Öngörülemeyen Bir VUCA Dünyasında Dijital Pazarlama: PPC Belediye Binası 27

Son birkaç yıldır haberleri izliyorsanız, Edgar Allan Poe ve Ray Bradbury gibi kasvetli yazarların hüküm sürdüğü garip bir zaman çizelgesinde yaşadığımızı düşündüğünüz için affedilebilirsiniz.

İklim değişikliği, terörizm, ekonomik mücadele ve 2020'nin sağlık krizi arasında, bu yıl VUCA terimini somutlaştırdı - oynaklık, belirsizlik, karmaşıklık ve muğlaklık . Yine de yaşadığımız dünya bu ve dijital pazarlamacılar bu dünyada yer almaya devam etmek istiyorsa, taktiklerimizi ve mesajlarımızı bu gerçeğe nasıl uyarlayacağımızı öğrenmeliyiz.

Bu hafta PPC Belediye Binası'nın 27. Bölümünde, "VUCA Dünyasında Dijital Pazarlama" raporunun yazarlarını, yürüttükleri araştırmadan bazı görüşlerini paylaşmaları ve geleceğe yönelik yol haritasının neler yapabileceğini tartışmaları için bir araya getirmek istedim. gibi görünmek.

Haftanın panelistleri:

• Anders Hjorth, Innovell Dijital Pazarlama Stratejisti
• Lukas Adamec, Serbest PPC/SEM Uzmanı

Her zaman olduğu gibi, bu haftaki PPC Town Hall bölümünü aşağıdan görüntüleyebilir veya tüm bölümlerimize göz atmak için buraya tıklayabilirsiniz. Bu arada, öngörülemeyen bir VUCA dünyasında dijital pazarlamanın nasıl yapılacağına dair bu haftaki PPC Belediye Binası'ndan bazı bilgiler.

1. Ajanslar bir gecede büyük miktarda gelir kaybederse ne olur?

Anders : Ankete katılan 20 ajansa “Ne kadar kötü vuruldunuz?” diye sorduk. Yaklaşık %15'i 'değişiklik yok' dedi; büyük bir kesim - yanıt verenlerin yaklaşık %50'si - medya harcamalarında %10-40 arasında bir azalma olduğunu söyledi; ve oldukça büyük bir yüzde, %40-60 azalma diyor.

Medya harcamalarının %40'ını alan ajanslara baktığımızda ortadan kayboluyor ve bildiğimiz gibi, birçok ekonomik model bir şekilde harcamaya bağlı. Çok azı hizmetli veya danışmanlık esasına dayalıdır. Bu, çok fazla para ve aktivite kaybettikleri ve aktivitenin geri kalanının değiştirilmesi gerektiği anlamına gelir. Herkes panik halinde, ne yaparsın?

Lukas : Bazı durumlarda acente-müşteri ilişkisinin oynaklık nedeniyle sona erdiği de oldu. Ajansların büyük çoğunluğunun - özellikle Birleşik Krallık'taki daha büyük olanların - portföylerinde çok çeşitli müşterilere sahip olduğunu ve bu nedenle etkinin çoğunlukla %40-60 aralığında olduğunu göz önünde bulundurursak.

Ancak, müşterilerin en çok etkilenenler olduğu için bir ajansla ilişkilerini durdurduğu örnekleri kesinlikle biliyorum - turizm, oteller ve bazı perakende satışlar da. Ancak perakendenin diğer bölümleri, özellikle doğrudan tüketiciye yönelik olanlar, bu süre zarfında gerçekten başarılı oldu.

2. Yanlış veri girerseniz yanlış tahmin çıkar

Anders : Oynaklık ve VUCA hakkında konuştuğumuzda, evet sağlık krizleri ve karantinalar var; ama bir de terörizm ve çerezlerin sonu var. Bu yılki sağlık krizi üzerindeki doğrudan etki, çok ani bir değişiklik olduğu için daha kolay ölçülebilir.

Son 2 yılda, insanların otomatik veya makine tabanlı teklifi kitlesel olarak benimsediğini gördük. Ayrıca ajansların eskiye göre daha az vakada özel veri analistleri kullandığını gözlemledik. Bu bizi şaşırttı.

Lukas : Sonuç aynı madalyonun iki yüzü gibi görünüyor. Bir yandan, veri analistlerinden daha az katılım var çünkü yapay zekaya daha fazla güven var. Öte yandan, bu analistin konumuyla ilgili değil, performansa ilişkin içgörü pazarlamacıların omuzlarına yükleniyor.

Bu nedenle, daha önce trendlere ve performansa bakmanızda size destek olacak bir veri analistiniz varsa, bu, platforma ve reklam öğelerine odaklanmak yerine neredeyse pazarlamacının işinin standart bir parçasıdır.

3. Veri yeni yağdır

Anders : Verilerinizden, bir platforma verdiğinizden daha fazla değer elde edebilir misiniz? Bu, onu kimin kontrol ettiği ve Google veya Amazon gibi üçüncü bir tarafa vermeniz gerekip gerekmediği sorusudur.

Kendi verilerinizi kontrol etmeye ve korumaya başlamanın çok önemli olduğunu düşünüyoruz. Bu, onu akıtmamanız gerektiği anlamına gelmez; platformlar arasında veri akışı, daha iyi içgörüler elde etmek için son derece önemlidir. Ancak bunu her yaptığınızda şunları göz önünde bulundurmalısınız: ne kullanıyorsunuz, ne veriyorsunuz ve başkasının para kazanmasına izin vermek yerine elinizde tutabileceğiniz bir şey var mı?

4. Otomasyon ve onu kimin dağıttığı arasındaki bağlantı

Lukas : Benim için şu ana kadar ücretli arama fikrinin tamamı şeffaflığıydı. Harcadığınız her kuruşa kadar her şeyi takip edebilir ve sonuçları gösterebilirsiniz. Bu artık benim için ücretli aramanın temellerini değiştiriyor çünkü her şeyi (daha az veriyle) açıklayamıyorum.

5. İnsanlar otomatik teklifi nasıl daha etkili kullanabilir?

Lukas : Konu otomatik teklif verme olduğunda, özellikle de birçok ajansta kişisel olarak büyük bir gönül rahatlığı görüyorum. Zamanın %90'ında yapay zekayı teklifinizi sizin yerinize yapacak şekilde ayarlayabildiğinizi ve iyi bir performans sunacağını göreceksiniz.

Ancak %10'luk bir zaman diliminde bir şeylerin ters gittiği veya aniden verileri çarpıtan bir terfiniz olduğunda - ve aniden, aracın açıklayamayacağı bir dürtü duyarsınız ve her şey alt üst olur.

Hatta, makinelerin öğrenmesine izin vermek için 2 hafta boyunca hiçbir şeye dokunmamanızı önermek gibi, platformların otomatik teklif verme yöntemlerinin bazılarında bile, asla ayarları değiştiremeyeceğiniz bir konumda olmamalısınız.

6. Çerezlerin sonuna hazırlanma

Anders : Giderek daha az çerez gördüğümüz için yeniden pazarlamanın başı belaya girecek mi? Evet. Umarım kötü uygulamalar ortadan kalkar ve kullanıcı verilerinin akıllıca kullanılması sağlanır.

Bu nedenle, kullanıcılarınızla e-posta veya bu kullanıcı verilerine sahip olduğunuz başka bir kanal gibi doğrudan ilişkiler kurmaya başlayın. Müşterilerinize ve müşterilerinize yalnızca platformlar veya kitleler aracılığıyla erişiminiz varsa, muhtemelen bu erişimin çoğunu kaybedersiniz. Bu nedenle, bu tescilli veritabanını bugün oluşturmaya başlayın.

Çözüm

Bu hafta PPC Town Hall'da bahsettiğim gibi, PPC yöneticisinin rolü, hesap performansının ortasında olmaktan çevreyi yönetmeye doğru değişiyor (konuyla ilgili tüm düşüncelerimi Arama Motoru Dergisi için yazımda okuyun).

Ancak rollerimizi geliştirmeye çalışırken, daha geniş dünyada neler olup bittiğinin de farkında olmalıyız. Jeopolitikten ekolojik alana kadar, dijital pazarlama alanının sağlığını etkileyen olaylar günlük olarak gerçekleşir… ücretli arama dahil.

Bu nedenle öğrenme alanları (PPC Belediye Binası gibi) yalnızca önümüzdeki aylarda ve yıllarda daha önemli hale gelecektir. Bu nedenle, tüm etkinliklerimizden önceden haberdar olmak ve gelecek kaynaklarımızdan bazılarına erken erişim sağlamak için posta listemize kaydolun (ve PPC meslektaşlarınıza söyleyin).

Aklında bir şey mi var? PPC Town Hall'da ele almamızı istediğiniz bir konu var mı? [email protected] adresine yazın ve bize bildirin, endişelerinizi gidermek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.