Güvenilirliğinizi Yok Etmenin 10 Yolu

Başarılı bir çevrimiçi iş kurmak için, güvenilirliğinizi de oluşturmanız gerekir. Güvenilirlik, potansiyel müşterilerin onlara güvenmelerini ve inanmalarını sağlayan, sahip olunan kalitedir. Bu güvenilirlik kesinlikle işinize de yansıyacaktır.

İnsanların sizinle iş yaparken uzmanlığınıza ve dürüstlüğünüze güvenebilmeleri gerekir. Bazı insanlar için güvenilirlikleri en değerli ticari varlıklarıdır. Ancak ne yazık ki deneyimsizlik, birçok insanın farkında bile olmadan güvenilirliklerinden taviz vermesine neden olabilir.

Aşağıdakilerden herhangi birini düzenli olarak veya tekrar tekrar yapıyorsanız, iş faaliyetlerinizi yeniden gözden geçirmek ve iyileştirmek isteyebilirsiniz.

1. Müşterilerinizi Kabul Etme – Bu şaşırtıcı, ancak pek çok insanın müşterilerini hafife alıp her birinin ne kadar önemli olduğunu fark etmediğini görüyorum – hemen bir satın alma yapmasalar bile. Müşterilerinizi gerçekten dinlemek için zaman ayırın. “Satışı almalıyım” tuzağına kilitlenmeyin. Önce bağlantıyı kurmalı, güveni inşa etmelisin ve sonra satışın gelme ihtimali var. Satışa değil, müşteriye ve onların ihtiyaçlarına öncelik verin.

2. Sorumluluk Almamak – Satış işleminizde veya diğer işle ilgili konularda bir şeyler ters gittiğinde, adım attığınızdan ve sorumluluğu kabul ettiğinizden emin olun. Suçu başka yere atmaya veya mazeret bulmaya çalışmayın. İnsanlar bunu görecek ve güvenilirliğinizin bir kısmı düşecek. Müşteriyi, bunun sizin hatanız olmadığına ikna etmeye çalışmanın yardımcı olacağını düşünebilirsiniz, ancak bu, sorumluluk ve bağlılık eksikliğini gösterir. Özür dilemek ve durumu düzeltmek için elinizden gelen her şeyi yapmak, güvenilirliğinizi arttırmada çok daha ileri gidecektir.

3. Çok Saldırgan ve Agresif Olmak – Saldırgan, güçlü satıcının günleri geride kaldı. İnsanlar kendileriyle çalışabilecek, onları dinleyecek ve onlara bir çözüm önerebilecek birini isterler. Müşterilerinize o kişi olduğunuzu gösterin ve onlara ihtiyaç duydukları şeyi verebileceğinizi bildirin.

4. Tutarsız Olmak – Başarılı bir işletmeye sahip olmak için tutarlı ve düzenli olmanız gerekir. Örneğin: Posta listenize haftalık bir posta gönderiyorsanız, bunu haftalık olarak gönderdiğinizden emin olun. Maalesef, oraya buraya posta gönderecek birkaç çevrimiçi işletme sahibi tanıyorum. Ayrıca her gün yeni ürünlerin reklamını yapan bazı web siteleri biliyorum ama birçok kez ziyaret ettim ve hiçbir şey yapmadım. Bunlar tam olarak güvenilirliğinizi zedeleyebilecek ve potansiyel müşterilerinizi uzaklaştırabilecek türden hatalardır. Bir şey yapacağını söylediğinde, Yap!

5. Kişisel Hayatınızı Zorlamak – İnternet ve sosyal medya ile bu gün ve çağda, mümkün olduğunu düşündüğünüzden çok daha fazla kişiye ulaşabilirsiniz. Ama ne yazık ki, birçok insan çok kişiselleşiyor. Bir iş yürütürken ve insanlarla bağlantı kurmaya çalışırken, kişisel sorunlarınızı değil, güvenilirliğinizi artırmaya yardımcı olacak içgörüleri, kaynakları ve bilgileri paylaşmanız gerekir. Müşterinizin sorunlarını dinlemeniz gerekecek, ancak bir kişi sorununa çözüm için size geldiğinde, çocuklarla ilgili sorunlarınızı veya kaç fatura ödemeniz gerektiğini onlarla konuşmayın. Başka bir güvenilirlik çipi düşecek.

6. Web Sitesi Görünümü – Eviniz için mobilya satın alabileceğiniz bir işletme aradığınızı hayal edin. Müziğin yüksek sesle çaldığı, her yerde uygunsuz resimlerin asılı olduğu ve insanların ev hayatları ve kişisel sorunları hakkında konuştuğu ve rahatsız edici olabilecek veya olmayabilecek şakalar yaptığı bu mağazayla karşılaşıyorsunuz. Sen ne yapardın? Çoğu insan hızla devam etmeye ve aramaya devam etmeye karar verirdi. Bu, web siteniz için de aynıdır. Web sitenizin temiz ve görünüş olarak uygun olduğundan emin olun. Kullanımı ve gezinmeyi kolaylaştırın. Ziyaretçinin tam olarak ne sunduğunuzu ve onu elde etmenin ne kadar kolay olduğunu bilmesini sağlayın. Web sitenizin görünümü, güvenilirliğinizle el ele gidecektir.

7. Hype ve Trickery – Birçok insan, gösterişli yutturmaca ve yanıltıcı pazarlama yöntemlerinin satış elde etmenin yolu olduğu konusunda yanlış bir kanıya sahiptir. Bazı satışlar elde etmelerine rağmen, kalıcı bir müşteri ilişkisi için açık sözlü olmanız ve sadece dürüst olmanız gerekir. Aldatma ve aldatmanın en iyi örneği, insanların onlardan satın almasını sağlamak için tüm parıltı, parıltı ve pazarlama hilelerine sahip eski moda araba satıcısı olacaktır. Bu uygulamalar artık geçerli değil. İnsanlar flaştan bıktı. Sadece onlara tam olarak ne sunabileceğinizi ve ihtiyaçları olan veya istedikleri şeyin bu olup olmadığını bilmek istiyorlar. Tüketiciler hileyi görebilirler ve sonuç sizin için biraz daha az güvenilirlik olacaktır.

8. Kendinizi Kullanılamıyor e – Birçok kez bir web sitesine gittim ve bir soru sormak veya sahibiyle iletişime geçmek istedim. Ne yazık ki tek bulduğum genel bir iletişim formuydu. Sahibi kendileri hakkında hiçbir bilgi vermedi, isim yok, e-posta yok, hiçbir şey yok. Bu beni her zaman şaşırtmıştır çünkü eğer iş yapıyorsanız ve insanların kim olduğunuzu veya sizinle nasıl iletişim kuracaklarını bilmelerine izin vermiyorsanız, gerçekçi olarak insanların size güvenmesini ve sizi güvenilir bulmasını nasıl bekleyebilirsiniz. Ziyaretçileriniz ve müşterileriniz için her zaman hazır olun. Bu, iş hayatında bir numaralı önceliktir. Kendi web sitenizde hayalet olmayın!

9. Hakkımızda Sayfası Yok – Fazla kişiselleşmek istemeseniz de, insanların sizin hakkınızda ve neyi temsil ettiğiniz hakkında biraz bilgi sahibi olmasını istiyorsunuz. İnsanların sizin hakkınızda biraz bilgi sahibi olmasını sağlamak için basit ama bilgilendirici bir Hakkımızda sayfası yazın. Web sitenize insani bir dokunuş eklemek için sayfada kendi resminizi bulundurun. İnsanlara kim olduğunuzu ve onlar için neler yapabileceğinizi bildirin.

10. Doğru Dilbilgisi ve Yazım Kullanmama – Bunun muhtemelen yazdığım her makaledeki her listede olduğunu biliyorum ama çok önemli. Her zaman doğru dil bilgisi ve yazım kullandığınızdan emin olun. Profesyonel ol. Hepimiz yazım hatası yaparız ve bunlar affedilebilir ama insanlar tekrar tekrar “benim adım Martha ve ben de mükemmel bir pazarlamacı olmanıza yardımcı olmak için buradayım” gibi cümleler yazdığında. Bunun biraz aşırı olduğunu düşünebilirsiniz ama daha kötüsünü gördüm! Bu nedenle, lütfen web sitenizin kopyasını yazarken çok dikkatli olun. Mümkünse, hiçbir şeyi kaçırmadığınızdan emin olmak için birinin sizin için incelemesini sağlayın. a veya a'yı doğru kullanmak gibi küçük şeyler, güvenilirliğinizi artırmanıza veya kırmanıza yardımcı olabilir!

Bu ipuçları genel bilgiler gibi görünebilir, ancak bazı insanlar işinizi kurmaya çalışırken en basit şeyleri gözden kaçırabilir. İnternete ilk geldiğimde bunların hepsini otomatik olarak bilmiyordum ve makaleleri okumak bana çok yardımcı oldu. Deneyim harika bir öğretmendir, ancak kolayca erişilebilen bilgilere sahip olmak da çok yardımcı olabilir.

Güvenilirliğiniz söz konusu olduğunda yukarıdaki fikirler buzdağının sadece görünen kısmıdır, bu nedenle işiniz söz konusu olduğunda dikkatli davrandığınızdan emin olun. Müşterilerinize, önce onlara yardımcı olacak şeyleri yaparak, onlara güvenilebileceğini gösterin, size değil!