So kuratieren Sie die Mitarbeitererfahrung in Ihrem Unternehmen im Jahr 2023

Lass mich raten. Die Verbesserung des Engagements, der Motivation, der Produktivität, der Bindung und des Engagements der Arbeitgebermarke der Mitarbeiter steht für Sie immer im Vordergrund. (Ja, das ist eine rhetorische Frage.)

Aber wie können Sie all das verbessern, ohne die Bank zu sprengen oder Zeit zu verschwenden? Nun, Sie müssen Ihren Fokus auf die Mitarbeitererfahrung verlagern.

Dies mag wie ein weiterer Trend am Arbeitsplatz erscheinen, aber angesichts des wachsenden Bedarfs an Employee Experience Managern und der Änderung der Personalrichtlinien muss ich widersprechen.

Was ist Mitarbeitererfahrung ? Employee Experience ist die Ansammlung von allem, was ein Mitarbeiter im Unternehmen durchmacht, vom ersten Vorstellungsgespräch über die erste Interaktion mit Teammitgliedern bis hin zu seinem allerletzten Tag im Unternehmen. Tatsächlich hat eine kürzlich von Deloitte durchgeführte Studie ergeben, dass 79 % der Geschäfts- und Personalfachleute glauben, dass die Mitarbeitererfahrung ein äußerst wichtiger Trend ist.

Gallup definiert die Employee Experience weiter als: „Die Employee Experience ist die Reise, die ein Mitarbeiter mit Ihrem Unternehmen unternimmt. Es umfasst alle Interaktionen, die ein Mitarbeiter mit Ihrer Organisation vor, während und nach seiner Amtszeit hat.“

Darüber hinaus wurden weitere Berichte und Studien durchgeführt und festgestellt, dass mehr als 250 globale Organisationen festgestellt haben, dass Unternehmen mit erstaunlicher Mitarbeitererfahrung viermal höhere Gewinne, doppelt so hohe durchschnittliche Einnahmen und sogar 40 % weniger Umsatz erzielten als Unternehmen, die dies nicht taten. Wenn das nicht zusammenfasst, warum es sich lohnt, in die Mitarbeitererfahrung zu investieren, dann wissen wir nicht, was es wert ist!

Verwechseln Sie die Mitarbeitererfahrung jedoch nicht mit den unten aufgeführten. Die Infografik macht einen großartigen Job, um den Unterschied visuell zu erklären, und wir gehen weiter auf die Unterschiede zwischen HR, Vergünstigungen, Branding und Mitarbeiterengagement ein.

• HR: Ja, HR interagiert täglich mit Erfahrungen, von der Rekrutierung über das Onboarding bis hin zu Leistungsbeurteilungen und so weiter. Die Mitarbeitererfahrung hat jedoch mit so viel mehr zu tun als mit der Personalabteilung – zum Beispiel Interaktionen mit der IT, Unternehmenskommunikation und mehr.
• Vergünstigungen: Es geht nicht nur um Betriebsausflüge oder kostenloses Mittagessen, die Mitarbeitererfahrung geht über Anreize und Vergünstigungen für Mitarbeiter hinaus. Die Mitarbeitererfahrung ist so konzipiert, dass sie sich an Ihrer Unternehmenskultur ausrichtet. Es ist eingebettet in das, wofür Ihr Unternehmen steht, und hilft, es zu liefern.
• Branding: Sicher, der Ruf Ihres Unternehmens kann dazu beitragen, Kunden zu gewinnen und Ihre Rekrutierungsbemühungen zu verbessern. Die Mitarbeitererfahrung geht jedoch darüber hinaus und konzentriert sich auf die tägliche Erfahrung, die Ihr Unternehmen Ihren Mitarbeitern bietet.
• Mitarbeiterengagement: Wir alle wissen, wie wichtig das Mitarbeiterengagement ist, aber wenn Sie sich nur auf die Ergebnisse von Umfragen zum Mitarbeiterengagement konzentrieren, verfehlen Sie das Wesentliche. Sie müssen die Mitarbeitererfahrung konsistent gestalten und verwalten, um ein besseres Engagement zu schaffen.

Obwohl die Mitarbeitererfahrung und das Mitarbeiterengagement untrennbar miteinander verbunden sind, wird immer deutlicher, dass Unternehmen, die sich nur auf das Engagement konzentrieren, nicht genug getan haben, um die Faktoren zu verstehen, die es motivieren, insbesondere die Mitarbeitererfahrung.

Sobald Sie die Mitarbeitererfahrung vom Rest des Lärms wie Unternehmensvergünstigungen trennen können, können Sie das Engagement, die Motivation, die Produktivität, die Bindung und das Engagement ganz einfach verbessern.

Lassen Sie uns mit den folgenden Tipps eintauchen, wie Sie die Mitarbeitererfahrung in Ihrem Unternehmen kuratieren können .

1. Verbinden Sie Mitarbeiter mit Unternehmenswerten

Mitarbeiter wollen nicht mehr nur einen zufriedenstellenden Gehaltsscheck, sie wollen die ultimative Mitarbeitererfahrung und Teil von etwas Wichtigem sein. Sie möchten, dass ihre Arbeit von Bedeutung ist, mit Sinn erfüllt wird und dass sie geschätzt werden. Ihre Unternehmenswerte sind nicht nur Worte in Ihrem Mitarbeiterhandbuch, sie sind der Antrieb für die Mitarbeiter, die Unternehmensziele zu erreichen. Wenn Mitarbeiter mit den Werten des Unternehmens verbunden sind, empfinden sie ein Gefühl der Einheit und sind entschlossen, härter und länger zu arbeiten.

Tatsächlich stimmt ein Drittel der Mitarbeiter der Aussage „Die Mission und der Zweck meiner Organisation geben mir das Gefühl, dass meine Arbeit wichtig ist“ voll und ganz zu.

Wenn das nicht genug ist, hat eine Umfrage von BetterUp Labs ergeben, dass 9 von 10 amerikanischen Arbeitnehmern eine Gehaltskürzung hinnehmen würden, wenn sie eine sinnvolle Position einnehmen. Im Gegenzug sehen Sie niedrigere Fluktuationsraten, da die Mitarbeiter länger arbeiten und nicht zu viel bezahlte Freizeit nehmen. Fördern Sie ihr persönliches Wachstum, beseitigen Sie toxische Verhaltensweisen und haben Sie ein starkes soziales Netzwerk.

Die Verbindung zwischen starker Mitarbeitererfahrung und Unternehmenswerten, die bei jedem auf Ihrer Gehaltsliste Anklang finden, darf nicht unterschätzt werden.

2. Erstellen Sie einen reibungslosen Onboarding-Prozess

Mitarbeiter müssen vom ersten Tag an das Gefühl haben, wirklich wichtig zu sein. Wenn sie also der Unternehmenskultur, ihrer beruflichen Rolle und ihren Kollegen ausgesetzt sind, fühlen sie sich voll und ganz mit ihren täglichen Aufgaben verbunden. Wenn ein Mitarbeiter nach seinem ersten Tag nach Hause geht, möchten Sie, dass er das Gefühl hat, dass er gerade den besten ersten Tag aller Zeiten hatte. Sie sollten sich ermutigt fühlen, immer wieder zurückzukommen, weil sie wissen, dass sie für das Unternehmen wichtig sind und was sie tun.

Ein neuer Mitarbeiter kann beim Eintritt in ein neues Unternehmen leicht überfordert sein, daher ist es wichtig, ihm die richtigen Onboarding-Fragen zu stellen, um sich einzufinden. Darüber hinaus liefert es Ihnen wichtige Informationen über die neue Mitarbeitererfahrung, sodass Sie diese als Grundlage für die Verbesserung des zukünftigen Prozesses verwenden können.

3. Verwenden Sie Lösungen der Kommunikationstechnologie

Wir können nicht sagen, wie wichtig es ist, mit technologischen Fortschritten Schritt zu halten, wenn sie für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter relevant sind. Mitarbeitererlebnis und Mitarbeiterkommunikation sind eng miteinander verbunden. Damit sind die Zeiten von SMS, Telefonanrufen, E-Mails, WhatsApp-Gruppen und schwarzen Brettern für die interne Kommunikation längst vorbei.

Wenn Sie die richtigen Tools zur Hand haben, führt die Bereitstellung und Bereitstellung von Mitarbeitererfahrungen, die unternehmensweit relevant sind, zu einer weitaus besseren Motivation und Engagement für den Anfang.

Viele Manager verlassen sich auf Connecteam als primäre App für die interne Kommunikation, weil sie:

• Erreichen Sie alle Mitarbeiter ganz einfach in Echtzeit und von unterwegs
• Erstellen und teilen Sie personalisierte, zielgerichtete Inhalte, um das Mitarbeiterengagement zu fördern
• Unterstützen Sie die Zwei-Wege-Kommunikation mit Eins-zu-eins-Chat, Umfragen, Live-Umfragen und einer Vorschlagsbox
• Bewahren Sie wichtige Dokumente, Dateien, Nachrichten und Unterhaltungen unter einem Dach auf
• Verbessern Sie das Erlebnis mit GIFs, Sprachnotizen, Memes oder Bildern direkt in der App
• Bewahren Sie die Trennung von Beruf und Privatleben, indem Sie ausschließlich und sicher über die App kommunizieren
• Sorgen Sie für Engagement, indem Sie Geburtstagswünsche und Jubiläen teilen, Neueinstellungen feiern, den Mitarbeiter des Monats anfeuern und vieles mehr

4. Holen Sie regelmäßig Feedback ein

Sie sollten regelmäßig Feedback von Ihren Mitarbeitern zu allen möglichen Themen einholen. Ob wöchentlich durch eine Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage oder nach dem Onboarding, einem Meeting, einem Betriebsausflug und mehr.

Fragen Sie die Mitarbeiter, ob sie Ideen oder Gedanken haben, wie sie den Umsatz steigern, die Kundenzufriedenheit verbessern, die Leistung verbessern und vieles mehr. Nicht nur Führungskräfte haben tolle Ideen! Durch die Einbeziehung aller Mitarbeiter und eine Plattform, auf der sie gehört werden können, werden sie das Gefühl haben, dass sich das Management wirklich darum kümmert, was sie zu sagen haben, und sie werden sich in ihrer Position zufrieden fühlen.

Denken Sie daran, dass Ihre Mitarbeiter diejenigen sind, die mit echten Stiefeln vor Ort sind, damit sie das beste Licht darauf werfen können, was Ihre Kunden wollen, brauchen und womit sie nicht zufrieden sind.

5. Seien Sie klar mit Ihren Erwartungen

Wenn die Mitarbeiter nicht wissen, was Sie wollen, können sie nicht liefern und werden Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Befolgen Sie unbedingt diese Richtlinien:

• Wissen, was Sie wollen: Wenn Sie sich die Anforderungen nicht einmal selbst erklären können, können Sie sie Ihren Mitarbeitern nicht effektiv vermitteln.
• Führen Sie ein persönliches Gespräch: Sprechen Sie persönlich mit Ihren Mitarbeitern, um die Erwartungen zu besprechen, sei es in Bezug auf ein Projekt oder die Gesamtleistung. Und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Mitarbeiter fragen, welche Erwartungen sie haben.
• Schreiben Sie es auf: Bestätigen Sie nach dem persönlichen Gespräch die wichtigsten Erkenntnisse schriftlich und vergewissern Sie sich, dass der Mitarbeiter zustimmt.
• Follow-through: Tun Sie, was Sie vereinbart haben, und erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Mitarbeiter. Das Letzte, was Sie wollen, ist, Versprechungen zu machen, die Sie nicht halten können.

6. Mitarbeiter motiviert halten

Während Mitarbeiteranreize, wie z. B. Bringen Sie Ihr Haustier zur Arbeit oder von zu Hause aus oder lockere Freitage, in Ihrem Unternehmen erstaunlich sind, gibt es noch mehr, was Sie tun können.

• Schaffen Sie eine Gemeinschaft: Schaffen Sie Kameradschaft unter den Mitarbeitern mit einem Betriebsausflug oder teambildenden Spielen.
• Schaffen Sie offene Kommunikation : Holen Sie Feedback ein, seien Sie transparent und kommunizieren Sie – das hilft bei der Produktivität und Motivation. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Ihre Mitarbeiter brauchen, um produktiver oder motivierter zu sein, fragen Sie sie!
• Mitarbeiterzweck schaffen: Geben Sie Ihren Mitarbeitern mehr Kontrolle über ihre Arbeit, lassen Sie sie also ihre Ziele oder KPIs festlegen und wann Fristen eingehalten werden müssen. Erstellen Sie gemeinsam einen Plan und achten Sie darauf, den Fortschritt zu verfolgen. Bekräftigen Sie, dass ihre Arbeit geschätzt wird und dem Unternehmen zugute kommt.
• Danke sagen: Mitarbeiteranerkennung kann viel bewirken. Danke zu sagen ist nur eine Möglichkeit, eine gute Arbeit anzuerkennen.

Mit einer gründlichen und geplanten Strategie zur regelmäßigen Bereitstellung von Mitarbeitererlebnissen können Sie leicht zu mehr Engagement, Motivation, Produktivität, Bindung und Loyalität führen.

7. Schaffen Sie Wachstum und Chancen

Die Arbeitnehmer von heute wollen mehr Karrierewachstum und die Ausbildung, um dorthin zu gelangen. Nur den Kopf unten zu halten ist nicht gut genug. Und eine einfache Gehaltserhöhung führt nicht automatisch zu einem besseren Engagement oder Arbeitserlebnis.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter wissen, wie sie sich im Unternehmen und in ihren aktuellen Jobrollen auszeichnen.

Die Zahlen lügen auch nicht, eine Studie von Quantum Workplace ergab, dass Mitarbeiter berufliche Wachstumschancen als einen ihrer größten Motivationsfaktoren betrachten. Und im Nachhinein gaben sie mangelndes Aufstiegswachstum als zweithäufigsten Grund an, das Unternehmen zu verlassen.

Schicken Sie sie also zu Seminaren (auch zu virtuellen), halten Sie interne Schulungen mit Führungskräften in ihrem Bereich ab, weisen Sie ihnen einen Mentor für eine bessere Zusammenarbeit zu, bringen Sie Redner ein und vieles mehr.

Das Endergebnis der Mitarbeitererfahrung

Letztendlich entwickeln sich Arbeitsplatztrends ständig weiter. Bleiben Sie auf dem Laufenden, was im Trend liegt, aber setzen Sie nichts um, bis Sie die richtige Recherche durchgeführt haben. Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass diese neuen Protokolle oder Initiativen die Unternehmenskultur verbessern, da Sie sonst die Mitarbeitererfahrung beeinträchtigen, bevor sie überhaupt Fuß fasst.