如何计算营销中的获客成本

CAC或客户获取成本是企业为获得新客户而发生的成本。 这考虑了与营销和销售相关的完整成本，以吸引潜在客户并影响他们进行采购。

全球各地的公司都将 CAC 作为其重要的业务术语。 为吸引客户和在业务中蓬勃发展所必需的资源，CAC 是必需的。 如果您希望扩大客户群并获得利润，深入了解 CAC 非常重要。

潜在客户向客户的转化通过客户获取成本 (CAC) 来衡量。 该指标主要由企业用来了解盈利能力，因为它将获取客户所花费的成本等同于他们获得的客户。

当这个值降低时，它表明企业正在以一种有效的方式支出，并且在总利润中可以找到更高的回报。 了解了CAC之后，就有了计算CAC的方法。

计算 CAC：

为了找到 CAC，必须计算平均 CAC，或者对于特定的采集方法，必须计算 CAC。 必须首先选择周期时间才能找到整体 CAC。

在此期间，花费的获客金额必须除以同期获得的客户。 获得单个客户的平均成本将是结果。

CAC=营销和销售费用/客户数量：

营销和销售成本是员工工资、广告支出、出版成本、创意成本、生产、技术成本以及库存维护和管理时间的费用。

当要确定内容营销的 CAC 或 CAC 时，将遵循类似的步骤，但用于特定获取方法的花费的金额除以获得的客户。当对每个营销渠道进行此计算时，花费在特定获取方法上的金额获得客户即可获得。

CAC 计算示例：

为了计算获客成本，首先要确定评估的时间段。 例如，您的组织在营销上花费了 30 万美元，在销售上花费了 50 万美元，并且在这一年中产生了大约 800 名新客户。 您组织的 CAC 可以计算为 $500K+$300K/800=1K。 借助您组织的 CAC，您可以与其他关键业务指标进行比较。 通过这种方式，可以发现许多关于销售、营销和客户服务活动的重要见解。

降低 CAC：

当成功的入站营销计划启动时，不需要增加资源来进行广告支出。 当您的博客能够全天带来更高质量的潜在客户时，可以最大限度地减少广告资源。 销售团队有责任，如果他们与客户保持健康的关系，CAC 可以降低。

最后，如果客户能够维持或培养与其他客户的关系，那么就会产生新客户。 当成功的客户撰写评论、推荐、告诉其他人并进行案例研究以便产生新客户时。 通过这种方式，免费获得客户并降低CAC。

• CAC 也可以通过简单的产品设计来降低。 这有助于客户轻松了解服务，并可以自助服务。 通过这种方式，可以降低 CAC。
• 企业可以采用具有成本效益的方式，例如，入站营销来获得客户。 这可以降低 CAC。
• 注册后，可以发起增强对话以降低 CAC。

通过实施上述方式可以降低 CAC。 在此之前，必须计算每个通道的 CAC。

每个营销渠道的 CAC：

所有营销人员都必须了解每个营销渠道的 CAC。 当检测到任何渠道的最低 CAC 时，就可以计划您的营销支出。 对于 CAC 较低的渠道，必须分配更多预算。 对于固定金额的预算，可以获得更多的客户。 根据渠道在电子表格中收集一个月、季度或一年的所有详细信息并添加金额。 Facebook 的广告量，以及 Google Ad 的词量，都可以相加。 此类渠道可以放置在按点击付费或 PPC 下。 然后，您可以总结在博客和 SEO 上花费的金额，这可以归入入站营销成本。

现在您可以清楚地了解每个渠道的花费金额。 这里可以使用一个简单的公式来找出每个渠道获得的客户。 这可以被认为是一种平均方法。 通过这种方式，可以识别无用的和最佳的营销渠道。

当考虑销售产品的电子商务公司时，跟踪广告平台的对话有助于了解按点击付费广告的直接销售情况。 通过这种方式，可以确定该值并将其记录在电子表格中。 与其他营销支出进行比较时，您还可以了解每次点击付费的运作方式。 付费客户也可以通过工具返回到他们的归因源。 明确地说，您的客户上次访问渠道的时间，可以找到与组织的初始购买。

真实的事实是，每个营销渠道都在协助另一个渠道。 例如，您的博客帖子将支持按点击付费广告等。几乎所有渠道都在努力汇集客户数量。 此外，户外广告也同样适用。 最后，结果是客户获取。

提高客户获取成本 (CAC)：

任何业务中的 CAC 都可以通过以下方法来增强。

1、现场转化指标提升：

可以在 Google 分析上建立目标并执行 A/B 拆分测试。 这可以通过一个新的结账系统来延续，这样可以降低购物车拒绝率，并可以增强移动优化、网站速度、登陆页面等。 许多其他因素也可以集中起来，从而提高站点的整体性能。

2.要实施的CRM或客户关系管理：

当考虑成功的公司时，他们确实有重复的买家。 在这些组织中实施了某种形式的 CRM。 为了实施 CRM，销售团队使用自动电子邮件列表、基于云的销售跟踪系统、忠诚度计划、博客和其他方法来获取忠诚客户。

3、转化率优化：

为了让访问者转变为潜在客户，它必须简单明了。 这种简单性将有助于改变客户并继续购买。 该网站必须针对购物和移动表单提交进行优化。 另外，请记住创建非接触式销售流程，这样可以 24/7 进行购买。

4、用户价值提升：

术语用户价值是指某些令用户满意的方面。 这可以是任何东西，例如客户要求的品质或附加价值等。您还可以实施某些方面来提高产品的地位。 您还可以找到更好的方法从现有客户那里赚钱。

5.客户推荐计划：

当客户帮助那些希望了解您的服务或产品的人获得良好的潜在客户时，将产生 0 美元的 CAC。 这些免费客户将降低您的 CAC。 因此，可以实施客户推荐计划。

6.要优化和提高CAC，有很多事情应该尝试，例如聚焦活动，现场转化，寻找盈利，新渠道，活动中的消息传递等。您还应该专注于您的访问购买率对于一个渠道，该渠道的每次访问成本，以及客户从特定渠道转换的平均值。

7. 提供他们需要的客户是很好的。 为了让您的客户停留更长时间，请收集客户的反馈，为他们尽最大努力，无论是产品修复、产品供应等。

了解每次获取成本 (CPA) 和客户获取成本 (CAC)

如上所述，客户获取成本 (CAC) 是为获得付费客户所花费的金额。 每次获取成本 (CPA) 是为获得非付费客户所花费的金额。 每个企业都必须了解这两个指标。 CAC 是衡量组织资金来源的指标。 CPA 是一种与非付款人但支持资金来源的用户打交道的一种。 有关 CPA 和 CAC 的更多详细信息

• CPA 是在用户注册一个月的免费 Netflix 时衡量的。 一旦用户在免费版本后付费，他就被衡量为 CAC。
• 如果用户是 Facebook 用户，则使用 CPA 衡量该用户。 如果他们是 Facebook 广告商，他们就属于 CAC 衡量标准。
• 当用户在没有任何购买的情况下在线创建电子商务帐户时，将属于 CPA。 购买后，使用 CAC 衡量用户。

当考虑电子商务业务时，CAC 比 CPA 更重要。 电子商务公司获得数据，例如从注册到使用 CPA 支付的用户数量。 但请记住，CAC 提供了获得付费客户所需的成本，这很重要。

CAC重要吗？

任何企业的成功都是用客户获取成本来衡量的。 当客户生命周期价值 (LTV) 较低而 CAC 较高时，业务就不会走向成功。 例如，如果一家公司的 CAC 为 75 美元，LTV 为 70 美元，尽管该公司可以成为全球知名的公司，但如果不改变上述指标，该组织将毫无希望。 网上有很多企业没有估计其组织的 LTV 和 CAC。 比较和了解 LTV 和 CAC 指标以了解组织的收入增长非常重要。

LTV 和 CAC 的示例：

例如，考虑两家公司，A 和 B。组织 A 的 LTV 是 40 美元，组织 B 的 LTV 是 400 美元。 为了获得客户组织，A 花费 10 美元，B 花费 200 美元。

因此组织 A 的 CAC=$10 和 LTV=$40

CAC：LTV=1:4

组织 B 的 CAC = $200 和 LTV = $400

CAC：LTV= 1:2

这表明对于客户，组织 B 赚 200 美元，组织 A 赚 30 美元。 CAC、LTV 比率清零代表 B 公司将快速提升两倍。 可以使用此比率检查单个广告系列和渠道。 对于每个营销渠道，都可以计算 CAC，并从中找出负担得起的客户。 此外，通过与 LTV 结合，可以了解最有价值的客户。

计算 LTV 的要求：

客户生命周期价值 (LTV) 对于计算客户获取成本 (CAC) 很重要。 客户与公司相关联时将产生的预计收入可通过 LTV 找到。 为了了解 LTV，需要以下变量。

• 客户价值：平均购买价值乘以平均购买频率得到这个数字。
• 平均购买价值：组织在特定时间段内的总收入除以特定时间段内的购买次数。
• 平均购买频率：特定时间段内的购买次数除以该时间段内的唯一客户，这称为平均购买频率。
• 平均客户寿命：此参数是根据从公司持续购买的客户获得的平均值计算得出的。

LTV 是通过将平均客户寿命乘以客户价值来计算的。 由此，您可以清楚地了解组织中普通客户的预期收入。 如上所述，LTV: CAC 就是通过这种方式计算出来的。

结论：

这些是在监控客户获取成本时需要注意的几个重要方面。 CAC 在企业中非常重要，必须实施和监控上述参数才能获得成功的企业。 对于创业的企业家来说，他们需要了解CAC，并且必须通过不同的方式来降低CAC。 任何企业若想以健康的开端转型，其 CAC 应低于客户货币化价值。