Geri Bildirimi Doğru Şekilde Almak İçin İpuçları

*Naber? Ben George'um. Drift'te Dave ile çalışıyordum ve şimdi DGMG'de onun içeriğini yönetmeye yardım ediyorum. Zaman zaman kopya çektiğim biliniyor, bu yüzden Dave benden oraya buraya bir blog atmamı istedi.

Bazılarınızın farkında olabileceği gibi, Dave geçen hafta tatildeyken haber bültenini yazmamı istedi. Bülten konusunun ne olması gerektiği konusunda “eğlenceli bir şeyler yazın” dışında herhangi bir gerçek yönlendirme yapmadı. Bu yüzden, her zaman asi, kesinlikle eğlenceli olmayan bir şey hakkında yazmaya karar verdim, geri bildirim .

Pazarlamadaki herkes günlük olarak geri bildirimle yüzleşmek zorundadır. Beğen ya da beğenme, canavarın doğası bu. Drift'te e-posta/blog yazarı olarak kariyerime başladığımda, bana yapıcı geribildirimin Drift kültürünün önemli bir parçası olduğu söylendi. Mesele şu ki … Yazımı eleştireceklerini hiç düşünmemiştim .

Bağlam için, her zaman bir yazar oldum. Okulda, bana kolay geldi. Denemeler, kitap raporları, yaratıcı istemler vb. Sorun değil. Boş zamanlarımda bile yazmak hayatımın bir parçasıydı. Gelir öncesi günlerimde , yani çocukluk , aile doğum günleri için şiirler ve kısa hikayeler yazarak ev yapımı hediye yoluna gittim.

Kahretsin, üniversitede bir keresinde İş Hukuku finaline çalışmaktan kaçınmak için birinci sınıf yılımı özetleyen 7 sayfalık hicivli bir anlatı yazmıştım. Yazmak, kim olduğumun sadece bir parçası ve her zaman yaratıcı çıkışım oldu.

Bu yüzden, Drift'te herhangi bir şey yazdığımda aldığım sayısız düzenlemeye uyum sağlamak benim için biraz sarsıcıydı. O ilk günlerde en basit e-posta bile kırmızı işaretlerle dolu olarak geri geldi. Açıkçası utandım ve üzüldüm. Ancak geri bildirime eleştirel olarak bakmaya başladığımda, eleştirilerin çoğunun doğru olduğunu ve aslında yazımı geliştirdiğimi fark ettim. Düzenlemelerden ne kadar çok şey öğrenirsem, gelecekteki kopya parçalarında o kadar az kırmızı işaret gördüm. Bu yüzden , geri bildirim geldiğinde kendinizi nasıl idare edeceğinize dair pazarlamacılar için en önemli birkaç ipucumu bir araya getirdim .

Kişisel olarak almayın

İster inanın ister inanmayın, yöneticiniz sizi almaya gelmiyor. Eh, çoğu zaman değiller… Hikayeler duydum.

Ama cidden, işinizle ilgili aldığınız geri bildirimler, kişisel olarak size saldırmak veya sizi itibarsızlaştırmak anlamına gelmez. Yaratıcı bir insan için bir hap geri bildiriminin yutulmasının ne kadar zor olduğunu ilk elden biliyorum. İşimiz bebeğimiz gibidir. Kendi vizyonumuzu oluşturmak için o kadar çok zaman harcıyoruz ki, şirketin istedikleriyle uyuşmadığında cesaret kırıcı olabilir. Ancak Dave, her zaman olduğu gibi, bunu etkileyici bir şekilde ortaya koyuyor:

Her şeyi kişisel alırsan moralin çok düşecek. Özellikle doğal olarak yetenekli olduğunuz bir şey hakkında olduğunda, her zaman yapıcı geri bildirimleri memnuniyetle karşılayın. Özellikle pazarlama işbirliği çok ağırdır. Her zaman (buraya adınızı yazın) gösterisi olamaz. Tutkunuzu geliştirmenin tek yolu, sizinkinden farklı bir bakış açısı ve yaklaşımı anlamak ve tarzınızı geliştirmektir.

Geri Bildirimi Önleme

Bir içeriği hazırlayıp, herhangi bir düzenleme yapılmayacağını umarak incelemeye göndermek yerine , geri bildirimi önceden almayı deneyin. Sana ne demek istediğimi göstereyim. İşte bir süre önce Dave ile yaşadığım gerçek bir Slack etkileşimi:

Geri bildirim isteyerek ve e-postanın biraz zayıf olduğunu bildiğim belirli bir alanını arayarak başlıyorum . Bu birkaç amaca hizmet eder. İlk olarak, katılım ve ilgi gösterir. Sadece kutuları işaretleyip içeriği olabildiğince hızlı pompalamaya çalışmıyorum. İşimi önemsiyorum ve doğru yapmak istiyorum.

İkincisi, konu satırını söyleyerek Dave'e, bir metin yazarı olarak en çok endişelendiğim alanın bu olduğunu söylüyorum. Bu yüzden vücudun büyük olasılıkla oldukça sağlam olduğunu biliyor, çünkü ona herhangi bir atıfta bulunmadım. Kendi çalışmanızdaki zayıf bir noktayı kabul etmek, bir garsonun size belirli bir menü öğesini sipariş etmemenizi tavsiye etmesi gibi onu daha güvenilir kılar. Objektif ve özeleştirel olabileceğinizi gösterdiğiniz için çalışmanızın mükemmel olmadığını kabul ederseniz, orijinal vizyonunuzu çok daha fazla korumanız daha olasıdır.

İkincisi, Dave'den geri bildirim aldıktan sonra olumlu yanıt veririm ve doğrudan geri bildirimin benim için neyin yararlı olduğunu belirtirim. Bu, Dave ve benim aramda verimli bir çalışma ilişkisi kuruyor ve yöneticim olarak onun nasıl yönetilmek istediğimi ve büyümek istediğim alanları öğrenmesine yardımcı oluyor.

(Kibarca) Geri Bas

Bunun için kendinizi hazırlayın… yöneticinizle aynı fikirde olmamanız sorun değil.

Evet, ister inanın ister inanmayın, onlar her şeyi bilen ve yaptığınız her şeyde nihai söz sahibi olan her şeyi bilen varlıklar değildir. Evet, onlar senin patronun. Evet, onların işi sizi eleştirmek ve büyümenize yardımcı olmaktır. Ama yanılıyor olabilirler. Ve eğer öyleyse , onları kibarca geri itmek ve “hayır, aslında bunun işe yaradığını düşünüyorum” demek sorun değil.

Bunu doğru şekilde yapmanın birkaç anahtarı var:

1. Gerçeklerle gelin

Bundan son bölümde bahsetmiştim, ancak çalışma alanınızda güvenilirliğiniz varsa geri adım atmak çok daha kolay. Yöneticilerimden biri, daha yaratıcı kopyalara izin verme konusunda gerçekten tereddütlüydü çünkü bunun bazen genel mesajdan uzaklaştığını hissetti. Bu yüzden bir fikri karıştırmaya çalıştığında, yazdığım benzer bir şeyin önceki hafta gerçekten iyi performans gösterdiğine dikkat çektim ve daha sonra gönderilmesine izin verdi.

2. Bir “neden” ile hazır olun

Sadece “Hey bu geri bildirim temelsiz, yazdıklarımı saklıyorum” demeyin. Bu çok soğuk ve onları yorumu geri çekmeye ikna etmeyecek. Bunun yerine, "Bunu neden yazdığını anlıyorum ama ben şu şekilde düşünüyorum" gibi bir şey söyle. Çoğu zaman mutlu bir ortama gelebilirsiniz.

Sonuç olarak, vizyonunuza VE bunun işletme üzerindeki etkisine yeterince inanıyorsanız, o zaman bunu söyleyin. Ara sıra güvenoyu istemekten korkmayın.

Geri bildirim insanlardan korkmayın! (Ya da orakçı) . Geri bildirim ve bununla nasıl daha iyi başa çıkabileceğiniz hakkında konuşmak isterseniz LI , Twitter'dan bana ulaşın. Özellikle yeni pazarlamacılar.

Ve lütfen DGMG haber bültenine kaydolun! Bazen yazarım . Abonelik bağlantısı burada ana sayfaya yerleştirilmiştir . Sadece e-postanızı girin ve hazırsınız.

Bir gün daha, bu haftayı güçlü bitirelim.