Conseils pour prendre les commentaires de la bonne manière

*Quoi de neuf? Je suis George. J'avais l'habitude de travailler avec Dave chez Drift et maintenant j'aide à gérer son contenu chez DGMG. Je suis connu pour copier de temps en temps, alors Dave m'a demandé de lancer un blog ici et là.

Comme certains d'entre vous le savent peut-être, Dave m'a demandé d'écrire son bulletin la semaine dernière alors qu'il était en vacances. Il n'a donné aucune direction réelle sur ce que devrait être le sujet du bulletin d'information autre que « écrivez quelque chose d'amusant ». Alors, toujours rebelle, j'ai décidé d'écrire sur quelque chose qui n'est décidément pas marrant, le feedback .

Tout le monde dans le marketing doit faire face quotidiennement à des commentaires. Qu'on le veuille ou non, c'est la nature de la bête. Lorsque j'ai commencé ma carrière en tant que rédacteur d'e-mails/de blogs chez Drift, on m'a dit que les commentaires constructifs étaient une partie importante de la culture Drift. Le fait est que… je n'ai jamais vraiment pensé qu'ils critiqueraient mon écriture.

Pour le contexte, j'ai toujours été écrivain. À l'école, c'est devenu facile pour moi. Essais, rapports de livres, invites créatives, etc. - pas de problème. Même pendant mon temps libre, l'écriture faisait partie de ma vie. Dans mes jours pré-revenus , c'est-à-dire l' enfance , j'ai suivi la route des cadeaux faits maison, en écrivant des poèmes et des nouvelles pour les anniversaires de la famille.

Enfer, à l'université, j'ai écrit une fois un récit satirique de 7 pages récapitulant ma première année dans le but d'éviter d'étudier pour une finale en droit des affaires. L'écriture fait partie de qui je suis et a toujours été mon exutoire créatif.

Donc, m'adapter à la myriade de modifications que j'ai reçues à chaque fois que j'écrivais quelque chose à Drift était un peu choquant pour moi. Même le courrier électronique le plus simple revenait criblé de marques rouges à cette époque. Franchement, j'étais gêné et frustré. Mais une fois que j'ai commencé à regarder les commentaires de manière critique, j'ai réalisé que beaucoup de critiques étaient correctes et ont en fait amélioré mon écriture. Et plus j'apprenais des modifications, moins je voyais de marques rouges sur les futures copies. J'ai donc rassemblé mes meilleurs conseils pour les spécialistes du marketing sur la façon de vous gérer lorsque les commentaires arrivent .

Ne le prenez pas personnellement

Croyez-le ou non, votre manager n'est pas là pour vous avoir. Eh bien, la plupart du temps, ils ne le sont pas… J'ai entendu des histoires.

Mais sérieusement, les commentaires que vous recevez sur votre travail ne sont pas destinés à vous attaquer personnellement ou à vous discréditer. Je sais de première main à quel point une rétroaction de pilule est difficile à avaler pour une personne créative. Notre travail est comme notre bébé. Nous passons tellement de temps à élaborer notre propre vision spécifique qu'il peut être décourageant lorsqu'elle ne correspond pas aux souhaits de l'entreprise. Mais Dave, comme toujours, le dit avec éloquence :

Votre moral va vraiment baisser si vous prenez tout personnellement. Accueillez toujours les commentaires constructifs, surtout lorsqu'il s'agit de quelque chose pour lequel vous êtes naturellement doué. Le marketing, en particulier, est très axé sur la collaboration. Ça ne peut pas être juste le spectacle (insérez votre nom ici) tout le temps. La seule façon de progresser dans votre passion est de comprendre une perspective et une approche autres que la vôtre, et de faire évoluer votre style.

Anticiper les commentaires

Au lieu de préparer un élément de contenu et de l'envoyer pour révision, en espérant qu'il ne recevra aucune modification, essayez d' anticiper les commentaires. Laissez-moi vous montrer ce que je veux dire. Voici une véritable interaction Slack que j'ai eue avec Dave il y a quelque temps :

Je commence par demander des commentaires et en appelant une zone spécifique de l'e-mail que je sais un peu faible. Cela sert à plusieurs fins. Tout d'abord, cela montre l'engagement et l'intérêt. Je ne me contente pas de cocher des cases et d'essayer de produire du contenu aussi vite que possible. Je me soucie de mon travail et je veux le faire correctement.

Deuxièmement, en appelant la ligne d'objet, je dis à Dave que c'est le domaine qui, en tant que rédacteur, me préoccupe le plus. Il sait donc que le corps est probablement assez solide, puisque je n'y ai fait aucune référence. Admettre un point faible dans votre propre travail établit la crédibilité de la même manière qu'un serveur vous conseillant de ne pas commander un élément de menu spécifique le rend plus digne de confiance. Vous êtes plus susceptible de conserver une plus grande partie de votre vision d'origine si vous admettez que votre travail n'est pas parfait parce que vous avez démontré que vous pouvez être objectif et autocritique.

Deuxièmement, après avoir reçu les commentaires de Dave, je réponds positivement et déclare directement en quoi les commentaires m'ont été utiles. Cela établit une relation de travail productive entre Dave et moi, et l'aide, en tant que mon manager, à apprendre comment je veux être géré et les domaines dans lesquels je veux grandir.

(Poliment) Repousser

Préparez-vous pour celui-ci… c'est normal d'être en désaccord avec votre manager.

Oui, croyez-le ou non, ce ne sont pas des êtres omniscients qui savent tout et qui ont le dernier mot sur tout ce que vous faites. Oui, c'est votre patron. Oui, leur travail consiste à vous critiquer et à vous aider à grandir. Mais ils peuvent se tromper. Et s'ils le sont, vous pouvez les repousser très poliment et dire "non, je pense vraiment que ça marche".

Il y a quelques clés pour le faire correctement :

1. Venez avec des faits

J'en ai parlé dans la dernière section, mais il est beaucoup plus facile de repousser si vous avez de la crédibilité dans votre domaine de travail. L'une de mes responsables hésitait vraiment à autoriser une copie plus créative car elle estimait que cela nuisait parfois au message global. Alors, quand elle a essayé de rejeter une idée, j'ai fait remarquer que quelque chose de similaire que j'avais écrit avait très bien fonctionné la semaine précédente et elle l'a ensuite autorisé à être expédié.

2. Soyez prêt avec un "pourquoi"

Ne vous contentez pas de dire : « Hé, ce commentaire est faux, je garde ce que j'ai écrit. C'est trop distant et cela ne les persuadera pas de retirer le commentaire. À la place, dites quelque chose comme : « je comprends pourquoi tu as écrit ceci, mais voici comment j'y pense ». La plupart du temps, vous pouvez arriver à un juste milieu.

En fin de compte, si vous croyez suffisamment en votre vision ET en l'impact qu'elle aura sur l'entreprise, dites-le. N'ayez pas peur de demander un vote de confiance occasionnel.

N'ayez pas peur des commentaires des gens! (Ou la faucheuse) . Contactez-moi sur LI , Twitter si jamais vous voulez parler de vos commentaires et comment vous pouvez mieux les gérer. Les nouveaux commerçants en particulier.

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Un jour de plus, finissons cette semaine en force.