نصائح لأخذ الملاحظات بالطريقة الصحيحة

*ما أخبارك؟ انا جورج. اعتدت العمل مع Dave في Drift وأساعد الآن في إدارة محتواه في DGMG. لقد كان معروفًا أني أقوم بنسخ الرسائل من وقت لآخر ، لذلك طلب مني ديف أن أرمي مدونة هنا وهناك.

كما قد يدرك البعض منكم ، فقد جعلني ديف أكتب رسالته الإخبارية الأسبوع الماضي بينما كان في إجازة. لم يقدم أي توجيه حقيقي حول ما يجب أن يكون موضوع الرسالة الإخبارية بخلاف "اكتب شيئًا ممتعًا". لذلك ، كنت دائمًا متمردًا ، قررت أن أكتب عن شيء ليس ممتعًا بالتأكيد ، ردود الفعل .

يجب على كل شخص في التسويق أن يواجه ردود الفعل على أساس يومي. شئنا أم أبينا ، إنها طبيعة الوحش. عندما بدأت مسيرتي المهنية ككاتب بريد إلكتروني / مدونة في Drift ، قيل لي أن التعليقات البناءة كانت جزءًا مهمًا من ثقافة Drift. الشيء هو ... لم أعتقد أبدًا أنهم سينتقدون كتاباتي .

بالنسبة للسياق ، كنت دائمًا كاتبًا. في المدرسة ، كان الأمر سهلاً بالنسبة لي. المقالات وتقارير الكتب والمطالبات الإبداعية وما إلى ذلك - لا توجد مشكلة. حتى في أوقات فراغي ، كانت الكتابة جزءًا من حياتي. في أيام طفولتي السابقة للإيرادات ، سلكت طريق الهدايا محلية الصنع ، وكتبت قصائد وقصص قصيرة لأعياد ميلاد الأسرة.

الجحيم ، في الكلية ، كتبت ذات مرة سردًا ساخرًا من 7 صفحات يلخص سنتي الأولى في محاولة لتجنب الدراسة للحصول على نهائي قانون الأعمال. الكتابة هي مجرد جزء من هويتي ، وكانت دائمًا منفذي الإبداعي.

لذا فإن التكيف مع التعديلات التي لا تعد ولا تحصى التي تلقيتها في أي وقت كتبت فيه أي شيء في Drift كان أمرًا مزعجًا بعض الشيء بالنسبة لي. حتى أبسط بريد إلكتروني عاد مليئًا بالعلامات الحمراء في تلك الأيام الأولى. بصراحة شعرت بالحرج والإحباط. لكن بمجرد أن بدأت في النظر إلى التعليقات بشكل نقدي ، أدركت أن الكثير من الانتقادات كانت صحيحة وحسنت بالفعل كتابتي. وكلما تعلمت أكثر من التعديلات ، قلت العلامات الحمراء التي رأيتها على النسخ المستقبلية. لذلك قمت بتجميع أفضل النصائح القليلة للمسوقين حول كيفية التعامل مع نفسك عندما تصل التعليقات .

لا تأخذ الأمر على محمل شخصي

صدق أو لا تصدق ، مديرك لا يريدك. حسنًا ، في معظم الأوقات ليسوا كذلك ... لقد سمعت قصصًا.

ولكن على محمل الجد ، فإن التعليقات التي تتلقاها بشأن عملك لا تهدف إلى مهاجمتك شخصيًا أو تشويه سمعتك. أنا أعرف عن كثب مدى صعوبة ابتلاع ردود الفعل على حبوب منع الحمل بالنسبة لشخص مبدع. عملنا مثل طفلنا. نقضي الكثير من الوقت في صياغة رؤيتنا الخاصة التي يمكن أن تكون محبطة عندما لا تتوافق مع ما تريده الشركة. لكن ديف ، كما هو الحال دائمًا ، يضعها ببلاغة:

ستنخفض معنوياتك إذا أخذت كل شيء على محمل شخصي. نرحب دائمًا بالتعليقات البناءة ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بشيء موهوب بشكل طبيعي. التسويق على وجه الخصوص هو تعاون ثقيل للغاية. لا يمكن أن يكون عرض (أدخل اسمك هنا) طوال الوقت. الطريقة الوحيدة لتحسين شغفك هي أن تفهم منظورًا ونهجًا بخلاف منظورك ، وأن تطور أسلوبك.

استباق التعليقات

بدلاً من تفريغ جزء من المحتوى وإرساله للمراجعة ، على أمل ألا يتم إجراء أي تعديلات عليه ، حاول استباق التعليقات. اسمحوا لي أن أريكم ما أعنيه. إليك تفاعل Slack الحقيقي الذي أجريته مع Dave منذ فترة:

أبدأ بطلب التعليقات واستدعاء منطقة معينة من البريد الإلكتروني أعرف أنها ضعيفة بعض الشيء. هذا يخدم عدة أغراض. أولاً ، يظهر التفاعل والاهتمام. أنا لا أقوم فقط بتحديد المربعات وأحاول ضخ المحتوى في أسرع وقت ممكن. أنا أهتم بعملي وأريد القيام به بشكل صحيح.

ثانيًا ، من خلال استدعاء سطر الموضوع ، فأنا أخبر ديف أن هذا هو المجال الذي أشعر بقلق بالغ بصفتي مؤلف إعلانات. لذلك فهو يعلم أن الجسد على الأرجح صلب إلى حد ما ، لأنني لم أقم بأي إشارة إليه. إن الاعتراف بنقطة ضعف في عملك الخاص يؤسس المصداقية بنفس الطريقة التي ينصحك بها النادل بعدم طلب عنصر معين في القائمة مما يجعله أكثر جدارة بالثقة. من المرجح أن تكون قادرًا على الاحتفاظ بقدر أكبر بكثير من رؤيتك الأصلية إذا اعترفت بأن عملك ليس مثاليًا لأنك أظهرت أنه يمكنك أن تكون موضوعيًا وانتقادًا لذاتك.

ثانيًا ، بعد الحصول على التعليقات من Dave ، أجب بشكل إيجابي ومباشر أذكر ما كان مفيدًا لي بشأن التعليقات. يؤسس هذا علاقة عمل مثمرة بيني وبين ديف ، ويساعده ، بصفتي مديري ، على تعلم كيف أريد أن أُدير والمجالات التي أريد أن أنمو فيها.

(بأدب) صد

جهز نفسك لهذا ... لا بأس في الاختلاف مع مديرك.

نعم ، صدق أو لا تصدق ، فهم ليسوا كائنات كلي العلم يعرفون كل شيء ولديهم الكلمة المطلقة في كل ما تفعله. نعم ، إنهم رئيسك في العمل. نعم ، وظيفتهم هي نقدك ومساعدتك على النمو. لكن يمكن أن يكونوا مخطئين. وإذا كان الأمر كذلك ، فلا بأس بالرد عليهم بأدب شديد والقول "لا ، أعتقد بالفعل أن هذا يعمل."

هناك مفتاحان للقيام بذلك بالطريقة الصحيحة:

1. تعال مع الحقائق

لقد تحدثت عن هذا في القسم الأخير ، ولكن من الأسهل كثيرًا التراجع إذا كان لديك مصداقية في مجال عملك. كانت إحدى مديري مترددة حقًا في السماح بنسخ أكثر إبداعًا لأنها شعرت أنه ينتقص أحيانًا من الرسالة العامة. لذلك عندما حاولت رفض فكرة ، أشرت إلى أن شيئًا مشابهًا كتبته كان جيدًا حقًا في الأسبوع السابق ثم سمحت له بالشحن.

2. كن مستعدًا بسؤال "لماذا"

لا تقل فقط ، "مرحبًا ، هذه التعليقات بعيدة عن القاعدة ، أنا أحتفظ بما كتبته." هذا مأزق للغاية ولن يقنعهم بسحب التعليق. بدلاً من ذلك ، قل شيئًا مثل ، "أنا أفهم سبب كتابة هذا ، ولكن إليكم كيف أفكر في الأمر." في معظم الأوقات ، يمكنك الوصول إلى وسيط سعيد.

في النهاية ، إذا كنت تؤمن بقوة بما يكفي برؤيتك والتأثير الذي ستحدثه على العمل ، فقل ذلك. لا تخف من طلب التصويت على الثقة بين الحين والآخر.

لا تخف من ردود فعل الناس! (أو حصادة) . تواصل معي على LI ، Twitter إذا كنت تريد التحدث عن التعليقات وكيف يمكنك التعامل معها بشكل أفضل. المسوقين الجدد على وجه الخصوص.

ويرجى الاشتراك في النشرة الإخبارية DGMG! أكتبها في بعض الأحيان . ارتباط الاشتراك مضمن في الصفحة الرئيسية هنا . فقط أدخل بريدك الإلكتروني وأنت على ما يرام.

يوم آخر ، لننهي هذا الأسبوع بقوة.