2023'te Şirketinizde Çalışan Deneyimini Nasıl Seçersiniz?

Tahmin etmeme izin ver. Çalışan bağlılığını, motivasyonunu, üretkenliğini, elde tutmayı ve işveren markası taahhüdünü geliştirmek her zaman aklınızın ön saflarında yer alır. (Evet, bu retorik bir soru.)

Ancak, bankayı bozmadan veya zaman kaybetmeden yukarıdakilerin hepsini nasıl geliştirirsiniz? Odağınızı çalışan deneyimine kaydırmanız gerekiyor.

Bu sadece başka bir işyeri trendi gibi görünebilir, ancak çalışan deneyimi yöneticilerine artan ihtiyaç ve İK politikalarının değişmesi göz önüne alındığında, buna katılmamak zorundayım.

Çalışan deneyimi nedir ? Çalışan deneyimi, bir çalışanın şirkette geçirdiği ilk görüşmeden ekip üyeleriyle ilk etkileşimine kadar şirketteki son gününe kadar yaşadığı her şeyin birikimidir. Aslında, yakın tarihli bir Deloitte araştırması, iş ve İK profesyonellerinin %79'unun çalışan deneyiminin çok önemli bir trend olduğuna inandığını keşfetti.

Gallup ayrıca çalışan deneyimini şu şekilde tanımlıyor: "Çalışan deneyimi, bir çalışanın kuruluşunuzla yaptığı yolculuktur. Bir çalışanın görev süresi öncesinde, sırasında ve sonrasında kuruluşunuzla olan tüm etkileşimlerini içerir.”

Ek olarak, daha fazla rapor ve araştırma yapıldı ve 250'den fazla küresel kuruluşun, harika çalışan deneyimine sahip şirketlerin, yapmayan şirketlere göre dört kat daha fazla kar, ortalama gelirde iki kat daha fazla ve hatta %40 daha düşük ciro elde ettiğini keşfettiğini buldu. Bu, çalışan deneyimine yatırım yapmanın neden buna değdiğini özetlemiyorsa, o zaman ne yapacağını bilmiyoruz!

Ancak, çalışan deneyimini aşağıda listelenenlerle karıştırmayın . İnfografik, farkı görsel olarak açıklamak için harika bir iş çıkarıyor ve biz de İK, avantajlar, marka bilinci oluşturma ve çalışan bağlılığı arasındaki farkları ayrıntılı olarak inceliyoruz.

• İK: Evet, İK, işe alımdan işe alım ve performans incelemelerine kadar günlük deneyimlerle etkileşime girer. Bununla birlikte, çalışan deneyimi, İK'nın idare ettiğinden çok daha fazlasını ele alır - örneğin, BT ile etkileşimler, şirket iletişimi ve daha fazlası.
• Avantajlar: Sadece şirket gezileri veya ücretsiz öğle yemeği ile ilgili değil, çalışan deneyimi, çalışan teşviklerinin ve avantajlarının ötesine geçer. Çalışan deneyimi, şirket kültürünüze uyum sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Şirketinizin neyi temsil ettiğine gömülüdür ve teslim edilmesine yardımcı olur.
• Markalaşma: Elbette, şirketinizin itibarı müşteri kazanmanıza yardımcı olabilir ve işe alma çabalarınızı iyileştirebilir. Ancak çalışan deneyimi bunun ötesine geçer ve şirketinizin çalışanlarınıza sağladığı günlük deneyime odaklanır.
• Çalışan Bağlılığı: Çalışan bağlılığının ne kadar önemli olduğunu hepimiz biliyoruz, ancak yalnızca çalışan bağlılığı anketlerinin sonuçlarına odaklanırsanız, asıl noktayı kaçırıyorsunuz. Daha iyi katılım yaratmak için çalışan deneyimini tutarlı bir şekilde tasarlamanız ve yönetmeniz gerekir.

Çalışan deneyimi ve çalışan bağlılığı ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olsa da, yalnızca bağlılığa odaklanan şirketlerin, çalışan deneyimi başta olmak üzere bunu motive eden faktörleri anlamak için yeterli çabayı göstermediği çok açık hale geliyor.

Çalışan deneyimini şirket avantajları gibi gürültünün geri kalanından ayırabildiğinizde, katılımı, motivasyonu, üretkenliği, elde tutma ve bağlılığı kolayca iyileştirebilirsiniz.

Aşağıdaki ipuçlarıyla şirketinizde çalışan deneyimini nasıl iyileştirebileceğinizi inceleyelim.

1. Çalışanları Şirket Değerleriyle Bağlayın

Çalışanlar artık sadece tatmin edici bir maaş çeki istemiyor, nihai çalışan deneyimini ve önemli bir şeyin parçası olmayı istiyorlar. İşlerinin önemli olmasını, amaçlarla dolmasını ve kendilerine değer verildiğini bilmelerini isterler. Şirket değerleriniz sadece çalışan el kitabınızdaki kelimeler değil, çalışanları şirket hedeflerini gerçekleştirmeye iten şeydir. Çalışanlar şirketin değerlerine bağlı olduklarında, bir birlik duygusu hissederler ve daha çok ve daha uzun süre çalışmaya kendilerini adarlar.

Aslında, çalışanların üçte biri “kuruluşumun misyonu ve amacı bana işimin önemli olduğunu hissettiriyor” ifadesine kesinlikle katılıyor.

Bu yeterli değilse, bir BetterUp Labs anketi, 10 Amerikalı işçiden 9'unun anlamlı bir pozisyonda çalışıyorlarsa maaşlarında kesinti yapacağını keşfetti. Buna karşılık, çalışanlar daha uzun süre çalışacağı ve çok fazla ücretli izin almayacağı için daha düşük devir oranları görürsünüz. Kişisel gelişimlerini besleyin, toksik davranışlardan kurtulun ve güçlü bir sosyal ağa sahip olun.

Güçlü çalışan deneyimi ile bordronuzdaki herkeste yankı uyandıran şirket değerleri arasındaki bağlantı küçümsenemez.

2. Sorunsuz Bir Alıştırma Süreci Oluşturun

İlk günden itibaren, çalışanların gerçekten önemli olduklarını hissetmeleri gerekir. Bu nedenle şirket kültürüne, iş rolüne ve iş arkadaşlarına maruz kaldıklarında, günlük sorumluluklarına tamamen bağlı hissederler. Bir çalışan ilk gününden sonra eve gittiğinde, şimdiye kadarki en iyi ilk günü yaşadıklarını hissetmelerini istersiniz. Şirket için önemli olduklarını ve yaptıkları şeyin önemli olduğunu bildiklerinden, geri dönmeye devam etmek için kendilerini enerjik hissetmeliler.

Yeni bir şirkete katılırken yeni bir işe alım biraz bunalmış olabilir, bu nedenle onlara check-in yapmanın bir yolu olarak doğru işe alım sorularını sormak önemlidir. Ek olarak, ileriye dönük süreci iyileştirmek için temel olarak kullanabilmeniz için yeni çalışan deneyimi hakkında size önemli bilgiler sağlar.

3. İletişim Teknolojisi Çözümlerini Kullanın

İşletmeniz ve çalışanlarınız için ilgili olduğunda teknolojideki gelişmelere ayak uydurmanın önemini ifade edemeyiz. Çalışan deneyimi ve çalışan iletişimi güçlü bir şekilde bağlantılıdır. Bu nedenle, dahili iletişim için kısa mesajların, telefon görüşmelerinin, e-postaların, WhatsApp gruplarının ve bülten panolarının günleri geride kaldı.

Elinizde doğru araçlara sahip olduğunuzda, şirket çapında ilgili çalışan deneyimini sunmak ve sağlamak, yeni başlayanlar için çok daha iyi motivasyon ve katılım sağlar.

Birçok yönetici, aşağıdakileri yapabildikleri için birincil dahili iletişim uygulaması olarak Connecteam'e güvenir:

• Tüm çalışanlara gerçek zamanlı ve hareket halindeyken kolayca ulaşın
• Çalışan bağlılığını artırmak için kişiselleştirilmiş, hedeflenen içerik oluşturun ve paylaşın
• Bire bir sohbet, anketler, canlı anketler ve öneri kutusu ile iki yönlü iletişimi destekleyin
• Önemli belgeleri, dosyaları, mesajları ve konuşmaları tek bir çatı altında tutun
• Doğrudan uygulamada GIF'ler, sesli notlar, memler veya resimlerle deneyimleri geliştirin
• Uygulamada özel ve güvenli bir şekilde iletişim kurarak iş-yaşam ayrımını koruyun
• Doğum günü dileklerini, yıldönümlerini paylaşarak, yeni işe alınanları kutlayarak, ayın çalışanını tebrik ederek ve çok daha fazlasını yaparak etkileşim yaratın

4. Düzenli Olarak Geri Bildirim Alın

Düzenli olarak, olası her konuda çalışanlarınızdan geri bildirim almalısınız. Haftalık bir çalışan memnuniyeti anketi aracılığıyla veya işe alım, toplantı, şirket gezisi ve daha fazlası sonrasında.

Çalışanlara satışların nasıl artırılacağı, daha iyi müşteri memnuniyeti, performansın iyileştirilmesi ve daha fazlası hakkında fikirleri veya düşünceleri olup olmadığını sorun. Harika fikirleri olan sadece üst düzey yöneticiler değil! Tüm çalışanları dahil ederek ve seslerinin duyulabileceği bir platforma sahip olduklarında, yönetimin onların söyleyeceklerini gerçekten önemsediğini hissedecekler ve bulundukları pozisyondan memnun hissedeceklerdir.

Müşterilerinizin istedikleri, ihtiyaç duydukları ve memnun olmadıkları şeylere en iyi şekilde ışık tutabilmeleri için çalışanlarınızın gerçek botları olan kişiler olduğunu unutmayın.

5. Beklentileriniz Konusunda Net Olun

Çalışanlar ne istediğinizi bilmiyorlarsa, teslim edemezler ve beklentilerinizi karşılayamazlar. Bu yönergeleri izlediğinizden emin olun:

• Ne istediğinizi bilin: gereksinimleri kendinize bile açıklayamazsanız, o zaman bunları çalışanlarınıza etkili bir şekilde iletemezsiniz.
• Yüz yüze görüşme yapın: İster bir projede isterse genel performansta olsun, beklentilerinizi tartışmak için çalışanlarınızla yüz yüze konuşun. Ve çalışanlarınıza beklentileriyle ilgili girdilerini sorduğunuzdan emin olun.
• Yazın: Yüz yüze görüşmeden sonra, önemli çıkarımların yazılı onayını takip edin ve çalışanın kabul ettiğinden emin olun.
• Takip: Üzerinde anlaştığınız şeyi yapın ve çalışanınızın beklentilerini karşılayın. En son isteyeceğiniz şey, tutamayacağınız sözler vermektir.

6. Çalışanları Motive Edin

Evcil hayvanınızı işe getirmek veya evden çalışmak veya Cuma günleri çalışmak gibi çalışan teşvikleri şirketinizde harika olsa da, yapabileceğiniz daha çok şey var.

• Bir topluluk oluşturun: Bir şirket gezisi veya ekip oluşturma oyunları ile çalışanlar arasında yoldaşlık oluşturun.
• Açık kapı iletişimi oluşturun : Geri bildirim alın, şeffaf olun ve iletişim kurun - bu, üretkenlik ve motivasyona yardımcı olacaktır. Çalışanlarınızın daha üretken veya motive olmaları için neye ihtiyaç duyduklarından emin değilseniz, onlara sorun!
• Çalışan amacı oluşturun: Çalışanlarınıza işleri üzerinde daha fazla kontrol sağlayın, böylece hedeflerini veya KPI'larını ve teslim tarihlerinin ne zaman teslim edileceğini belirlemelerine izin verin. Birlikte bir plan yapın ve ilerlemeyi izlediğinizden emin olun. Çalışmalarına değer verildiğini ve şirkete fayda sağladığını pekiştirin.
• Teşekkür edin: Çalışanların tanınması uzun bir yol kat edebilir. Teşekkür etmek, iyi yapılmış bir işi tanımanın sadece bir yoludur.

Düzenli olarak çalışan deneyimi sunmaya yönelik kapsamlı ve planlanmış bir strateji ile kolayca daha fazla katılım, motivasyon, üretkenlik, elde tutma ve sadakate yol açabilirsiniz.

7. Büyüme ve Fırsatlar Yaratın

Bugünün çalışanları daha fazla kariyer gelişimi ve oraya ulaşmak için eğitim istiyor. Sadece başlarını aşağıda tutmak yeterince iyi değil. Ve maaştaki basit bir artış, otomatik olarak daha iyi katılım veya iş deneyimlerine yol açmaz.

Çalışanlarınızın şirkette ve mevcut iş rollerinde nasıl mükemmel olduklarını bildiklerinden emin olun.

Rakamlar da yalan söylemiyor, Quantum Workplace tarafından yapılan bir araştırma, çalışanların profesyonel büyüme fırsatını en yüksek bağlılık faktörlerinden biri olarak gördüklerini ortaya koydu. Ve geriye dönüp bakıldığında, ilerlemedeki büyüme eksikliğinin şirketten ayrılmalarının ikinci en büyük nedeni olduğunu belirttiler.

Bu nedenle onları seminerlere (sanal olanlara bile) gönderin, alanlarında liderlerle kurum içi eğitim oturumları düzenleyin, daha iyi işbirliği için onlara bir akıl hocası atayın, konuşmacılar getirin ve daha fazlasını yapın.

Çalışan Deneyiminin Sonuçları

Günün sonunda, işyeri trendleri sürekli gelişiyor. Neyin trend olduğu konusunda güncel kalın, ancak doğru araştırmayı yapana kadar hiçbir şey uygulamayın. Ayrıca, bu yeni protokollerin veya girişimlerin şirket kültürünü geliştirdiğinden emin olmalısınız, aksi takdirde daha ayakları bile olmadan çalışan deneyimini engellersiniz.