不可预测的 VUCA 世界中的数字营销：PPC 大会堂 27

已发表: 2022-09-11

如果你在过去几年一直在看新闻，你可能会认为我们生活在一个奇怪的时间线中，像 Edgar Allan Poe 和 Ray Bradbury 这样沉闷的作家占据了至高无上的地位。

在气候变化、恐怖主义、经济斗争和 2020 年的健康危机之间，今年体现了VUCA 一词——波动性、不确定性、复杂性和模糊性。然而，这就是我们生活的世界，如果数字营销人员想继续在其中占有一席之地，我们必须学习如何使我们的策略和信息适应这一现实。

因此，本周在 PPC 市政厅的第 27 集中，我想邀请报告“VUCA 世界中的数字营销”的作者来分享他们从他们进行的研究中获得的一些见解，并讨论未来的路线图可以看起来像。

我们本周的小组成员：

• Innovell 数字营销策略师 Anders Hjorth
• Lukas Adamec，自由 PPC/SEM 专家

与往常一样，您可以查看下面嵌入的本周 PPC 市政厅剧集，或单击此处浏览我们所有的剧集。同时，以下是本周 PPC 市政厅关于如何在不可预测的 VUCA 世界中进行数字营销的一些见解。

1. 当代理商一夜之间损失大量收入时会发生什么

安德斯：我们询问了参与调查的 20 家机构，“你受到的打击有多严重？” 大约 15% 的人说“没有变化”；很大一部分——大约 50% 的受访者——表示媒体支出减少了 10-40%；相当大的百分比表示减少了 40-60%。

当我们看到媒体支出中有 40% 的机构消失时，正如我们所知，许多经济模型都以某种方式与支出相关联。很少有人以聘用或咨询为基础。所以这意味着他们损失了很多钱和活动，剩下的活动必须改变。大家都慌了，怎么办？

Lukas : 实际上，在某些情况下，代理与客户的关系由于波动而终止。请记住，绝大多数代理机构——尤其是英国较大的代理机构——在其投资组合中拥有非常多样化的客户，因此影响主要在 40-60% 范围内。

但我绝对知道客户停止与代理机构的关系的情况，因为他们受到的打击最大——旅游业、酒店和一些零售业也是如此。但零售的其他部分，尤其是直接面向消费者的零售，实际上在此期间蓬勃发展。

安德斯：当我们谈论波动性和 VUCA 时，是的，有健康危机和封锁；但也有恐怖主义和饼干的终结。对今年的健康危机的直接影响更容易衡量，因为它的变化如此突然。

在过去的 2 年中，我们看到人们大量采用自动化或基于机器的投标。我们还观察到，机构使用专门数据分析师的情况比以前少。这让我们感到惊讶。

卢卡斯：感觉结果就像一枚硬币的两面。一方面，数据分析师的参与较少，因为更多地依赖人工智能。另一方面，这与分析师的职位无关，而是对绩效的洞察力放在营销人员的肩上。

因此，如果您以前有数据分析师来支持您查看趋势和性能，这几乎是营销人员工作的标准部分，而不是专注于平台和创意。

Anders ：与将数据提供给平台相比，您能否从数据中提取更多价值？这是谁控制它以及您是否应该将其交给第三方（如谷歌或亚马逊）的问题。

我们认为开始控制和保护您自己的数据非常重要。这并不意味着你不应该让它流动。跨平台流动数据对于获得更好的洞察力非常重要。但是你每次这样做时都需要考虑：你在使用什么，你在放弃什么，你有什么可以保留而不是让别人通过它获利的吗？

Lukas ：对我来说，到目前为止，付费搜索的整个想法就是它的透明度。您可以跟踪所有内容，直至您花费的每一分钱，并能够显示结果。现在，这正在改变付费搜索对我来说的基本原理，因为我无法解释所有事情（用更少的数据）。

Lukas ：我个人认为在自动竞价方面存在很大程度的自满情绪，尤其是在许多代理机构中。你会发现 90% 的时间，你可以设置 AI 为你出价，它会提供不错的性能。

但有 10% 的时间会出现问题，或者当你的促销活动突然扭曲数据时——突然间，你有一种工具无法解释的冲动，一切都崩溃了。

我什至觉得平台销售自动出价的一些方式，比如建议两周内不要碰任何东西让机器学习，你永远不应该处于无法更改设置的位置。

Anders ：随着我们看到越来越少的 cookie，再营销会遇到麻烦吗？是的。希望不好的做法会消失，并且会有一些用户数据的智能使用。

因此，开始与您的用户建立直接关系，例如电子邮件或您拥有该用户数据的其他渠道。如果您只能通过平台或受众访问您的客户和客户，您可能会失去很多访问权限。因此，今天就开始构建该专有数据库。

正如我本周在 PPC 大会堂上提到的，PPC 经理的角色正在从管理帐户绩效转变为管理外围（在我的搜索引擎期刊帖子中阅读我对这个主题的全部想法）。

但是，当我们希望改变我们的角色时，我们还必须保持对更广阔世界中正在发生的事情的了解。从地缘政治到生态，每天都会发生影响数字营销空间健康的事件……包括付费搜索。

这就是为什么学习空间（如 PPC 市政厅）在未来几个月和几年内只会变得更加重要。因此，注册我们的邮件列表（并告诉您的 PPC 同行）以提前获得我们所有活动的通知，并提前获得我们即将推出的一些资源！

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