予測不可能な VUCA の世界におけるデジタル マーケティング: PPC タウン ホール 27

過去数年間のニュースを見ていれば、エドガー・アラン・ポーやレイ・ブラッドベリーのような退屈な作家が君臨した奇妙なタイムラインに私たちが住んでいると考えても許される.

気候変動、テロリズム、経済闘争、そして 2020 年の健康危機の間で、今年はVUCAという言葉が具現化されました。 しかし、これは私たちが住んでいる世界です。デジタル マーケターがその地位を維持したいのであれば、戦術とメッセージをこの現実に適応させる方法を学ばなければなりません。

今週の PPC タウンホールのエピソード 27 では、レポート「VUCA の世界におけるデジタル マーケティング」の著者を招き、彼らが実施した調査からの洞察を共有し、将来のロードマップがどのようなものになるかについて話し合いたいと思いました。のように見える。

今週のパネリスト:

• Anders Hjorth 氏、Innovell のデジタル マーケティング ストラテジスト
• Lukas Adamec、フリーランス PPC/SEM スペシャリスト

いつものように、今週の PPC タウン ホールのエピソードは下に埋め込まれているか、ここをクリックしてすべてのエピソードを閲覧できます。 それまでの間、予測不可能な VUCA の世界でデジタル マーケティングを行う方法について、今週の PPC タウン ホールからの洞察をいくつか紹介します。

1. エージェンシーが一晩で巨額の収益を失うとどうなるか

アンダース: 調査に参加した 20 のエージェンシーに、「どれくらい打撃を受けましたか?」と尋ねました。 約 15% が「変わらない」と答えました。 回答者の約 50% が、メディア支出を 10 ～ 40% 削減したと答えています。 40 ～ 60% の削減と言うかなりの割合です。

メディア支出の 40% が失われているエージェンシーを見ていると、ご存知のように、多くの経済モデルが何らかの形で支出に結びついています。 リテイナーまたはコンサルタントベースの企業はほとんどありません。 つまり、これは彼らが多くのお金と活動を失い、残りの活動を変更しなければならなかったことを意味します。 みんな慌ててるけどどうする？

Lukas : ボラティリティが原因でエージェンシーとクライアントの関係が終わってしまった例もいくつかあります。 大多数のエージェンシー、特に英国の大手エージェンシーはポートフォリオに非常に多様なクライアントを抱えていることを念頭に置いてください。そのため、影響は主に 40 ～ 60% の範囲でした。

しかし、クライアントがエージェンシーとの関係を断った例は、旅行、ホテル、一部の小売業など、最も打撃を受けたという理由で知っています。 しかし、小売業の他の部分、特に消費者直販は、この時期に実際に繁栄しました。

2.間違ったデータを入れると間違った予測が出てくる

Anders : ボラティリティと VUCA について話すとき、健康危機とロックダウンがあります。 しかし、テロとクッキーの終焉もあります。 今年の健康危機は急激な変化であるため、直接的な影響をより簡単に測定できます。

過去 2 年間、自動入札や機械ベースの入札が大規模に採用されているのを見てきました。 また、政府機関が専任のデータ アナリストを使用するケースが以前よりも少なくなっていることもわかりました。 これは私たちを驚かせました。

Lukas : 結果は表裏一体だったような気がします。 一方では、AI への依存度が高まっているため、データ アナリストの関与が少なくなっています。 一方、アナリストの立場ではなく、パフォーマンスに対する洞察はマーケターの肩にかかっています。

そのため、以前はデータ アナリストがトレンドやパフォーマンスの調査をサポートしていましたが、プラットフォームやクリエイティブに焦点を当てるのではなく、マーケターの仕事のほぼ標準的な部分になっています。

3. データは新しい油

Anders : データをプラットフォームに提供する場合よりも、データからより多くの価値を引き出すことができますか? 誰がそれを管理しているか、Google や Amazon などのサードパーティに譲渡する必要があるかどうかが問題です。

自分のデータの管理と保護を開始することが非常に重要であると考えています。 流してはいけないという意味ではありません。 プラットフォーム間でのデータの流れは、より良い洞察を得るために非常に重要です。 しかし、それを行うたびに考慮する必要があります。何を使用しているのか、何を提供しているのか、他の誰かに収益化させる代わりに保持できるものはありますか?

4. 自動化とそれを導入している人の間のつながり

Lukas : 私にとって、これまでの有料検索の全体的な考え方は、その透明性です。 あなたが費やした各ペニーまですべてを追跡し、結果を表示することができます. すべてを説明することはできません (データが少ないため)。

5. 自動入札をより効果的に使用する方法

Lukas : 個人的には、特に多くのエージェンシーでは、自動入札に関して非常に自己満足しているように見えます。 90% の確率で、AI が入札を行うように設定でき、適切なパフォーマンスが得られることがわかります。

しかし、その 10% の確率で、何か問題が発生したり、プロモーションによってデータが突然歪められたりします。突然、ツールでは説明できず、すべてがうまくいかないという衝動に駆られます。

機械に学習させるために 2 週間は触らないことを推奨するなど、プラットフォームが自動入札を販売するいくつかの方法についても感じています。

6. クッキーの廃止に向けた準備

Anders : Cookie の数がどんどん減っていくにつれて、リマーケティングは問題になるのでしょうか? はい。 悪い慣行がなくなり、ユーザー データが賢く利用されるようになることを願っています。

そのため、メールやユーザー データを所有する別のチャネルなど、ユーザーとの直接的な関係の構築を開始します。 プラットフォームまたはオーディエンスを介してのみ顧客やクライアントにアクセスできる場合、おそらくそのアクセスの多くを失うことになります. 独自のデータベースの構築を今日から始めましょう。

結論

今週の PPC タウン ホールで述べたように、PPC マネージャーの役​​割は、アカウント パフォーマンスの中間から周辺の管理に変わりつつあります (このトピックに関する私の完全な考えは、Search Engine Journal への私の投稿でお読みください)。

しかし、自分たちの役割を進化させるためには、より広い世界で何が起こっているかを常に認識しておく必要があります。 地政学的な問題から生態学的な問題まで、デジタル マーケティング スペースの健全性に影響を与えるイベントが毎日発生しています。これには有料検索も含まれます。

そのため、学習スペース (PPC タウン ホールなど) の重要性は、今後数か月から数年でさらに高まるでしょう。 メーリング リストにサインアップして (そして PPC 仲間に知らせて)、事前にすべてのイベントの通知を受け取り、今後のリソースのいくつかに早期にアクセスしてください!

何か心当たりはありますか？ PPC タウンホールで取り上げてほしいトピックはありますか? [email protected] にメールでお知らせください。お客様の懸念に対処するために最善を尽くします。