フィードバックを正しく受け取るためのヒント

公開: 2021-07-22

*調子はどう？ 私はジョージです。 以前は Drift で Dave と仕事をしていましたが、現在は DGMG で彼のコンテンツの管理を手伝っています。 私はときどきコピーをスリングすることで知られているので、Dave はあちこちでブログを書くように頼まれました。

お気づきの方もいらっしゃると思いますが、デイブは先週、休暇中にニュースレターを書かせてくれました。彼は、ニュースレターのトピックが何であるべきかについて、「何か楽しいことを書きなさい」以外に具体的な方向性を示しませんでした。だから、これまで反逆者だった私は、明らかに楽しくないこと、フィードバックについて書くことにしました。

マーケティングに携わる誰もが、毎日フィードバックに直面しなければなりません。好むと好まざるとにかかわらず、それは獣の性質です。 Drift でメール/ブログライターとしてのキャリアをスタートさせたとき、建設的なフィードバックは Drift 文化の重要な部分であると言われました。事は…彼らが私の文章を批評するとは思っていませんでした。

文脈上、私は常に作家でした。学校では、それは私にとって簡単になりました。エッセイ、本のレポート、クリエイティブなプロンプトなど — 問題ありません。自由な時間でも、書くことは私の人生の一部でした。 子供時代とも呼ばれる収益前の日々に、家族の誕生日に詩や短編小説を書いて、自家製のギフトルートに行きました。

地獄、大学で、私はかつて、ビジネス法の最終試験の勉強を避けるために、1年生を要約する7ページの風刺的な物語を書きました。書くことは私自身の一部であり、常に私の創造的な手段でした。

そのため、ドリフトで何かを書くたびに受け取った無数の編集に適応することは、私にとって少し不快でした. 最も単純な電子メールでさえ、初期の頃は赤いマークだらけで戻ってきました。率直に言って、私は恥ずかしくてイライラしました。しかし、フィードバックを批判的に見始めると、多くの批評が正しいことに気づき、実際に自分の文章が改善されました. そして、編集から学べば学ぶほど、将来のコピーに見られる赤いマークが少なくなりました. そこで、マーケティング担当者がフィードバックを受け取ったときに対処する方法について、いくつかのヒントをまとめました。

個人的に受け取らないでください

信じられないかもしれませんが、マネージャーはあなたを捕まえようとはしていません。ほとんどの場合、そうではありません…話を聞いたことがあります。

しかし、真面目な話、自分の仕事に対して受け取ったフィードバックは、あなたを個人的に攻撃したり信用を傷つけたりすることを意図したものではありません. 私は、クリエイティブな人にとって丸薬のフィードバックを飲み込むのがいかに難しいかを身をもって知っています。私たちの仕事は赤ちゃんのようなものです。私たちは自分たちの特定のビジョンを作り上げるのに多くの時間を費やしているため、それが会社の望むものと一致しない場合、がっかりすることがあります。しかし、Dave はいつものように雄弁に次のように述べています。

すべてを個人的に受け止めると、士気は大幅に低下します。建設的なフィードバックを常に歓迎します。特に、生まれつき才能があることについてのフィードバックは歓迎します。特にマーケティングは、コラボレーションが非常に重要です。常に（ここにあなたの名前を挿入してください）ショーだけではありません。自分の情熱をより良くする唯一の方法は、自分以外の視点とアプローチを理解し、自分のスタイルを進化させることです。

フィードバックを先取り

コンテンツを編集してレビューのために送信する代わりに、編集が行われないことを期待して、フィードバックを先取りしてみてください。私の言いたいことをお見せしましょう。これは、私がしばらく前に Dave と行った実際の Slack のやり取りです。

フィードバックを求めることから始めて、メールの特定の領域のうち、少し弱いとわかっている部分を指摘します。これにはいくつかの目的があります。まず、エンゲージメントと関心を示します。ボックスにチェックを入れて、できるだけ早くコンテンツを送り出そうとしているだけではありません。私は自分の仕事に関心があり、それを正しく行いたいと思っています。

第二に、件名を呼び出すことで、私がコピーライターとして最も関心を持っている分野であることを Dave に伝えています。私が言及したことがないので、彼は体がかなり固い可能性が高いことを知っています。自分の仕事の弱点を認めると、ウェイターが特定のメニュー項目を注文しないように忠告するのと同じように、信頼性が確立されます。客観的で自己批判的であることを実証したために、自分の仕事が完璧ではないことを認めれば、元のビジョンをより多く維持できる可能性が高くなります。

第二に、Dave からフィードバックを受け取った後、私は積極的に返信し、そのフィードバックが私にとって役に立ったことを直接述べます。これにより、Dave と私の間に生産的な仕事上の関係が確立され、彼が私のマネージャーとして、私がどのように管理されたいか、また私が成長したい分野を学ぶのに役立ちます。

（丁寧に）押し返す

これに気をつけてください…あなたのマネージャーに同意しないことは問題ありません。

はい、信じられないかもしれませんが、彼らはすべてを知っていて、あなたが行うすべてのことについて最終的な発言権を持つ全知の存在ではありません. はい、彼らはあなたの上司です。はい、彼らの仕事はあなたを批判し、あなたの成長を助けることです。しかし、それらは間違っている可能性があります。もしそうなら、非常に丁寧にそれらを押し返し、「いいえ、私は実際にこれはうまくいくと思います」と言って大丈夫です.

これを正しく行うための鍵がいくつかあります。

1. 事実を添えて

これについては前のセクションで話しましたが、仕事の分野で信頼があれば、反対するのはずっと簡単です。私のマネージャーの 1 人は、全体的なメッセージを損なうことがあると感じたので、よりクリエイティブなコピーを許可することに本当に躊躇していました。それで、彼女がアイデアを却下しようとしたとき、私が書いた似たようなものが前の週に非常にうまくいったことを指摘し、彼女はそれを出荷することを許可しました.

2.「理由」を準備する

「このフィードバックは根拠がありません。私が書いたものを保持します」とだけ言ってはいけません。それはあまりにもスタンドオフであり、コメントを撤回するよう説得することはできません. 代わりに、「あなたがこれを書いた理由は理解できますが、私はこう考えています」のように言ってください。ほとんどの場合、幸せな媒体に到達できます。

最終的に、自分のビジョンとそれがビジネスに与える影響を十分に強く信じているのであれば、そう言ってください。ときどき信任投票を求めることを恐れないでください。

フィードバックの人々を恐れないでください！ (または死神) . フィードバックと、それをより適切に処理する方法について話したい場合は、 LIやTwitterで連絡してください。特に新しいマーケター。

そして、DGMG ニュースレターにサインアップしてください! 時々書きます。サブスクリプションリンクは、こちらのホームページに埋め込まれています。 メールアドレスを入力するだけで準備完了です。

あと一日、力強く今週を締めくくりましょう。