지난 몇 년 동안 뉴스를 보고 있었다면 우리가 Edgar Allan Poe와 Ray Bradbury와 같은 음산한 작가들이 최고를 통치했던 이상한 타임라인에 살고 있다고 생각하는 것을 용서받을 수 있습니다.
기후 변화, 테러, 경제 투쟁, 2020년의 건강 위기 사이에서 올해는 VUCA라는 용어를 구현했습니다. 변동성, 불확실성, 복잡성 및 모호성 . 그러나 이것이 우리가 살고 있는 세상이며, 디지털 마케터가 계속 그 자리를 유지하기를 원한다면 우리는 이 현실에 우리의 전술과 메시지를 적용하는 방법을 배워야 합니다.
그래서 이번 주 PPC Town Hall의 에피소드 27에서 "VUCA 세계의 디지털 마케팅" 보고서의 저자를 가져와 그들이 수행한 연구에서 얻은 통찰력을 공유하고 미래의 로드맵이 무엇을 할 수 있는지 논의하고 싶었습니다. 처럼 보인다.
이번주 패널리스트:
• Anders Hjorth, Innovell의 디지털 마케팅 전략가 • Lukas Adamec, 프리랜서 PPC/SEM 전문가
언제나처럼, 아래에 포함된 PPC Town Hall의 이번 주 에피소드를 보거나 여기를 클릭하여 모든 에피소드를 찾아볼 수 있습니다. 한편, 예측할 수 없는 VUCA 세계에서 디지털 마케팅을 수행하는 방법에 대한 이번 주 PPC Town Hall의 통찰력은 다음과 같습니다.
1. 대행사가 하룻밤 사이에 막대한 수익을 잃으면 어떻게 됩니까?
Anders : 설문조사에 참여한 20개 기관에 "얼마나 많이 맞았습니까?"라고 물었습니다. 약 15%는 '변화 없음'이라고 답했습니다. 응답자의 약 50%가 미디어 지출이 10~40% 감소했다고 응답했습니다. 40-60% 감소를 말하는 상당히 큰 비율.
미디어 지출의 40%가 사라지고 우리가 알다시피 많은 경제 모델이 지출에 어떤 식으로든 묶여 있는 에이전시를 볼 때. 유지 또는 컨설팅을 기반으로 하는 사람은 거의 없습니다. 따라서 이것은 많은 돈과 활동을 잃고 나머지 활동을 변경해야 함을 의미합니다. 모두들 패닉에 빠져 있는데 어떻게 하시겠습니까?
Lukas : 변동성 때문에 대행사-고객 관계가 종료된 경우가 실제로 있었습니다. 대다수의 에이전시, 특히 영국의 대형 에이전시는 포트폴리오에 매우 다양한 고객을 보유하고 있다는 점을 염두에 두십시오. 그래서 그 영향이 대부분 40-60% 범위에 있었습니다.
그러나 나는 고객이 관광, 호텔 및 일부 소매업과 같이 가장 큰 타격을 입었기 때문에 대행사와의 관계를 중단한 경우를 확실히 알고 있습니다. 그러나 소매의 다른 부분, 특히 소비자 직거래는 이 시기에 실제로 번창했습니다.
2. 잘못된 데이터를 넣으면 잘못된 예측이 나온다
Anders : 변동성과 VUCA에 대해 이야기할 때 건강 위기와 폐쇄가 있습니다. 그러나 테러와 쿠키의 종말도 있습니다. 올해의 보건 위기는 너무나 갑작스러운 변화이기 때문에 직접적인 영향을 더 쉽게 측정할 수 있습니다.
지난 2년 동안 우리는 사람들이 자동화 또는 기계 기반 입찰을 대규모로 채택하는 것을 보았습니다. 우리는 또한 기관이 전보다 더 적은 경우에 전담 데이터 분석가를 사용한다는 것을 관찰했습니다. 이것은 우리를 놀라게 했습니다.
루카스 : 결과는 동전의 양면인 것 같아요. 한편으로는 AI에 대한 의존도가 높기 때문에 데이터 분석가의 개입이 적습니다. 반면에 분석가의 위치에 관한 것이 아니라 성과에 대한 통찰력이 마케터의 어깨에 놓여 있습니다.
따라서 이전에 데이터 분석가가 트렌드와 성과를 살펴보는 데 도움을 주었지만 플랫폼과 광고 소재에 초점을 맞추는 대신 마케터가 하는 일의 거의 표준적인 부분입니다.
3. 데이터는 새로운 석유다
Anders : 플랫폼에 제공하는 것보다 데이터에서 더 많은 가치를 추출할 수 있습니까? 누가 그것을 제어하고 Google이나 Amazon과 같은 제3자에게 양도해야 하는지 여부의 문제입니다.
우리는 자신의 데이터를 제어하고 보호하기 시작하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. 그것은 당신이 그것을 흐르게해서는 안된다는 것을 의미하지는 않습니다. 플랫폼 간 데이터 흐름은 더 나은 통찰력을 얻기 위해 매우 중요합니다. 하지만 그렇게 할 때마다 고려해야 합니다. 무엇을 사용하고 있는지, 무엇을 주고 있는지, 다른 사람이 수익을 창출하도록 하는 대신 유지할 수 있는 것이 있습니까?
4. 자동화와 배포자 간의 연결
Lukas : 저에게 지금까지 유료 검색의 전체 아이디어는 투명성입니다. 지출 한 페니까지 모든 것을 추적하고 결과를 표시할 수 있습니다. 이것은 내가 모든 것을 설명할 수 없기 때문에(더 적은 데이터로) 유료 검색의 기본을 바꾸고 있습니다.
5. 사람들이 자동 입찰을 더 효과적으로 사용하는 방법
Lukas : 저는 개인적으로 특히 많은 에이전시에서 자동 입찰과 관련하여 엄청난 안도감을 느낍니다. 90%의 시간 동안 AI가 자동으로 입찰을 수행하도록 설정할 수 있으며 적절한 성능을 제공할 것입니다.
그러나 문제가 발생하거나 갑자기 데이터를 왜곡하는 프로모션이 있는 경우는 10%입니다. 갑자기 도구가 설명할 수 없는 충동이 생겨 모든 것이 무너집니다.
기계가 학습하도록 2주 동안 물건을 만지지 말 것을 권장하는 것과 같이 플랫폼에서 자동 입찰을 판매하는 방식에 대해서도 설정을 변경할 수 없는 위치에 있어서는 안 된다고 생각합니다.
6. 쿠키 종료 준비
Anders : 쿠키가 점점 줄어들면서 리마케팅이 문제가 될까요? 예. 바라건대 나쁜 관행이 사라지고 사용자 데이터가 지능적으로 사용되기를 바랍니다.
따라서 이메일이나 해당 사용자 데이터를 소유한 다른 채널과 같이 사용자와 직접적인 관계를 구축하기 시작하세요. 플랫폼이나 대상을 통해서만 고객 및 클라이언트에 액세스할 수 있는 경우 해당 액세스 권한을 많이 잃게 될 것입니다. 따라서 오늘 바로 독점 데이터베이스 구축을 시작하십시오.
결론
이번 주에 PPC Town Hall에서 언급했듯이 PPC 관리자의 역할은 계정 실적의 중간에서 주변부를 관리하는 것으로 바뀌고 있습니다(Search Engine Journal에 대한 내 게시물에서 주제에 대한 전체 생각 읽기).
그러나 우리가 우리의 역할을 발전시키려고 할 때 더 넓은 세상에서 무슨 일이 일어나고 있는지 계속 알고 있어야 합니다. 지정학적 이벤트부터 생태학적 이벤트까지, 디지털 마케팅 공간의 건전성에 영향을 미치는 이벤트가 매일 발생합니다. 유료 검색이 포함됩니다.
그렇기 때문에 PPC Town Hall과 같은 학습 공간은 앞으로 몇 달, 몇 년 동안 더욱 중요해질 것입니다. 따라서 메일링 리스트에 가입하고(그리고 PPC 동료에게 알리십시오) 모든 이벤트에 대한 알림을 미리 받고 향후 리소스에 대한 조기 액세스를 받으십시오!
마음에 드는 것이 있습니까? PPC Town Hall에서 다루었으면 하는 주제가 있습니까? [email protected]으로 편지를 보내 이에 대해 알려주십시오. 귀하의 우려 사항을 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.
