另一种工作场所趋势，但考虑到对员工体验经理的需求不断增长以及人力资源政策的变化，我不得不不同意。

什么是员工体验？ 员工体验是员工在公司经历的一切的积累，从第一次面试到与团队成员的第一次互动，再到他们在公司的最后一天。 事实上，德勤最近的一项研究发现，79% 的商业和人力资源专业人士认为员工体验是一个非常重要的趋势。

盖洛普进一步将员工体验定义为：“员工体验是员工与您的组织一起经历的旅程。 它包括员工在任职之前、期间和之后与您的组织的所有互动。”

此外，进行了更多的报告和研究，发现超过 250 家全球组织发现，与没有员工体验的公司相比，拥有出色员工体验的公司获得了四倍的利润、两倍的平均收入，甚至低 40% 的营业额。 如果这不能总结为什么投资员工体验是值得的，那么我们不知道会怎样！

但是，不要将员工体验与下面列出的内容混淆。 信息图很好地直观地解释了差异，我们进一步深入研究了人力资源、津贴、品牌和员工敬业度之间的差异。

• HR：是的，HR 每天都会与体验互动，从招聘到入职再到绩效评估等等。 然而，员工体验所涉及的远比 HR 所处理的要多得多——例如，与 IT 的交互、公司沟通等等。
• 福利：这不仅仅是关于公司郊游或免费午餐，员工体验超越了员工激励和福利。 员工体验旨在与您的公司文化保持一致。 它嵌入在您的公司所代表的东西中，并有助于交付。
• 品牌推广：当然，贵公司的声誉可以帮助吸引客户并改善您的招聘工作。 但员工体验不仅如此，还专注于贵公司为员工提供的日常体验。
• 员工敬业度：我们都知道员工敬业度有多重要，但如果您只关注员工敬业度调查的结果，那么您就错失了重点。 您需要始终如一地设计和管理员工体验，以创造更好的敬业度。

尽管员工体验和员工敬业度有着千丝万缕的联系，但越来越清楚的是，仅关注敬业度的公司并没有做足够的工作来了解激励它的因素，其中员工体验最为重要。

一旦您可以将员工体验与公司福利等其他噪音区分开来，您就可以轻松提高敬业度、积极性、生产力、保留率和承诺。

让我们通过以下提示深入了解如何在贵公司策划员工体验。

1. 将员工与公司价值观联系起来

员工不再只是想要一份令人满意的薪水，他们想要终极的员工体验并成为重要事物的一部分。 他们希望自己的工作有意义，充满目标，并知道自己受到重视。 您的公司价值观不仅仅是员工手册中的文字，它们是推动员工实现公司目标的动力。 当员工与公司的价值观相联系时，他们会感到团结，并致力于更努力、更长久地工作。

事实上，三分之一的员工非常同意“我所在组织的使命和宗旨让我觉得我的工作很重要”的说法。

如果这还不够，BetterUp Labs 的一项调查发现，如果工作有意义的职位，每 10 名美国工人中就有 9 名会减薪。 反过来，您会看到较低的流动率，因为员工将工作更长时间并且不会花太多带薪休假。 培养他们的个人成长，摆脱有害行为，并拥有强大的社交网络。

强大的员工体验与公司价值观之间的联系不容小觑，这些价值观与您工资单上的每个人都产生共鸣。

2. 创建一个流畅的入职流程

从第一天开始，员工就需要感觉自己真的很重要。 因此，当他们接触到公司文化、他/她的工作角色和同事时，他们会感到与他们的日常职责完全相关。 当员工在第一天后回家时，您希望他们觉得他们刚刚度过了有史以来最好的第一天。 他们应该感到精力充沛，继续回来，因为他们知道他们对公司很重要，而且他们所做的事情很重要。

新员工在加入新公司时可能会有点不知所措，因此向他们提出正确的入职问题作为签到的方式很重要。 此外，它还为您提供有关新员工体验的关键信息，因此您可以将其作为改进未来流程的基础。

3. 使用通信技术解决方案

当与您的业务和员工相关时，我们无法说明跟上技术进步的重要性。 员工体验和员工沟通密切相关。 因此，短信、电话、电子邮件、WhatsApp 群组和用于内部沟通的公告板的日子已经一去不复返了。

当您手头有正确的工具时，提供和满足全公司相关的员工体验会为初学者带来更好的动力和参与度。

许多经理依赖 Connecteam 作为他们主要的内部沟通应用程序，因为他们可以：

• 随时随地轻松实时联系所有员工
• 创建和共享个性化、有针对性的内容，以提高员工敬业度
• 通过一对一聊天、调查、实时投票和意见箱支持双向沟通
• 将重要的文档、文件、消息和对话集中在一个屋檐下
• 直接在应用程序中使用 GIF、语音笔记、模因或图像增强体验
• 通过在应用程序上进行专门且安全的通信来保持工作与生活的分离
• 通过分享生日祝福、纪念日、庆祝新员工、向本月最佳员工大喊大叫等方式来创造参与度

4. 定期获得反馈

定期，你应该从你的员工那里获得关于每一个可能的问题的反馈。 无论是每周通过员工满意度调查还是在入职、会议、公司郊游等之后。

询问员工是否有关于如何增加销售额、提高客户满意度、提高绩效等方面的想法或想法。 有好主意的不只是高级经理！ 通过包括所有员工并拥有一个可以听到他们的平台，他们会觉得管理层真正关心他们要说的话，他们会对自己的职位感到满意。

请记住，您的员工是真正脚踏实地的人，因此他们可以最好地了解您的客户想要什么、需要什么以及不满意什么。

5.清楚你的期望

如果员工不知道您想要什么，那么他们将无法交付，也无法满足您的期望。 请务必遵循以下准则：

• 知道你想要什么：如果你甚至无法向自己解释要求，那么你将无法有效地将它们传达给你的员工。
• 面对面：与您的员工亲自交谈，讨论期望，无论是对项目还是整体绩效。 并且一定要询问你的员工他们对他们有什么期望的意见。
• 写下来：在面对面会议之后，跟进对关键要点的书面确认，并确保员工同意。
• 跟进：做你同意的事情并满足员工的期望。 你最不想做的就是做出你无法兑现的承诺。

6. 保持员工积极性

虽然员工激励措施（例如带宠物上班或在家工作或周五休闲）在您的公司拥有令人惊叹的功能，但您还可以做更多的事情。

• 创建社区：通过公司郊游或团队建设游戏在员工之间建立友谊。
• 建立开放式沟通：获得反馈、保持透明和沟通——这将有助于提高生产力和动力。 如果您不确定您的员工需要什么才能提高工作效率或积极性，请询问他们！
• 创建员工目标：让您的员工更好地控制他们的工作，因此让他们设定目标或 KPI 以及何时交付截止日期。 一起制定计划，并确保跟踪进度。 强调他们的工作是有价值的，并使公司受益。
• 说声谢谢：员工认可可以大有帮助。 说谢谢只是认可工作做得好的一种方式。

通过制定全面且有计划的战略来定期提供员工体验，您可以轻松提高敬业度、积极性、生产力、保留率和忠诚度。

7. 创造增长和机会

今天的工人希望获得更多的职业发展和培训以达到目标。 只是低着头是不够的。 简单的加薪并不会自动带来更好的敬业度或工作体验。

确保您的员工知道他们在公司和当前工作岗位上的表现如何。

数字也不会说谎，Quantum Workplace 的一项研究发现，员工将职业发展机会视为他们参与度最高的驱动因素之一。 回想起来，他们表示，缺乏进步是他们离开公司的第二大原因。

因此，让他们参加研讨会（甚至是虚拟研讨会），与他们所在领域的领导者举行内部培训课程，为他们指派一名导师以更好地合作，邀请演讲者等等。

员工体验的底线

归根结底，工作场所的趋势在不断发展。 及时了解最新趋势，但在完成正确的研究之前不要实施任何事情。 此外，您必须确保这些新的协议或举措能够增强公司文化，否则，您甚至会在员工体验尚未成熟之前就对其造成影响。