Suggerimenti per ricevere feedback nel modo giusto

*Che cosa succede? Sono Giorgio. Ho lavorato con Dave a Drift e ora aiuto a gestire i suoi contenuti a DGMG. Di tanto in tanto mi è capitato di imbrattare copie, quindi Dave mi ha chiesto di inserire un blog qua e là.

Come alcuni di voi sapranno, Dave mi ha fatto scrivere la sua newsletter la scorsa settimana mentre era in vacanza. Non ha dato alcuna indicazione reale su quale dovrebbe essere l'argomento della newsletter oltre a "scrivi qualcosa di divertente". Così, sempre ribelle, ho deciso di scrivere di qualcosa che non è decisamente divertente, feedback .

Tutti nel marketing devono affrontare i feedback su base giornaliera. Che ti piaccia o no, è la natura della bestia. Quando ho iniziato la mia carriera come e-mail/scrittore di blog in Drift, mi è stato detto che un feedback costruttivo era una parte importante della cultura Drift. Il fatto è che... non avrei mai pensato che avrebbero criticato la mia scrittura.

Per il contesto, sono sempre stato uno scrittore. A scuola mi è stato facile. Saggi, resoconti di libri, suggerimenti creativi, ecc. Nessun problema. Anche nel tempo libero scrivere faceva parte della mia vita. Nei miei giorni prima del fatturato , ovvero l'infanzia , ho seguito la strada dei regali fatti in casa, scrivendo poesie e racconti per i compleanni di famiglia.

Diavolo, al college una volta ho scritto una narrativa satirica di 7 pagine che riassumeva il mio primo anno nel tentativo di evitare di studiare per una finale di diritto commerciale. Scrivere è solo una parte di ciò che sono ed è sempre stato il mio sfogo creativo.

Quindi adattarmi alla miriade di modifiche che ricevevo ogni volta che scrivevo qualcosa su Drift è stato un po' scioccante per me. Anche l'e-mail più semplice è tornata crivellata di segni rossi in quei primi giorni. Francamente, ero imbarazzato e frustrato. Ma una volta che ho iniziato a guardare il feedback in modo critico, mi sono reso conto che molte delle critiche erano corrette e in realtà hanno migliorato la mia scrittura. E più ho imparato dalle modifiche, meno segni rossi ho visto su copie future. Quindi ho messo insieme i miei primi suggerimenti per gli esperti di marketing su come gestirti quando il feedback arriva .

Non prenderlo sul personale

Che tu ci creda o no, il tuo manager non è fuori per prenderti. Beh, la maggior parte delle volte non lo sono... ho sentito storie.

Ma seriamente, il feedback che ricevi sul tuo lavoro non ha lo scopo di attaccarti personalmente o screditarti. So in prima persona quanto sia difficile ingoiare il feedback di una pillola per una persona creativa. Il nostro lavoro è come il nostro bambino. Dedichiamo così tanto tempo alla creazione della nostra visione specifica che può essere scoraggiante quando non si allinea con ciò che l'azienda vuole. Ma Dave, come sempre, lo dice eloquentemente:

Il tuo morale affonderà molto se prendi tutto sul personale. Accogli sempre con favore un feedback costruttivo, soprattutto quando si tratta di qualcosa in cui hai talento naturale. Il marketing in particolare è molto collaborativo. Non può essere solo lo spettacolo (inserisci il tuo nome qui) tutto il tempo. L'unico modo per migliorare la tua passione è capire una prospettiva e un approccio diversi dal tuo ed evolvere il tuo stile.

Anticipa il feedback

Invece di creare un contenuto e inviarlo per la revisione, sperando che non riceva alcuna modifica, prova a anticipare il feedback. Lascia che ti mostri cosa intendo. Ecco una vera interazione di Slack che ho avuto con Dave qualche tempo fa:

Comincio chiedendo un feedback e richiamando un'area specifica dell'e-mail che so essere un po' debole. Questo serve ad alcuni scopi. Prima di tutto, mostra impegno e interesse. Non sto solo spuntando le caselle e cercando di pompare i contenuti il ​​più velocemente possibile. Tengo al mio lavoro e voglio farlo bene.

In secondo luogo, richiamando l'oggetto, sto dicendo a Dave che è l'area che mi preoccupa di più, come copywriter. Quindi sa che il corpo è molto probabilmente abbastanza solido, dal momento che non ho fatto alcun riferimento ad esso. Ammettere un punto debole nel proprio lavoro crea credibilità allo stesso modo in cui un cameriere che ti consiglia di non ordinare una specifica voce di menu lo rende più affidabile. È più probabile che tu riesca a conservare molto di più della tua visione originale se ammetti che il tuo lavoro non è perfetto perché hai dimostrato di poter essere obiettivo e autocritico.

In secondo luogo, dopo aver ricevuto il feedback da Dave, rispondo positivamente e dichiaro direttamente cosa mi è stato utile del feedback. Questo stabilisce un rapporto di lavoro produttivo tra Dave e me e lo aiuta, come mio manager, a imparare come voglio essere gestito e le aree in cui voglio crescere.

(educatamente) Respingi

Preparati per questo... va bene non essere d'accordo con il tuo manager.

Sì, che tu ci creda o no, non sono esseri onniscienti che sanno tutto e hanno la massima voce in capitolo su tutto ciò che fai. Sì, sono il tuo capo. Sì, il loro compito è criticarti e aiutarti a crescere. Ma possono sbagliare. E se lo sono, va bene respingerli in modo molto educato e dire "no, in realtà penso che funzioni".

Ci sono un paio di chiavi per farlo nel modo giusto:

1. Vieni con i fatti

Ne ho parlato nell'ultima sezione, ma è molto più facile respingere se hai credibilità nel tuo campo di lavoro. Uno dei miei manager era davvero riluttante a consentire una copia più creativa perché sentiva che a volte sminuiva il messaggio generale. Quindi, quando ha cercato di rifiutare un'idea, le ho fatto notare che qualcosa di simile che avevo scritto si è comportato molto bene la settimana precedente e lei ha poi permesso che fosse spedito.

2. Sii pronto con un "perché"

Non limitarti a dire "ehi, questo feedback è fuori base, sto mantenendo quello che ho scritto". È troppo scostante e non li convincerà a ritirare il commento. Invece, dì qualcosa del tipo: "Capisco perché hai scritto questo, ma ecco come ci penso". La maggior parte delle volte puoi raggiungere una via di mezzo.

In definitiva, se credi abbastanza fermamente nella tua visione E nell'impatto che avrà sul business, allora dillo. Non abbiate paura di chiedere il voto di fiducia occasionale.

Non temere le persone di feedback! (O il mietitore) . Contattami su LI , Twitter se vuoi parlare di feedback e come gestirlo meglio. Soprattutto i nuovi marketer.

E per favore iscriviti alla newsletter di DGMG! Lo scrivo a volte . Il link di iscrizione è incorporato nella home page qui . Basta inserire la tua email e sei a posto.

Ancora un giorno, finiamo questa settimana alla grande.