以正確方式獲取反饋的提示

已發表: 2021-07-22

*這是怎麼回事？ 我是喬治。 我曾經在 Drift 與 Dave 一起工作，現在在 DGMG 幫助管理他的內容。 眾所周知，我不時會發布副本，所以戴夫讓我在這里和那裡寫一個博客。

你們中的一些人可能知道，戴夫上週讓我在他度假時寫了他的時事通訊。除了“寫一些有趣的東西”之外，他沒有給出任何關於時事通訊主題的真正方向。所以，作為反叛者，我決定寫一些絕對不好玩的東西，反饋。

營銷中的每個人都必須每天面對反饋。不管你喜不喜歡，這是野獸的本性。當我在 Drift 開始我的電子郵件/博客作者職業生涯時，我被告知建設性反饋是 Drift 文化的重要組成部分。問題是……我從沒想過他們會批評我的寫作。

就上下文而言，我一直是一名作家。在學校裡，這對我來說很容易。散文、讀書報告、創意提示等——沒問題。即使在我的空閒時間，寫作也是我生活的一部分。在我還沒有收入的日子裡，也就是童年時代，我走的是自製禮物路線，為家庭生日寫詩和短篇小說。

該死，在大學裡，我曾經寫過一篇 7 頁的諷刺小說來回顧我的大一，以避免為商法期末考試而學習。寫作只是我的一部分，並且一直是我的創作出路。

因此，每當我在 Drift 寫任何東西時，適應我收到的無數編輯對我來說有點刺耳。在早期，即使是最簡單的電子郵件也充滿了紅色標記。坦率地說，我感到尷尬和沮喪。但是一旦我開始批判性地查看反饋，我意識到很多批評是正確的，並且實際上改善了我的寫作。而且我從編輯中學到的越多，我在以後的副本中看到的紅色標記就越少。因此，我為營銷人員匯總了一些重要提示，告訴他們在收到反饋時如何處理自己。

不要個人認為

信不信由你，你的經理不會來找你的。好吧，大多數時候他們不是……我聽說過故事。

但說真的，你收到的關於你工作的反饋並不是要對你進行人身攻擊或詆毀你。我直接知道對於一個有創造力的人來說，接受藥丸反饋是多麼艱難。我們的工作就像我們的孩子。我們花了很多時間來製定自己的具體願景，以至於當它與公司想要的不一致時，它可能會令人沮喪。但戴夫一如既往地雄辯地說：

如果你把每件事都個人化，你的士氣就會非常低落。總是歡迎建設性的反饋，尤其是當它是關於你天生擅長的事情時。尤其是市場營銷非常重視協作。它不能只是（在此處插入您的名字）節目。更好地發揮你的激情的唯一方法是了解你自己的觀點和方法，並發展你的風格。

搶占反饋

與其整理一段內容並將其發送給審查，希望它不會得到任何編輯，不如嘗試搶占反饋。讓我告訴你我的意思。這是我不久前與戴夫進行的一次真正的 Slack 互動：

我首先要求反饋並指出電子郵件中我知道有些薄弱的特定區域。這有幾個目的。首先，它顯示了參與度和興趣。我不只是檢查框並試圖盡快抽出內容。我關心我的工作並希望把它做好。

其次，通過標出主題行，我是在告訴戴夫，這是我作為一名撰稿人最關心的領域。所以他知道身體很可能是相當堅固的，因為我沒有提到它。承認自己工作中的弱點可以建立可信度，就像服務員建議您不要點特定菜單項使他更值得信賴一樣。如果您承認自己的工作並不完美，因為您已經證明自己可以客觀和自我批評，那麼您更有可能保留更多最初的願景。

其次，在得到 Dave 的反饋後，我積極回應，直接說明反饋對我有什麼幫助。這在 Dave 和我之間建立了富有成效的工作關係，並幫助他作為我的經理了解我想要如何管理以及我想要成長的領域。

（禮貌地）推後

為這個做好準備……不同意你的經理是可以的。

是的，不管你信不信，他們不是無所不知的生物，他們無所不知，對你所做的一切都有最終的發言權。是的，他們是你的老闆。是的，他們的工作是批評你並幫助你成長。但他們可能是錯的。如果是這樣，可以非常禮貌地回擊他們並說“不，我實際上認為這是可行的。”

以正確的方式執行此操作有幾個關鍵：

1. 帶著事實來

我在上一節中談到了這一點，但如果你在你的工作領域有信譽，那麼反擊會容易得多。我的一位經理對於是否允許更具創意的副本非常猶豫，因為她覺得這有時會減損整體信息。所以當她試圖否定一個想法時，我指出我在前一周寫的類似的東西表現得非常好，然後她允許它發貨。

2. 準備好“為什麼”

不要只是說，“嘿，這個反饋是錯誤的，我保留了我寫的東西。” 這太冷漠了，不會說服他們撤回評論。相反，可以說“我明白你為什麼寫這個，但我是這樣想的。” 大多數時候，你可以找到一個快樂的媒介。

最終，如果您對自己的願景及其對業務的影響有足夠的信心，那麼就這樣說吧。不要害怕要求偶爾投下信任票。

不要害怕反饋的人！ （或收割者） 。如果您想談論反饋以及如何更好地處理它，請在LI和Twitter 上聯繫我。尤其是新營銷人員。

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再過一天，讓我們強勢結束這一周。